R原文片段：
《故事力》共鸣的3个层次
共鸣从哪儿来的？共鸣的3个层次
那么共鸣是从哪儿来的呢？很简单，共鸣来自“共”。通常来讲，共鸣有3个层次，我们可以跟他人实现一些浅层次的共鸣，也可以实现一些更深层次的共鸣。
第一层，最简单的共鸣来源于共同的经历、背景、目标，所谓有共同语言说的就是这个。比如我们都有相似的留学背景，或者同样都是“北漂”，抑或像我一样都因为想工作忘了孩子。这些经历都在我们的生活中留下了烙印，因此当我们讲到类似的故事时，就会引发共鸣。
第二层，更高级一点的共鸣来自共同的感受。比如，喜悦、愤怒、难过、痛苦。说到这儿，我想问问你，你觉得是讲自己成功的故事还是讲自己失败的故事更能引起共鸣呢？答案是“失败的故事”。因为每个人对成功的定义不一样，你讲的成功别人未必都能感同身受。你跟我讲你爬上珠穆朗玛峰的兴奋，然而对我这种最高只爬过香山的人来讲，是很难想象那有多兴奋的。但失败大家都有过，大家都知道沮丧的感觉，懊悔的感觉，所以如果你跟我讲你爬珠穆朗玛峰的时候遇到天气不好，差点无法登顶时那种失望沮丧的感觉，我就很容易有共鸣，因为我也体会过特别期待的一件事情却以毫厘之差没有达成的失落。
第三层，最高级的共鸣来自价值观层面的共鸣。价值观听起来像是个大词，但千万别被它吓住，其实没那么神秘，它指的是什么对你来讲很重要。比如，爱、坚持、努力、目标导向等。价值观看似很虚，它却左右着我们每个人每一天的每一个选择。
当你被别人的故事触动，或者对一个故事印象深刻的时候，往往是因为它与你最底层的价值观产生了共鸣。比如“泰坦尼克号”里的杰克和罗丝的绝世爱情之所以动人，就是因为它触动了每个人内心深处的爱与奉献。所以虽然你从来没有过沉船的经历，也可能没有过生离死别的感受，但仍然会因为人类底层价值观的共通性而被深深地触动。
所以，一个好的故事是有灵魂的，这个灵魂就是价值观，当你能在价值观层面跟他人产生共鸣时，那么这种共鸣就是高级的共鸣。

拆书家讲解引导：
好的，我看到大部分伙伴已经读完了，还没看完的伙伴也不用着急，接下来就听听我对拆页 1 的理解。
WHAT：
拆页里告诉我们，共鸣的核心，就在于一个「共」字。比如相同的身份，相似的经历、相同的情绪，乃至契合的性格与品质。而要让共鸣更有深度，最终还要落到体现个人价值观的内容上，这也是我们下半场第二个拆页重点拆解的部分。
WHY：
<一般做法>
很多人在沟通表达时，习惯一上来就讲道理、谈成功、说喜悦。比如有位销售经理给新员工培训，一上台就侃侃而谈：自己专业扎实、话术熟练、沟通能力强，靠着这些赚到人生第一桶金，一步步晋升为今天经理的位置。结果台下员工只是安静聆听，既不交流，也不回应。
<不那么做的坏处>
这样做的弊端十分明显：他完全忽略了，新人当下并没有类似的成功经历，很难对他的付出与成果产生共鸣，也无法真正体会他的喜悦与自信，甚至还会让新人陷入自我怀疑，觉得这些事自己目前根本做不到。这位销售经理是沉浸在自己的成功事件里，听众也只是听听而已，更谈不上有互动的话题。
<反面例子>
我自己也有过这样的翻车经历。之前在 2-1 拆书的现场做故事演练，我分享了一款改善女性肌肤的面膜。当时我拿着产品展示，全程都在讲：这款面膜成分温和纯净，有修护作用、能深层滋养补水，对敏感肌非常友好。把产品优点说了个遍，最后还不忘补充一句：“正是因为我用了这款面膜，皮肤才这么好！”
虽然我说的都是事实，可现场听众却很无感。因为在场女生大多都在用面膜，我说的效果究竟好不好，她们无从判断，单靠罗列优点根本吸引不了人。再加上我全程只讲产品本身，听众既不懂复杂成分，也没有产品的使用体验，只会觉得我说的内容和自己的需求并无关联。
毫无疑问，这是一次非常失败的分享。
HOW：
后来我才明白，问题就出在我根本没和听众建立「共」字，只是沉浸在产品有多好里自说自话。
那到底怎么做，才能真正和听众产生共鸣？我从折页中提炼出一套由外到内的 「三共法」：

