现在，请大家花2分钟时间看一下原文片段，看完后可以抬头示意。

【R片段】--解决行为问题的3个步骤——《福格行为模型》P42-43

想实施某个行为或想要别人实施某个行为，但可能无法成功的情况，我们经常会遇到。对此，我有个好消息告诉你：行为设计为我们提供了一组可用于解决此类常见问题的具体步骤。举例来说，你希望员工都能准时参加团队例会，但总有人会迟到几分钟。很多管理者会被这种行为触怒，进而摆脸色给迟到者看，甚至罚款。他们这都是在尝试利用动机让行为准时发生。但这些做法都是错的。你不能直接就从动机入手去解决行为问题。

你可以遵循如下步骤，按顺序逐个尝试。如果第一步没效果，那就到下一步，依此类推。

1．检查有没有行为提示。

2．检查有没有行为能力。

3．检查有没有行为动机。

无论是为自己还是为他人解决行为问题，从提示入手都是最容易的。此人是否已经得到了行为提示？你可以问问那些迟到的员工：你们有没有一个准时参加会议的提示？如果没有，就为他们设置提示。这样或许就能解决迟到问题。

图 福格行为模型

What：

这个片段阐述了解决“行为未发生”问题的黄金步骤。它的核心是基于福格行为模型（B=MAP），主张：当你想做某件事却总做不到时，不应归咎于自己意志力（动机）薄弱，而应按“提示 → 能力 → 动机”的固定顺序进行系统排查。

Why：

为什么要使用这3个步骤？
这个“提示→能力→动机”的三步法，将模糊的问题分解为三个清晰、可验证的具体问题，使得解决行为问题的过程从情绪化的指责，转变为理性的排查。

不这么做的后果是什么？
如果只是指责，可能会制造无效的冲突与内耗，忽视了真正的行为背后的原因，得到错误的结论，最终错失了轻松解决问题的机会。

【反例】：

就拿我自己来说，我一直想要减肥，希望自己能瘦回100斤以内。但是一年到头，体重纹丝不动。我一直认为自己没有毅力，一边身材焦虑非常内耗，一边又不知道怎么解决。

How：

现在，如果想解决行为问题，应按顺序执行三个步骤：

第一步，检查是否有清晰的提示；

第二步，检查要做这个行为是否太困难，超出能力；

第三步，检查动机是否强烈。

【举例】

回到我的减肥场景中，我可以这样做：

❶检查提示：我可以打印身材很好的健身博主照片贴在墙上，也可以把健身器材从角落摆到显眼好拿的位置。

❷检查能力：有提示后，把每天运动45分钟的难度很大的行为，改成“换上运动衣”。

❸检查动机：前两步完成，如果还觉得困难，检查是不是我内心并不觉得自己太需要减肥，动机不够强？我可以把动机从“想要瘦”改成“为了自己的健康”。

Where适用边界：

这个方法应用广泛，在个人成长中，可以用于习惯养成；在工作中，可用于团队行为规范；还能在产品设计中的用户引导、教育或培训中的行为推动等发挥作用。

【A1】激活经验（显像提问）

【拆书家提问设计】

你在自己的生活或工作中，有没有非常想养成的习惯，或者一直想做但没做成的事？比如想要养成早起读书的习惯，想每天运动30分钟，但是坚持两周就放弃？

给大家1分钟时间在小组内讨论，然后我邀请一位伙伴进行分享。

【学习者案例记录】

靓靓：我想养成的习惯就是从今年开始早起，比如说早上6点半或者7点，起来后晨读一会儿，但是到现在为止，这个习惯一直没有实现，每次闹钟也会响，但是摁了就接着睡了。

【A1+】反思加工

【拆书家提问设计】

感谢靓靓老师的分享。

接下来，请大家想一想自己刚刚说的习惯，运用今天所学的“解决行为问题的3个步骤”，按顺序检查一下是否有提示、有没有超出自己的能力，动机是否强烈？从而了解自己没有养成好习惯及没有做成某件事情的原因。

给大家5分钟时间在小组内讨论，一会儿请大家分享。

【学习者案例记录】

靓靓：关于早起总是失败，我用这三个步骤检查：

①检查提示：有提示，我定了六点半的闹钟，但是很快就摁了，起床失败了；然后改成七点，七点也失败了；又八点……就一直往后推，这个提示对我来说是无效的。

②检查能力：也具备能力，我为了早起，提前到十一点睡觉，不熬夜，所以早起没有那么困难。

③检查动机：我的动机不足。因为早起对我来说，不是必要的，起床读书也不是必须的，这件事没有给我压力；如果今天工作很多，起床有必须要做的事，那么我就会准时早起，也不困难。所以归根结底还是动机不够强烈。如果我必须得给孩子做早点，送孩子上学，那动机就很强烈，但孩子现在大了，她都可以自己完成，所以我也没有动机；如果我能做个叫别人起床的兼职，可以赚钱，那我的动机也会很强烈，一定能起来。

【结束语】

在今天的学习中，我们学习了如何运用福格行为模型，三步找到未完成行为背后的原因。期待大家能够在自己的生活中也实践起来，不较劲、不焦虑、不依赖意志力地快乐成长！