【R】阅读原书拆页

【来源】《提问力》P82-83

前面提到我的朋友王小千，在经过我与他的欣赏式探询对话之后，焕然一新。这个变化是如何发生的呢？下面我们就来看一下这个对话的情景。

我和他开展对话交流的时候，有个很重要的前提，就是让自己放下评判的心态，相信他是不错的。这一点很重要。只有这样，才能真正带着好奇的心态去欣赏对方，进入欣赏式探询的对话。

【发现阶段】——发现阶段的目的，是通过问对方最有成就感的事情，挖掘对方的优势。

我问：”小千，过去三年里，你最有成就感的事情是什么啊？”

他谈到了自己独立成功完成一个特殊客户的营销攻关，被上司公开表扬的事情。

我接着问他：“在这个事情上，你认为自己表现出了哪些方面的优势能力呢？”

他沉思了一会儿说：“我感觉自己还是很有耐心的，我考虑事情还算细心。”

我问：“还有呢？你应该还有很多优点。”

他想了一想说：“同事和上司都说我做事情很专注。”

我说：“你有耐心、细心、专注力等优势，这些就是你的职场竞争力啊。”

他说：“真没认真想过自己有这些优点呢！”

【梦想阶段】——梦想阶段的目的，是在发现优势的基础上和对方一起探索未来的新目标。

我问他：“你接下来的一年，有什么样的新目标啊？”

小千在刚才的启发下，充满了正能量，马上提到了自己希望在工作上努力再上一台阶，一年后晋升公司主管。

他说：“以前没有想过，你今天问的时候，我就觉得敢于去想去做啦。”

【设计阶段】——设计阶段的目的，是和他沟通探询他对于实现未来目标的计划。

我问：“为了实现新的目标，你会有哪些方面的计划呢？”

他马上就提到了如何做好当前的项目管理，如何从和上司、同事、家人等的关系方面去努力，加强学习等。

【实现阶段】——实现阶段的目的，是给予他肯定的力量，探询他实现目标的关键要素，鼓励他坚持以达成目标。

我接着说：“听到你的这么多好的想法，真的很振奋人心啊！”

并问：“为了达成新目标，最关键的是要做好什么事情呢？”

他思考了一会儿，坚定地说：“最重要的是做好和上司的沟通，主动承担部门今年的重要项目，得到认同和支持。”

他还说：“今天的对话对我很有价值，你没有告诉我各种道理，但好像给我赋予了能量，也让我想清楚了很多事情。感谢你一直对我的信任，让我觉得自己被欣赏、被认同，以后要多向你请教。”

我说：“刚才一直是我在问你问题、我在请教你呢！”

最后，我们会心一笑！

我和朋友王小千完成了一趟欣赏式探询之旅，我也进入他深度信任的朋友圈。

【I】拆书家讲解引导

我看到很多小伙伴都阅读完拆页了，我和大家分享下我对这个片段的理解。

【what】这个片段讲述了如何在个人沟通中使用“欣赏式探询”的提问法，通过发现对方优势，探索梦想，从而激发对方的美好愿景，进而促动其采取积极的行动计划来实现目标。

【why】不这么做的坏处

为什么要用欣赏式探询提问法来激励他人呢？

在大多数情况下，我们激励他人的时候，用的是陈述方式，例如直接提建议、说想法，或是说一些励志名言，要奋斗，要努力，这种方式看似很高效很直接，但是对方很难听进去，导致沟通不顺畅，或者没有效果。这个时候，通过欣赏式探询提问的方式可以让我们双方处于一种平等的状态，让对方受到启发而得出答案，进而提高沟通效率和效果。

【how】 用欣赏式探询开展对话交流有个很重要的前提，那就是“放下评判心”，提问的一方，不对人或事的是非对错做判断，而是从心底认可对方，相信对方，这样才能带着欣赏的眼光，用提问去引导对方发现自己的优势。

第一是发现优势：

询问对方最感骄傲、自豪的事情，提问邀请对方分享Ta从这件事情中所想到自己有什么优势或能力；

第二是询问梦想：

探寻对方基于前面讲述的优势产生的梦想，引导对方走向未来；

第三是规划设计：

探寻对方关于梦想的规划设计，让梦想变得可感可知，易于实现；

第四是实现目标：

充分肯定对方寻找的优势、产生的梦想和规划，表示肯定后，再次用提问来强化对方的信心，可以通过询问实现目标的关键点，让其有动力达成目标。

【预防异议】有人可能会担心，找到闪光点太难了，要是我提了问题，对方回答不上来，交流要如何进行下去呢？

欣赏式探询强调的是从心出发，真诚以待，启发思考，通过提问层层深入挖掘自己或他人的潜能。

要相信每个人都是有值得被欣赏的地方，可以认真想想那些被夸赞的小事，比如作文写得很好；学会使用思维导图；自学办公软件，提高了工作效率；每天坚持阅读、运动……这些都是可以提炼的优势。

