一个完美的工作汇报能够照顾到理性目标和感性目标两个层面，如果只有理性目标，话倒是说清楚了，但是你的价值没有凸显，而如果只有感性目标，老板的问题没有得到答案，你还一直说你多不容易，老板一定觉得你就知道摆花架子，同事也会觉得你就知道显摆（见表2）。

理性目标可以摆事实讲道理，感性目标通常是一种感受，因此需要用故事来实现感性目标。那么如何才能在一个汇报中完美地呈现两个目标呢？

你需要在汇报前明确自己的两个目标，也就是准备好前面几章讲到过的——故事的红绳，你的故事主线。接下来，你需要做的，就是根据工作内容，给这条红绳串上珍珠。

正如案例中的小张，她的理性目标就是让老板知道，我们团队圆满地完成了招聘任务。她的感性目标是希望老板理解并且认可团队为了达成这个目标而付出的辛苦努力。所以，如果结合她老板为人处世的风格，她的故事就可以这么讲：

我们这次现场签约80人，比往年的结果都好；还有50人一周内签订合同寄回，估计85%可以签约。

不过，这次招聘还真的不容易，扩招之后毕业生比预计的多了近一倍，我们团队4个人，连吃饭喝水的时间都没有……最后回来的时候，我们的飞机还两次发生故障，迫降太原。我都差点儿以为不能回来了。

这次团队的所有人都辛苦了，您可得请大家吃饭犒劳犒劳。

这么一说，既让老板知晓自己想要的结果，也让他了解到团队付出的艰辛，继而点明了自己期望得到的认可方式。如果我是老板，一定立刻就会请团队吃大餐。

【what】

这个片段介绍了一个在我们完成一项比较有难度或挑战的任务后，给领导进行汇报的方法，即“邀功三步法”。

【why】

大家有没有想过，为什么我们明明干得脱了一层皮，领导却觉得理所当然？ 其实，这不是领导冷漠，而是因为我们之间存在“信息不对称”。

我们经历了九九八十一难，但领导只看到了最后取回真经的结果。正如书中说的，如果我们只汇报了结果（满足了理性目标），却隐瞒了过程中的波折（缺失了感性目标），领导就会陷入一种“错觉”——他会以为这事儿本来就很简单，你干成是“应该的”。

【过渡】一次好的汇报，其实要同时满足两个目标：
一个是把事情讲清楚（理性目标）， 一个是让对方理解你的付出（感性目标）。接下来这个方法，就是一步一步把这两个目标补齐。

【HOW】

原文中没有给出具体的行动步骤，我们来根据案例进行了细化行动步骤：

第一步：报功劳，汇报时，先说结论或数据，证明“搞定了”。

我们看原文说的是“签约80人，还有50人一周内签订合同寄回，估计85%可以签约”，上来就把用数据把“理性目标”告诉领导，说明事情“搞定了”。

第二步：诉苦劳，讲过程中的波折，体现“不容易”。

对应原文“扩招之后毕业生比预计的多了近一倍”“飞机故障，迫降太原”。通过意外，让领导明白我们背后的艰辛。

第三步：要酬劳，通过轻松口吻，提个小要求，让领导认为“值得赏”。

对应原文“这次团队的所有人都辛苦了，您可得请大家吃饭犒劳犒劳。”

【案例】

给大家举个我最近的真事儿。领导让我测算一个项目数据，他嘴上说得很简单：“就分析两种情况就行”。结果我一上手发现全是坑，背后是16种情况。做完之后，我是这么汇报的：

第一步：报功劳， 我先给领导汇报结果：“廖总，数据我们已经分析好了，报告在这儿。”

第二步：诉苦劳， 我接着汇报过程的不容易：“这活可没这么简单，实际一做，不止两种情况，细分下去，一共包含了 16 种工况。我还找了两个兄弟配合，花一整天才搞定，现在看电脑屏幕，眼睛都是花的。”

第三步：要酬劳，要个小奖励。我就说：“廖总，为了分析者数据，我们的脑细胞可是阵亡了一大半。您可得请咱们项目组喝杯咖啡，给大家补补脑啊！”

结果领导当时就乐了，不仅买了咖啡，还给我们买了下午茶。

【where】

适用场景：完成高难度、有挑战的任务，特别需要他人给资源、给认可时。

慎用场景：

①看人：如果你的老板是那种“只看结果、完全不在乎过程”的人，这招慎用，直接报结果就好，免得他觉得你矫情。

②看脸：观察老板的脸色。如果他正心情不好或者焦头烂额，千万别去凑热闹，否则邀功不成反被怼。

注意，我今天不是教大家‘多诉苦’，而是教大家在汇报里补上‘领导原本看不到的难度’。

【场景设计】

背景:我们来设想一个场景，小张是一个公司销售，一天你们领导王总让你去找客户收款，王总觉得事情很容易。

困难：但小张去了之后，发现根本不是这么一回事，对方就是以各种理由不给钱。

结果：最后费尽千辛万苦，终于把钱要回来。

目标：小张通过“邀功三步法”获得王总认可。

【小组演练】

现在，请每两个人一组，在组内进行演练。

一个人扮演小张，应用邀功三步法来汇报成果，你可以丰富更多细节；

一个人扮演王总，你现在的心理状态是，你真心觉得这事儿很容易。演练开始后，请你先开口。

演练时间3分钟，现在开始。

【角色扮演】

下面我请两个伙伴，来给我们展示一下。

小张（开心）：王总，年尾那几笔款我们收回来了（报功劳）。不过真不容易呀（诉苦劳），我们几个兄弟，天天泡在客户公司，各种软磨硬泡，给客户端茶递水，有的还帮客户接娃，终于把钱都收回来了。王总，这段时间，大家都累坏了，你可得请大家吃个饭呀（诉苦恼）。

美惠（王总）：大家确实不容易，就今晚吧，大家一块聚聚。

【总结】

以上就是今天的全部内容，“不要让100分的汗水，因为30分的汇报而打了折。” 今天我们学的“报功劳、诉苦劳、要酬劳”这三招，就是为了打破这个魔咒。 汇报不是炫耀，而是对工作的负责。

希望回到职场后，大家都能大胆运用这套方法，不再做默默无闻的“老好人”，而是做发光发热的“职场人”！