R阅读环节

“现在请大家阅读《高效能人士的七个习惯》关于‘授权’的片段，重点理解两种授权类型的根本区别。阅读时间2分钟。”

【片段来源】：《与成功有约-高效能人士的七个习惯》 P.204

高效能的秘诀-授权

授权是提高效能或效能的秘诀之一，可惜一般人多吝于授权，总觉得不如靠自己更省时省事。

其实，把责任分配给其他成熟老练的员工，才有余力从事更高层次的活动。因此，授权代表成长，不但是个人，也是团体的成长。已故名企业家潘尼(J.C. Penny)曾表示，他这一生中最明智的决定就是「放手」。在发现独立难撑大局之后，他毅然决然放手别人去做，结果造就了无数商店、个人的成长与发展。

由此可见，授权也与公众的成功有关，这一点留待第六章加以讨论。此处专论授权与个人管理技巧的关系。

授权是事必躬亲与管理之间的最大分野。事必躬亲者凡事不假外求。不放心子女，宁可自己洗碗的父母、自绘蓝图的建筑师或自己打字秘书，都属于这一类。

反之，管理者注重建立制度，然后汇集羣力共同完成工作。比如分派子女洗碗的父母，领导一羣设计人员的建筑师，或监督其他秘书与行政人员的执行秘书。

假定事必躬亲者花一小时可产生一单位的成果(如图五-七)，那么管理者经由有效的授权，每投入一小时便可产生十倍、五十倍,甚至一百倍的成果，其中诀窍不过是将杆支点向右移而已(如图五-八)。

两种类型的授权

授权依型态可分为两种，一是「下达指令」型，一是「充分信任」型。

I讲解引导

“（互动）好，时间到。在刚才的片段中，作者将授权分为哪两种典型的类型？

（学习者：‘下达指令’型和‘充分信任’型）非常准确！

那么，大家认为，哪一种授权能真正地‘造就他人’和‘解放自己’呢？

（学习者：充分信任型）”

“（What）是的，这两种授权的核心区别在于：

下达指令型：关注的是‘方法’——‘你按照我的步骤去做’。它像一份详细的说明书。

充分信任型：关注的是‘成果’——‘我们要达到什么目标，你来决定怎么做’。它像一份目标责任书。

下达指令型授权的边界：

适用于结果不容有失、流程高度标准或安全要求极高的场景，如高危作业、严格合规流程或新人的最初跟岗阶段。

充分信任型授权的边界：

适用于追求创新、需要发挥成员主观能动性，且成员已具备基本胜任力的场景，如项目策划、问题解决和员工发展性任务。

（Why）为什么‘充分信任型’授权能产生十倍、百倍的效能？因为它将工作的主动权和责任还给了执行者，激发了他们的创造力和责任感，而管理者则从监工变成了教练，得以聚焦于更高价值的事务。

（How）要实现从‘下达指令’到‘充分信任’的转变，关键在于在授权时完成以下三个要点的转换：

从规定‘步骤’到明确‘目标’：不说‘你第一步…第二步…’，而是说‘我们最终要达成的结果是…’。

从设定‘限制’到提供‘资源’：不说‘你不能超过预算…不能找别人…’，而是说‘你可以调动的资源有…遇到困难可以找谁…’。

从检查‘过程’到约定‘汇报’：不说‘你每天向我汇报进度’，而是说‘我们约定在关键节点，你用…方式向我同步结果’。

明确目标、提供资源、约定汇报

（形象比喻版）

（特点：生动形象，通俗易懂，便于理解和传播）

（举例）

下达指令型：‘小王，你下午去把这份文件复印10份，用红色曲别针别好，下午3点前放到我桌上。’

充分信任型：‘小王，我们需要确保明天参会的10位嘉宾每人能拿到一份完整的会议材料。这件事交给你来负责，行政部的打印机和同事你可以随时调用，下午5点前我们确认一下最终准备情况即可。’

A3 现场演练

切换与引入

“好的，理论和方法我们已经清楚了，现在就到了最关键的把知识‘练会’的环节！我们将进入——‘信任授权’情景剧场。

（清晰宣布规则）

反面案例简要演绎：
为了让大家能有最深刻的体验，开始之前，我来演绎一个，“指令型授权”脚本（反面教材），大家接下来要进行’信任授权’演练。

我们刚刚学习了信任授权的三步法，大家接下来进行’信任授权’演练。

背景如下：

我们的场景依然是：你是市场部经理，要委派下属‘小李’策划一场提升客户粘性的线上分享会。
请大家按座位，A角伙伴扮演‘信任型经理郝经理’，B角伙伴扮演‘员工小李’。