（意译案例）

说到这里，我想跟大家举一个例子,来加深我们对这个步骤的理解和运用。

我一个朋友去年因为公司不能运转下去了想转行，但是找了两个多月都没找到合适的，觉得很多行业都不懂，感觉自己很迷茫，看不到方向。

他在微信上联系我，想要我给些建议，按照我以前的做法，肯定给他推荐一些自己认为可以的行业让他去了解考察，并鼓励他说“别着急，慢慢来”。

但我转念一想，我的鼓励和建议对他真得有用吗？

于是我尝试用欣赏式探询来和他交流。

1.发现优势：

我问：“你这几年创业过程中，你最有成就感的事情是什么呢？”

他谈到了自己创业三年就拿到不错的结果，公司运作非常良好，业务量稳定，团队也达到20多人。

我接着问他：“那你觉得自己表现出了哪些方面的优势能力呢？”

他思考了一会说：“我觉得我的适应能力、学习能力很强，管理团队的能力也挺强，把绩效考核制定的很合理，公司业务能够不断增长。”

我问：“还有呢？你应该还有很多优点。”

他想了想说：“我的搭档和同事们都说我的大局观很强”

我说：“你有很强的学习能力，管理能力，还有大局观，这些就是你的核心竞争力。”

他说：“真没认真想过自己又这些优点呢！”

2.询问梦想：

我问他：“你有没有想过长远的发展目标？自己到底想要做什么？”

朋友在刚才的启发下，充满了能量，马上提到了自己一直对英语素质提升培训很感兴趣，想开一个这样的培训机构。

他说：“以前没有这样想过，你今天问的时候，我就觉得敢于去想去做啦”

3.规划设计：

我问：“为了实现这个新目标，你觉得你可以制定什么样的计划？”

他马上就提到了要先去做一些市场调研，找懂行的朋友交流学习，做好选址等规划，着手组建团队。

4.实现目标：

我接着说：“听到你的这么多好想法，真是太好了！”

并问：“为了达成新目标，最关键的是要做好什么事情呢？”

他思考了一会，坚定的说：“最重要的是调整好心态，不能着急，同时按计划先去了解这个行业，自己也找一些相关课程和书籍学习，寻找懂行的合作伙伴。”

他还说：“今天的对话对我很有价值，你没有告诉我各种道理，但是给予了我能量，理清了思路，以后要多向你请教。”

我说：“刚才一直是我在请教你啊，是我在问问题你在回答呀！”

【where】

这个方法在什么情况下适用呢？

如果你或你的家人、孩子、朋友对工作、生活、学习缺乏激情，目标感不强、内在动力不足，在工作生活中经常容易陷入困惑迷茫，或是希望改变现状，都可以用欣赏式探询对自己或他人发问，以挖掘个人潜力，激发成长。

A学习者拆为己用：

A3演练-拆书家提问设计：

接下来我们来现场开启一趟欣赏式探询之旅，请小伙伴们仔细听下面这个场景：

【场景设计】

孩子上初三了，课程上新增加了一门化学课，Ta学着有些吃力，上学期期末考试又有语文和英语两科没有考好，情绪很低落，觉得自己不擅长新学的课程，对课程产生了抵触情绪。你是父母，亲子关系很好，是孩子的知心朋友，想要激励Ta发现自己的优势，重拾学习的信心，增强学习动力。

【小组讨论】

接下来我们先分一下组，每2人一组哈，那一共是6组。现在请各位小伙伴，按照刚才的分组，一个扮演父母，一个扮演孩子，父母用欣赏式探询的提问法来激励孩子，请在小组内讨论，讨论时间是6分钟。

【角色扮演】

好，讨论时间到，我们请两位小伙伴分饰父母和孩子，现场演练一下父先母如何使用欣赏式探询的方法激励孩子发现优势、获得能量，实现目标。

学习者案例记录：

晓勤饰妈妈，涛哥饰孩子

妈妈：儿子，我们现在上初中也上了两年了，那过去两年的话，你觉得最有成就感的是什么？

孩子：当班长啊

妈妈：那肯定很多人都会给你投票，那他们怎么说你的呀？

孩子：有爱心爱学习成绩好

妈妈：我们来想想看，马上我们就要升初三了，那明年我们设一个小目标是什么呢？

儿子：年级前10。

妈妈：我记得上一次你好像说我们是排到了20名，我们这个目标的话，设计的挺合理的哦，那如果我们要实现这个目标的话，你觉得应该怎么去做？因为你上次和我说语文没考好，然后英语没考好，但是我也去看过一些关于英语复习的方法。比如去找老师。我觉得非常好，昨天还看到你在那里看化学，在预习，你觉得化学难不难啊？

儿子：难。

妈妈：难是吧？这个是新的课程，之前都没有学过。前十名的话，你觉得我们要怎么做呢？

儿子：我要多花些时间在这三科上。把这三科拿下了。

妈妈：太好了，看来你已经有目标也有计划了，加油。

结语：

谢谢小伙伴的精彩演绎，这位妈妈已经很好的运用了欣赏式探寻的提问技巧，孩子也做出了计划，重拾了信心。

今天我的分享就到此为止，希望大家也学会欣赏式探寻的提问技巧，能够运用在日常的生活中，谢谢大家！