1. 外共：聚焦外在经历与身份。比如我们女性，既是女儿、妻子、母亲，也是职场人、学生、创业者；除此之外还有共同的职业、爱好、习惯等。先通过这些共性，找准对应人群的心理需求，明确要解决什么问题、达成什么目标，以此确定沟通方向。
2. 内共：侧重内在感受与情绪共鸣。有了外共的方向，再去呈现出遇到的困难挫折，以及由此产生的负面情绪，让听众有同理心。
3. 神共：上升到精神层面，也就是价值观共鸣。在情绪共情之后，给出面对困境的你持有态度和选择，传递你的价值观，深入人心。

学会这套共鸣三步法之后，再回头看我 2-1 定级的分享，我会这样重新设计：
<正面例子>
第一步，先做外共，锚定共同身份与习惯。
我会先问现场的女生：“大家都用过面膜吧？是不是都想让自己的皮肤白皙有光泽，年轻精致的状态？在场的同学有没有这样的想法？”先通过提问，确认我们的共同身份和共同需求，快速拉近距离。
第二步，内共—— 情绪共鸣。
我是 80 后，很多人说我看起来像 90 后，皮肤状态还算不错。但在这之前，我曾被一款面膜坑惨了。当时商场做活动，我买了一套国外品牌的化妆品，对他是满心期待，结果却出了问题。半夜里脸奇痒无比，忍不住去抓，第二天早上你们猜怎么样？两眼红肿，脸上全是不均匀的红疙瘩，整张脸都肿得变形，红点是又刺又痒，想抓又不能抓，简直又难受又揪心。当时我满脑子都是完了，毁容了，毁得肠子都青了，气急败坏地打电话骂无良商家，价格卖得这么贵，东西却这么坑人，没有预想的效果，只有严重毁容的后果，真的是恨得牙痒痒。
到了这里，就算你没有经历过一模一样的事情，被坑的气愤、骂街，焦虑，是不是也能感同身受？
好，继续，后来我偶然认识了这款面膜的创始人，他是一名退伍军人，退伍后自主创业做产品研发。从原料选择、生产工序到质检细节，他都严格把关，所有产品都会先在内部反复试用，才推向市场。主打成分纯净，安全有效，修复与抗衰的功效。
我抱着试试的心态用了他们的产品，价格是我之前买大牌的十分之一，可想而知这里面的价格水分有多大。大概一周的时间，脸上的红肿就基本消退，红点也消失了，皮肤状态甚至比以前更好，真是不幸中的万幸。
换作以前，问题解决了这事也就过了。在这次经历后我会主动帮他们分享。因为我踩过的坑，不希望别人再跳，不希望大家花冤枉钱、受冤枉罪。只要有朋友遇到护肤难题，我都会把避坑经验分享出去，教大家怎么选到即亲民又真正的好产品，打破贵就是好的误区。
更重要的是，这位创始人有良心、有工匠精神，还带着军人的担当与血性，他的人品和产品都值得被更多人看见。中国品牌正在崛起，我们也该对自己的文化自信。如果有同学感兴趣，我可以把他们的后台分享给大家。
这就是第三步，神共—— 让大家看到，我是一个嫉恶如仇，把避坑的经验分享给身边的人。
就这样，通过外共、内共、神共三个层次，搭建起了与听众的共鸣。不难发现，有了共鸣，你说的话、讲的事才更真实，就能自然唤起听众的相似经历和情绪呼应，而不是干巴巴地讲理论、讲道理。
WHERE：
这套三共法适用场景十分广泛，无论是公开演讲、培训授课，还是产品发布、销售沟通，甚至是想要提升个人影响力与说服力，都可以直接套用，实用性极强。

