2. 用“洞察模式”展现观察和思考

如果这位校长换个说法：

今天，我们身边的一切都在飞速发生变化，可唯独教育，依然沿用 200 年前工业革命时代的体系和模式。

他没有一开始就说学校多么多么好，而是聊起了“教育”的话题，听到他的观点你是不是会有些好奇？

200 年前的教育，是为了把孩子送上流水线，学校不断立规矩，告诉孩子什么是对、什么是错。可今天，智能化、数字化时代，我们要教孩子什么？

这就是一个非常宝贵的洞察：教育的目的发生了变化，可方法还没能跟上，怎么办？

今天的教育更该教会孩子创新、协作。今天，人类面对的难题很可能还没有答案，他们要学着自己去探索，在未知中找答案……

听到这里，你可能也在默叹：哇，好有道理！当听众产生了兴趣，认可了这个“洞察”，那一瞬间，自然就多了几分代入感，热切地期待能知道：我们该怎么办？这时校长接着说：“为了应对这些变化，我校做了素质教育的探索：第一……第二……第三……”听众们就更容易顺理成章地认同这些亮点

这就是为什么我更建议你表达时要有意识地用洞察模式。就算你真的希望“秀肌肉”，最好的方式也不是“证明”自己多厉害，而是基于一个“洞察”，先给出行动的动机 (Why) 激发听众的好奇心，让他们参与你的思考，不知不觉被影响。

我为你总结了一个万能表达结构（见图 2-2）：观察-思考-观点。

好，大家都已经读完了拆页，我从3W1H来讲解拆页。

首先是知识点和相关理念what：

表达的开头要极力避免“证明模式”，就是那种会让人觉得，演讲者是在“证明”自己有多厉害的表达方式。而是基于“洞察”来做一次表达的开头，即先给出行动的动机（why）激发听众的好奇心，让他们参与你的思考，不知不觉被影响。

然后是前因后果说明，即why：

真正动人的表达，是“洞察模式”。因为用证明模式开头，“我很厉害，我做得无比正确”，这个假设特别容易引发听众的对抗，听众会不自觉地在心中抄起手歪着头，眼神上下打量，审视你，即便最终认可你的实力，也很难真心钦佩，或者干脆不屑一顾。这会隔离听众的参与感。

接下来是行动建议和行动步骤how：

作者给大家总结了一个万能表达结构：观察-思考-观点。

1. 观察现象：观察有哪些不容辩驳的真相

2. 思考本质：思考现象背后的本质原因

3. 发表观点：给出行动方案

即基于不容辩驳的真相有感而发，顺理成章地推导产生共鸣，再理所应当地给出方案。如果不这么做，你很容易陷入“证明模式”的表达开头，在听众看来你的演讲就变成了自嗨，由此产生隔离感。

在书里有个案例，一位校长在台上讲述他所在学校的亮点：

我们学校特别注重素质教育。

第一，我们方法科学。不仅考核学生，而且定期考核老师，还会面向家长分享教育理念。

第二，我们因材施教。有很多兴趣课程，帮孩子进行探索和延展。

第三，我们文化交融。致力于建设拥有国际化理念的学校……

这位校长的演讲让人觉得他在“证明”自己很厉害，可是没有听众对这些感兴趣。

而当采用“洞察模式”开头时，就把听众带入了自己的表达思路中，牢牢吸引了听众的注意力：

200年前的教育，是为了把孩子送上流水线，学校不断立规矩，告诉孩子什么是对、什么是错。可今天，智能化、数字化时代，我们要教孩子什么?

今天的教育更该教会孩子创新、协作。今天，人类面对的难题很可能还没有答案，他们要学着自己去探索，在未知中找答案……

有个宝贵的“洞察”一下子吸引了听众的注意力，有了代入感之后校长接着说：“为了应对这些变化:我校做了素质教育的探索:第一……第二……第三……”听众们就更容易顺理成章地认同这些亮点。

最后，有必要提一下适用边界where：

用洞察模式开头的表达更适用于商务场合，尤其是对外公开场合。而对于内部高效沟通的对接场合，就会显得累赘。

A1

我们已经进一步了解拆页内容，接下来，让我们联系自身，学以致用吧！

（显像提问的A1：）

请问大家，有没有在演讲或者工作汇报时，你明明是在第一、第二、第三地逻辑清晰地表达，听者却不知道你最终想要表达什么观点，而只是感到你在罗列一些与他们利益不是息息相关的事项？

我来邀请两位伙伴做一下情景分享……

A1+

针对我们刚才头脑中浮现的具体场景，设想一下：

如果时光倒流，再回到当时的情境，结合今天的方法，你会怎么做？

大家可以把关键词写下来，2分钟后我们分组讨论一下，并请每组代表表达分享。

总结

相信大家今天都或多或少地有所收获。

从现在开始，不论是汇报、提案还是沟通……为你期待别人发生改变所做的关键表达，加上一个左右人心的洞察吧。