拆解书目: 《怎么说孩子才会听如何听孩子才肯说》 所属活动: 【郑州轩辕NO.398期】练武场:让孩子学会遵守承诺承担结果+聚焦影响三步法+描述式赞赏三步法 所在级别: TF3-1 学习主题: 描述式赞赏三步法

开场:

【自我介绍】1分钟

各位伙伴,大家好!我是娟子,我的三个标签是:企业培训师、RIA学习力导师、野生主持人

【分组】

在今天的学习中,会有讨论环节,因此我们在场的小伙伴,左手边的分为1组,右手边的分为1组,便于后面的交流。

【学习目标】

大家在跟随我完成本次的 RIA 现场学习后,能够区分 “评论式赞赏” 和 “描述式赞赏” 的具体差异(澄清),在遇到需要赞美的场景时,能够运用描述式赞赏三步法开展赞赏反馈(行为),使被赞赏者通过表情、语言反馈等方式呈现出被肯定的积极状态(界定)。

【图书介绍】2分(到这里用时共3分)

事件场景:国庆节要带着孩子回老家,4岁半的儿子提着他小小的行李箱,自己收拾好了回老家要穿的衣服,然后兴高采烈的对我说妈妈,我的衣服收拾好啦。我当时脱口儿出,哇,你太棒啦。儿子把行李箱放一边继续玩玩具了。从老家回郑州的时候,我又叫他,帮我一起收拾回来的东西,他却不干了,我当时就挺郁闷的,在想哪里出了问题呢。

提问:各位伙伴,你们有没有过这样的经历,当孩子、家人、伙伴做出来一些好的行为时,我们很多时候就直接脱口而出太棒啦、你好优秀、你真厉害……

影响:但这样的夸赞究竟能起到什么样的作用?对方能感受到你的表扬或者赞美嘛?可能只是一个当时的小糖果而已,无法成为激励他一直保持正向行为的力量;年纪大点的孩子或成人还有可能会觉得你不真诚,感受不到赞美是走心的,觉得你好假好敷衍。

解决:那么怎么赞美别人才能让对方感受到真诚有效呢?今天带大家学习的《如何说 孩子才会听 怎么听 孩子才肯说》这本书中的拆页,就能很好的解决这个问题,虽然他是一本亲子沟通的书籍,但它包含的诸多沟通技巧同样适用于成年人。比如今天的这个关于如何表达赞美的拆页,拆页片段已经发给大家了,大家先用1-2分钟左右的时间阅读一下,读完可以抬头示意我。

片段一
R 原文片段

【R原文片段:】2分钟(到这里用时共5分)

《如何说 孩子才会听 怎么听 孩子才肯说》P187页

我必须承认,开始的时候,我对这种赞赏方式表示怀疑。即使已经见过一次效,我还是对它有些想法,为什么不用“太好了!……你真棒!太了不起了!”这种最自然的赞赏方式,而非要用另外的方法来描述我们内心的惊喜呢?

但是不管怎么说,我还是努力去尝试,起先我很严格的去做,结果不久之后,我注意到孩子真的开始赞赏他们自己。

例如:

我:(没有说:“吉利,你真了不起!”)你算出来打折的玉米罐头是一美元三个,比不打折的一捆玉米罐头实际上要贵很多。我真高兴。

吉利:(咧嘴一笑),我很聪明啊!

我:(没有说“安迪,你真棒!”)你把韦克尼太太这么复杂的电话留言都记下来了,写的也很清楚。我明白为什么明天的会议顺延了,我需要找谁,该告诉他们什么。

安迪:是啊,我是个很靠得住的孩子。

毫无疑问,孩子们越来越了解和认可他们的能力了,这给了我继续努力的动力。而且这的确是需要努力。真正看到孩子好的行为,去体验并且详细描述出来,总是比只说一句“你真棒!”要困难得多。

I 拆书家讲解引导

【I】拆书家讲解引导:6分钟(到这里用时共11分)

【过度语】

好的,我看伙伴们都看完了拆页部分,接下来我们一起来学习。

【what】

(辨析概念)

各位伙伴,在这个拆页中我们读到了两个赞赏的方式:一种是“太好了!……你真棒!太了不起了!”这样以主观评价为核心,直接对人或行为给出概括性、结论性的判断,不涉及具体细节的赞赏方式,我们定义它为“评论性赞赏”。而另一种是以客观事实为依据,用语言聚焦对方具体行为及积极影响,能让对方清晰知道自己“做对了什么、有何价值”的赞赏方式,我们定义它为“描述式赞赏”

(案例与概念相互参照)

为了大家更好的区分两个概念,接下来我们做个练习,大家来判断一下以下案例中,哪些是“评论性赞赏”和“描述式赞赏”

案例1:团队汇报后,领导对做报告的同事反馈:“你这次报告做得真好!”(评论性赞赏)

案例2:邻居帮忙代收快递并送到家门口,你对邻居说:“太感谢啦!你特意帮我代收了快递,还亲自送到家门口,我下班回来不用再跑驿站,省了好多事,被你这么贴心照顾着,真的特别温暖!”(描述式赞赏)