A学习者拆为己用：【A1激活经验—显像提问】
<提问设计>
刚刚分享的是我自己踩过的坑，相信大家多多少少也有过同款无奈。接下来给大家三个的画面，邀请大家一起回想一下：最近半年里，你有没有遇到过这些类似场景？
第一个，关于亲密关系：
你有没有过这样的时刻？和父母、伴侣或是孩子沟通，明明是出于好心、为对方着想，却只站在自己的角度讲道理、提要求，最后话不投机、越说越僵，闹得不欢而散？
第二个，关于公开表达：
你有没有过这样的尴尬？上台分享、工作汇报时，自己在台上讲得认真，台下却听得云里雾里、毫无反应，没人互动、没人接话，尴尬到脚趾抠地？
第三个，关于价值传递：
你给别人推荐产品、分享方法、介绍机会时，明明觉得特别适合对方、能真正帮到他，可不管你怎么说优点、摆事实，对方就是听不进去，甚至还对你反感、充满质疑？
请大家在小组内讨论分享，时间为3分钟，时间到我会邀请两组各派一位伙伴上台分享。
<学习者案例>分组讨论，2min
时间到，下面由请左边小组派一个代表，用1-2分钟时间分享一下她的案例，先不做解决。
案例1：黄老师是关于亲密关系的案例
儿子在期中考试的时候，考了80几份。发现孩子是记不住，于是就孩子讲道理，用间隔重复法。但是孩子听不进，沟通说道理失败


案例1：露锦老师是关于公开表达
在一次学校推行数学阅读的分享，认为阅读分享是非常好的，能提升学习的智力和表达。她在台上说的很多好处，很有激情，家长们听的没有回应，自己感觉到非常的尴尬。
【A1+反思加工】
感谢两位老师的分享，刚才大家也都分享了自己曾经失败经历。假如给你机会修正，结合3步共鸣的步骤，我们重新把失败经历变为成功的经历。
请大家继续在小组内讨论，3分钟后我会再一次邀请刚刚分享过的伙伴。
分组讨论， 2min
时间到，由请黄老先分享，用3分钟时间继续分享修正后的案例。
<学习者案例>
案例1：黄老师
外共：先和孩子外共一个身份，自己小的时候考试考不过的经历。记不住是不是有其它的原因，再到自己小的时候记不住贪玩，没考好。找到共鸣相似
内共：共情他的感受，没考好自己是不是很着急，背不下来的心情。
神共：说明着急转化成积极的心态，要么不做，要做就做好。


案例2：露锦
外共：先从自己的经历出发，和大家确认是妈妈这个身份
内共：和大家分享心在的感受和情绪。不指责不批评放心心态
神共：让大家知道阅读是家长送给孩子一个礼物而不是压力
【折书家总结】
拆书家：感谢XX的精彩分享，她把自己的案例结合3步共鸣法，解决了沟通难，听不懂，不想听的问题
【总结过渡】
我们总结一下三步共鸣法的核心，其实就在于一个 「共」字 。从外在的身份、背书、经历，到内心真实的情绪，尤其是挫折与困境的情绪，再到深层的精神品质与价值观，这三个层次层层递进。目的就是把你想说的内容，转化成即说的轻松又真情实感，别人爱听并且能感同身受的内容，真正实现高效沟通。
【预防异议】
讲到这里，可能有人会问：“这三步听起来很好，但需要时间去设计、去分析听众。如果是临时场合或者是即兴发言，根本来不及准备，该怎么办？”
这是一个非常好的问题。这里给大家一个实用技巧：只要你抓住第三步 ——价值观，就能应对。
带着这个问题，我们一起进入第二个片段的学习。
【片段 2 学习目标】
本片段学习目标：跟随我完成下半场学习后，能够掌握用故事证明价值观的方法 —— 学会在冲突场景中，通过具体事件、情绪细节和内心选择过程，传递核心价值，把抽象的大道理，变成有画面感、有说服力、有灵魂的真实故事。
接下来，请大家用 1–2 分钟时间阅读片段 2，阅读完成后请举手示意。

