开场： 各位小伙伴大家好，我是罗赟，这个赟字是上下结构，上面是一文一武，下面是宝贝的贝，寓意文武双全还有钱，这是我母亲对我的美好期待，也是我努力想要达到的人生状态：有能力、健康、实现财富自由。工作之余，我希望不断学习提升自己，但是我经常学了就忘，或者学了不会用，相信不少小伙伴曾跟我有一样的困惑。我一直知道拆书帮，2017年我就加入了咱们这个大家庭，今年我小目标是成为一名拆书家。因为我现在做项目管理，所以我拆书内容将主要围绕职场中的沟通技巧、工作效率的提升和项目管理来展开。
拆书是一种以RIA便签读书法为基础的学习方法论，是专门针对成年人学以致用的一种学习方法。R是Reading，阅读书本中认为对自己有用的片段，I是Interpretation，用自己的语言重述知识点，A则是Appropriation，分为A1和A2，A1是回忆过往自己的相关经历，A2是描述自己未来将如何运用这个知识点。通过RIA读书法，学习者做到知识点拆为已用。拆书帮就是基于拆书法的一个学习爱好者社群，每周拆书帮的伙伴们都会组织拆书学习的活动，培养拆书家的同时促进提高更多学习爱好者的能力。
《关键对话》P53-54
第3章 从“心开始” 如何确定目标
你正在和一个观点完全不同的人展开激烈讨论，上面所说的关注目标的问题应该怎样应用呢？在开始交谈时，你应当首先审视自己的目标或动机是什么，谈话过程中问问自己希望达成什么目标。同样，在对话进行过程中，比如，你发现自己开始顺从老板的意思，或是开始对配偶爱答不理了，这时你应当留意你的目标是否出现了变化。你是不是为了保存面子、避免尴尬、企图战胜对方、标榜自我或惩罚对方而悄悄地改变了目标呢？这种情况非常微妙，我们的目的往往是在毫无意识的情况下发生变化的。一旦肾上腺素开始在我们体内作祟，我们便失去了理智思考的能力，目的感已经失去引导我们行动的能力，取而代之的是汹涌而来的化学分子。
为了回归理智，继续对话，你必须暂时停止和对方的互动，转而审视自我，像一个局外人一样审视自我。你可以这样问自己：“我在做什么？这样做的目的是什么？”当你坦率诚恳地探索自己的目的时，往往会得出这样的结论：“好吧，我的表现有些咄咄逼人，表达观点的方式太过强势，一心只想战胜对方。我已经偏离了原来的目标，开始只是想选择度假地点，现在成了想证明自己的看法更高明。”
一旦怀疑内心的目标发生了变化，你就可以下意识地进行调整了。例如：“我的真正目标是想找一个咱们都喜欢的度假地点，而不是要证明我的观点比你强。”简而言之，只有意识到了错误之处，你才能不让自己犯错。
但是我们该怎么做呢？怎样才能意识到内心的变化，不再犯错，进而影响自己的动机呢？
你应当停下来问自己几个可以帮助你返回对话的问题，这些问题既可以在意识到对话失控时提出，也可以在准备展开关键对话时提出。
这些问题包括：
我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
询问完自己这些目标之后，还有一个重要的问题不要遗漏：
要想实现这些目标我该怎么做？
这个片段中，作者举了些例子告诉我们，我们日常与他人进行关键对话时，往往会受到人性中保存面子、避免尴尬、企图战胜对方、标榜自我或惩罚对方等这些因素的影响而丧失对话的理智，导致对话的无法达到真正的目标。而坚守自己对话初心的方法，是在对话开始之前或者意识到对话快失控时，用四问法提问自己：
第一，通过这个对话，我希望为自己实现什么目标？
第二，我希望为对方实现什么目标？
第三，我希望我们之间的关系实现什么目标？
第四，要想实现这些目标，我该怎么做？
通过这些问题将自己拉回到理智的对话过程中，然后理智分析对话失控的原因并做针对性的调整，最终达到对话的目的。
A1：回忆过往相关经历
1月份的时候，我们公司上线了一个新的项目，但是一直没有客户下单，与我们的预期相差甚远。在我们复盘总结问题的过程中，发现可能是项目定价出了问题。于是我就向负责项目定价调研的小黄了解情况，但是在沟通过程中，小黄认为我是在指责他调研数据不够全面细致，所以一直在争辩说当初调研的范围，是我划出来给到他的，现在出了问题，不应该只责问他。而我被他的话激怒，因为我觉得我不是在指责他，我只是就是论事讨论问题。于是我们的整个沟通中都带着激烈的对抗情绪。虽然最后定价问题解决了，但是这个沟通过程非常不愉快，双方心里都有疙瘩。
A2：将来如何应用知识点
学习了这个关键对话的目标四问法之后呢，我下次再与同事进行类似问题沟通，我要试着在对话开始之前或对话快失控时使用这些方法来帮我达到沟通的目的。比如，最近我们又要上一个新项目，我需要与小黄不断讨论并敲定项目的实行方案的细节，为了避免再出现上次那样的结果，那么在每次讨论之前，我就先问自己，第一，我这次与他沟通是想达到我的一个目的？想清楚是为了讨论一个细节的可行性还是优化一个细节，还是做一个细节的取舍。第二，这是为了实现他的什么目标？是为了帮助他完成调研，完成某个细节的制定，还是把某个细节做到更优化？第三，是希望实现我和同事之间的关系的什么目标？我想作为创业团队，也是为了让我们双方以一种更加开放、包容、坦诚的心态、一起面对困难。第四，要想实现这些目标，我该怎么做？我想我应该做事情是，在对话中，始终要有一个意识去审视对话是否朝着目标发展的，如果发现对话已经快要失控，我应该冷静的暂时中止对话，停下来，提醒自己对话的真实目标是什么，并且分析目前对话的争论点在哪里，是不是有误会，是不是态度语气的问题，然后心平气和的向对方说明我的真实目的，如果有误会就解释清楚，如果是自己有语气态度上的问题，就主动调整自己的状态，取得对方的理解。比如如果小黄又觉得我是在指责他，我就说：“今天的沟通是希望分析清楚这个方案的不足并找到解决办法，让我们的这个项目能够抓紧时间上线，而不是来追究做得不好是谁的责任的，也许是我说话态度有问题，让你误解了，我先道歉。”我相信如果我这样说，我们之间的关系就不会那么僵持，也就不会出现激烈的对抗情绪，对话就可以愉快而友好的进行下去，问题也可以顺利的解决。
