片段一：《关键对话》原文（P81-82页）

想要积极寻找共同目的只是令人激动的第一步，光有这个念头还不够。调整到正确的心态之后，我们还需要改变应对策略。我们要解决的问题是：我们发现对话陷入僵局的原因在于，我们期望实现的是一个目标，而对方希望实现的是另一个目标。我们认为这种矛盾永远无法调和，因为我们总是把期望目标和实际目的等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是实际目的。换句话说，我们总是把愿望或目的和策略混为一谈，这就是问题所在。

例如，下班回家后我说我想去看电影，你说你想待在家里休息，于是我们便开始争论起来，“看电影”“看电视”“看电影”“看书”……我们认为这个问题无法得到解决，是因为外出和待在家里是水火不容的对立选择。

在这种情况下，我们可以这样打破僵局，试着问对方：“你为什么想这样做?”在本案例中，你可以问：“你为什么想待在家里?”

“因为我不想到处跑，受不了到处是喧闹的人群。”

“就是说你想保持安静，是吗?”

“是的。你为什么想去看电影呢?”

“这样可以暂时放下孩子，和你享受一下二人世界的乐趣。”

在达成共同目的之前，你必须首先了解对方的真正目的是什么。因此，你应当暂停先前的对话内容(因为它关注的是策略),转而探索策略背后隐藏的目的。

当你成功区分策略和目的之后,新的选择自然就会出现。放松对行动策略的关注，强调你的真正目的，帮助你拓展思维空间,找到对双方都有利的选择方案。

【概念对比】无论相处或共事，人与人想法不同目的不同，是常见的事。

团队的协作中，有人愿意加班想尽快交付，有人（按部就班）坚持按既定日程来推进工作；假期到来时，有人就想待在家休息，有人更愿意出游；

在对话中统一思想不是一件容易的事，而一次对话就能坏了很多事，有时努力的讲道理和煽情，换来的要么是僵局要么是冲突。说白了，谈不拢不是我们不想把话说明白，而是明明知道双方想要的不一样，却不清楚各自想要的是什么。

【互动】

关于如何弄清楚各自内心真正要的是什么，原文提出两个关键词，大家可参照片段中的标粗的那句话。一个叫“期望目标”，而相对的另一个是什么？-“实际目的”。

怎么去理解他们呢？

期望目标是期望的做法、行为和状态，就是下意识的第一反应想做什么、想要什么、想要怎样（比如想到点下班不加班、想待家里休息、想先刷手机再写作业等）；通常是那些张口就来的快思快想、快言快语。

而实际目的是“实际想要满足”的渴望和需要，是做事的内因和驱动力。其实就是做法、行为背后那一层“为什么”。

前者就是一层外衣，后者是内一层的需求。

我们用几个例子，试着分辨一下：

1.公司推进新项目新业务，任务分配到同事身上，他说他的工作重心还要放在现有业务上，接不了。这是期望目标还是实际目的？-期望目标。
这位同事给出的是“接不了”直接拒绝的做法和行为决定，而不是明确表明“我不接”做法背后关心的“为什么”；