R原文片段：
我在之前公司的时候，有一次因为一个历史遗留问题，公司有可能被罚款几百万，但在公司看来这样的处罚是缺乏足够依据的。当时我被老板派去解决这个问题，看能不能不罚或者少罚一些。那时候，我和团队几乎每周都要一大早坐上高铁去和当地相关部门沟通，交涉了很久，但问题都像皮球一样被踢来踢去，大家都很绝望。其中有一个下属就提出，要不然给经手的人点好处，把这事儿打点得了。
我当时就对他说：“我理解你的心情，我也很烦，天天到处求人。但是老板曾经跟我说过这么一句话：‘如果明天报纸的头版头条登的就是你做的这件事，你觉得可以登吗？如果可以，你就去做，如果不可以就不要做。’所以，你好好想想，刚才你建议能达到这样一个标准吗？” 那个下属说 “肯定不能”，我说：“那不就完了，咱继续想办法解决吧。” 最后我们通过各种沟通，反复游说，找相关证据，总算是把问题完美解决了。
这件事情背后体现的是什么呢？既是我的价值观，也是公司的企业文化。这个故事看似没有提到 “选择” 这两个字，但是你能看出来背后的选择。
所以讲故事的最大作用之一就是证明。最好的证明，就是因为你觉得这个 “价值观” 重要，所以不管发生了什么困难，无论结果如何，你都会坚守这个价值观。说到价值观就一定会涉及选择。讲故事就是不仅要告诉别人你的选择是什么，还讲述了你选择的过程。在那个过程中，你的纠结，你的痛苦，你的努力，说明了你为什么做出那个选择，那个 “为什么” 就是你的价值观。而如果没有那些选择上的冲突，你就无法体现你的价值观。

