一、阅读原书拆页1-2分钟

【拆书技能】【R】所选拆页，可以是简单How的指令，也可以是隐含How的案例或故事；且总内容未超过 2 页图书内页。

在不认同中表达认可

在练习认可他人的过程中，我们开始意识到，意见分歧其实并不是一件大事。

不认同某个人却不表现出敌对立场，这种情况并不少见，即使我们强烈地怀疑对方的观点，也可以积极地认可对方和自我。这在理论上听起来很简单，但在现实生活中，我们该如何真正做到这一点呢？

给予他人认可或许很难。无论我们做什么事，似乎都存在由分歧导致的敌意和恶性冲突。然而，无论我们是谁，都能从自身做起，尝试化解这种难题。

适当表达不同意见的3条准则

第一，在试图让对方理解自己的观点之前，先尝试理解对方的观点。以开放的心态展开互动，努力抛开那些先入为主的期望和偏见。在筑起屏障、封闭自我之前，要怀着认可的心态认真倾听对方的话，不要做出评判。

第二，关注对方个人本身，而不是他的想法。一个人的本质并不等同于他的观点。当我们不认同对方时，不认同的是他的某种想法或观念，而不是持有那种想法或观念的对方这个人。人的观点是会改变的，人本身始终是值得尊重和理解的。换句话说，维系人与人之间的关系比赢得一场争论更重要。我们完全可以在不认同对方想法的情况下仍然尊重他。

第三，寻找双方的共同点。人们之间的共同点总是比想象的多。即使双方有所不同，但不都是人类吗？不都有基本的生活经验吗？与其选择将他人视为敌人，不如有意寻找与他人建立友谊与理解的方式。而且，双方都持有令人沮丧的不同意见，这也是双方的一种共同点。

四、【I】拆书家讲解引导3-4分钟

【拆书技能】【I】环节，给出了比原书拆页更加细化的行动步骤，或者将书中的案例进行了意译。

好的，我看到大部分伙伴已经读完了。没有读完的也不要紧，我接下来会详细讲解。

在这个片段中，作者抛出了一个我们常见的难题：在不认同某个人的观点时，如何做到不表现出敌对立场。

【What 方法概括】

在沟通中遇到分歧时，通过“认可对方合理性→表达自身立场→共建解决方案”的递进逻辑，将分歧转化为建设性对话的契机。

【Why 运用原因】

为什么要运用这3个准则呢？

如果违背这3个准则，当沟通中出现不同观点时，容易陷入敌对立场或沟通僵局的困境。

如果遵从这3个准则，将打破“要么妥协要么对抗”的二元思维，兼顾自我立场与他人感受，从而维护良好关系。

【How 行动步骤】

这个片段给出了3条适当表达不同意见的准则，包括：

1、先理解再表达：避免防御性倾听：

2、区分人与观点：尊重对方价值而非仅评判想法；

3、寻找共识基础：从差异中挖掘连接点。

【关于How中“寻找共识基础”的步骤细化】

有一个“开放性沟通四步法”，就是在沟通中双方都能持续获得新的信息，从而不断达成更多的共识。具体步骤如下：

第一步，说出自己的已知。把自己已经知道的信息，先说出来。

第二步，提出自己的未知。有哪些事情是自己想知道的，也提出来。

第三步，探寻对方的已知。用一些开放性的问题，引导对方多说出他所知道的信息。在这个过程中，你会慢慢发现，有些信息是双方都知道的，有些信息是只有一方知道的。

第四步，探索双方共同的未知。对于双方都不知道的信息，那就一起寻找答案，进一步扩大共识。

拆页使用案例：

分糖果的智慧：用3步化解分歧的家庭小故事

场景：妈妈买了10颗巧克力，7岁的妹妹朵朵想全要，12岁的哥哥亮亮觉得应该一人一半，两人吵了起来。

第一步：先听对方怎么说（准则1）

亮亮没有直接说“不行”，而是蹲下来问妹妹：“你为什么想把巧克力都拿走呀？”
朵朵嘟着嘴说：“因为明天春游，我想分给我的好朋友！”
亮亮点点头：“哦，原来你是想和同学分享，对吗？”
（操作：先问“为什么”，再重复对方的话确认，不打断、不否定）

第二步：夸人不夸想法（准则2）

亮亮摸了摸妹妹的头说：“你愿意分享给朋友，这点特别棒！妈妈常说你是个大方的孩子。”
然后才说：“不过，如果全拿走，哥哥明天可能就没有巧克力吃了。”
（操作：先肯定对方的品质，再轻轻说出自己的不同意见）

