基斯是艾莉森的丈夫，在婚后初期，他忙于自己的事业，试图出人头地，不曾关注过艾莉森的写作。然而不久，基斯意识到，人生的最大意义不在于取得什么成就，而在于人际关系如何。他学会了更多地关注艾莉森和她的兴趣。一天晚上，他很自然地拿起艾莉森写的一篇文章读了起来。读完后，他走进艾莉森的书房，艾莉森正在看书，他兴致勃勃地说：“我不想打扰你看书，但是有些话我必须得告诉你。我刚刚读了你的文章《使假期更有意义》，艾莉森，你真是一位很棒的作者，这篇文章应该发表！文章思路清晰、文笔生动、妙语迭出，你一定得向一些杂志社投稿。”

“你真是这么想的吗？”艾莉森犹豫地问。

基斯真诚地告诉她：“我可以肯定地说，这篇文章真的很好。”

基斯离开书房后，艾莉森把书合上放在膝上，想着基斯说的话，半个小时都没有动弹。她想知道别人是否也像基斯一样看待她的作品。她想起了数年前收到的那封退稿信，但她认为她如今已不同以往，她的文笔更好了，她的经验更丰富了。在她起身喝水之前，她已作出决定，要向一些杂志社投稿，看看文章是否能够发表。

【What】

我们刚才看过的原文片段摘自《爱的五种语言》的第四章“肯定的言辞”，关于“鼓励的话语”的内容。

【意译案例】

我读到这个这个片段时，让我想到了今年1月6日发生在我家二宝身上的一件事情：

自从我离婚后，两个孩子都归前妻带，我很少关注两个孩子的学习，与孩子链接比较多的就是每周与孩子一起去饭店吃饭。现在二宝都上小学二年级了，时间过得真快，我也应该关注一下孩子的学习，虽说不用我辅导作业，可我也想能与孩子有更多的话题和链接。与俩宝吃饭时，就谈一下关于学习的话题。有一次一起吃饭发现二宝作文写得不错，字体也较为工整。就向二宝要他的作文本，看到一篇笔记写得不错，就读了起来。读完后，我就对二宝说：“我刚读了你5月3日的笔记，二宝你写的真不错。才二年级，就能写这么多汉字，真棒！这篇笔记条理清晰，还写出了当时你的心情是高兴的。你应该在学校或班级板报上发表一下啊。”

“爸爸，你觉得这篇笔记写得真的好吗？”二宝有点不自信的问。

我真诚的回答二宝：“是啊！写得真的很好啊！”

二宝吃完饭后，拿着这篇笔记想了想。说他刚上二年级时向学校板报递过作文未入选。听我这么一说，也感觉自己比之前写的好多了，应该再向板报投一下稿。

【不这么做的坏处】

从我个人的例子也能感受到“鼓励的话语”很重要！

我们可能很多时候是站在自己的角度看待你爱的人，让你爱的人去做你想他让去做的事情，这样做是在给你爱的人压力，让你爱的人感受不到你的爱意，往往事与愿违。

【How】

那么，如何向你爱的人说“鼓励的话语”呢？

1、关注：把你的一部分花在对方身上，站在你爱的人的角度上，看看对方有哪些未实现的想法。

2、发现：对方有能力去做，而未去做的想法。

3、建议：真诚而肯定的表达出你的建议，让对方去大胆去做和实践他的想法。

【预防异议】

我知道怎么做了后，如果没有发现她有未实现的想法呢。恭喜你，你身边这个人太优秀了，你只拍手称赞就好了。你关注了她，他也能感受到你在乎她和爱他也不错啊！

1、拆书家提问设计：

想想在过去的一年里或更久，你爱的人在某一方面比较擅长去做，你一遇到或你认识的人一遇到相关的事情，总是想请他帮忙，而你爱的人总能做的相对出色。或者说你爱的人在某一方面有兴趣和爱好，且在这方面经常乐此不彼的做很多事情。

