事件场景：我们在工作中经常会面临需要说服他人的任务，例如：你希望说服新的客户和你达成交易，或者希望在招聘面试或者升职选拔中说服面试官脱颖而出，或者你希望说服你的上司同意你的提议和方案。                                                                                                提问：这个时候你要做什么才能更有效地说服他人呢？有哪些方法可以帮助我们提高说服的成功率呢？                                                                                                          

影响：如果我们没有办法更好地说服他人，我们在工作和生活中都将失去很多机会，这将直接影响我们能否顺利实现我们的职场目标和生活目标。                                      

解决：《细节》这本书告诉了我们经过大量调查研究发现的说服他人的50多个有效的心理学规律，运用这些规律我们只需要做一些细节上的调整就可以成倍的提高我们说服他人的成功率，实现轻松影响他人。

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这个拆页我们看到了一个心理学现象，潜质的说服力胜过现实，也就说是说你在说服他人，推销自己想法的时候，讲将来能够得到的好处比讲过去的经验更容易说服对方。这主要是因为过去的经验是确定的，而未来的潜质是不确定的，而心理学研究表明人们往往对不确定的东西更感兴趣。

【举例对比讲解概念】按照这个原理，是不是说没有工作经验的人在找工作的时候只用讲他将来能够做好这份工作就可以胜过有经验的应聘者？现实显然并非如此。在说服他人的时候，潜质的内容不是仅仅包括单纯的好处，还包括支撑潜质发挥作用的证据。我们没有工作经验的应聘者之所以很难找工作，是因为他们往往没办法去提供足够的证据来说明他干这个工作给雇主带来的好处。也就是没有提供完整的潜质。我们拆页里举例的没有管理经验的应聘者能胜过有管理经验的应聘者，就是因为他提供了一份让人信服的领导力潜力评估报告，这份报告说明了他具备管理潜质，支撑了他胜任岗位的潜质，所以潜质的说服力充分发挥了出来。【明确适用边界】其实这个拆页所指的潜质的说服力要发挥作用是有适用条件的，关键在于要讲的潜质必须能提供有足够证据做支撑。【给出HOW】所以要使这个心理学规律发挥作用，我们需要把握两个细节：第一，对于找得到现实经验的人来讲，在推销自己想法的时候，要先讲潜质，再讲经验，不能只强调经验，不讲潜质。在拆页中我们有管理经验的应聘者只提供了过去的领导力成就报告，而没有提供领导力潜质报告，也就是他只讲了经验，没有提潜质，所以没有能够引起他人的重视。第二，对于找不到现实经验的人来讲，在推销自己的想法时候，就要把重点放在未来能给对方带来的好处上，并且在提出将来能够带来的好处后，要立即提供支撑这个好处实现的依据，例如：类似的经验、相关的经验、相关的证据或者评估报告等等。举个例子，如果你要说服你的老板同意你开展一项工作，如果这项工作过去已经开展过，你在推销的时候，要先讲开展这项工作会带来的好处，再讲这项工作过去已经产生的效益，不能只讲这项工作过去产生的好处，这样比只讲经验更有说服力。如果这项工作过去没有开展过，你在推销的时候，要把重点放在这项工作将来能带来的好处上，并且要提供支持这个好处的证据，例如类似企业的做法、相关的报告等等。