另一位同事说，他要稳中有序的推进，他可承担小部分新任务分工，确保原有的业务进度和业绩不受影响，是期望目标还是真是目的？-实际目的

这另一位同事明确说出了，我“承担小部分任务分工”背后实际关心的是“原有的业务进度和业绩不受影响”的需求。

2.给孩子周末报辅导班，他说不喜欢不愿意去，他保证在家里好好把作业学习搞好。这是期望目标还是实际目的？-期望目标

孩子如果说的是：希望自己玩耍的时间不要被占用，这是期望目标还是实际目的？-实际目的

孩子的第一个说法是直接讲“不愿意”而拒绝的做法和选择，没有讲“为什么”不愿意及自己关心的内在需要，

第二个说法讲出了他不想去辅导班背后的为什么，也正是他关心的是“玩耍的时间不要被占用”。

3.你提议自驾游，爱人选择跟团游，她说跟团游让自己免掉一路吃住行做攻略的烦恼，不费脑不操心。这是期望目标还是实际目的？-实际目的

爱人直接表达了选择跟团背后的为什么，要的是“免掉烦恼，不费脑不操心”。

两者的区别是，前者是直言的行为、决定、选择，后者是为什么这么做、这么想所在乎的需求。

【why】

从这里可以看出

期望目标和实际目的，天差地别。双方想法不同时，停留在各自期望目标上面一顿输出，就聊不到点子上，要么有抗拒有冲突，要么戛然而止；

去挖掘实际目的，才能拨云见日，明确双方的内在想法，才能从中找到交集，才有机会协商进行有序地谈话，从而推进事情、维系关系。做到不谈崩有结果。

【How】

具体可以怎么做？以下做个参考

1.反思自己目的：问自己“为什么”，先理清我们自己的决定和行为究竟要什么结果和满足什么需要

2.探求对方需要：问对方“为什么”，询问对方其行为和决定背后的原因，直到讲明其目的和需要

3.明确双方需求：坦白并说明我的目的或需要，重述而确认对方的实际目的

4.协商解决办法：抛出问题或是拿出解决方案进行协商

【反例正解示范】

孩子到了周末，习惯把学习任务隔天做，我想要她尽快做提前做。

1.反思：我为什么有这样的要求呢，想要孩子把学业放在第一位的重视态度，确保提前完成而不是临近结束日期才完成任务的习惯，“提前做”的行为给我心安的感觉；

2.探求：问孩子为什么选择第二天才开始写作业？她告诉我说一周下来学习太紧绷，想要适当放松后，再集中时间和精力去完成作业；

3.明确：双方有什么内在需要呢，我想要的是感受到孩子对学习重视的态度，我能少操心少焦虑，她要收拾好状态在第二天，用大块时间集中完成任务更专注专心；

4.协商：最终我提出方案，让孩子先口头把第二天计划说明，这就有个承诺了，其次在第二天作业开始和结束，都主动发信息告知我。最终达成共识。

【适用边界】遇到双方目的、意见不同时，就可以尝试使用这个方法，但是我们也不能指望一套方法就解决所有问题，比如对方情绪波动比较大、对我们带着较大误会和偏见，抗拒对话时，可能就需要换场景、时间和方式方法来处理。

【A2】编剧本

拆书指令：

接下来，让我们试着把这个方法用起来，需要大家做的是：用编剧本的方式来尝试运用它。所谓编剧本，就是带着一定的虚构成分，但一定要有事件起因、有人物、有经过、有情节、有对话和结果，视角可以是第一人称的“我和谁的事件”，也可以是第三人称的“某某与某某”什么事件的故事。一定要用到以上的方法，简要的剧本，2-300字的描述就足够。
大家可以先相互讨论交流，再把自己剧本的关键词写在纸上，时间8分钟。现在把时间交给各位，大家放开自由交流，8分钟后，我们再选出其中的1-2位做分享。

学习者案例记录：

（晨阳 与 小K关于业务合作的剧本）

事件起因：小K参加晨阳组织的社群培训，面对某项目合作选择时，两人开启关键对话

时间：（未来的某天下午）2026.1.8

地点：晨阳小区的公用阅读室

人物：晨阳 与 小K

经过：

起初晨阳与小K的沟通，并没有太关注对方的内在需要，后来反思之后，迅速调整了沟通方式，将对话走出非此及彼的死胡同。

培训刚结束后，小K主动提出自己的想法。

K：陈阳老师，我不好意思，我有一另外一个合伙人也在做这件事情，我想跟大家一起在做这个事儿。

晨：那你这边都培训完了，然后你又选择去跟其他人合作。

K：因为我们之间有很多业务往来，所以我知道你很好，你也很有能力。

K：我不选择他，选择你，可恐怕我会失去很多业务。对方说了，不需要我投资，我只需要用他的名额来做这件事情。

晨：你计划如何开展这个业务呢？你的跟对方的合作目的是什么？

K：对方是让我来做这个板块，他是没有时间跟精力的。所以同样是一个业务起点，我跟他合作，我就不需要投资这个2万。为什么不喜欢？

晨阳察觉到双方目的不同，不再急于单方面表达自己意愿。

晨阳对自己目的的反思：我的内在需要是陪伴并帮助对方，获得对自己与他人负责的责任感；

接着探求对方需要，晨阳问小K：刚才我们聊了说，这边培训完了，你选择去跟其他人合作，你这么决定一定有你的理由，还能说得更具体些吗？

小K说：选择你，恐怕我会失去很多业务，但是对方有现成的业务我可直接接手就能运作，选择他，也不需要我再多投资。简单讲主要考虑的是这几个方面。

晨阳试着明确双方需求，说：我在乎的是对双方负责，我最大限度给出支持，你能做出合适的选择；你关心的是立马有现成的业务和最小的投资。对吗？

小K回复说：是的，你理解的很准确。

在协商解决办法这个环节，晨阳暂时没有想到好的方法方式，所以她尝试着在确认了双方的需要之后，抛出问题，晨阳说：现在我们都清楚我们的分歧和需要，那么，怎样可以使得我尽可能的支持你、帮助你，又不影响你选择的合作方的利益呢？
这么一来，双方有机会去找交集和更多可能性，而不是止于各自的立场。
小K最终没有立刻下决定，而是愿意试着多谈谈双方都共同有利的方案。整个谈话引出了更多的思考空间。

