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乔哈里窗的作用

这就是乔哈里窗的作用。它是一件能够让你在沟通中保持开放性的工具。

如果你想在日常工作、生活中使用乔哈里窗，应该如何着手呢？简单来说，分为四个步骤：

第一步，穷尽自己的已知。

在和别人沟通前，先在笔记本上列一列，通过此举穷尽你所知道的事项。

第二步，盘点自己的未知。

有哪些事是你应该知道或者希望知道的，这是你跟对方沟通之前需要“做功课”了解的。

第三步，尽可能探寻对方的已知。

用一些开放性的问题，引导对方多说出信息。在这个过程中你会慢慢发现，有些事是你们都知道的，有些是对方知道、你不知道的，还有些是你们都不知道的。

因此——

第四步，探寻你们双方共同的未知。

一起寻找答案，进一步扩展共识。

【I便签讲解】

1. What（是什么？）

今天我们一起来学习一个非常实用的沟通工具——乔哈里窗。

它能帮助我们让沟通变得更开放、更高效，从根本上解决“会上都说好，会后全跑偏”的问题。

2. Why（为什么要用？）

我们常常会遇到一种情况：会议上看似达成了一致，但执行起来才发现，每个人对方案的理解完全不同，导致大量返工和资源浪费。

这通常是因为我们的沟通只停留在表面，没有真正扩大共识、消除盲区。

3. How（怎么用？具体步骤）

乔哈里窗通过四个步骤，引导我们不仅表达自己知道的，更能主动探寻对方知道的，共同发现那些未知的，从而极大地提升沟通质量。

（四个步骤）

第一步：陈述“我知道的”（打开公开区）

第二步：承认“我不确定的”（照亮盲区）

第三步：邀请“你知道的”（探索隐藏区）

第四步：共创“我们都不知道的”（发现未知区）

4. Where（在什么场景下用？）

这个工具特别适合在这些场景使用：新项目启动会、跨部门协作、或和不太熟悉的新同事沟通时。

总之，任何你担心“我以为的”和“他以为的”不一样的时刻，都可以用它。

补充提醒（注意点）

需要注意的是：这个方法的核心是彼此坦诚开放。

如果对方完全不愿意交流，或者环境里缺乏基本的信任，效果可能会打折扣。

【A1学习者拆为己有】

好，现在我们来做一个小练习，请大家回想过往的一次沟通经历。

请大家想一想： 有没有哪一次，你和别人（比如同事、家人、朋友）聊一件事，当时觉得双方都懂了，但事后才发现两个人的理解完全不一样，造成了误会或麻烦？不管是成功的还是失败的经历都可以。

现在给大家2分钟时间，和身边的伙伴2人组成小组，互相分享这个故事。之后我会邀请一位伙伴来分享他听到的印象深刻的故事。”

学习者分享：挺深刻的也挺丢脸的，在上一家公司工作的时候，刚做领导，老板问亚伟老师小周是做成本，你跟他说过了吗？亚伟老师说她知道的呀，当时小周就在旁边，小周说她不知道啊，亚伟老师脸就红了，应该给她确认一下，你是做成本这一块的你清楚吗？

感谢宋亚伟老师给我们分享了自己的经历

【A2催化应用】

相信大家已经感受到了开放沟通的价值。接下来，请大家不要只是表决心，我们来做一个真正的行动计划。

请大家具体想象一个场景： 在未来一周内，你即将要进行的一次重要沟通。比如：

- 一个需要和同事对齐目标的项目启动会；

- 一次需要了解客户真实需求的客户访谈；

- 一次需要和合作伙伴明确分工的协作沟通。

现在，请拿出你的便签，写下你的计划：

1. 目标： 我要通过这次沟通，和XX（对象）在XX（什么事）上达成真正的一致。

2. 期限： 在下周四前完成。

3. 行动步骤（就使用我们今天学的四步）：

- 第一步（我的已知）：我准备先说出我的理解...

- 第二步（我的未知）：我会提出我不确定的地方...

- 第三步（探寻你的已知）：我会主动问他‘你的看法是？’

- 第四步（共创未知）：我们一起讨论，看看有没有新发现。

给大家1分钟时间，把计划写下来。写下来，就意味着你向成功实践迈出了第一步。”

【总结】

“好，我们来简单总结一下。今天我们一起学习的，不是一个大道理，而是一个可以马上用的沟通‘工具箱’。

它的核心就是四步：穷尽自己的已知，盘点自己的未知，探寻对方的已知，共同发现未知。

记住，最好的沟通不是能言善辩，而是通过保持开放性，避免误解，达成共识。希望这个工具能帮助大家让未来的每一次重要沟通，都事半功倍。

感谢大家的聆听，今天的分享就到这里。”