【学习目标一】片段一的学习目标是，学习者能够在现场针对自己曾经的沟通案例，学会运用“表达愤怒三步法”对他人表达愤怒或其它消极情绪及其背后的需求，以便于更加有利于事情的解决或促进关系的融洽。
我先来给大家读一下片段
R原文片段1：如何充分表达愤怒-----《非暴力沟通》P160

为了充分表达自己，我们要采取的第4步是开口表达愤怒——怒火此时已被转化为感受和需要。然而，表达此时的感受也许要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你这样做是种族歧视”是很容易的，甚至还会感到很畅快。然而，要说出内心深处的感受和需要，却可能令人却步。为了充分表达愤怒，我们也许可以试着和对方说：“你走进房间后，开始与其他人聊天，却没有和我说话。接着，你开始议论有关白人的种种。当注意到这些时，我的胃非常不舒服，我也很害怕。这使我意识到，我非常希望受到平等的对待。我请你告诉我，听到这些话，你的感受是怎么样的？”

I拆书家讲解引导：
【What】
这个片段告诉了我们如何合理地表达愤怒及表象背后的感受和需求
【why】
在实际生活中当别人的言行让我们生气的时候，我们会习惯性地把生气的原因一股脑归咎于对方，通常的做法是评判、指责甚至打骂对方，这样的沟通方式轻则引起对方的不满和争吵，重则导致矛盾的升级，关系的破裂，甚至带来更多的麻烦和更严重的后果。

【How--细化步骤】
那具体应该怎样表达愤怒或是类似的消极情绪呢？可以按照以下三个步骤进行：
1.说事实，也就是对方做了什么事，或者说了什么话；
2.说感受，对方做的事或者说的话给你带来的感受（通常是负面的）；
3.说需要，说出自己的内心需求。
【意译案例】
原文中的案例是受到种族歧视的例子，当你认为对方的语言和行为有种族歧视时，通过合理表达愤怒，让对方理解自己的情绪和需求。在我们身边，关于种族歧视这事比较少见，不过身边类似区别对待的故事却很多见。为了帮助大家更好地理解，我举一个亲身经历的案例来详细说明如何合理表达愤怒。
因为工作需要，我要跟医院洗衣房大姐对接。我发现那个大姐跟我说话时很不客气，语气生硬，随意指点。用词也很随意，不客气。比如说一次他让我给他找一个钥匙扣，她就直接用手指着我，小张，你给我找个钥匙扣。
相比之下，她对领导说话的时候就很温声细语的了，这种明显的区别对待让我很不舒服、特别生气跟他的工作沟通也很不顺畅。以前我生气时，很容易脱口而出一些冲动的话“你说话区别对待，咋这么势利眼呢”。这种话看似解气，但只会引发对抗，解决不了问题，甚至激化矛盾，更不利于后边的工作。
为了充分表达自己，我要采取的就是开口去表达愤怒——怒火此时已被转化为感受和需要。然而，表达此时的感受也许要很大的勇气。对我来说，生气并冲着她嚷“你这样做太势利眼了”是很容易的，甚至还会感到很畅快。然而，这样做可能会让事情更糟糕。为了充分表达愤怒，并且让后续更顺畅，我试着和对方说：“你刚才跟我说话时用手指指着我，并且直接指挥我让我给你找东西。我感觉很生气，感觉自己没有被尊重、心里很不舒服，我希望你在需要我帮你做事情的时候，用上“请”这类的礼貌用语，且不要用手指着我，希望我们能互相尊重，平等、礼貌地沟通。
当我运用了表达愤怒三步法跟大姐沟通后，她也意识到了自己的问题，向我道了歉，之后再对接工作时态度也客气了，也知道尊重我了。
【where】
该方法适用于家人、朋友、同事间的沟通，在遇到一些如：生气、失望、委屈等消极情绪时都可以采用这种方法。
【预防异议】
有人可能会说，我正在气头上，怎么可能平静地说出这些话呢？对了，如果你正在气头上，不妨先停下来，深呼吸几次，让情绪平复之后再开口说话。而且还需要我们进行一个刻意练习。

生活中既有消极情绪也会有积极情绪，合适地表达自己的积极情绪也很常见并且很重要。比如感激就是积极情绪的一种，那如果我们得到他人帮助，要向他人表达感激时，怎么做效果更好呢？下面我们接着来分享第二个片段“表达感激三要素”。

【学习目标二】
片段2的学习目标是，学完这个片段，学习者能够在接下来的演练环节中运用今天学到的“表达感激三要素”向对方表达自己感激或其他积极情绪背后是哪方面需求得到了满足，以便于让这种需求被满足的情况在以后得以持续获得或是让关系更加亲密。
【过渡语】下面我给大家读一下这个片段。
R原文片段：
拆页二 主题：表达感激的三个要素----《非暴力沟通》P225-227

