提问力 P72-73

不忘初心的四个基本问题

--闺蜜迷失了自己，如何帮她找回初心

假如你的好闺蜜失恋了，整天郁郁寡欢。面无笑容，在情感道路上给自己立了一堵墙。或许你和她讲很多大道理，她要么难过哭泣，要么说她都懂，可是，她就是不愿意走出自己的世界。作为好朋友，你想全力去支持她，却爱莫能助。

到底怎样才能支持她，让她找回自己的初心，重新出发呢?

我们接下来探讨和学习的四个基本问题模型，是一种非常重要的提问模型。通过四个基本问题模型，我们可以陪伴他人开展一段转化式对话，也可以进行自问自答的对话，让我们真正找回初心，活出自己想要的状态。

不论是长期计划，还是短期计划，都可分为四个关键阶段，分别为:激励、实施、价值整合、完成和满意，如图8-1所示。

我们可以通过四个基本问题模型，将这四个阶段连接起来，帮助人们围绕着这些阶段的成就，来建立愿景。这些计划性的问题将对话聚焦起来，向着个人在每个阶段想要的结果前进。

What（是什么）：

各位伙伴，在我们和亲朋好友的相处中，有没有遇到过这样一种无力的时刻：

比如，闺蜜失恋后，彻底封闭了自己，我们想安慰却无从下手；

或者，朋友工作受挫，变得消极否定，我们一讲道理，话题就聊死了。

我们满怀善意，却好像总是撞在一堵无形的墙上，最后只能陷入沉默或者一起抱怨。这种‘想帮却帮不上’的感觉，就是我们常常会遇到的沟通困境。

而今天这个片段，就为我们提供了一面能敲开这堵墙的“镜子”——一套“转化式对话”的沟通方法。

它本质上是一套“引导式提问”框架，通过四个精心设计的步骤，帮助我们避开说教，有效地支持对方走出情绪困境。

Why（为什么有效）：

那么，为什么我们要学习这套方法呢？

不这么做的坏处：如果遇到迷茫时，没有及时的调整沟通，微小的困难就有可能压垮一个少年。或者沟通方法不对，有可能帮不到忙，反而加剧对方的封闭。

这么做的好处：掌握“转化式对话”可以让我们从烦人的说教者变成一个有温度的陪伴者和启发者，引导对方自己找到力量和解法。这个思维模式的升维，它锻炼我们一种顶级的能力，而这种能力无论用在职场管理、家庭教育还是亲密关系里，都无比珍贵。

How（如何使用）：

具体怎么做呢？按书中模型分为4个关键阶段：

第1阶段：激励：你想要什么？为什么它很重要？

第2阶段：实施：你如何得到？

第3阶段：价值整合：你如何兑现自己的承诺？

第4阶段：完成和满意：你如何知道自己已经得到了？

【过渡语】为了帮助大家更好的掌握这4个关键阶段，我针对部分步骤做了展开细化，以便帮助大家更好的落地执行，最后再给出一个案例的提问参考。

第1阶段：激励：你想要什么？为什么它很重要？

想象一下，当别人跟你述说情绪时，你一上来就单刀直入的问：“你想要什么？”。这可能会给人一种很强的压迫感，比较难打开心扉。

如果我们能循序渐进一点，会更好。所以我们来细化一下这个步骤。

我把它分成3步：

1、先接住：接住情绪（我懂你，我陪你） -> 建立安全感。在提问前，这是一个至关重要的前提：真诚共情。 我们必须先接住对方的情绪，让她感觉被理解和安全，后续的提问才能有效，让对方感到“你懂我”，而不是“你在教我”。这是开启所有有效对话的基石。

2、再转移：转移焦点（咱们看看未来） -> 切换时间线。带领对方的思维跳出问题的泥潭，看向解决问题的可能性。

3、后激活：最后激活画面（那具体是什么样？） -> 具象化目标。引导对方将模糊的“感觉”和“想法”，转化为一幅具体、生动、多感官的心理画面，这比一千句道理更有激励作用。视觉（看到什么），听觉（听到什么），感觉（感受到什么）。

第2阶段： 实施，询问对方接下来可以做哪些事情？相对比较简单，我们就不做过多赘述。

第3阶段：价值整合：你如何兑现自己的承诺？

这一步的操作要点：强化内在动机，给行动决心赋予意义,引导她自己说出行动背后的价值和意义。

第4阶段：完成和满意：你如何知道自己已经得到了？

这一步是验证一下她对期望目标的清晰度，将承诺从一个抽象的概念（“我可以做到”），具体化为一个可以衡量、可以感知的里程碑，这样可以极大地增强确定感和信心。

我们来举个案例，案例背景是：一位拆书家伙伴（我们叫她小拆）在准备过级时遇到巨大困难，心力交瘁，她对你说：“我感觉自己根本不行，这个级我过不了了，我想放弃了。”

