第十章充分表达愤怒（88页）

生气的原因在于我们自己的想法——对他人的评判和指责，而不是他人的行为让我们生气。?愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。当意识到自己被指责时，绝大多数的人都无法把注意力放在对方的需要上。

听到不中听的话，我们有四种选择：1、责备自己；2、指责他人；3、体会自己的感受和需要；4、体会他人的感受和需要。我们无须压抑自己的愤怒，当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感；只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。

表达愤怒的步骤：1、停下来。呼吸。2、留意我们的指责（指责反映我们的想法）。3、体会我们的需要。4、表达感受和尚未满足的需要。有意识地用“我生气是因为我需要......”取代“我生气是因为他们.....

what:

“生气 ，愤怒”会带来评判 抱怨和指责，形成的原因一般分为4种类型的想法导致，看清了不怕了，用层层递进的4步，把“我生气”转化成我需要，从而达到我们心情愉悦的高效沟通。

why:

在生活中争吵，生气 愤怒让我们失去理智，不会关注真正的需求，指责抱怨让我们情绪低落 ，内耗 低迷 委屈 没有动力做事情。

how:

当出现生气愤怒的时候1.拍桌子 拧一下自己的身体，回到当下，从自己的情绪里出来，做深呼吸。2.留意我们的指责是什么想法引起的。3.体会我们的感受需要。4.表达感受和尚未满足的需要，有意识地用我需要来表达

where:

适用的场景：我们都有七情六欲，只要有情绪的时候，随时随地都可以用的。

切记它是用来调整自己的，除自己之外的人只有在他们没有情绪的时候给他们分享这样做的好处，只能影响他们。

【A1】激活经验

我们是做电商的，有一个客户的快递没有收到货，我给客户在处理售后，（聊天有3分钟恢复率），我说的话不连贯，被老公发现了，他愤怒的说：“你总是这样谈话，说不清道不明，这个怎么能看懂。”我感受到的是指责 抱怨 否定 不尊重，我像一个做错事的孩子，轻声的说：“我承认自己谈的不好，你来谈。”我话音刚落，他更愤怒的说：“一说你就这样，给你就没有法。”上升到我这个人就是不行，这种模式在我的生活中循环的出现，让我很烦恼。

反思：老公想告诉我让客户有一个好的体验，很重要，我的谈话方式可以改进一些，每个细节都做好了，生意才能更好，这是他的需求，我解读为他对我这个人的否定，他的愤怒让我应急，我想通过承认错误逃离，老公觉察到我不能理解他的意思，他就更愤怒了，我们要打破这个沟通模式，就要知道他的需求是什么？不管他的语调怎样？我不要曲解他的真正需要，这个局就破了，太高兴了！

【A2】催化应用

目标：在一周内观察自己的情绪升起的时候，自己的感受和需要 ，他人的感受和需要 ，随手记录3次调整的过程，对比自己的变化。

行动：

1.觉察情绪，55387原则，在和对方谈话的时候要专注，这样自己的觉察情绪的能力就会更强 更快，觉察到情绪来了，就拧一下自己，回到当下，深呼吸。

2.想办法给自己静心的空间，静能生慧，想明白我出现了什么想法？这个想法是真实的吗？是自己真实想要的吗？

3.闭上眼睛感受自己的身体并找到自己真正的需求，（我是体验性）对方的真正感受和需求。

4.表达出自己的感受和需求并反馈对方的感受和需求，和他核实，搞清楚后，再接着谈事情处理问题。

5.复盘自己处理情绪的整个过程，找到自己做得好的地方，继续加油。

结束语

非暴力沟通让我们的生活轻松自在，幸福美满，和谐伴随你我他，今天的拆书就到这里，感谢大家陪伴，谢谢大家！