第三步：找个双方都开心的办法（准则3）

亮亮提议：“我们都想明天带着巧克力出门，对不对？要不这样——你拿6颗分给朋友，我拿4颗，剩下的我们今天一起吃掉，好吗？”
朵朵想了想：“那我要先挑最大的两颗！”
亮亮笑着答应：“没问题！”
（操作：先说出共同目标“明天都有巧克力”，再提出双方都能接受的方案）

结果：两人不仅没吵架，还一起把剩下的巧克力做成了“巧克力牛奶”。

这个故事用孩子能懂的“分糖果”场景，把书中的3条准则变成了简单动作：先耐心听（理解对方）、先夸人（尊重对方）、一起想办法（找共同点）。就像拆页里说的，“维系关系比争论对错更重要”，无论是10岁孩子分零食，还是50岁同事谈工作，这套方法都能帮我们把“对立”变成“合作”。下次遇到分歧时，试试先问一句“你为什么这么想呀？”，也许会发现大家想要的其实是同一件事呢！

【Where 适用边界】

那么，什么场合适合运用这种方法呢？

这种方法适用于双方都有意维护关系的情况下。

如果我们真诚地在与我们意见相左的人身上尽了最大努力，而问题仍没有得到解决，那么离开或许是更好的选择。因为，认可和尊重是无法建立在单方面的努力之上的。

五、【A3】促动参与10-15分钟

【拆书技能】【A3】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能。

【A3 场景设计】

下面请大家跟随我的描述想象这样一个场景。

场景案例：祖孙关于“手机使用时间”的分歧

时间：周三晚 7 点半（饭刚吃完，康康在刷短视频，姥姥在收拾碗筷）
地点：家里的客厅
人物：

康康：10岁的外孙康康（小学三年级，刚写完作业，想用手机看30分钟动画片）

对方：60岁的外婆（全职带娃，觉得“手机看多了伤眼睛”，希望康康多看书）

请在座各位结合今天拆页的技能，主导一场祖孙关于“手机使用时间”的分歧的沟通。

【拆书技能】【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论，应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

下面请大家在小组内讨论一下，设计出这样一个场景。

【指令】

请注意，我们不强求通过一次沟通模拟解决孩子看手机时间的问题。只要能够运用拆页给出的3项原则，呈现一场不冲突不伤和气的对话即可。

请大家先讨论 5 分钟。现在开始。

【A3 场景演练】

【指令】

案例一：

好的，我看到这个话题引起了大家高度的热情。要不我们请两组代表演练一下。首先有请樊老师和宁宁老师给我们做演练：

樊老师（外孙）：外婆，我的作业写完了，我想看会儿电视。

宁宁（外婆）：所有作业都写完了？

樊老师（外孙）：对呀，我所有作业都写完了，我想看会儿电视玩一会儿。
宁宁（外婆）：现在就想玩呀
樊老师（外孙）：对呀，你看我作业都写完了，我这会儿还能干什么呢，什么都干不了，我就想玩游戏。
宁宁（外婆）：想玩游戏呀
樊老师（外孙）：对呀，我看小伴龙游戏，一来是好玩，二来我同学都在玩这个，我跟他们聊天的时候我也得有谈资呀。

宁宁（外婆）：想跟小伙伴一起玩呀？
樊老师（外孙）：是呀，想跟他们一起玩。
宁宁（外婆）：那我们看看现在外面有好多同学朋友在玩游戏，打羽毛球，你想跟他们一起玩么？
樊老师（外孙）：啊，想
宁宁（外婆）：那我们现在出去一起玩好么？
樊老师（外孙）：好呀，那我们现在就出去玩。我骑自行车去！
宁宁（外婆）：行，达成共识！

案例二：
我看还有点时间，还有没有哪一组想再分享演绎一下，康康组想分享，接下来有请康康组：
康康（外孙）：外婆，我作业写完了，我想玩一会儿
金莲老师（外婆）：你今天上了一天学比较累，现在想玩一会儿轻松一下是么？
康康（外孙）：是的，我想玩手机
金莲老师（外婆）：玩手机伤眼睛，要不你陪我下楼一起玩，遛个弯，你带上你的自行车或者溜冰鞋

康康（外孙）：那我带上我的自行车
金莲老师（外婆）：走，我们一起走

康康（外孙）：Go，Go，Go！

太棒了，康康刚才看前一组做了优秀示范，跟“外婆”达成共识，是一次很成功的将意见分歧变成合作契机的沟通。

六、总结

【拆书技能】：总时长没有少于20分钟，没有超过25分钟。

两组案例的沟通都用到了今天我们拆页3步法，先倾听理解再表达自己，区分开人和观点，努力探寻共识。转分歧为合作和深层链接。

那么我今天的分享就到此结束了。希望今天分享的“在不认同中表达认可”能够给大家有所启发，谢谢大家。