片段二：《关键对话》原文（P67）

下面请大家阅读原文片段（P67），读完的小伙伴举手示意我一下。

还记得上次有人口出不逊而你并不生气是在什么时候吗?比如，有位朋友向你说了一些会让很多人气恼的话，但你并不在意。之所以会这样，是因为你相信他的本意是好的，是关心你或你的目标。也就是说，因为你相信对方的意图，因此才会耐心接受令人不快的表达。

由此可见，关键对话会出错并不是因为对方不喜欢对话的内容，而是因为他们觉得对话内容(哪怕是以温和的方式表现)表明你有不轨的意图。当对方感到你想伤害他们时，他们怎么可能有安全感呢?在这种心理作用下，你的每句话都会显得非常可疑，就连一句最平常的“早上好”也会被误解为讽刺或讥笑。

因此，安全感的第一个条件是共同目的。共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。反之亦然，对方也能让你感到他们关注你的目标、利益和价值。所以，共同目的可以说是对话的启动因素。找到了共同目的，你就有合理的理由和健康的气氛展开对话了。

【过渡】虽然我们知道，人在表达时既有“期望目标”这种表面的需要，也有“实际目的”真实需求，

但是谈话时，我们难免遇到对方一开始就有了先入为主的负面想法、对话题有戒心的情况，我们也不能确保一开口就抓准重点核心需求，怎样才能打开局面，聊得好有进展？

【片段二学习目标】

对于片段二的学习，我们的目标是：在重要谈话中切入正题时，我们学会 通过使用片段中的方法（“心标益值”）了解并关心对方的目标利益价值，使其积极主动的推动对话，达成谈话目的。

【A1】

拆书家提问设计（逐字稿）：

在进入第二片段的学习前，请大家花3分钟时间，完成拿到手上的自测题。

〖量表自测〗

谈话中我会表露出关心对方利益的善意 （1 2 3 4 5）

我会说明谈话内容能给双方带来的互惠（ 1 2 3 4 5）

我会确认对方期望达成的具体结果 （1 2 3 4 5）

我会探询对方目标背后实际关心的好处 （1 2 3 4 5）

我会强调对方在整个事件中独有的价值感 （1 2 3 4 5）

【解释自测题】

〖解释自测题及分值划分意义〗

这份自测题可审视自己在应对敏感、易崩的对话时，对他人处境和利益的关注程度，这是营造良好氛围的基础。

每道题的分值是1到5分，1分表示完全不符合，5分为完全符合。根据自身实际情况打分，最后再加起来算出一个总分。

〖测试后说明〗

≥20分 A+：你有很强的利他意识，具备在对话中通盘考虑双方目标、利益、价值并流畅沟通的能力，能很好地建立良好的谈话氛围，能把对话进行到底且易获得认可。

16-20分 A：在对话时具体良好营造安全氛围的意识和能力，会主动地关注对方的处境和需要，有意识的组织语言来表达，但是对于如何做的更好比较模糊，有时候会有不被认可，对话不下去的情况。

≤15分 A-：大多数情况下，注意力聚焦在自己的目标和利益上，或者武断的认定对方想法地进行谈话，没有建立良好氛围引起不适，常有对方不接话、绕弯或拒绝沟通的结果。

A+的朋友，可以说今天的学习内容和你认知、实践高度一致，你们是最有发言权，也是最能从中体会到价值的一群人，特别适合参与进来深入的探讨。

得A的朋友，可以从今天的学习中，找到具体方式方法，针对性的加强和优化自己的沟通。

处于A-的朋友，今天的学习简直是对症下药了，通过本次拆书学习之后会有一个大的启发和提升。

下面请大家阅读原文片段（P67），读完的小伙伴举手示意我一下。

【说明片段关系】

各位伙伴，大概会发现两个片段所讲的都是为了对话能继续，片段一让我们更快找到对话的核心方向并协商，片段二是进一步的营造良好氛围并更深入对方更关心的几个方面进行交谈，可看出两者是递进关系。