我们可以这么对话：

“我完全理解你现在这种挫败感，准备了这么久还是遇到卡点，觉得特别无力。但你能坚持到现在，已经非常了不起了，足以证明你不差的。”（接住）

“咱们先不想这个具体的卡点，我们把时间拉长看，你最初选择来拆书帮，选择挑战过级是因为什么？”（转移）

（假设小拆回答：“我想像那些大神一样，在台上清晰流畅地分享，这样既能够锻炼自已的思维表达能力，也能帮助别人获得知识”）

“哇，提升自已，帮助他人，这种状态听起来就很酷。如果那种感觉变成一幅画面，那在画面里，台上的你是什么样子的？台下的学习者又会是什么反应？（激活）

通过‘接住-转移-激活’这三小步，我们就把一个‘想放弃’的负面情绪，成功地引导向了‘想要交流’的积极愿景中。。

接下来我们继续问：

“要实现你刚才描述的那种“在台上流畅分享”的美好感觉，你觉得为了打破现在的僵局，接下来的一小步可以做些什么呢？”（实施）

（假设小拆回答：“我想先把我现在I便签卡点中的What部分写出来，我可以多看前面优秀的拆书实录，并结合AI、师父、观察家给的建议指导去修改。”）

“先克服写What部分这个主意真不错！而且有很具体的方法和目标。想象一下，当你把What写完了，它会给你带来什么样的好处和意义呢”（价值整合）

“哇，你理得很清楚了，最后你用哪些指标来衡量你的目标实现了呢？”（完成和满意）

Where（适用与不适用场景）：

适用：

自己或亲朋好友遇到问题情绪低落或迷茫时。在职业发展、个人成长、人际情感、生活决策方面都可以用。

不适用：

但也不能乱用，关系不到位不要用，关系基础薄弱：对方与你不熟，或对你缺乏信任，会认为你的提问是一种冒犯和打探。

预防异议：

可能有的小伙伴会说，如果对方就是不想找回初心了，遇到的问题实在太难攻克，或者自已的人生目标已经发生了根本性的转变，我们还有必要用这个模型帮她‘找回’所谓的初心吗？

回答：我的理解，这四个问题就像一个“思考框架”，我们的角色不是一个“说服者”，而是一个“陪跑者”和“镜子”。帮助对方理清楚真正的问题所在，只要对方有充分的想清楚，能接受并承担最后的结果，最终对方放弃初心也是被允许的，这4个问题的对话能帮助对方清醒的自我认知和决策，就是一场成功的对话。

【过渡语】我们拆书就是为了学以致用，为了让大家更好地掌握这个技能，我们现在来做一个简单的演练，巩固今天的学习成果！

场景主题：“健身计划破灭了”

你的朋友小月最近办了一张健身卡，立志要每周去3次减肥塑形。但刚开始热情满满，去了2次后，就因为“没动力”、“工作太累”、“一个人去没意思”等理由，已经连续3周没去了。某天小月约你一起喝咖啡，跟你抱怨她自己的迷茫状态。

角色与任务：

A角（小月）：感到很沮丧，觉得自己缺乏毅力，陷入自我否定和轻微的自责中，并把自己标签为“三分钟热度的人，做不成大事的人”。

B角（小月的朋友）：请尝试运用刚才学习的“四步提问法”，与小月进行一次对话。

【指令清晰】

角色分配：现在我们在刚刚分好的组内分配好角色，一位扮演迷茫者小月A角，一位扮演应用“四步提问法”的朋友B角。

任务：请运用刚才细化的四个步骤，尝试与小月进行一场模拟对话，帮助她找回健身的初心和行动力。

给大家6分钟的时间组内讨论，然后我们找1组同学上来4分钟演练一下。

现场分享者：晓勤扮演A角，灿芬扮演B角。
A、你知道吗，前段时间我办的健身卡，我才去几次就不想去了，我觉得自己真是3分钟热度，办不成什么大事，好烦。

B、我能理解你的挫败感，因为我也办了个年卡，今年也没去几次。如果我们把时间拉长一点看，会是怎样的？（激励中的共情+转移）

A、我回忆起之前为什么要办这张健身卡，我是为了能够有个好的身体，有充足的精神，能够支撑我平时的工作和学习，让我看起来精神满满。

B、这个预想很好，为了有健康的身体，让生活变得更美好。那我们该如何做呢？（实施）

A、我既然那么久没去跑了，如果我现在要重新开始的话，起码我要先走出门，明天开始我先穿上运动鞋。我先不撸铁，我先完成简单的跑步机上跑10分钟。

B、这个很具体，走出门，10分钟的锻炼，这个方法很明确了，这么做会带给你什么意义呢？（价值整合）

A、虽然10分钟听起来有点可笑，但如果一个星期跑6次，那就有1小时，还挺不错的。

B、一周1小时，已经胜过外面很多人了。那你如何衡量自己的目标已经实现了呢？（完成和满意）

A、我做一个打卡计划，每完成一次打个勾，我要21天完成我就达成目标了。

B、很不错，21天养成一个健身习惯，完成自己的目标。

好的，感谢这组小伙伴的精彩演绎。把四个基本问题都运用到了，掌声送给Ta们。

时间总是过得飞快，今天的分享已接近尾声，希望这个细化后的步骤，能成为你帮助朋友、甚至与自己对话时的一把钥匙。当我们在迷雾中不知所措时，不妨也问自己这四个问题：我渴望什么？我能做什么？为何要做？如何才知道我已抵达？

愿大家永远能够保持初心，以终为始，成为自已想成为的样子。再次谢谢大家！