在使用非暴力沟通表达感激时，我们会清楚地包含以下三个要素：
他人做了什么增进了我们的福祉。
我们有哪些需要因此得到了满足。
因为这些需要得到了满足，引起了我们什么样的愉悦感受。
表达这三个要素时，并不一定要遵照以上的顺序。有时哪怕是一个微笑或一句简单的“谢谢你”就足以传递这一切。不过，如果我们想要确保对方能够充分收到我们的心意，用语言完整地表达这三个要素是有意义的。

I拆书家讲解引导：
【过渡】片段读完了，
【What】
这个片段主要讲述如何运用“表达感激三要素”对他人表达感激或其他积极情绪是哪些需求得到了满足。
【Why】（不这么做的坏处）
当我们得到他人帮助，或是有了积极情绪，但是表达不到位，比如虽然心存感激，如果只说谢谢二字。可能并不能深刻具体地表达我们的感激之情，浮于表面的感谢，可能对方感受不到我们的真诚和重视，或是对方并不是很确切地了解满足了我们哪个具体的需求，在之后就不容易复制这种积极情绪，人际关系也就无法进一步进展。
【反例】
我在医院实习的时候，离开学习科室时，也感谢了带教老师，当时只会说谢谢老师的照顾，老师反应很平淡，后边也没有进一步联系。
【How】
那么究竟应该如何表达感激呢？我们将表达感激的步骤如下：
1、说事实。描述对方具体为你做了什么事。（比如伴侣回家后主动做饭。收拾屋子）
2、说意义/结果。说出对方做的事满足了你的什么需要，有什么意义/结果。（比如减轻了我的劳累。让我感觉一回到家就全身放松）
3、说感受。说出内心的感受（愉悦的）。（比如我感到很幸福，开心，高兴……）
【反例变正例】
后来再出去学习，我会跟带教老师说：感谢老师教会了我哪个哪个技能，是以前一直想学但是没学会的技能，在我以后的工作中会有什么样的帮助，感觉这次学习不虚此行，很有收获。老师听了之后感觉到我的诚意，也会在后面的教学中更具有针对性，后来我跟这个带教老师的关系一直很好，也有工作之外的交流。
【Where】
这个方法适用于我们对别人表达感激或是其他积极情绪，且希望这种积极情绪能够在之后继续被复制，并且与对方关系更进一步的场景。

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：
【A3促进现场演练】  
【过渡语】片段拆解完毕，下面我们通过一个场景练习来帮助大家加深对这个方法的理解和运用。
1.【场景设计+小组讨论】
【拆书家场景设计】请跟随我的描述进入下面的场景：小英要参加病例比赛，需要好朋友徐颖在工作之余帮助修改PPT，徐颖白天需要上班，到家还要做饭、辅导孩子。还需要完成兼职讲课的备课准备。熬了好几个夜帮小英修改PPT，最后帮助小英在省里的比赛了取得了优异的成绩。现在小英要向徐颖表达感激之情。
【指令】请大家根据这个场景，运用刚学到的“表达感激三要素”，先在小组内讨论和预演“小英感谢徐颖”，时间5分钟，稍后我将邀请两位伙伴来进行角色扮演，一位扮演小英，另一位扮演徐颖。
请注意：这里要用到今天的“表达感激三要素”的方法而不是用别的方法表达感谢。
2.【角色扮演】
【过渡语】时间到，伙伴们的讨论和演练很投入，现在有请思无老师和路由器老师给我们进行角色扮演，思无老师扮演小英，路由器老师扮演徐颖。
学习者案例记录：
思无（小英）：哎呀，徐颖很感激你呀，我这次比赛取得特别好成绩。
路由器（徐颖）：那你得谢谢我
思无（小英）：对我真的好好谢谢你。
我先说为什么要好好谢谢你？
就是我知道这段时间以来，这段你又忙家里的事情，还要去兼职，自己去熬夜给我备课，准备我的PPT，还熬好几个大夜。这是第一。
你是真的很辛苦，你去帮我改PPT。
第二个就是因为有你的PPT助力给我节约了大量精力，让我去更好的打磨了我的稿子，而且呢，现场的效果呈现的也特别好，而且PPT的整个的排布啊，包括架构都特别完美和我这这个演讲特别契合，让我感受到我们两个人之间不只是你对我的支持与鼓励的友情，而更感受到了我们之间的默契。所以我的成绩，我的军功章，有你的一半，
谢谢你。
路由器（徐颖）：啊，你说的挺好听的啊。
你还是个感恩的人，你到时候请我吃饭吧，
思无（小英）：好的好的啊。
路由器（徐颖）：没白帮你就行嗯，
思无（小英）：而且就是我在演讲的时候有一个真切的感受就是：我们两个人浓浓的默契和这个你对我百忙之中这种对我的关爱，我感觉我感觉到了很温暖。这是我们友情的一个见证嗯，
路由器（徐颖）：好的，下次我再帮你啊。


【反馈•摘要点评】
感谢几位伙伴的角色扮演，大家都运用了今天所学的“表达感激三要素”的方法，思无老师扮演的小英感谢徐颖依次说了三要素：事实（自己病例比赛徐颖又要上班又要去学校讲课又管孩子）、意义/结果（帮助了小英的PPT，取得优异成绩），感受（小英感觉很感动）。