拆书家讲解引导：
好的，我看到有伙伴已经读完了！接下来，我们就一起拆解这个片段的内容。
WHAT：
首先我想先问大家一个问题：看完这个故事，你对主人公最深刻的印象是什么？
「坚守底线、原则性强」。大家有没有发现一个特别神奇的事：主人公从头到尾，都没有说过一句 “我是个讲原则、有底线的人”，但我们会从他的故事里感受到了他的价值观。这，就是我们今天第二个片段要讲的核心 ——用故事证明价值观，而不是用口号喊出价值观。
WHY：
<一般做法>
那么我们平时表达时，最容易踩的坑是什么？我相信大家都见过，甚至自己也这么做过：做自我介绍时，给自己贴的的标签可能是 ——“我是个守信、负责、能扛事的人”；或者有创业者说的：“我以客户为中心，甘愿付出。”
大家不妨品一品：就算这些话都是真的，你听完会发自内心地相信吗？大概率不会。因为这些只是一堆空泛的标签，没有具体事件，没有两难冲突，没有内心挣扎，更没有真实的选择过程。
<不那么做的坏处>
这样的表达，问题非常明显：没有画面感，没有说服力，听众听不进去、记不住，更不会真心认同。价值观无法被证明，就只是空喊口号，显得苍白又无力。
那到底怎样才能讲出一个能证明价值观、让听众真正信服的好故事呢？我从拆页的案例里，提炼出了一套可以直接套用的三步模型。
HOW（细化行动步骤）：
✅ 第一步：造难—— 制造两难冲突。就像拆页中的主人公，一边是几百万罚款的压力，一边是违规打点、走捷径的诱惑，这就是典型的两难冲突。
✅ 第二步：对话—— 呈现内心挣扎。加入真实的对话、内心的纠结与思考。比如拆页里，下属提议去打点疏通，主人公和下属的这段对话，就是在展现挣扎。
✅ 第三步：选择—— 明确最终决定。说出你的最终选择，并讲清楚 “为什么这么选”。这个 “为什么”，就是你的价值观。拆页里主人公的理由是：“坚守底线，不做不能登报的事”，这正是他的核心价值观。
就这三步，把抽象的价值观，变成了有冲突、有温度、有说服力的真实故事。
<意译案例>
光说方法大家可能没概念，为了加深理解，我分享一个自己的真实案例。
一几年的时候我有一位客户遇上了审计查账。他之前在一家茶叶店买了不少茶叶，当时既没要发票，也没开收据。他性格比较腼腆，跟店家沟通了好几次，可对方一听账务检查就很敏感，始终不配合。实在没办法，他就找到我，请我帮忙去沟通。
我先去茶叶店找店员协商，结果对方是各种推诿：要么说时间太久查不到记录，要么说经办人不在。我来回跑了好几趟，一点进展都没有。回来跟同事聊天吐槽，一位同事说：“这本来就不是咱们的工作，客户自己都搞不定，你直接回绝就是，何必在这受气还白费力？”
当时我跟同事说：“我懂你的意思，确实跑得又累又憋屈。但你想想，别人找到你帮忙，一是自己确实没招了第二也确实非常的信任你；而我既然是答应了人家，再难，我也得再试试，轻易放弃不如一开始就不要答应了。
后来我又前前后后跑了四五趟，找门店、找经办人、找会计，好言好语软磨硬泡，终于帮客户补开了收据和发票。
客户特别开心，问我：“咦，你是怎么做到的？”我笑着跟他说：“你太斯文了，我比较武夫，他们怕。”
大家对照这个三步模型来看：
第一步造难：客户的紧急需求、店家不配合、多次沟通无效。再加上同事劝我放弃，构成了 “坚持还是放弃” 的两难冲突；
第二步对话：我和同事的对话，真实展现了我当时的想法，让故事更有画面感；
第三步选择：我最终选择坚持帮忙，核心原因就是 “受人之托，忠人之事”，这就是我要传递的价值观。
一个真实的故事深入人心，远比你空口说十句 “我是个靠谱的人” 更有说服力。
Where：
而这套方法可以说，适用场景也非常广泛。
演讲，产品销售宣讲、个人 IP 影响力打造，晋升面试等等，需要传递你个人理念、增强说服力的场景，这套方法都能直接套用。
不适用：
当然了没有任何一个方法能吃遍天下，这套方法也有明确的适用边界，有两种情况，它是不适用的：
第一，面对不讲规则、没有底线的人，不要用这套方法。
价值观共鸣的前提，是双方有基本的价值共识。对这类人而言，你的原则和真诚毫无意义，最好及时避开，换其他方式应对。
第二，需要严格出示事实、数据、证据的正式场景，不要用故事替代证据。
比如审计对账、法庭举证、学术报告等，必须是客观有依据，故事只能作为辅助，绝不能当成核心证明。
预防异议
讲到这里，不知道大家有没有想过一个问题：我们刚才说的 “造难、对话、选择” 这三步，强调的是要遵从自己真实的内心感受，那是不是意味着，我们必须做出普罗大众公认的、积极向上的 “标准答案”？如果我内心的真实想法，是带有私心的嫉妒的那这套方法还能用吗？
答案是肯定的：可以用，只要不犯法就不用刻意塑造完美人设。
我们用故事传递价值观，从来不是要演一个 “圣人”“完人”，而是鲜活、立体地展现最真实的自己。你越勇敢的直面自己的丑陋，越敢表露内心真实的纠结与选择，反而越接地气、越走心；听众会觉得你我都是个有血有肉的普通人，不是一个刻意包装的 完美主义的人。正是因为我们都是一半天使一半恶魔般存立，每一个合法真情的选择，都值得被尊重。