〖what〗

好的开始是成功的一半，开端不融洽，对话要么曲折要么夭折。

原文片段讲了什么？对话中一个人表露出来的意图、对方解读的意图，影响着沟通的进展。

如片段中就提醒我们，要让对方感受到他被关心，从而能够有共同目的，一起继续聊下去。

【互动】要去关心对方哪几个方面呢？作者说，要关心对方的目标、利益和价值。

〖why〗

反面教材是，眼里、言语只有自己的目标利益和价值，丝毫不考虑对方处境和需要，又或是不加确认地以自我为中心揣测对方心思，以为我给的就是你要的，显得自私自利且不尊重。这会招来抵触、敷衍、对抗。我们可以进行问询和关心，有利他的态度又符合互惠原则，就能引来好感和兴趣，带出对话的后续。

〖how〗

具体可以怎么做呢？4个步骤让你聊到心坎里：

1. 表露关心

通过主动表示我们对其处境、利益、需要的考虑和关心等利他的做法释放善意。

2. 识别目标

明确想达成的目标和产出的结果，就是要做成什么。

3. 探寻收益

目标达成、结果实现，能给对方带来的好处，让他觉得这事跟他不仅有关系而且关系大了。

4. 强调价值

深入挖掘对方在目标实现过程中的价值感，强调对方的价值感，比如他的重要地位、他的关键作用、他付出努力的重要性等。

举例（反例）：

说说要求同事加班这件事。

上个月我们接了个单子，是两个部门协作来完成。作为项目主要对接人，我希望尽快交出成果，另一个部门的同事习惯按部就班的推进。

我找了他们部门领导说：“汤总，咱们上周到手的A客户那个单子，特重要，我想把这一期做好，方便谈后续的合作，所以交付的周期不敢有差错，我的想法是辛苦一下兄弟们加加班，把事情做在前面提前交付，我请大家下午茶，请你吃饭。”

我这就是不考虑对方，强行施加自己的目标、利益。确实不忙时也许是顺手的事，但是原本手上紧要的工作较多，反正保证如期交付，凭什么我的优先级就更高，凭什么牺牲大家时间非要给全组人增加负担引起抱怨呢。

【举例正确使用方法解决问题】

我们用上刚才的方法，重新处理：

1.关心：汤总，A客户这一单子的情况，我不是给你增加麻烦，而是考虑了一下，这有可能给你个人和团队都带来收益；

2.目标：保质保量如期完成是其一，其二是客户的高度认可后带来长期合作长期订单，这对我对你同样很重要；

3.收益：有单子做，业绩和奖金就都有了。有稳定的订单量你也就不担心公司总催着要kpi了不是吗；

4.价值：我思来想去，公司里大家都担心减员降薪，你团队的重要性还真是拿得出好结果来稳住客户，从而带来源源不断的合作，公司层面你稳住了业绩，团队层面你稳住了大家的工作还增加了收入。这个价值层面上，我觉得在总结报告里随意说一嘴，大家一看就都明白。

【适用边界】

当我们郑重地和他人交谈，希望开了头还能聊下去，正中下怀关联双方利益，达到力往一处使地推动一件事一个决定的效果，避免出现对方先入为主不重视、抗拒反感、敷衍不配合等谈话破裂的情形，那么可以试着使用这个方法。面对一些直来直往的人，也许开门见山比迂回委婉更有效，以上方法方式就可以灵活变动。

【预防异议】

我有过疑问，总跟对方直接讲好处、利益，会不会显得露骨，会不会反而招来反感？

后来我再一思考，好处和利益，其实就是对方关心的收获，不管是有形的经济利益，还是无形的升职机会、某种信息来源、能力提升等，更关键在于，面对不同人，我们应该用直接的方式来讲还是用委婉的方式来暗示。不管何种方式，要让对方参与到对话中来，依然离不开关心他的目的利益价值，这三点。所以这个方法仍是适用的，值得去活用它。

〖A3微行动学习〗

「过渡」让我们来回顾一下这个片段的拆解内容：在面临关键且重要的谈话时，要营造安全氛围让对话不谈崩有推进有结果，把注意力转移到对方身上，关心他的需要和价值，从而建立双方共同目的，它是安全感的条件，这也就让谈话不冷场不对立。

