当我们表现不完美时

     在一个研讨班中，我请参加者回忆近期他们做后就感到后悔的一件事情。接着，我提醒他们特别注意，他们认为自己做错事后，会和自己说什么。比较典型的话有：“笨蛋！”“这种蠢事你也干得出！”“你有毛病？”“你总是把事情搞得一团糟！”“真自私！”

他们的自责意味着：他们认为自己所做的事情是错的或不好的，他们应当为此感到痛苦。然而，可悲的是，许多人陷于自我憎恨之中，而无法从失误中获益-----失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长。    

即使我们有时通过严厉的自责“得到了教训”，我也会担心这种变化和学习的驱动力。我希望，我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理。    

在我们的语言中，有一个词极易引起羞愧和内疚。我们经常使用它来打击自己。这个词就是“应该”，也就是“我应该早知道”或“我不应该做那件事情”中的“应该”。如果我们认为自己“应该”怎么样，在大多数的情况下，我们也就封闭了自我。因为“应该”意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时，又心有不甘，不愿屈服。    

除了“应该”这个词，我们还用别的方式教训自己，例如：“我真受不了自己现在这个样子。我必须改变了。”想一想这些强迫自己的人，他们中有的人说：“我真的应该戒烟了。”另一些人说：“我必须加强锻炼。”他们不断地说他们“必须”做什么，于此同时，又不停地找借口不那么做，因为没有人想成为奴隶。当然，我们也不是命中注定要去服从“应该”或“不得不”的指挥，不论他们是来自外部，还是来自我们自身。一旦顺从了这些命令，生活也就失去乐趣。

    经常责备自己、强迫自己将使我们“更像椅子而不像人”。非暴力沟通认为，对他人的指责反映了我们遇到了挫折---他人的行为不符合我们的需要。如果我们指责的那个人恰好是我们自己，那么，言意是下之：“我的行为不符合我的需要。”我相信，如果我们专注于需要是否得到满足以及得到怎样的满足，我们就更有可能从自我评价中获益。

试着理解自己过去的所作所为，问问自己：“我做那件事是为了满足什么需要？”我相信，人的行为总是服务于自身的需要和价值观----不论他是否能够实现目的，也不论我们事后是感到庆幸还是遗憾。

通过聆听自己的心声，我们就能发现心灵深处的需要。此时，我们就可以原谅自己。我们意识到，尽管过去的选择并不理想，但他也是为了实现内心的渴望。

    外衣染上墨水带来的启发

我想通过个人经历来说明。在一个研讨班开始前的一天，我买了一套浅灰色的夏季外衣。这个研讨班很重要，出席的人很多。在结束时，许多人围着我咨询地址及其他信息，并请我签名。为了赶下一场会面，我匆忙地回答问题，并紧张地签字和留言。当我飞快地冲出门时，我将笔放入了新外套的口袋。我居然忘了戴笔帽！等到了外面，我吓了一跳----那件雅致的浅灰色外套已染上了墨水！

    有二十分钟的时间，我不停地训斥自己：“你怎么可以这么粗心？这么愚蠢的错误！”我刚损失了一套崭新的外衣，如果我在生活中需要得到体谅，那么，此刻正是时候。可是，我却是在训斥自己，这简直糟透了。

    幸运的是，二十分钟后，我意识到自己正在做什么。我静了下来，开始想外衣染上墨水是我什么样的需求得不到满足。我问自己：“我责备自己“粗心”和“愚蠢”，是想要满足什么需要呢？”

    我马上就明白了，其实我是想照顾好自己：在匆忙地回应他人的请求时，要多留意自己的需要。此时，我的心情也随即发生了变化。我不再感到恼怒、羞愧和内疚，身体也一阵轻松。我体会着损失一件新外衣及忘记戴笔帽的悲哀，以及照顾好自己的强烈愿望。

    这样，我做到了同时包容上述两种需要：一方面，服务他人；另一方面，照顾好自己。我相信，在类似的情形中，只要能意识到这两方面的需要，我就能灵活地克服困难。反之，如果仍陷于内心的冲突，只会使情况更糟。

在这个片段中，作者描述了两个我们最容易用来自责的词语，哪位伙伴能说一下是哪两个词吗？（互动）

学习3：一个是“应该”，另一个是“必须”。

嗯，是的，这两个词就是“应该”和“必须”。

在这个片段中，作者提出，我们常常陷入自责，如果转换观念，看到我们在自责背后的需要，会使我们更容易宽恕自己，也更容易爱自己，使自己“像一个人，而不是一把椅子”。当我们转换了这种念头，就把注意力放在如何去满足需要上，而不是纠缠在过去的事。

