【R原文片段】：书籍《关键对话》（原书第2版）页码（P37-38）

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。

下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，明确自已的真正目的。做到从心开始可以让对话有一个良好的开端，如果能明确对话对你自已、他人以及你们的关系的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。

“我想跟大家一起讨论将影响到所有孩子的课程改革计划。我希望我们这些家长能够坦诚地讨论，互相倾听。”

其次，明确你不想实现的目的。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止出逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？是什么可怕的后果让要花招变成一个很有吸引力和识时务的选择？

“我不希望看到有人把持讨论，悔辱别人，导致其他人都不愿说话。“我也不希望看到意见分歧导致我们关系受损。”

最后，给自已提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自已跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“怎样既能坦诚地对话，又能增进关系？”

对那些从“傻瓜式的选择”过渡到“对比说明法”的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷人沉思，眼晴慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗？”他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

【I 拆书家讲解引导】5-6分钟

好，看到大家都已经阅读完毕，接下来请跟随我一起拆解一下这个片段。

【What】

这个片段主要分享了在关键对话陷入僵局时，“对比说明法”帮助我们创造第三选择，来消除误解，把对话拉回共同解决问题的轨道。

【Why】

（通常做法）：我们通常面临的是“傻瓜式选择”。比如，看到问题，要么用攻击性的话:“你这样做不对！”，要么就用回避的方式，“算了，随你吧”。

(不这样做的坏处):如果，我们直接反对，会让对方觉得你强势；要是一味妥协，自己的利益会受损，也有可能心里憋屈，导致后期会因一点小事而直接爆炸，最后关系恶化。

（反面案例）:上周我女儿体能测试1000米没过关，我想帮她，周末早上叫她一起晨跑。叫了几次都没起，我很气愤地说：“你不起来，一会我带早餐回来你别吃！”她立刻从房间大声反驳：“跑步和吃早餐有关系吗？谁规定其他时间不可以跑？你真吵，自己去跑吧！”听她这么怼我，我更气了。最后结果就是：她继续睡觉，我自己愤愤不平地去跑步。问题没解决，母女俩都憋了一肚子火。

那么在这场关键对话中除了像我这种“傻瓜式的选择--说攻击的话”，还有没有更明智的第三种选择呢？

（这么做的好处）当然有，那就是使用对比说明的方式来重构对话：通过否定误解（我不是要强迫你立刻晨跑）和肯定意图（而是想帮你提升体能通过测试），这样做的好处是既能消除防御心理，又能聚集共同目标，实现双赢对话。

【How】

那么，生活中我们如何用“对比说明法”破局呢？只需牢记并运用以下三步：

第一步：定目标，明确核心目的。

问自己，这次对话我最想达成什么目的？

比如：既要让女儿重视体能训练，又不能引发亲子矛盾。

第二步：避雷区，预判负面结果。

问自己：我最不希望看到什么结果？

比如：最怕变成互相指责，破坏亲子关系。

第三步：找双赢，提出建设方案。

问自己：我要怎么做既达成目的又不踩雷？

比如：用“我们一起选个你舒服的时间锻炼”替代“你必须跟我晨跑”。

【反例转正例】

现在，我用这三步来重构我和女儿的对话：

第一步（定目标）

我的真正目标是：帮助女儿养成运动习惯，为下次测试做准备，并且让这个过程不伤害感情。

第二步（避雷区）

我最怕的是：她认为我是在用家长权威逼迫她，从而产生逆反心理，彻底讨厌跑步。

第三步（找双赢）

基于以上思考，我应该这样说：“宝贝，妈妈叫你跑步，绝对不是想用不吃早餐来惩罚你或者控制你（避雷区：否定误解）。

我其实是有点担心你的体能，更想找个机会和你一起运动一下，聊聊天，咱们能健康又开心地开始周末（定目标：肯定意图）。你看，我们是现在一起去，还是下午太阳柔和点的时候你更愿意？”

这样一来，对话的焦点就从“对抗命令”转向了“商讨方案”，为合作创造了可能。

【反例转正例】

现在，我用这三步来重构我和女儿的对话：

第一步（定目标）

我的真正目标是：帮助女儿养成运动习惯，为下次测试做准备，并且让这个过程不伤害感情。

第二步（避雷区）

我最怕的是：她认为我是在用家长权威逼迫她，从而产生逆反心理，彻底讨厌跑步。

第三步（找双赢）

基于以上思考，我应该这样说：“宝贝，妈妈叫你跑步，绝对不是想用不吃早餐来惩罚你或者控制你（避雷区：否定误解）。我其实是有点担心你的体能，更想找个机会和你一起运动一下，聊聊天，咱们能健康又开心地开始周末（定目标：肯定意图）。你看，我们是现在一起去，还是下午太阳柔和点的时候你更愿意？”

这样一来，对话的焦点就从“对抗命令”转向了“商讨方案”，为合作创造了可能。

【预防异议】

可能会有小伙伴提出：之前尝试过对比说明法，但发现实际沟通效果并不理想。这种情况确实有，对比说明法并非适用于所有沟通场景，如果效果不佳，可能是情境不匹配，建议灵活调整表达方式或结合其他沟通技巧，在实践中优化沟通策略。

Where】

这个方法适合用于你本意良好，但容易引发对方误解和防御的沟通场景，比如：亲子教育、夫妻沟通、绩效反馈、客户协商等。但如果双方已处于肢体冲突或完全无信任的敌对状态，此法可能不适用。

【A2 学习者催化应用】6-7分钟

“好了，方法已经讲完，现在轮到大家‘拆为己用’了。请大家设想一下：未来一个月内，你最可能在哪个场景下，因为观点或需求不同，而与某人发生可能‘谈崩’的对话？比如，督促孩子写作业、协调同事配合工作、与伴侣商量家庭开支等等，请具体到人物和分歧点。大家先在小组内分享，2分钟后我们请一位小伙伴分享。”

学习者案例记录：

1.沐沐分享：“下周可能会因为领导到处揽活，分发给自己而产生分歧。”

2.燕子分享：“下周和财务结算工资时，可能会因为算法不同而产生分歧。”

非常感谢这两位小伙伴给我们带来的分享。

现在，请大家运用刚才学习的‘定目标、避雷区、找双赢’三步法，为你自己设想的那个场景，设计一段具体的、运用了‘对比说明’的开场话术。请写在便签上，并在组内交流。3分钟后，我们再请一位小伙伴分享。

学习者案例记录：

1.沐沐分享：“我的目的是想让领导做到分工明确，不想因为领导给我太多不属于自己工作内的事，做不完，最后说是我‘磨洋工’。希望领导以本部门工作为重点，做到分工明确，有余力的情况下，再考虑是否招揽外活。”

2.燕子分享：“我的目的是下周结算工资时，能够和和气气，最不想因为一点小小利益争吵不休，我觉得任何事情都可以拿数据说话，以理服人。”

太棒了！这就是‘第三种语言’的魅力！感谢这两位小伙伴的分享。

【总结】1分钟

今天，我们一起学习了《关键对话》中的对比说明法，希望大家能把这个方法运用到每次关键对话当中，化解误解，守护关系，达成目标。

下面请大家跟我一起再次回顾一下这三个步骤内容:

第一步:定目标；第二步:避雷区；第三步:找共赢。

好了，非常感谢大家的参与，以上就是我今天的分享，谢谢大家!