请使用我们刚刚学习的‘信任授权三要素’，并填写手边的 《“信任型授权”设计表》 来重新设计和演绎。

材料二：“信任型授权”设计表（正面实践）

背景：你是市场部经理，要委派下属‘小李’策划一场提升客户粘性的线上分享会。

【角色】郝经理（A角）： 你是一个赋能型的管理者

员工小李（B角）： 你被赋予责任和权力的执行者。

请‘经理’根据以下框架，设计你的授权对话：

最后，我们会邀请小伙伴来分享，在这两种方式下，你作为‘员工’的感受有什么天壤之别。”

分发材料与准备

“现在，请各位A角‘胡经理’领取这份 《“指令型授权”脚本》 （展示），它是我们的反面教材。同时，请B角‘郝经理’拿到这张 《“信任型授权”设计表》 （展示）。

大家有大约6分钟的时间来完成演练。现在，开始！”

小组演练与巡视

（拆书家走下讲台，巡视各小组，聆听并给予简短指导）

（对信任型组）“很好，目标可以设计得更具体一点吗？比如量化指标。”

（提醒时间）“各位伙伴，请注意时间，我们1分钟后邀请演练。”

邀请展示

“时间到！现在我们用热烈的掌声，有请这一组伙伴上台，为我们展示他们演绎！”
（学习者上台）
好，请“信任性授权的郝经理”进行分享。”

案例展示与记录

（学习者案例记录）：

郝经理：大家好，我是郝经理，这位是我的员工小李，我们要现在要组织一场年终的感恩大会，我们的目标是为了提高客户粘性。

小李：我们大约是多少人的一个会场呢？

郝经理：我们大概要召集1000人左右，包括公司员工。

小李：具体的体现？

郝经理：通过一些活动的好的体验，以及媒体宣传等的方式，在明年老客户的转化率达到50%。

小李：这么高的一个转化率？我的时间限制是多久？

郝经理：一个月的准备时间。

小李：预算方面呢？

郝经理：可以给你十万块的预算。

小李：十万有点少呢？

郝经理：根据往年的经验，费用大概在8万以内，但是今年考虑到人数有增加，效益也有提升，所以费用是比往年提高了两万的。

小李：谢谢郝经理对我的认可。有没有一些资源是我可以调动的呢？

郝经理：这是年底比较重要的活动，关系到今年的完美收尾及来年的客户留存提升，公司还是比较重视的，已经和大家通知了，由你来做统筹安排，人事、财务等相关部门可以给予配合。往年的视频和文案都会给你做一些参考。

小李：谢谢郝经理的信任和支持，我会在10天内给你一个前期的方案，我们到时候，再碰面，有卡克的问题也会及时向你请教的。

“反馈：非常感谢二位的演绎！通过两个演绎大家可以看到，仅仅是授权方式的转变，就能带来完全不同的能量场。从‘你要怎么做’到‘我们要什么’，这中间隔着的，就是‘信任’这座桥梁。它的精髓：目标清晰、资源到位、汇报机制明确，真正把责任和主动权交给了对方。希望大家能将这种‘赋能’的感觉，带入到接下来的实践中去！”

（承上启下，过渡到A2）

“那么，如何才能将这种‘赋能’的逻辑，应用到我们真实的工作场景中呢？这就是我们接下来要规划的任务。”

A2布置任务

“今天的课后任务是：在未来一周内，请你有意识地对你的一位同事或下属，尝试至少一次‘充分信任型授权’。 在授权时，请在心里默念三个要点：明确目标、提供资源、约定汇报。然后观察这次授权带来的不同效果。期待大家的实践分享！”

“今天我们共同学习了从‘事必躬亲’到‘有效授权’的关键跨越，核心就是掌握‘充分信任型授权’的心法与技巧。目标给清楚，资源给到足，节点约明白，放手不糊涂！希望从今天起，大家都能成为一个‘通过成就他人来成就自己’的高效能管理者。谢谢大家！”

A2实践

背景：安排给下属：由下属组织一场’月份粉丝见面会‘

明确目标：20-30人，露营基地粉丝见面会，拍照，拍视频发布，粉丝对外分享获奖励。

提供资源：费用，人均300元（财务领），奖品水杯每人一个（仓库领），条幅5条（仓库），商务车一辆，司机一人，销售部5人可用。粉丝自架，车辆前往，基地电话已转发。各部门手续已经签字，可凭条领取。

约定汇报：一周计划时间，每天5点前，按照人，物，场进度汇报，提前一天完成全部方案。