你爱的人在此方面，却未进一步做出一些成绩，你可能未曾发现，或发现了后未曾给予及时的鼓励。

我现在分一下小组，请大家在小组内，用大概4分钟的时间进行讨论。

讨论结束后，我邀请一个伙伴，分享一下他的案例。

2、学习者案例记录：

汝禾：老公是一位教师，教学认真负责，愿意尝试新的教学方法，也会回家后

她探讨新的教学方法。可她发现这个能力和愿望后，未及时鼓励他尝试性在学生中开展教学。

八、A1+  （6分钟/累计20分钟）

1、拆书家提问设计：

如果你穿越回到过去，请你结合今天学习的“鼓励的话语”的方法，结合刚才你想到的案例，你会怎么做呢？请你用2分钟的时间，把你写下来或现场分享一下。

2、学习者案例记录：

汝禾：如果再回到3年前，我一定要多关注一下老公的教学方面的事情，老公很有想法，也比较喜欢钻研新的教学方法，也经常和我探讨。我发现其中一些方法是可以在他的学生中尝试使用的。我要对他说：“你这个方法很不错，在你的教学中尝试一下，肯定会有较好的效果”。

九、小结 （3分钟/累计23分钟）

感谢汝禾和梁文的分享和各位伙伴的参与，现在我们回顾一下如何表达“鼓励的话语”？

“关注发现建议”，为了便于记忆，可以这样理解“你关注你爱的人后，会有发现，自然而然就有建议了。”

十、两个拆页之间关系

刚才分享的拆页是《爱的五种语言》之一“肯定的言辞”中的“鼓励的话语”，比较适用于亲密关系之间使用，被爱的那方为爱语为肯定的言辞的情况下较为适用。

下面的拆页是《爱的五种语言》之一的“精心时刻”中的“高质量话语”，比较适用于亲密关系之间使用，被爱的那方为爱语为精心时刻的情况下较为适用。

这两个拆页片段的关系是“并列关系”。

【分组确认】

下面的学习预计用时45分钟，请全程参与的伙伴请在评论区回复“2”。

十一、学习目标二

在跟随我完成本次RIA现场学习后，当你的亲友郑重其事的找你聊聊时，运用“环境倾听回应”的方法，进行一场高质量的谈话。

精心的时刻和肯定的言辞一样，也有许多方式。最常见的一种方式是高质量谈话，即两个人在友好的、不受打扰的环境中，带着同理心交流各自的经历、想法、感受和愿望。许多人抱怨他们的配偶什么话都不说，并不是说他（她）真的不说话，而是他（她）很少参与带有同理心的对话。如果你的配偶的主要爱语是精心的时刻，那么这种对话对他（她）来说非常重要，因为这会让他（她）产生被爱的感觉。

高质量谈话与肯定的言辞有很大的不同。肯定的言辞侧重于我们说什么，而高质量谈话侧重于我们听到什么。如果我要通过精心的时刻向你表达爱，并且我们将把时间花在交谈上，这意味着我要努力让你畅所欲言，带着同理心倾听你谈话。在这个过程中我会问问题，但不是以纠缠的方式，而是真诚地希望了解你的想法、感受和愿望。

【What】

我们刚才看过的原文片段摘自《爱的五种语言》的第五章“精心时刻”，关于“高质量谈话”的内容。

【不这么做的坏处】

当我们当一个听客时，我们往往急于给出自己的想法或建议，未能让你关心的人畅所欲言，让他感受不到你的善意，甚至认为你嫌弃他了，造成你们之间的关系决裂。

【案例】

上周我有个同事，对公积金贷款的事情不清楚。特意把我拉到会议室，向我请教问题。结果我中途接一个客户电话，聊得时间有点长，我同事有点生气的走了。当时我愣了一下，因为电话还未挂断，就没有太在意。