1. 明确问题

拆书家的引导1：

大家现在自己简单回顾一下这个片段的原文和讲解过程，这当中，你印象最深的是哪一个？最难以理解和存在的困惑是什么？

拆书家的引导2：请每一个人回忆一下，你曾经历的一次关键谈话，或者设想一个你最有可能要面对的重要对话，尝试代入这个方法，你会有什么疑问或者难点？

学习者回复（曈雨）：

在第一步的时候就很容易被误解。你表示关心，但是对方觉得你在献殷勤。防备心太重了。（讲与女儿相处的例子：关心她，却遭到猜测是不是又没什么好事）

拆书家的引导3：

还有吗？还有没有别的步骤？

学习者回复（曈雨）：

其实我觉得还有就是看有些人有些人如果你在强调他的那个价值感的时候，有些人他想要的是这个东西，但有的人想要的是别的东西，所以你不一定能够瞄准那个靶心。（讲了自己雇佣的保洁，想让对方成为合伙人，商量绩效要求，增加其收入，但是最终没谈成。）

拆书家的引导4：

好，我们总结一下，大家提到的两个综合起来。

一个就是在第一个步骤有可能出问题，就是你本来是好心好意的想要推进事情，但是对方他就已经有抗拒了，他就已经有先入为主的想法。

第二个就是当我们想要强调价值的时候，也许你所强调的东西不是他对方不care，他不想要。

对那这两个你们觉得哪一个更难，或者说更重要一点？更重要指的是，解决哪个问题对于这个谈话来讲，它收效更大呢？是解决第一个去表露关心能够更好的推进谈话，还是最后再强调价值的时候能够更好的推进谈话？你们觉得哪个占的成分会更高一点？

学习者回复：

表露关心是一个问题。但是好像在整个对话当中，他能够产生的负面影响不会很大。更加应该去强调价值，在这一点上做更好的优化，价值讲清楚，哪怕是目的性功利性能强，也认可对方一起推进谈话和事项。

2. 分组讨论

拆书家的引导：

在此，同样来问问大家几个问题，这个问题的本质是什么？比如导致它成为问题的根本原因是什么？为什么我们总找不准对方的价值？大家分别在原有小组内进行多轮追问和讨论，时间5分钟，讨论完成后每个小组派代表分享。

3. 明确本质

学习者讨论结果：

1）人性复杂，接触不深不了解对方在意的价值

2）价值感是深层的需要，没有往死里问到底对方的价值感是什么

3）谈话中，碍于面子，觉得直接问太露骨会冒犯对方，所以导致没有去挖掘对方在乎的价值感

4）对方也并不很清楚自己究竟想要什么

拆书家的引导：

哪些是真本质，哪些其实是表面问题？哪些是同一类问题？

归纳起来，两个方面：我们作为主导方视角，知道太少挖掘不深；对方层面：不信任不配合去表露真心话，不清楚自己要什么。深层原因是人性复杂需要深入交流交心，行为方面是思考不全面、提问不精准、表现不靠谱。认同吗？

学习者回复：

同意

4. 讨论解决方案

拆书家的引导：

大家以问题本质来思考一下，具体有什么方法解决。各自在小组内讨论5分钟后请各代表分享。

学习者讨论：

晨阳：我们要直接问对方，告诉他，我计划或者我想做什么，这是不是他关心的，问对方意见。

英姐：我选择的方法是去反问，问对方有什么顾虑而不愿意讲明白，是不是有什么担心所以真实想法藏在心里？

拆书家的引导：

我觉得大家已经越来越接近到这个能够解决方法的这个点子上了。我们再次回顾跟总结。我们既然要找到对方的价值，就是离不开交心，还是要 第一 [表达善意]，让他能够放下防备，对吧？

第二个还是得要去[直接的追问]，因为我们中国人都比较含蓄，还不会主动的表达出来，你有的问题你问出去，你又怕冒犯他。

第三，问也要有技巧的问，如英姐刚才提到，直接的追问得不到答复，我们可以用[反问]。问对方是不是有什么顾虑？是不是我有表达的不够清楚的地方？我之前有是不是有哪些做的不对的地方？

解决了顾虑之后，我们怎么继续往下面走，才能让最后这个价值找到了。解决的顾虑，最后他终于是不是就能讲出来了。

讲出来的时候，他讲的他所表达的意思一定是我们理解的意思吗？也不一定。

所以下一步我们还是要去确认你要的是不是这样，然后我给你的这个东西是不是你要的。最后一确认我们是不是就找到了价值感，也能够匹配。

第四，[确认双方的需要]

