别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们。其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果别人批评你的时候犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就是不完美的。只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转换为实实在在的理性情绪，可能还是得费点心思。现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？要想提高掌控感和自信心，你该如何应付这种困难的局面？

步骤一：移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也有可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也有可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠缠对错是不明智的。你得问这个人一系列特定的问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越详细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含混不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击-防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二：消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来也用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你可以逃跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般情况下，对方也会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？有几条游戏规则：（1）不管你怎么批评我，我都必须想方设法地认同；（2）我不得挖苦你，也不得争辩；（3）我必须实事求是。你可以挖空心思批评我。无论你的批评多么荒谬多么尖刻，我保证我会恪守游戏规则！

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智而又不失坚定的方式解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

当你在受到批评或攻击的时候，一般都会被情绪左右。你可能会怒火攻心激烈的反驳对方以洗刷冤屈，也可能做出其他类似的行为。很少会真正去了解批评者的目的或意图，他可能是想帮助你，也可能是想伤害你。无论过程怎样？结果可能是两败俱伤，也可能是一方逃避陷入悲伤，自责之中，无法自拔。从而给你或对方带来消极的情绪，影响你的工作和生活。而原文中教给我们一些语言技巧，当我们受到攻击的时候熟练地运用这些技巧，就可以轻松的化解这种困难的局面。总共分为三个步骤

（1）移情

（2）消除批评者的敌意

（3）反馈和协商

    接下来给大家分享一下发生在我身上的事情，这是一天早晨我跟老婆之间的对话。

我：起床了！起床了！你看看都几点了还不起来。有没有点时间观念。

老婆：大早上起来你说话态度就不好，你是想干啥呀？

我：我哪里态度不好了？你咋一天那么多事呢。

老婆：你大早上说话能不能温柔点，那么大嗓门儿，我非常讨厌你这种说话方式和语气。

我：我说话就这语气。

老婆：你一起来就这样，我还没恢复过来呢。你倒是好一早上就沉着个脸，跟谁欠你钱似的。本来一天的好心情被你给搞砸了。

我：你每天睡八九个小时，你还恢复不过来？

老婆：那我也累呀，我一天早上起来感觉小腿涨涨的，然后一早上刚睁开眼睛就看你这张臭脸，说话还这样。

我：那你不天天早点睡生活规律点。

老婆：每天到家已经十一二点了，我怎么早睡？

我：行行行，别说了，一说又要吵架了。

老婆：不说就不说。

    而结合我们今天学到的方法我在第二天晚上跟老婆重新模拟了昨天早晨的对话。

老婆：大早上起来你说话态度就不好，你是想干啥呀？

我：我哪里态度不好了？

老婆：你大早上说话能不能温柔点啊？那么大嗓门儿，我非常讨厌你这种说话方式和语气。

我：请你说清楚一点。我可能有一些言行不当之处冒犯了你。我说话的方式和语气有哪些问题？

老婆：你大早上就沉着脸，跟谁欠你钱似的，说起话来又急又躁，好像你很忙似的。本来一天的好心情都被你搞砸了。

我：好吧，我承认今天是我有些急躁了，没有顾及你的感受，我还有什么其他地方冒犯了你？

（从这几句对话中小伙伴们有没有注意到？当老婆再次提出一些批评的时候，我没有去跟他纠缠事情对和错，也没有去争辩，而是提出了一些特定的问题，去了解她的真正意图。）

老婆：你自私。

我：有时我也有这种感觉，只顾着忙自己的事情，不太理会其他。

老婆：你不懂浪漫，生活没情趣，我情人节连个礼物都没有。

我：好吧，我承认情人节没送你礼物是我的不对，我是一个不太称职的老公，以后我会多留出一些时间陪你的，在这点上你说的对。

（从这两句对话中我还是没有跟她去争辩，而是想法设法的去认同她）

通过这样的对话老婆的情绪慢慢的平复了，之后我们真诚的沟通了有十分钟左右，我们说了各自的想法和问题。最后经过我们协商，我答应老婆以后每个节日都陪她好好过，就算有些事情再急也要跟老婆好好说话。

分组讨论

我们现在4个人一组

下面给家5分钟时间小组内讨论一下。你最近一次受到他人批评或攻击的时候，你当时是怎么表达的？

一会儿小组内推选出一个小伙伴给大家分享一下。

学习者案例记录

小伙伴和男友之间的对话

男友说：每次事情一说到关键点上你都逃避。

我说：我感受到你的不友好，难道我逃避不正常吗？我们没什么说的了就早点休息吧。

男友说：你明明就没有瞌睡为什么要睡觉？

我说：我不想跟你聊了，越聊越不愉快还不如睡觉。

感受：两个人总是再给彼此讲道理，没有感性的对话，就想挂电话。

催化应用

结合今天所学的内容，给大家一分钟时间请大家在便签纸上写下各自的应用或行动步骤。小伙伴们要注意哦，你们要写的不能仅是决心，要有具体的做法，明确的时限和可观测的预期结果。

学习者案例记录

被批评后

步骤：

1、提问具体对方指的哪一点

2、认同对方，承认自己的不完美

3、对方情绪稳定后讲一下自己的想法