为了使大家对这个片段的了解更好，我举一个自己的例子。昨晚到家比较迟，到家之后进卫生间洗漱，因为觉得冷，把暖风机打开了，然后听到宝宝在奶奶房间哭着喊妈妈，我想到一天都没陪儿子，就决定放弃自己的洗漱工作，直接关了灯去带宝宝睡觉，后来宝宝睡着我也睡着了，没再起来。早上起来婆婆埋怨我把暖风机开了一夜。看着埋怨的婆婆和缠着我补讲睡前故事的宝宝，我开始自责，静下心来，我的自责里有三个需要，一个是“高质量陪伴宝宝的需要”，另一个是“注意节约的需要”，同时我作为个体有“学习成长的需要”。我因为去实现学习成长，有时会减少陪伴宝宝的时间，那我可以通过提高陪伴他时的质量来补充，我忘记关暖风机也是一个偶尔失误，下次注意就可以了。于是我向婆婆表达了歉意然后欢欢喜喜陪宝宝玩。

【A1】请大家自测

我们难免会做一些让自己后悔的事，或者遇到一些不顺利的情况，这样的时候，我们会对自己说什么呢？

下面做一个简单的小测试。下面的5个问题，请按照1-6分的标准给自己打分，1代表完全不符合，6代表完全符合（例如：1分是从来不这样，2分表示偶尔这样.....）请根据自己的实际情况，在符合的得分对应的框里打钩。

【I】解释自测题

好的，大家都做完了，现在我们看下得分：小北16分、小荷16分、七公13分、乔阳19分。刚才这个小测试，是让我们看到自己自责、自我批判的倾向，从得分来看，大家都很擅长。

那么，在自责和自我批判的时候，我们到底是在想些什么呢？下面我们用两分钟的时间阅读原文片段，阅读完的伙伴请举手示意。

（R和I见上部）

【A3】促动参与

拆书家提问设计：

现在我们应用片段中的知识进行一个现场演练。我将给到大家一个场景，请大家进行角色扮演。场景是：

昨天你的工作特别忙，因为你一个失误给团队带来很大麻烦，你忙了一整天，开会时将手机调成静音，散会后忘记将铃声调出来，晚上十点多忙完后看到手机上十几个未接电话来自朋友，才想起今天约了朋友吃饭。你想到工作中的失误，想到苦苦等你又联系不上你的朋友，陷入无比的自责之中。

如果应用我们今天的内容，在你自责时，你的行为不满足你的需要，那么，你有可能是有什么样的需要没有被发现呢？

我们体内常常住着两个小人儿，这两个小人儿经常会有完全不同的想法，现在我们两两分组，一位伙伴扮演陷入自责中的你，另一位伙伴扮演提醒、引导找到自己需要的你。请伙伴们用6分钟的时间，来进行这个角色扮演。6分钟后我们请伙伴们进行分享，让我们了解，你在自责的后面有什么样的需要。

学习者案例记录：

学习者3：（自责的小人）最近真的是不在状态啊，这么要好的朋友，我竟然放了他鸽子，还没接他电话，他现在也不接我电话，我对自己很失望，也很难受。

学习者4：确实是有些难受。

学习者3：我自己比较讨厌那种不守信用的人，今天我自己成了这样的人。对自己很失望。

学习者4：你有哪些需要没有被看到呢？
学习者3：我需要把事情做好，给团队看到，让团队有信心，让自己有成就感。 还有一个需要是做一个好朋友。

学习者4：是啊，我们就是在不断的学习成长去满足自己的需要。

学习者3：今天我将全部的精力都用在满足第一个需要上面，没能满足我的第二个需要。我会给朋友发信息，向他道歉，解释今天的工作，并想跟他再约定聚会的时间，邀请他去他喜欢的餐厅就餐，陪他打游戏，相信他能理解，我确实是把他当好朋友，想跟他继续做好朋友。

学习者4：那就这么办吧。一定可以的。

【A2】催化应用

拆书家布置任务：

刚才大家在做小测试的时候，分数都挺高的，请大家在今明两天回忆过去的一周，你做过的让你有自责情绪的事情，选择一件，回顾、找出你隐藏的需要，试着看看如何做可以让你满足需要。请大家在下周二晚上九点前将这个作业的完成情况在学习群里反馈。谢谢大家。