拆解的这本书的拆页在本书的102页，现在我们用2分钟一起来阅读，

第一，少问“为什么”，多问“如何”“怎样”。回顾一下安东记录下来的那些问题--“怎么计划总会变?”“为什么材料都不能按时交?”“为什么事先不通知?”……很多都是“为什么”开头的。提这样的问题，并不是为了解决问题，不是为了规划行动，也不是为了更好地理解，只是抱怨、责怪别人而已。类似地,“什么时候管理层才能提供更多的资源啊?”也不是真的要了解进展和时机，而只是牢骚罢了。所以，不是“为什么”这三个字不好，而是很多时候抱怨、推诿、拖延的心态会通过“为什么”这样的说法表达出来。但是，如果把提问换成“怎样”“该如何”，把关注点放到行动方案、解决问题上，比如“要实现这个计划现在需要做什么?”“怎样确保材料尽可能按时交?”“通知下来了，时间很紧张，咱们该如何做?”，等等。

第二，提问中要包括“我”。原因是，提问中说到“他”“他们”“你们”“谁”……，这些人做什么、想什么，其实你都管不了。你总是把关注点放在自己控制不了的事情上，那八成会怨天尤人。你唯一能控制的人是谁?是自己。所以提问中最好把“我”放进去，这样能保证行动性。“现在我能做些什么? ”“我该找谁去请教，就不至于束手无策了?”

第三，问题中一定要有动词。动词意味着行动，意味着你把关注点放到下一步要做什么，要达到什么结果。

我们会发现，一个消极抱怨的问题，可能对应多个积极主动问题。如:“为什么钱不够花”，可以对应“如何增加理财能力”“怎样挣更多钱”……

大家看完之后在腾讯会议聊天区回复88。

what

这个片段主要讲的是积极提问三原则，通过改变提问方式，把抱怨行为转化为积极行动，来提升我们解决问题的能力，少问为什么，多问如何怎样，提问中必须包含‘我’在内，问题中必须包含动词，动词中有行动意识，最后我的关注点是在拿结果的标准上。

why

如果我们不懂积极提问三原则运用，今后在与人沟通任何场景下就会出现很多误解，解诀不了实际问题，比如：工作岗位，家庭矛盾，商务会议……

how

三个步骤

第一：少问为什么，多用如何怎样去讲。

第二：提问中必须包含我在内

第三：提问题中必须包含动词，动词带行动意识。

where

家庭，经商，社交………

上个星期三，柏皙美公司广白老师打电话通知我，他说6.18公司大福利有三个方案，让我这边再加2单，作为服务商，那点货根本不够你们卖，合作店又多，我边听边忙着配货，他整整说了45分钟，挂完电话后我就立马跟我家先生说，这个广白老师以前不是找你下单吗？今天他又来找我，导致现在我的货还没有配完，有点恼火，他就知道向我催单，一直说个不停，也不考虑我的感受………

讲完之后我就回想了前几天我读的一本书《提问力》中的章节中有提问力三个原则，心想，不对啊！我不能抱怨他，书上的内容有讲，如何向自己提问，把抱怨别人的态度转化为自己积极行动上，于是我就用书上学到的片段中的方法，我是这样做的。

第一:少问为什么，多用如何怎样去讲，于是我就问自己，如何让他知道我负责的工作职责呢?

第二:提问中必须包含我，我如何让他知道我负责的工作职责呢?

第三:提问题中必须包含动词，动词带行动意识，于是我最终的提问就是我如何与他讲，让他知道我负责的工作职责呢?

想到这些之后，于是我直接拿起⼿机打电话给⼴⽩⽼师，⼴⽩⽼师下午好啊！跟你说件事呗！今天上午你打电话给我加单的事情，其实我们家的⼯作职责一直都是分⼯的，先⽣负责采购，我负责销售，以后下单的事情你直接找他就可以了。

在这件事情上我与广白老师的沟通就是运用了学到的积极提问三个原则，解决了当时我的心情，避免了他下次再次找我，我又不好意思直接拒绝，必竞我们以后还要合作，最终发现我讲完之后，原来消极想法给我带来的危害很大，抱怨影响心情，工作没办法执行，只有先改变我的观念采取积极行动就可以让我的工作顺利进行，从上面我的工作经历中感悟，以后有抱怨别人的事情时，让自己的心先静下来，再运用学习的积极提问三原则，让我们内心杂念的想法立马化解为行动一切以结果为导向。

上面片段我们刚刚已经学过，也知道积极提问三原则如何去用，现在要求大家回顾自己的经历，A:有没有类似抱怨的事情，请回顾一下抱怨的实际情况，举例:高峰期堵车，高消费场地服务员态度，长期加班收入低等等……

B:当时是怎么想的呢？你是怎么做的？流程讲一下；

c:再反思当时得到的结果是怎样的？当然每个人工作经历场景不同，大家回想一下，方便我们把片段的知识拆为己用，现在我们进行分组讨论分享，我将分成2个小组，大家先在自己的组内分享，时间控制在3分钟……

学习者分享：

案例1

做好的文化工活动表格，发给馆长让他审核，馆长提出从新更改，让我与小馆长对接，刚好这几天外出上课，很早出门，很晚回来，心生抱怨，想找小馆长提一下这件事，让他主动找我。于是我这样做的“张馆长，我这几天外出上课，时间上确实比较紧张，咱们能不能一起想想如何高效对接这个文化活动表格的修改呀？比如我提前把现有表格的重点整理好发你，咱们看看怎样配合能让调整更顺畅，你觉得这样可行吗？”

案例2

要表演的事情就是上次要开发票，然后那个店员就年纪挺大的，挺说话特别没有礼貌，然后就感觉他是不愿意给我开发票，说话又特别的难听。我就很生气，我就说你能不能对我好好说话。然后他就调整了他的态度，

“遇到这种情况确实容易让人不舒服，咱们可以一起琢磨琢磨，下次再碰到类似需要沟通解决的事，如何能更平和地表达需求，让对方愿意配合呢？比如像这次开发票，我提前理清要说的重点，咱们看看怎样说能让沟通更顺畅，你觉得这样试试可行吗？”

大家在小组互相分享完之后，全部回到大厅，我再邀请你们组内派一个代表分享。

A2(催化学习者应用)

大家学完了今天的片段，都分享了积极提问三原则，接下来大家在自己的便签上写下你的具体计划，里面内容要包含有明确的时限，可衡量，可观测预期结果的目标，行动方案要具体可执行，2分钟之后我再来收便签。

学习者分享：

A2：

目标：面对徒弟不熟练的领域，我有点心慌，运用这个方法来解决自己心态问题。

行动：我要如何指导小欧，让她下次2-1过级时能更加熟练掌握ppt和腾讯会议的操作呢？

A2：未来一个月内，在工作和生活中如果产生抱怨，就运用这个方法改变自己的思考。

比如领导发布新任务，我想抱怨时，我就运用积极提问三原则像自己提问“我要如何更好的做领导发布的任务

结尾部分

今天我的分享在这里就结束了，真正学到的知识是重复使用，我们忘记的机率很少，今天讲的片段就是让大家快速拿结果，以后大家在用的过程中，有不明白的地方及时与我联系，谢谢大家的聆听，期待下次我们再见。