开场：
请问观察家老师拿到观察家记录表、晋级准备表了吗？
请问各位小伙伴都准备好了吗？
好，现在正式开始今天的晋级。
今天拆页的主题如何进行非暴力沟通。
首先，自我介绍下，大家好，我是奥黛丽.娟，很高兴能和大家相识，也欢迎大家来参加我的TF1-1过级，用三个标签介绍一下我自己，金融从业者、户外爱好者、终身学习者。
金融从业者：2017年毕业至今，我一直深耕保险行业，欢迎大家找我了解保险相关知识。
户外爱好者：“久在樊笼里，复得返自然”，我格外喜欢走进大自然，无论是爬山徒步，还是户外慢跑，都能在呼吸新鲜空气的过程中，收获身心的放松。
终身学习者：工作之余，我始终坚持利用碎片化时间，通过读书持续充电，保持学习的热情与状态。
接下来，我给大家介绍下拆书法和拆书帮。
不知道大家有没有过这样的经历：读了很多书，读完之后却没什么深刻印象。如果大家有这样的困惑，那么RIA拆书法(个人拆书法)就能帮你解决：
R（Reading）：阅读原文片段。
I（Interpretation）：用自己的语言重述原文。
A（Appropriation）：拆为己用——分为A1（关联过往经验）、A2（规划未来应用）以及A3(现场演练)。
除了个人拆书法，我们还有组织拆书法：拆书家拿一本书加工出一场现场学习，引导和促进一群人把知识拆为己用。一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。
那么，什么是拆书帮呢？
从定义（What）来看：拆书帮是热爱拆书法的学习者聚集地，它的使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。
从属性（Why）来看：拆书帮是一个公益性组织，在全国各地都设有分舵，比如我们的西安古城分舵。
从加入方式（How）来看：什么人可以加入拆书帮？只要你热爱学习、喜欢阅读，就可以加入，并且在这里一路“打怪升级”，收获成长。
现在让要达到让双方都能发自内心的相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面——它们是非暴力沟通模式的四个要素。
首先，我们观察实际上发生了什么，不论他人的言行否有益于我们，我们只是去观察，要做到清听表达所观察到的，我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。
第二步，表达出我们看到这些行为时的感受：是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢？
第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。通过对这三个要素的觉察，我们清晰和诚实地表达出自己的状态。
例如，一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来表达，她可以这样来表达以上三个要素：“菲利克斯，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子，我很生气，因为我希望在共用的空间里能多些整洁。”
紧接着，她可以表达非暴力沟通的第四个要素一个具体的请求“你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗？”我们借助这个要素提出对他人的期许，希望他(她)怎么做来满足我们的需要，让我们的生命更加美好。
1.【WHAT】
这个片段讲述了非暴力沟通四步法。
2.【WHY】
我们的语言常常引发自己和他人痛苦，而通过四步法沟通方式，能使双方情意互通，乐于互助。
3.【HOW】
如何进行非暴力沟通呢？可以遵循以下四个步骤：
第一步：观察，即只描述自己看到的，而不做任何评价。
例如，看到小朋友扔在地上的脏袜子，可以说，我看到你在地上扔了脏袜子，不说，你怎么又乱扔脏袜子。
第二步：感受，表达自己观察到前面事情的感受，例如生气、开心、悲伤等。
第三步：需要，与前面感受相关联的需求。例如，我们生气，是因为我们需要什么？
第四步：请求，提出自己期望的行动建议。
4.【WHERE】
该方法哪里用？
适用于亲密关系、家庭、学校、组织机构、心理疗法及精神辅导、外交和商业谈判、任何性质的争论和冲突。
【A1】便签
我想到我近期的一次经历，上个月我去医院抽血检查，由于缴费时间过久，无法在自助机上抽号排队，于是，我咨询了工作人员A怎么解决此问题，A给我指到对面，我去对面没有看到工作人员，我回来继续问A,A说：“没人等一下，我又管不了那边的人，我怎么知道人去哪了？”
我当时直接对A说：“没让你知道，只是问下你，你的态度怎么这么差”。
现在回想起来，当工作人员表现出不耐烦的时候，我不应该说态度差，而是应该这样继续沟通，观察（看到很多人咨询您），感受（我感到着急）、需要（因为我想着赶紧choiuw，赶回去上班），请求（您可以喊下1号窗口的工作人员吗？）
【A2】便签
我的目标：明天与我的家属沟通，运用非暴力沟通四步法请他及时收下阳台已晾干的衣服;
行动计划：明天下班后吃过晚饭，和他聊，看到阳台上挂着已经干了的衣服（观察），我很生气（感受），因为我喜欢我们的阳台保持敞亮（需要），你能及时收下阳台已经晾干的衣服吗(建议)?