看完这个拆页后，我发现我做的确实欠恰当。

【How】

如何做才能更恰当呢！如何进行“高质量的谈话”？

1、环境：创造一个友好的且不受打扰的环境。

2、倾听：认真倾听，让对方畅所欲言，不要打断对方的说话。小技巧：谈话时眼神交流、专注的听不干其他的事情、适当的重复重要的话等。

3、回应：感同心受的表达出对方的想法、感受和愿望。不要轻易地给建议，除非对方请求你给你的建议。

【A2】

如果下周再有同事找我谈话，又感觉对方比较在意或重视。

我将运用“环境、倾听和回应”的方法，与他进行一次“高质量的谈话”。

环境：我邀请他到会议室或门口安静的地方聊天。

倾听：他讲的过程中，如果有来电我直接先拒接掉，不打断他，让他一次性的把话都讲完，听的过程中确认他说的重要的话。

回应：在说的过程中，说出他的想法、感受或愿望等。

【预防异议】

有人会说，我的工作性质是销售，可能在交谈中的过程中，突然来个电话，我不接的话担心漏掉紧急重要的事情，接吧就没有了这样环境。你可以尝试先拒接，如果再次来电，先和亲友打个招呼，你拒接过一次，需要接听一下问一下情况，如果不是需要马上处理的事情。当着你亲友的面说：“现在有一个重要的事情在做，几个小时后会主动去做。”让你的亲友，感受到你愿意和他一起谈话，而且很重视。

十四、A3   （16分钟/累计45分钟）

【小组讨论】

我们刚刚学习了“环境、倾听和回应”的方法进行“高质量谈话”。现在请大家结合方法做一个现场演练，用时大概6分钟。

演练场景：

小王和小李是好友，小李所在的公司最近效益不太好，他的工资刚被下调了，小李有想跳槽的想法，心情很不好。小李约小王在他俩经常吃放的饭店吃饭。请小王运用今天学习的“环境、倾听和回应”的方法与小李来一次“高质量谈话”。

【角色扮演】

现在邀请一个小组分享他们刚才的现场演练，看他们如何应用“环境、倾听和回应”的方法的。

小李：小王这几天心情不太好，想约你见面聊聊。

小王：好啊，约今晚8点咱俩经常吃饭的地方，如何？（环境）

小李：好！

小王：我点了你经常吃的烤鱼。

小李：还是你贴心。近期我们公司效益不好，公司也降了，我也有点想跳槽了。公司效益不好，内部机会也很有限，同事之间为了点利益勾心斗角，是在是太累了。（倾听）

小王：发生这样的事，确实我也替你难过。（回应）

小李：现在这个大环境不好，我们这个行业普遍较差，看样子也不是我们公司的问题。大家的收入都在下降，都有多有点，你争我抢的，我也能理解。（倾听）

小王：是啊。我能理解你的心情，感觉不舒服，也希望行情好起来。（回应）

小李：和你聊聊，我又活力满满了，先努力做好自己再说吧。

十五、A2 （15分钟/累计60分钟）

【催化步骤一】

1、拆书家提问设计：

现在大家想一想在未来的一周内，有没有可能你的爱人、父母、孩子、闺蜜或好友，想约你聊聊天。他又是一个特别愿意聊天的人，如果中途有人打断甚至扭头就走或就会不高兴的那种类型。

如果可能有，大概会找你聊聊什么样的内容。请你在小组谈论一下。大概2分钟的时间。

现在邀请2位伙伴分享一下下周可能会和谁聊天，大概会聊什么内容。

2、学习者的案例：

汝禾：弟弟会和我电话沟通他家孩子上学的问题。

梁文：闺蜜想出国留学。

【催化步骤二】

1、拆书家提问设计：

现在请你用大概2分钟时间，结合刚才学到的“环境、倾听和回应”的方法，规划一个下周可能发生的应用。

现在邀请2位伙伴分享一下他的应用。

2、学习者的案例：

梁文：会到闺蜜家，在她老公和孩子不在的时候，安静无打扰的情况聊聊（环境），我会把手机调静音避免其他事情打扰到我们。闺蜜说话的时候，我会认真听她的想法、出国原因和诉求等。她如果有什么感受、想法和愿望，我会重复给她确认（回应）。

十六、强有力的结束 （1分钟/累计61分钟）

感谢汝禾老师、梁文老师和棋子落老师的分享和伙伴们的参与。

同样为了便于记住“高质量谈话”的方法，我们也可以把三个关键词连起来读“环境倾听回应”，我们可以这样理解“在一个安静的环境中，对方说了之后，你认真倾听，比较容易有回应。”

还记得“鼓励的话语”的方法吗？

“关注发现建议”

我的分享结束了。

谢谢伙伴们的积极参与和互动！