案例3:朋友组织小聚,结束后你对组织者说“你组织活动真厉害!”(评论性赞赏)

案例4:早上起床看到伴侣给你准备早餐,你对他说:“一早起来也太惊喜了吧!你特意给我做了煎蛋和喜欢喝的燕麦粥,我不用急着出门买早餐,既能吃到健康的,还能多睡 10 分钟,上班也不赶了,被你记着喜好、贴心照顾的感觉也太好了!”(描述式赞赏)

【why】

相信通过这几个例子让大家更清楚了这两种赞赏方式,虽它们都是表达认可,但长期效果天差地别:描述性赞赏有细节和感受,评论性赞赏只是主观判断。生活中很多人爱用评论性赞赏,图简单却只给评价、没理由,生硬易有歧义,是“无效赞赏”,不仅难鼓励人、提自信,还可能疏远感情;而描述性赞赏是“有效赞赏”,会具体说行为或感受,显真诚、给人快乐信心,刻意练着用,能帮对方认能力、提自信,还能拉近距离、建好人缘。

【how】

具体应该怎么做呢,只需要3步就能掌握这个技能:

1.说具体行为:别只夸“真棒”,而是要说对方做了啥(如“你算清了罐头折扣差价”“你记全了复杂留言”)

2.谈实际价值:说明这行为解决了什么问题、有什么好处(如“能判断买哪种划算”“我清楚会议安排了”)。​

3.讲真实感受:说给自己的好的方面(如 “我很放心”“我特别高兴”)。

【where】

描述式赞赏适合需要深度认可、拉近距离、固化行为的场景,比如家人做好关键事项、同事攻克工作难题、朋友贴心帮大忙,或是孩子独立完成挑战;不适合赶节奏的紧急反馈,以及对方正需要安抚情绪的场景。

正面案例:

学了这个方法后,昨天晚上我回到家,看到儿子玩过玩具后给收拾到了玩具箱里,之前都是扔一地然后吵他后一起收拾或者奶奶收拾。于是我就及时对他进行了赞美:宝贝,你今天玩完玩具后,主动把玩具箱打开,把所有玩具都归位放好,还把玩具箱盖子轻轻合上了(说具体行为);这样下次你想玩玩具时,能直接从箱子里找到,不用到处翻找,也让客厅保持干净(讲实际价值);妈妈看到你能做到自己的事情自己收尾,特别骄傲,觉得你越来越能干啦(表真实感受)!

【预防异议】

很多人觉得赞美不用复杂,随口夸两句就行,可这样的赞美太表面,不仅让对方摸不清自己‘好在哪’,也没法让他愿意重复好的行为

A 学习者拆为己用

【过渡语】

亲爱的伙伴,为了更好的掌握今天学习的技能,接下来让我们一起做个练习。

【显像提问】

请大家想象一下未来一个月或者一周内,你可能会遇到什么需要赞美他人的事情呢?比如孩子主动把脏衣服放进洗衣篮、同事帮你梳理了杂乱的项目数据、邻居主动搭手帮你把大件快递搬到家门口等等,请把你预计会发生需要赞赏的场景按照给大家练习单上的格式给编成小剧场。

编写要求:剧场中需包含明确的故事背景(含具体时间、地点)、两个核心人物角色、清晰的 “起因 - 经过 - 结果” 情节线,且人物对话中需自然融入描述式赞赏三步法(说具体行为 + 谈实际价值 + 讲真实感受)。

接下来请大家开始编写自己的剧本。时间五分钟,五分钟后,我们请小伙伴来分享自己的剧本。

(过渡语):接下来,邀请一位小伙伴来分享下:

莹莹分享:
故事背景:我是一名研三的学生,目前正在写毕业论文,需要学习数据分析
时间:下个月

地点:学校

人物:我和同学小李

起因:我正在自习室研究如何做数据分析,唉声叹气时,同学小李路过,注意到了我们的状态不太对

经过:

小李:莹莹,看你愁眉苦脸的,是遇到什么问题了吗?
莹莹:是的,数据分析不知道怎么做,研究了好几天了,还没有研究明白

小李:不要担心,让我看看是研究的哪方面的数据呀?随后小李说,这个我刚好会,并且我还有相关的资料可以分享给你,然后我在教你一些方法

莹莹:小李,你真的好贴心,不仅给我分享资料,还给我教会方法,可以让我研究数据时不在迷茫,提高学习效率,我真的很幸福,有你这么好的同学真好

结果:我不仅解决了数据上的困扰,特别的开心,小李听到我对他的感谢后更是露出了幸福的微笑,我们关系更近了。

【拆书家点评】1分钟(到这里用时共19分)

感谢莹莹的反馈分享,伙伴们,相信通过这个演练,大家一定对如何真诚的赞赏别人有了更深入的了解

【结束语】

各位伙伴,今天咱们学透了描述性赞赏,核心就是把 “夸”落到细节上。接下来试着用在生活里吧,一句有细节的认可,比十句“真棒”更有力量。课程就到这,期待大家的实践!