请大家用2分钟阅读一下原文，读完的伙伴请举手示意我。

《非暴力沟通》P7-8非暴力沟通过程

要达到让双方都能发自内心地相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面——它们是非暴力沟通模式的四个要素。

首先，我们观察实际上发生了什么。不论他人的言行是否有益于我们，我们只是去观察。要做到清晰表达所观察到的，我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。第二步，表达出我们看到这些行为时的感受：是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢。第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。通过对这三个要素的觉察，我们清晰和诚实地表达出自己的状态。

例如，一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话，她可以这样来表达以上三个要素："菲利克斯，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子，我很生气，因为我希望在我们共用的空间里能多些整洁。"

接着，她可以表达非暴力沟通的第四个要素——一个具体的请求"你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗?"我们借助这个要素提出对他人的期许，希望他(她)怎么做来满足我们的需要，让我们的生命更加美好。

好的，我看到大家已经看完拆页了，接下来我分享一下我的理解和体会。

【WHAT】非暴力沟通模式的四个要素包括观察、感受、需要和请求。通过这种模式进行沟通，可以让我们实现彼此间心甘情愿地成全，关系更和谐更融洽。

【WHY】

在日常沟通中，如果对方的做法没有达到我们的预期或跟我们想的不一样，我们通常会互相抱怨、指责，导致两败俱伤、不欢而散。如果使用了非暴力沟通模式，表达了我们看到的、我们的感受、需要和请求，对方会更容易有针对性地作出回应，彼此间的沟通会更顺畅，关系更融洽。

【HOW】

到底怎样才能做到不带情绪的沟通呢？

第一步，观察。客观地描述人们的行为，不夹杂任何评判。如：我看到你把桌子上堆满了书。

第二步，感受。针对这些行为，说出自己的感受。如：我感到很生气。

第三步，需要。阐明自己这些感受背后的需求是什么。如：我希望桌子上干干净净的，书摆得整整齐齐的。

第四步，请求。向对方提出一个具体的行动请求。如：你能把书摆整齐吗？

【WHERE】

适用于亲子、同事、朋友、夫妻或与其他家人之间等各种需要的相处和沟通场景。当对方情绪特别强烈的时候，我们就需要暂停使用这种方法进行沟通了。

下面我和大家分享一件我最近遇到的事情。这个月，我好几次发现卧室炕上有衣服撑子。不用想也知道是我老公拿换洗衣服的时候，连衣服带撑子一块儿拿过来的。我虽然收起来了，一直憋着没吭声，但觉得很难受。正好学了非暴力沟通模式的四要素，我就尝试着用这种方式跟我老公沟通：我最近发现炕上常常有衣服撑子有点乱，而且睡觉的时候还容易硌人。我觉得很生气。我希望炕上能干干净净的。你能取完衣服，直接把衣服撑子直接放到衣架上吗？经过这次沟通，这个周炕上再没出现过衣服撑子。

【A1激活经验-拆书家提问设计】

刚才我们学习了非暴力沟通的四个要素，现在请大家想一个“最近在生活或者工作中与他人沟通不顺畅的情况”进行交流，交流时可以说一下时间、地点、经过和结果等。

给大家2分钟的时间，请在小组内轮流分享。

小组分享结束后，我会邀请1位小伙伴与大家分享一下。

分享实录：

1.静静：上周老公抹身体乳不盖盖子，第二天身体乳上面的部分就干了。我跟老公说了，他答应得挺好，结果当天他又没盖盖子，无效沟通啊。

2.核桃：周日老公脱了袜子没洗，催促了也没用。

3.迎春：家人吃完饭没有按约定收碗，我大喝一声之后，家人才收了碗。

【A1激活经验-学习者案例】

好，由于时间的关系，小组分享就到这儿，下面请静静给大家分享一下。

静静：上周老公抹身体乳不盖盖子，第二天身体乳上面的部分就干了。我跟老公说了，他答应得挺好，结果当天他又没盖盖子，无效沟通啊。

【A2催化应用-拆书家提问设计】

非常感谢静静的分享。

刚才大家在小组内都交流了沟通不畅的情况。下面请大家运用非暴力沟通的四要素，来重新应对一下自己的这种沟通不畅。

请大家花1分钟时间，把自己的行动规划写到便签纸上。注意要有具体的做法，也可以用我提供的模版来写。写完的小伙伴可以举手示意我。

【A2催化应用-学习者案例】

附件：行动规划模版

1.观察：我注意到（ ）

2.感受：我感到（ ）

3.需要：因为我希望（ ）

4.请求：你愿不愿意（ ）

下面我们继续请静静来分享她的行动计划。

静静：

1.观察：我注意到（你的身体乳的盖子好几次都开着，身体乳都干了）

2.感受：我感到（不开心）

3.需要：因为我希望（你能用完后盖上盖子，这样身体乳就不会干了）

4.请求：你愿不愿意（每次用完都盖上盖子呢？）

再次感谢静静的分享。

【结语】1分钟

好，以上就是我今天晋级的全部内容，感谢大家的支持与参与！