拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 周四成都拆书帮蜀汉分舵 2017年第7次 所在级别: TF2-1 学习主题: 学会对比说明,跳出傻瓜式选择 学习目标: 学会对比说明,跳出傻瓜式选择

开场: 大家好,我叫马亚妮,我给自己的三个标签是自然崇拜、成长、温和而有力量。
今天我来拆解的内容来自这本书——《关键对话》,这是一本由一个斯坦福大学从事组织行为博士研究员和三个资深的企业咨询顾问共同完成的引导人们高效沟通的书籍(F)。这本书一经问世便高居《纽约时报》、《商业周刊》、亚马逊畅销书排行榜首位,书中提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,还有丰富的案例场景,相比其他理论多、操作难的沟通书籍,本书可以帮助读者以最迅速的方式掌握沟通技巧,交流中说得切中要点,说得圆满得体 (A)。运用本书提供的沟通技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够事半功倍地轻松面对(B)。

片段一
R 原文片段

 

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题,排除非此即彼的选择,转而寻求具有重要意义的对比说明。下面,我们来看看他们具体是怎么做的。

    首先,你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势,如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来重要的意义,那你就成功消除“傻瓜式选择”的影响了。

   

    其次,说明你不想实现的目标。这一点是对比说明的关键所在。想想看,如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法,会发生哪些对你不利的情况呢?如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果?

    最后,给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来,然后提出一个问题,迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈,寻找更具创造力和建设性的选择。


I 拆书家讲解引导

傻瓜式选择是在对话陷入僵局时我对你错,非此即彼的选择,这种思维的限制反而会干扰对话目标的实现。要想跳出傻瓜式选择,应该怎么做呢?作者提到了三个步骤,让你像高手一样对话。

第一步——表诉求。我想要什么,阐明自己的真正目的。审视自己的内心,我在谈话中想要获得的是什么呢?可以通过在对话中通过我想要……,我希望……等句式表达。

第二步做对比,和第一步形成鲜明对比,我不想要什么,对话中我不希望出现的结果是什么。也可以通过我不希望……,……是我不想看到的等句式表达。

第三步创新法,综合前面两步,对话中可以讨论怎样做才能达到我想要的,避免我不想要的?我们或者我能做的事情有什么,可以罗列其中最为重要的3件事可以马上去做,也可以事后再做。

今天所练习的内容适合两个人在对话时陷入僵局,但这段对话的结果对你来说有很重要的时候,采用书中的方法,可以帮助你去除烦恼。

举个例子来说明,刚开始谈恋爱的时候,我和老公是异地,只能周末见面。但周末有时候他就做电脑前打很长时间的游戏。我就开始说他周末只知道自己玩,这个时候就很容易发生冷战。其实按照今天所学的内容

首先,我可以说明我想要什么,我可以告诉他,我希望两个人周末可以有更多的时间相处和陪伴。

接下来,我可以说我不想要的,我不想要两个人这样冷战,浪费了时间,两个人都很不愉快。

最后,综合前面,我们可以讨论怎么做才能两个人一起愉快过周末,又不因为冷战浪费时间呢?清楚周末既要有两个人的相处时间,也要留有一个人的独处时间;对于两个人的相处时间可以尽量做好提前安排; 对我的独处时间做好安排,比如看书,看电影或者画画等。                                                        

强调不这么做的坏处:


如果不这么做的话,两个人的关系很容易对立、冲突,导致问题严重化,也会破坏两人的关系,后果可想而知。

A 学习者拆为己用

大家想想你们生活、工作中有没有出现这样的时候,两个人正在谈一件事情,可是谈着谈着气氛变得很紧张,这个时候你可能已经提高了嗓门,语气中充满烦躁和不耐烦,自然可能大吵一架或者摔门而走开始冷战最后不欢而散。请大家想想当时是什么样的情景,有什么原因引起的,你最后是怎么做的?请各个小组讨论2分钟结束之后每个小组派一个代表出来分享一下,分享时间1分钟。

1. 少惹:老公出差多,回家也是玩手机,陪孩子和我时间少。我就会指责他,他很生气说自己又没出去鬼混,就在家里还要怎样。两个人很不愉快。

2. 封超:有个朋友打电话给我指责我们共同的另一个朋友,据我的接触我们另一个朋友不是那样的人,我就语气很不好和他谈话,最后我们两个人也有点别扭。


请大家按照我讲到的表诉求,做对比,创新法来加工改造你们刚才各自的案例,先写下谈话中自己想要的/希望是什么,然后写下自己不想要,最后结合两者讨论找到新的解决方法,罗列至少三件事情。讨论时间3分钟,结束之后每个小组派一个代表出来分享一下,分享时间1分钟。

封超:我想要的事我们三个都可以维持良好的关系,不想要的是我和朋友现在尴尬的场景,创新法:我们三个一起出来聊聊。