给大家看一个日常生活中经常会遇到的例子，例如你是董事长，你的秘书早上一上班就给你打电话，仔细听听看会有什么感受。

 “董事长您好！刘经理来电话说系统出现突发状况，4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天再开也可以，但最好别11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预订了，但星期五是空着的。王总的秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适，您看行吗？”

好，她说完了你有什么感受？没错，一个字“乱”，你可能会说：“你去人力资源部结算一下工资吧。”当然，今天你心情比较好，希望辅导一下这位秘书，告诉她这个话不能这么说，如果给你3分钟的时间，你觉得这段话应该怎样说才不乱呢？

鉴于上述案例的背后是有一定的结构的，那么如何进行有效的表述呢？作者提出了表述3步骤：

第一：结论先行 第二：以上统下  第三：归类分组

I: 大家看到片段中秘书对领导的汇报，估计也觉得晕菜了。究其原因是他们在传递信息时没有层次，没有有效的结构。听别人说话时，如果在对方的话里听不到逻辑，听不出背后的意思，就会左耳朵进，右耳朵出。领导估计再听到秘书的汇报不仅感觉不耐烦，而且也会对秘书逐渐失去信任感。如果你是这位秘书，该怎么在有效的时间里说清楚你要说的话呢？这里要提出来的陈述3步骤，能够帮你思考清晰、表达有力。

首先，说出结论

也就是先结论，后原因

领导最忌讳的是，听了老半天，还不知道你到底要讲什么内容，这个时候千万不要铺垫太久。

因为在商务沟通中，时间比较紧迫，所以一定是先说结果后说原因来得高效。

在案例中，秘书的开场不妨直奔主题：“董事长，我们可以将今天下午4点的会改在周五上午10点开吗？”

其次，把原因分类，再总结概括

比如：在这个案例中，不能进行会议的原因：

1 是因为人（某某不能参加） 2 是因为场地（会议室占用）

最后，按照一定的顺序来分清：时间、地点、人物等等

次序可以是时间顺序、地点顺序，也可以是人物顺序

在这个案例中，表述三个人有顺序吗？

最直观地可以按照职务顺序进行排列：比如：王总，刘经理，小张都不能参加会议。

最后，我们重新整理下秘书的汇报是这样：

“董事长，我们可以将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开吗？因为参会人员都可以参加，并且本周五会议室才能预订”。

【异议】你可能会觉得这么做太麻烦了，事实上，不这么做会更麻烦，因为在类似的情况下，用这样的方法反而节省你和领导的时间，提升工作效率，否则如秘书那般汇报无形之中会给双方带来时间、精力的浪费，总之，虽然开始练习困难，但是当你积累地足够多后，自然而然思路如流水般顺畅，这样做会非常值得。

【适用边界】还有提醒的一点，上述的3步骤常见于正式沟通中。那回家以后与家人说话就需要这样说嘛?比如老妈我想吃个蛋炒饭，就没必须用上这三步骤了。这个可以根据你和家人的说话习惯，从情感沟通角度出发，就不一定适合。

拆书家提问设计（逐字稿）：我们今天学习了理解了表述的3步骤后，

首先，说出结论

其次，把原因分类，再总结概括

最后，按照一定的顺序来分清：时间、地点、人物等等

（请锦康帮忙回顾）

接下来我们一起来演练一下，现在以桌子为边界，分为两组，第一组的组长是锦康，第二组是军哥，我们来模拟一个情景，在座有3位新伙伴，大家一起结合今天的表述三步骤来分享“拆书帮为什么要加入？”让新伙伴更加清晰地认识、了解拆书帮。

学习者案例记录：小组讨论后，八戒负责发言：

1.先说结论：拆书帮为什么要加入呢？因为它是个人成长的加速器。

2. 把原因分类，再总结概括：原因有社交、应用方面

3. 最后，按照一定的顺序来分清：

1.社交方面：有丰富业余生活和认识更多正能量的新伙伴

   2.应用方面：多一项工具和解决现实问题

【总结】今天我们学习了有效的表述3步骤，希望这种方法能够帮你理清思路，提升思考清晰、表达有力的能力，打造你个人的职场竞争力。