学习者回复：

是的，过去我们容易犯自以为是的毛病，以为聊了几句后，对方讲了需求就一定是真实需求，我们也以自己的理解来认定这就是最终结果，会忘了最后一步，确认需要。

拆书家：

经过大家的集思广益，以上的方法步骤正是大家思考的结晶。这也是我们这次微行动的成果。

一、表达善意

二、直接追问

三、清除障碍

四、确认需求

那么融入到片段二的技能中，是一套更细化的操作步骤：
1.表露关心
2.识别目标
3.探寻收益
4.强调价值
4.1表达善意（这里是再一次强调）
4.2直接追问（直接切入正面的问题）
4.3清除障碍（主要处理的是对方有可能存在的顾虑）
4.4确认需求（将对方重视的价值、在乎的需要讲出来，确认双方的理解）

【小结】

经过大家的一个探讨，我们找到了这个方法当中的一个bug。方法中提到的价值感很多时候不一定能够找得到。那么我们又通过讨论找到了解决这个方式的四个步骤，值得大家尝试。

好，到了最后我们再来回顾一下今天的整个学习过程，主要是关于营造对话的安全氛围。在第一个片段我们要探求对方的真实目的，而不是期望目标。明确了之后，我们才能进行去协商，找到一个平衡的方法。第二个片段，我们进一步的发现，对方如果说已经有了对话题的敏感，有话题排斥。那这个时候我们要释放善意，还要去了解他的目标、价值、利益。但同时我们又发现这个价值感其实不太好找，我们又通过【微行动】的学习，我们来找到了一个大家思考的结晶，以上就是我们今天的整体内容。

【A2】布置任务

接下来给大家布置一个任务：大家回归到自己的生活当中。在接下来的2到3天，向你的身边的人，你的家人，或者亲密的朋友、谈得来的同事去分享我们今天片段二的方法【心标益值】，并注意我们在微行动中讨论到的难点“如何找准对方的价值”，将它们完整的应用在对话中。分享的过程和收获，请用文字发给我。

这就是我今天的分享，希望给大家带来足够的收获，谢谢。

（学习者的任务反馈）：

曈雨：我与晨阳老师的会后交流与分享。

我自己的一家新店，用的一个保洁，特别负责任。就是我想和她谈说，把他拉成我的合伙人，带绩效的形式，结果是我还没有谈，我在酝酿，我在想着我要表达，是不是他想要，就像是不是他想要的这种结果，还是他只是是为了要赚钱，还是说为了有一个平台，还有他的工作能力又被认可。回归到这个问题，就是你也希望你给的东西是能够让他认识到他的价值，这次学习到的方法就能让我做好准备，做好模拟。

首先，需要第一步表露关心，让对方感受到我对她工作、处境的关注；

我会问她：目前的工作做得顺手吗？还忙得过来吗？每天回到家累不累？家庭收入压力大吗？
其次，第二步识别目标，我需要明确目标和结果，明确她在做好工作的同时，一方面是责任心的满足，另一方面更实际是这认真的工作态度带来更多机会，特别是职业发展；

我会跟她说：咱们这个行业就是要把服务做好，客户满意度高，生意才能持续，你向来对工作认真负责，是特别重要的素质，当然也值得去考虑更多发展机会。
再就是，第三步探寻收益，我会表明，她继续干下去，我希望她成为合伙人，这个关系就大了，她能有自己的事业了，有更多的经济收入了；
最后是强调价值，这个决定和最后的成果，她的角色和作用特别关键，因为她的工作范围影响到顾客的体验感，乃至影响客户评价，这正是整个生意要越做越好的重要一个部分。

这个部分正是微行动解决到的难点，聊到这里，也许她还不能完全敞开心扉。
运用微行动的方法
1.表达善意：

我再次释放善意，告诉她：你的工作态度打动我了，我因此很在乎她。

2、直接追问

我要问，你现在做得不错，而我希望你成为合伙人，你有没有这个意愿？

3、清除障碍

她也许会有顾虑，我试着问：你会不会有什么顾虑担心？或者有什么特殊考虑？愿不愿意不重要，我们聊一聊，看看我能怎么帮上你。

4、确认需求

在她愿意讲出内心想法后，我可以试着复述我的理解，问问她，她关心的是不是就是我所理解的。
这样我就能清楚她注重的利益 和 价值。

我相信这么聊，能让她更郑重的考虑。