开场：
【开场】拆为己用事上练，助人达己平常心。拆书让你把知识真正用起来。！欢迎大家参加拆书帮上党分舵线下拆书练级活动，我是今天的领拆人，赵正林——一位从教近30年的教育工作者者，一位瑜伽和朗诵的终身学习者,最近新多了一个身份——一级拆书家。
【分组】为了方便我们一会的讨论和练习，请大家现在与身旁的伙伴两两结成一个学习小组。今天我们四个人，这边两人一组，这边两人一组。
【图书介绍】今天我拆解的这本书是《谁说你不能演讲》。
【F】特征，核心是“书”，用于满足好奇心。
一听书名就知道，这是一本提升演讲能力的书，但它不只给专业演讲者看，更是为普通大众写的。作者结合多年培训经验，把复杂的演讲技巧拆成可操作的方法，涵盖结构设计、语言表达、肢体语言、克服紧张等核心要素，还提供职场汇报、公众活动、即兴发言等多种场景的实战模板，让你即学即用。
【A】优势，重点是“比较”，用于建立安全感。
这本书在亚马逊沟通技巧类图书中长期名列前茅，豆瓣评分 8.5+，被读者称为“改变表达命运的操作手册”。和纯理论书不同，它注重场景化练习，让读者快速上手。大家普遍反馈：“框架清晰”、“立即能用”、“颠覆演讲恐惧”
【B】利益，强调的是“你（学习者）”用于引发兴趣。
B1：你有没有遇到过这种情况：一上台就脑袋一片空白？精心准备的内容没人共鸣？掌握书中的技巧后，你可以从容掌控表达节奏，让观点更有说服力。这些能力不仅适用于舞台，更能让你在职场汇报、朋友聊天和家庭沟通中游刃有余。
B2：今天我们要学的PRS结构，专门解决“突然被质疑”时大脑卡壳的问题。它能帮你在几秒内激活思路，把对抗性提问转化为建设性对话。所以，我们的学习目标不只是听懂，更要现场用起来——针对你自己经历过的‘被质疑’场景，试着用PRS结构重新设计出一个回应，进行口头分享或写在拆页上。你会发现，面对质疑时我们完全可以做的有章可循，不必再“硬扛”！（学习目标）
下面请大家1分钟时间快速阅读这个片段。阅读完后请举手示意我。
【R】阅读原文
主题：回应质疑的PRS结构——《谁说你不能演讲》
也就是 Problem（承认问题），Reason（给出原因），Solution（提出解决方案）。
举个例子。老婆问老公：“你怎么又出差啊”？老公说：“你以为我想出差吗，我不都是为了养这个家嘛！”这样的对话，会让两个人打 起来。
用上PRS，老公可以这样回答：
P：亲爱的，这段时间确实出差很多。
R：因为这次的项目非常重要，做不好我就要走人，做好了，很可能升职。
S：我这次出差就是去尽快落实这个项目，然后就可以多陪陪你了。
好，时间还有20秒，抓紧时间了。时间到，接下来我对片段内容进行一个拆解。
[I] 讲解引导
【what】PRS 结构是一种诚恳回应质疑的框架，它通过三个步骤，将话题引向解决问题的方向。
【why】这让我想到：上个周五晚上，我和女儿刚躺到床上，她略显不开心地说：“妈妈，你一回来就是学习，就不能陪我聊聊天？”
我下意识脱口而出：“我怎么没陪你？刚才我坐到你身边，你还问我过来干嘛。”
话音刚落，女儿瞬间情绪爆发：“你根本就不爱我！”说完还转身委屈地哭了起来。我怔在那里，不知所措。（反面案例）
看，面对突如其来的质疑，哪怕是至亲，本能反应往往是防卫与反驳。这种条件反射不仅让小事升级、关系变僵；在职场中更会让我们付出实实在在的代价——面对领导或同事质疑，如果总是语无伦次、逻辑混乱，很容易被贴上“不专业”“不靠谱”的标签。长此以往，不仅损害个人形象，更会错失良机。（不这样做的坏处）
而今天学习的这个方法，恰恰帮我们解决了这一问题：它能我们在突发情况下迅速做出正确反应，先接纳情绪，再理性分析，最后给出方案。这样的回应既能化解对立，又能展现专业与担当，是我们职场与家庭中不可或缺的沟通技巧。（这样做的好处）
【how】运用PRS结构只需牢记“九字真言”做好三步走：
