TF1-1拆书稿  拆书家：牛豆豆

高能沟通（节选自5-3-03）

--《精力与时间双重管理研习手册》作者：崔莉莎（崔律）

我们每天所说出的话中，大部分是和他人的沟通。任何一场沟通中包括三个阶段：开场、过程、结束。在这三个阶段里，若我们使用积极的言语，便把沟通引导向积极的方向。

(1) 活力开场

把每次沟通看作一个小项目，当每个项目按下“start”键的时候，最先说出的场”确定本次沟通的基调。那几句话，我们称之为“开场”。

☆ 正能量开场

Ø 电梯里偶遇，同事 A 君对你说：今天天气真舒服呀，凉风习习。

Ø 茶歇时巧遇，同事B君对你说：哇哦，你今天的衣服太漂亮了。

Ø 下班到家后，家人对你说：今天上班很忙，不过我过得很充实。今天发生了一件有趣的事⋯⋯

！负能量开场

Ø 电梯里偶遇，同事C君对你说：今天热死了，早晨又堵车，超郁闷。

Ø 茶歇时巧遇，同事D 君对你说：刚才客户又提要求了，方案反反复复地改，太糟心了⋯⋯

Ø 下班到家后，家人对你说：今天上班累死了，老板每次都在下班时安排紧急任务。我们老板真是个⋯⋯

如果我们想要有一个愉快的开场，请主动分享一些积极的故事，说一些令人高兴或愉悦的话，让沟通充满积极能量。

(2) 消极转积极

如果在一场沟通中，当遇到了对方的“吐槽”、抱怨时，我们可以认真倾听一会儿。在合适的时机，用一个提问，把话题从消极转变成积极的方向。

例如，“不说那些不高兴的事了，今天你有遇到什么开心的事吗？”

(3) 高能结尾

有了活力开场和消极转积极的提问，在结束一场沟通时还需要做好收尾。这时用到“高能结尾”我们可以这样做：

1) 表达感恩/喜悦 => 例如，“我很感恩/感谢/开心今天……”

2) 总结收获 => 例如，“今天我学到了/收获了…...”

3) 赞美对方 => 例如，“今天的聊天真是意犹未尽，我很喜欢你直爽的性格……”

注意，在每种情形中都要尽量增加一些具体的细节或例子，例如开心的原因、收获的具体点等。不然，对方可能会觉得我们说的是客套话。

我们可在一天之中随时随地的将上面所讲的内容应用到工作、生活和学习环境中，相信会有不错的收获。

R·阅读原书拆页【 2分钟】（见现场材料，此处略）

□1-1要求：选择图书是实用类或理论类图书。

在场的小伙伴们，不知道大家平时在生活工作中，与家人朋友同事沟通时有哪些好的沟通方法呢？或者说大家觉得自己可以提升和优化的沟通技巧有哪些呢？接下来给大家两分钟的时间，请各位小伙伴们阅读完我们的拆页内容。

分享I便签【 2分钟】

□1-1要求：用自己的话，重述了原文知识点，清晰易懂。

我们都期望生活在一个高能积极的场域中，所以如何好好说话就尤其重要。

而当我们和他人沟通时，开场启动阶段我们可以使用愉悦并充满活力的话；对话过程中，当我们遇到对方抱怨不止时，可以选择在合适的时机，将对话往积极正向的方向引导；最后通过感谢、总结、赞美等方式实现高能结尾。

我们在生活中可以有意识的去使用活力开场、消极转积极、高能结尾的三阶段沟通方法。这不是一种虚伪，而是通过高能沟通去营造一种积极和谐的沟通环境，使得对话充满能量。

注意一：为了避免过于刻板和看起来缺乏同理心，当我们想把对方的消极话语往积极方向引导时，要注意先充分聆听，等待时机到了再把聊天方向往正向引导。

注意二：在高能结尾时，要加入今天谈话中你感受到的具体细节、开心的原因、真实收获的点，不然单纯的赞美会就让结尾显得比较客套。

所以当我们在和同事沟通工作时，和朋友聊天时，下班后与家人孩子谈这一天的收获时，我们都可以使用高能沟通的三阶段沟通方法。

但是高能沟通三阶段适合用于我们想进行一场高效积极的沟通场景，如果是对方亲人离世或者心情苦闷只是诉苦，那就还是当一个好的亲听者吧！

分享A1便签【 2分钟】

□1-1要求：给了至少一个自己的具体经历，可以是佐证知识点有用的正面示例，

也可以是用自己之前没能做到所以效果不好的反面例子。

我有一位在北京的当护士的好友，她上周向我抱怨了这样的一件事：她有一位高中同学去北京治病时找上了我朋友，我朋友通过搭桥引荐，耗费了除医药费以外的许多时间金钱和人脉资源去帮她。但当上周这名同学治疗结束后，她仅仅结清了自己的医药费。在我的护士好友向我抱怨她的同学不地道行为时，我第一反应是非常生气，因为这不是她第一次做这种吃力不讨好的事情了，激动之下我发语音痛斥了我朋友几句。当然一番对话下来，我们两人都是一肚子的气。

结合高能沟通的三阶段沟通方法，当朋友向我吐槽抱怨时，我应该抓住她做得好的地方：比如说：我发现你在犹豫一番后，拒绝了她下一次来北京复诊找你的请求，你这点就做的很好呀，你很懂得及时止损！通过这样的内容我可以将消极话语转为积极话语。

在结尾时我也可以说：你的所作所为都做到了问心无愧，我始终相信多行善事是可以给自己积累福报的。通过加入高能结尾，可以使得这场对话更加有意义。

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□1-1要求：规划了对知识的具体运用，听起来够清晰、能执行。

到2025年10月31日前，我将在工作方面使用高能沟通的三阶段沟通方法，与同事积极沟通营造良好工作氛围。

比如说我们平时加班很多，很多同事喜欢抱怨加班多，当我遇到这种场景时，因为我明白抱怨是改变不了既定事实的，负面沟通还会让接下来的工作进行不够高效顺利。

所以我在与同事抱怨时，我会以解决任务为目标去沟通。

第一步启动活力开场：干完这个活我们就可以稍微轻松些了，我们讨论一下A需求吧；

紧接着沟通过程中，当同事抱怨不止时，我可以把消极话语转积极走向，我可以这么说：没事稍微加个班就搞定了，不行就和领导反映一下，推迟几天或者加个人一起干活。

最后，与同事对话结束时我会启用高能结尾：我们主要是把abc这三个模块做好，对吧，来吧开干吧，早做完今天就不用加班啦！

通过二十天的刻意练习，在月底我会复盘这些天通过与同事高能沟通的方法是否实现以下绩点：增加每次和同事沟通的效率，不让同事的负面情绪持续扩散，灵活的在工作场景中鼓舞士气。

我的分享到此结束，期待大家可以有所收获，并尝试将‘活力开场’‘消极转积极’‘高能结尾’这高能沟通三阶段运用在生活中。谢谢大家！