A学习者拆为己用：
【A3促动参与】
<场景设计>
好，现场的天使们我们来练练吧，大家可以想象这样一个场景：
假期，老师布置了一项作业，要求是用ppt或者用手绘的方式做一个汉字的由来。到了开学的时候看到有的同学用了ppt分享，生动有趣内容丰富。这时妈妈就想手绘搞也费劲的做好，就这样上交算了。但为了让孩子知道情况就把现状也告诉了孩子，让孩子自己做主。可孩子坚持要重新做ppt。请用造难，对话，选择体现出孩子精益求精的精神。最后妈妈配合孩子完成了ppt。
内容规划:

• 造难 (制造两难冲突):
  
• 压力: 时间紧迫（马上要开学），孩子已经完成了手绘版，重做意味着额外的工作量和时间投入。
• 诱惑: 妈妈提出的 “捷径”—— 直接交手绘版，省事省力，也完全符合老师要求。
• 两难: 是选择轻松省事地交上手绘版，还是选择更难但效果更好的 PPT 版？

• 对话 (呈现内心挣扎):
  
• 妈妈和孩子之间的对话是关键。妈妈提出建议，孩子表达坚持。
• 通过对话，展现孩子内心的思考过程：他看到了差距，不满足于 “完成”，而是追求 “更好”。
• 对话要体现出孩子的决心和对 “精益求精” 的朴素理解。

• 选择 (明确最终决定):
  
• 孩子最终选择坚持做 PPT。
• 在讲述选择时，要点出他选择背后的原因，即 “精益求精” 的价值观。例如，他会说 “我想做得更好”、“我想让我的作业更生动” 等等。

<角色扮演>
接下来，按照之前的分组，1人扮演孩子，一人扮演妈妈。在小组内交流和演练。5分钟后，我会请两组伙伴上台演练。
分组讨论 5min
（5分钟后）时间到，下面我们请二排的两组同学，用角色扮演的形式呈现对话。每组有5分钟的时间。
<学习者案例一>
学习者案例：
学习者1:
妈妈：你这手稿做完了，做的挺好的，就这样教上去学可以了。
孩子：老师说了用ppt展示的好，所以我改成用ppt了
妈妈：你看现在都9点了，时间来也及了，如果坚持用ppt万一讲不怎么办，前面手稿也白费工功夫
孩子：因为我就想用ppt，大家都有，我也想要，同学们都这样做，老师也夸了这样做的好，做不好也没关系，说明我会了两个方法我都会了。
妈妈：你打算ppt怎么样做呢
孩子：你跟我一起做吧
拆书家：感谢两组伙伴的精彩演绎。掌声再次送给他们。
【A2催化应用】
<提问设计>
如果未来如果类似的沟通问题，你会如何应用。
<学习者案例一>
学习者1应用：
未来在做演讲的时候，传达自己的价值观。先讲出两难的困境，加上与人对话或者与自己的心里对话，强后强调我的选择，并讲出选择背后的原因。
<拆书家回应>
总结点评：感谢两个的分享
【强有力的结束语】
到这里，今天的拆书分享就接近尾声了。最后，我们用 1 分钟快速回顾一下今天的内容。
今天整场拆书围绕《故事力》展开，核心学习了两套故事模型：
第一套，是建立共鸣的 「三共法」，核心就是一个共字。
第一步外共;第二步内共;第三步神共;
第二套，是传递价值观的 「三步故事模型」核心是真字。
第一步造难；第二步对话；第三步选择。
未来的日子里，我们依然会面临无数的两难和选择：是迎难而上，还是绕道而行？是迎合标准答案，还是坚守真实的自己？
我想说的是：迎难而上是勇气，绕道而行是智慧，迎合标准是稳妥，坚守真实是突破。怎么选，都没有绝对的对错。我们不必刻意塑造完美人设，不必逼自己活成标准答案。真实、鲜活、有血有肉、独一无二的你，本身就足够动人。
最后，送大家一句话：共鸣让我们相知，价值观让我们相吸。同心者同路，同路者共赢！
好了，我今天的 TF2-4 拆书晋级分享，到此全部结束。再次感谢各位老师的专业指导，感谢各位伙伴的全程陪伴，谢谢大家！