【A2】催化运用  
【分步催化1 】联想未来场景    
【拆书家提问】
接下来，请想象一下在未来一个月内，你可能会遇到哪些场景，你将得到别人的帮助，并且需要向对方表达感激呢？
比如：
1.下周一早上，你没来得及吃早饭，你的的同事给你带了早饭。
2.父母或者伴侣明天又要早起为你做早餐。
3.下周你将出差，婆婆或者妈妈从老家来帮你带孩子、做家务。
4.你下周要晋级拆书，需要准备，孩子自己完成各项学习任务，不用你操心。
【指令】请将你想到的场景记下来（什么时间、什么地点、什么人、发生什么事），在小组内分享，3分钟后我邀请一位伙伴给大家分享。
【过渡语】大家讨论很热烈，接下来请各位伙伴来跟我们分享一下。
学习者案例记录：
1思无：我的这个廊坊这边有一个新的剧本杀的一个新的文化文化项目，我们这个大公司的文化项目可能要启动，现在借助当年的一个大学师姐在给我做内推，她是那个企业里的。如果推动成功呢，肯定我是要把我的剧本杀推到他们的文化设计项目之中去。肯定是要有商业合作的。然后，我要感谢一下我的师姐。
2龙肖行：下周的话，我会比较忙，因为下周的话，就是因为每周正常是我都会带着女儿去集训，但是这一周呢，因为我们学校会有一个体育大会。然后我要带着学校的六个孩子去参，周日会参加比赛，那么周六有可能会带这几个孩子练平衡车。那这样的话，孩子的训练我就兼顾不到了，这个时候呢啊，一方面可能就需要孩子自己去自主的去完成一些事情在。他人不督促的情况下去完成，我们约定好的一些计划训练计划，或者是有可能需要妈妈来去帮我把他送到包头呀，现在还没确定具体在哪练，如果要是出省出市的话，那要跨城市的话，那可能就我就去不了，可能需要我爱人带孩子去嗯，那我觉得这个是一个就这不管是孩子还是大人，我都需要去感谢的。
【反馈•摘要点评】谢谢小伙伴的分享，你想到的这个场景很适合运用“表达感激三要素”的方法向对方表达感激之情。
【分步催化2】规划未来应用  
【指令】接下来，请根据刚才想到的场景，应用“表达感激三要素”向对方表达感激之情，在小组讨论。5分钟后我继续邀请小伙伴给大家分享。
【过渡语】好的，时间到，那请两位伙伴分享如何使用“表达感激三要素”的方法向对方表达感激之情。
学习者案例记录：
1思无：然后我会我会这个第一个说事实，这个过程啊，就是就是感谢我会告诉师姐给我这个内推的机会，让我的这个剧本杀项目在廊坊这边落地生根，这个是事实。
第二说这个意义，就是对我来说这个是我商拆走出的，尤其是和比较优秀的企业，这种大型企业做商业合作的，做这种整体项目长期合作的是一个新的尝试。对我的剧本杀拆书的这个商业化呢，又迈让我迈出了坚实的一步，
那所以我感受到了师姐你对我足够的信任，而且对我的这个活动，
我的拆书能力，或者我授课能力有足够的认可，所以我很感激，我也不会辜负师姐的信任，并把我们的项目交付好。
2龙肖行：周日晚上。因为孩子白天要训练嘛，那可能睡觉前可能会和孩子去聊一下这个事。
就是首先呢，事实就是你看这两天你能够按照我们的约定独立完成我们约定好的训练任务。并且能够给我腾出一些时间，让我去做一些我的事情嗯，这是事实，
然后呢？这样一个事实让我觉得就是说你真的长大了，我也很骄傲，对吧？这是感受
说结果，就是说我有时间去做我的事，让我觉得很骄傲啊，我觉得你是一个非常优秀的孩子。
【反馈•摘要点评】感谢肖行老师，也是条分缕析的，按照我们这个三个要素，全部都说出来了，事实就是孩子自己做的什么事儿，
结果呢，就是肖行老师。完成了自己的这个事情，感受就是感觉到孩子的长大了，也感受到自己的非常的骄傲的。
两位老师的分享很好地运用了“表达感激三要素”的方法，分别说了事实（xx）意义/结果（xx）感受（xx）。
【反馈•号召鼓掌】大家的分享都非常精彩，相信经过不断的练习，你会将表达感激的方法应用得更加得心应手。让我们一起为大家超强的学习力点赞！
【强有力的结语】 1分钟
好，最后总结一下今天学到的两个片段，它们两个是一体两面。一方面是积极情绪，一方面是消极情绪，但是其实它的表达方法呢，都是异曲同工的。都是用“说事实”“说感受”“说需求”这三要素，通过讲出事实，让对方了解到自己的积极或消极的情绪，以及需要或者已经被对方满足的需求，让事情更顺利被解决或者让关系更融洽的方法，从而让之后类似的事情也能有一个良性循环。
希望今天的拆书对你有帮助，也希望大家能把今天学到的方法应用到自己的工作和生活中，好，今天的学习到此结束，感谢聆听！