下面请大家花2分钟的时间阅读拆页，读完后请举手示意我。

非暴力沟通四要素

要达到双方都能发自内心地互相给予，我们需专注于四个方面——非暴力沟通的四个要素。

首先，观察发生了什么。不管他人言行我们是否喜欢，清楚地表达观察，只是说出人们所做的事情，而不判断或评估。

接着，表达出我们看到行为的感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。

然后，说出感受与需要需要的关联。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青舂期的儿子说：“费利克斯，我看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的两只脏袜子（观察事实），我很生气（表达感受），因为我希望我们共同的环境能更整洁（关联需求）。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（提出请求）”这一要素明确的告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己。

好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

【WHAT】

这个片段讲述了非暴力沟通的四个要素：观察事实、表达感受、关联需求、提出请求。

是一种通过需求识别为核心关注情感链接的沟通方式。

【WHY】用非暴力沟通的好处是:让对方感受到安全,能向对方表示真诚，并且避免因为主观观点引起意见分歧。

不这么做的坏处:容易与对方发生争执，激起对方的情绪，难以和对方理性沟通。

这么做的原理:人的情绪脑先于理智脑，当我们激起对方的情绪时，对方是无法理性沟通的，所以处理好情绪才能处理事情

【HOW】

1）观察：客观的描述看到的事实

2）感受：表达自己的感受、情绪

3）需要：因为感受和情绪自己想要的需求

4）请求：提出自己希望的行动建议

【WHERE】非暴力沟通的方法不仅适用于家庭和日常生活中的冲突解决，还广泛应用于职场、学校和组织机构等各个层面的交流。 它强调的是从需求出发，通过善意的给予使每个人的需要得到满足，从而达到和谐相处的目的。

【成功案例】：

前段时间我刚从公司离职的时候，心情很不好，于是约了一个朋友去天府艺术公园，对这个约我非常期待，低落的时候总希望身边有人陪伴，结果约会的前一天朋友告知我她临时要去参加一个活动，取消了和我的约会，我不太开心，觉得她不太重视我们的约会，但是因为之前我并没有说我离职了，她其实也不知道我的状态，但如果我直接表达“我觉得你不重视我们的约会”，我知道她的性格也会很生气。于是，过了一天，我用非暴力沟通的方式发信息给她：亚希，前几天我约你时，刚办完离职手续（观察事实）。你临时取消了约会，我有些失落（表达感受），离职后我很需要身边有朋友和我说说话、聊聊天（关联需求）。所以当时想约你见面，也是希望你能陪陪我，这周你有空吗，我们约个咖啡？（提出请求）。朋友火速回复我，立刻取消第二天的健身计划约我见面。

A1

我们学完了这个拆页，了解到非暴力沟通的四要素。那么，请各位学习者想一想曾经有没有过这样的经历，现在看来适合用非暴力沟通，但当时直接表达出自己的情绪，让沟通不理想，当时是怎么做说的，包括时间、地点、背景、经过以及结果，独立思考一下。

每人在组内轮流分享，每人1分钟，4分钟后，我们结束小组分享并邀请1位伙伴与我们分享。

好，时间到，下面我们请这位伙伴进行分享，大家欢迎。

学习者案例记录

昨晚我老公半夜起来上厕所，关厕所的们声音特别大，把我吵醒了，我就对他吼道：不能声音小点吗？把我都吵醒了？

A2

好,非常感谢这位小伙伴的分享。黄艳分享的自己和老公的暴力沟通的经历。接下来，我们就规划一下，在不久的将来，怎样运用今天学习的非暴力沟通。

我会给大家1分钟的时间，把行动规划写到便签纸上。

大家写的时候要注意符合以下格式：

“我在什么时间期限内（最好是一两个星期以内），在什么样场景下，运用非暴力沟通的方法，想要达到什么样的效果。”我有说清楚吗？

写完的小伙伴请举手示意我。

学习者案例记录：

1.时间期限：本周三下班前​

场景：与拖延工作的同事沟通进度​

非暴力沟通方法：“你负责的报表到今天中午还没发给我（观察），我感到有点着急（感受），因为这个报表会影响整个项目的汇总进度（需要），能不能今天下午 3 点前发给我呢（请求）？”​

效果：让同事明确需要完成的具体行动和时间，避免因拖延引发的隐性不满，确保工作按时推进。

2.时间期限：本周周末​

场景：和总是乱放玩具的孩子沟通​

非暴力沟通方法：“我看到客厅和卧室的地板上都散落着你的玩具（观察），妈妈收拾的时候会觉得有点累（感受），因为我希望家里能保持整洁（需要），你能不能每天晚上睡觉前把玩具放回收纳箱呢（请求）？”​

效果：让孩子明白具体行为带来的影响，而非笼统批评，引导孩子养成整理的习惯，减少亲子间的摩擦。

3.时间期限：本周五朋友聚会时​

场景：向常打断自己说话的朋友表达感受​

非暴力沟通方法：“刚才我说到旅行计划的时候，被打断了三次（观察），我心里会有点不舒服（感受），因为我希望自己能把想法完整地说出来（需要），下次聊天时能不能等我说完再发表看法呢（请求）？”​

效果：让朋友意识到打断行为带来的影响，维护自己表达的权利，同时保持朋友间的良好关系。

【总结】以上就是《非暴力沟通》的四要素。

我的TF1-2拆书就到这里，感谢大家的参与。