1. 先认同（P）：不是认错，是承认事实和感受的存在，为后面的沟通铺路。还拿我和女儿例子说：“宝贝，你说得对，妈妈最近确实是忙着学习，陪你的时间变少了，冷落了你。”（加工成正面案例）
2. 再解释（R）：“：因为妈妈最近参加了拆书帮挑战赛，还有拆书过级任务。妈妈想变得更好，所以这段时间特别投入，没顾上你。”客观、简洁解释情况，目的寻求理解，不是推诿责任。（加工成正面案例）
3. 说办法（S）：给出具体、可操作的后续行动。“你看这样好不好，我们约定每周三晚上为‘宝贝专属时间’，每天睡前再有15分钟悄悄话时间，好吗？”看，用这个方式回应，氛围是不是就截然不同了。（加工成正面案例）
【where】所以，这个方法，最适合应用的场景是：应对突发、带有情绪的质疑，（如老板问责、客户投诉、亲密关系的抱怨），当然，前提是对方“对事不对人”，是冲着解决问题来的；如果对方已被强烈的负面情绪主导，则应优先考虑处理情绪，待气氛缓和了，再运用PRS结构来商议具体解决方案。如果是恶意挑衅或故意人身攻击，则这个方法是不适合的。
[A1]激活经验
现在，请大家回想一下，最近一周内，你是否遇到过这样的时刻：比如你的老板、亦或你的同事、或者客户或家人，带着不满的情绪向你提出质疑？比如‘这个事怎么还没完成？’、‘你怎么会犯这种错？’、“你上次答应我的事呢？”。当时，他是怎么说的？你是怎么回答的？ 根据拆页背面“经验回顾”提示，和你的小组成员分享你的故事。时间2分钟，
[A1]“激活经验”提示表：
最后10秒。时间到。哪位小伙伴愿意分享一下你的经历？时间1分钟。
简短回应：看，我们生活经常会遇到质疑，大多数时候，我们凭着本能去回应。
学习者案例记录：
（立蓉）上周我去学校接孩子，在学校直接叫了儿子的小名，儿子一回到家去就气呼呼的质问我：“干嘛在学校小名？”我若无其事的说“我是你妈妈，叫你个小名怕什么？”儿子越不开心了。
（胡）上个星期二，接孩子的时候，接到单位的领导打来的电话，接起来就听见她说：我让你给我的文件呢？
我回答说：我给了小王了，你和他拿吧。
领导直接气愤地把电话挂断，还听见不满意的嘀咕声。
（闲人）昨天，老婆回来就说“怎么又没有洗碗？”
我是也不说，也不干，也不办。
[A1+]反思加工
Ø 穿越之旅（3分钟）
现在，请大家设想一下——如果时光可以倒流，让你穿越回去重新面对当时的质疑，运用刚刚学到的新的方法，你会怎么回答呢？请把它写到“穿越之旅”下面的横线上，按照“先认同→再解释→说办法”三个步骤写出你的回答。”写好以后给自己的小组成员分享。时间3分钟。
“[A1+]反思加工”引导表：
最后30秒，没有写好的抓紧时间，时间到。
由于时间关系，我们小组分享就到这里。
Ø 分享成果（3分钟））：
“有哪个小伙伴愿意给大家分享一下你写下的回应的内容或者感受都可以。
（简短回应）：刚才进行的“穿越之旅”和“分享成果”环节是我们从“知道“到“做到”的关键一步，感谢大家的深度投入和真诚分享。
学习者案例记录：
立蓉：“你说得对。我刚才是叫了你的小名。是因为今天妈妈的确是有点着急，今后妈妈一定注意，在公众场合不叫你的小名，我家儿子已经长大了。”
胡：“领导，我确实没有把文件亲手交到你的手上，是因为我当时给您送文件时候，您不在，我又着急接孩子，所以就把文件给了小王，我现在就让小王把文件给您送过去。”
闲人：“确实没有洗了碗，影响了做午饭，因为最近忙于筹备阅读协会，着急去和朋友见面。现在我就去洗碗，你准备菜，我来炒菜。”
结束语
今天，我们不仅一起学习并运用了PRS这个应对质疑的结构化工具，感受了它的魅力。它的核心不是话术，而是一种负责任、有担当的沟通思维方式：牢记我们的“九字真言”：“先认同→再解释→说办法”
以后，遇到类似质疑时，先别慌，也别急！想想我们的“九字真言”。然后，气定神闲、从容不迫的用三句话来轻松应对。让我们一起把知识真正用起来！
今天的分享到此结束，谢谢大家！
