《沟通的方法》P115-116页

再来看“深深地”赞美。它不是说赞美的言辞要多深邃，而是要表达对方对于我们的影响之深一我由衷地赞美你，因为你的优秀深深地影响了我。

刘擎老师是华东师范大学教授，也是得到App上西方现代思想课程的主理人。很多“得到”同学都很喜欢他，包括我们同事在内。刘老师来我们公司时，很多同事都会围上去赞美他： “刘老师，我侍别喜欢您的课，您讲得真的太好了。”

这是“深深地赞美”吗？按照我们前面的介绍，不是。假设你遇见刘老师，你打算怎么赞美他？我先说说我的版本： “刘老师，您的这门课对我帮助特别大，每次我和那些重要人物打交道，我都会送他们一门您的课。他们收到这份礼物都非常高兴，还会跟我交流学习心得，表示收获很大。感谢您的课程，帮我完成了很多艰难的社交任务。”

这不仅仅是赞美刘老师水平高，而且是夸他帮到了我的社交生活，他的优点深深地嵌入了我的生活中。如果你是刘老师，你更喜欢哪种方式的赞美呢？

这一点在向上沟通中特别有用。你很可能不好意思赞美领导，但是理性上你又知道，领导也是人，也渴望“被看见”。那么，你完全可以对领导说： “上次您跟我谈话时指出的那几个问题，最近两个月我挨个解决了一遍，结果在工作上产生了……的效果。”你看，这里没有褒义词，只是一个正常的反馈。但是，你的领导会觉得他对你很有影响力，你认同了他的价值。

当然，“深深地赞美”其实可以做到非常简洁。我听过有一个人对罗胖说了这么一段话： “罗老师，有一次60秒语音 ，您可能自己都忘了，但是对我影响很大。听您讲完，我就把我们家里的沙发和电视都搬走了。现在我的客厅就是一个书房，我和孩子一人一个书桌，幸福感很高。”这种赞美是在告诉对方，你的一句话影响了我的生活方式，对方当然会因此而感到高兴

【I】拆书家讲解引导：6分钟（共计13分钟）

【Why：反面案例】上个月，我在准备2-4拆书稿时，特意访问了拆书帮官网，筛选了几本实用性强的书籍，最终选定了《沟通的方法》《习惯的力量》《只管去做》《伯恩斯新情绪疗法》这四本。为了提高阅读效率，我联系了团队中经验丰富的督军老师，他拥有近20年的经验，资源也非常丰富，希望他能帮忙找到这些书的电子版。出乎意料的是，他不仅迅速回应，还一次性将所有资源都发送给了我。当时，我脱口而出地称赞他“你真牛呀”，但现在回想起来，我感到非常懊悔。他投入了时间和精力来满足我的需求，而我的回应却显得如此轻率，像一阵风，吹过就散了。这种“潦草收尾”的夸赞，看似有互动，实则难以留下深刻印象。如果下次再请督军老师帮忙，他可能不会像这次这样高效了。

事实上，这样的场景在生活中屡见不鲜：领导加班帮你修改方案，我们只是简单说一句“厉害”；同事分享实用经验，我们回一句“牛啊”；朋友耐心开导情绪，我们只是随口道声“感谢”。这些对话看似完成了社交礼仪，但实际上缺乏真诚和温度。长此以往，我们错失的不仅是让对方感受到被重视的机会，更可能让一段本可以更加深厚的关系停留在表面，无法深入发展。

【What】那么，如何让赞美超越表面，真正“看见”对方的价值，从而建立更深层次的联系呢？今天，我将为大家解析一套可复用的“真诚赞美三步法”——它如同搭建积木一般，帮助你将零散的赞美转化为富有洞察力、温暖且有力的深度连接。

【HOW】：（细化行动步骤）

第1步：描述具体行为:锁定对方一个具体行为/优点/行动（避免空泛）

比如：您的这门课对我帮助特别大

第2步：说明对你的实际影响：证明对方改变了你的行为/认知​​

比如：每次我和那些重要人物打交道，我都会送他们一门您的课。他们收到这份礼物都非常高兴，还会跟我交流学习心得，表示收获很大。

第3步：表达情感或结果：用数据/感受，让对方感受到价值

比如：感谢您的课程，帮我完成了很多艰难的社交任务。

【反面案例变正面】如果我用这个方法赞美督军老师的话，相信下次他会依然支持我：督军老师，您找资源真是快啊，不到十分钟就把这四本书的电子版都发给我了（具体行为）。这让我特别惊喜，本来以为要花一下午找资源，结果您一下子就解决了我的大问题，让我能非常快速的找到需要的拆页（实际影响）。原本需要最少一周的时间选择拆页，现在我一下午就能搞定了（情感价值）都是因为你的高效支持呀，特别感谢！"

【Where】：真诚赞美三步法适用于诸如师徒指导、项目复盘、家庭会议、客户年度维护等场景；在初次商务洽谈、危机公关、急诊医患沟通场景中慎用；在救灾指挥、手术室谈话、执法现场等场景中禁用。

【预防异议】：或许有人认为，只需简单地说声“谢谢”就足够了，何必如此费心？诚然，“谢谢”本身并不复杂，但它有时可能让对方觉得缺乏诚意，甚至有些敷衍。相反，真诚的赞美不仅能传达你的感激之情，还能让对方真切感受到自己的价值被认可和重视。如果你希望对方记住你、信任你，甚至在未来更愿意给予你支持，那么多花一些心思去表达赞美，可能会换来更持久的认可和更稳固的关系。

【过渡语】

亲爱的伙伴，为了更好的掌握刚学习的技能，接下来让我们一起来开启一场回顾反思与展望之旅。

【A1显象提问】：9分钟（共计22分钟）

（激活经验）

请你回顾一下在近三个月中，有没有遇到过需要向他人表达赞美的情况？比如老师/领导的一句话让你备受鼓舞？家人做的一顿饭让你感到温暖？同事的一个举动帮了你大忙？给大家1分钟的时间，来想一想，你的脑海里首先出现的是哪个场景，把关键词写在练习单上。

时间：

地点：

场景：

好的，接下来给大家3分钟的时间组内交流一下。稍后我会请一个小伙伴来分享。

【学习者分享】

莹莹：我想分享的就是上个月嘛 ，我对象帮我去医院收集一下我需要做科研的一些资料。
当时他给我收集了100份 ，我说：哇 ，你真的好厉害。在短短的就一天就一个星期内就可以把我这一个月的事情就完成了 ，我感觉太厉害了。但是呢 ，他的表情感觉并没有像我想象的这种开心。
然后我感觉应该是表达的并不是非常的完美。

Monica：因为我的党关系在我老家，要求要把党关系转到你的社区。但是在我转的时候发现我里面很多的这个资料是不完整的，但是我已经毕业 12年了，于是我就去联系了我当时那个老师，虽然毕业时间长了，但是他一接到我电话就跟我说放心吧，我一定会全力去帮你 。然后结果他在两个月的时间把资料全部都补齐了。我给他邮寄了东西，但是就微信说了一下太感谢你了。我觉得好像并没有表达出来我对他表达感谢的那种真诚

【拆书家点评】

感谢两位伙伴的分享，刚才我们两位伙伴分别说了不同的场景。一个是老师帮我们去进行整理党关系资料补齐的这样一个过程 ；另一个伙伴分享了男朋友帮他积极收集 100份案例的场景。

【A1+反思加工】

亲爱的伙伴，假如时光可以倒流，再次回到刚才那个场景，面对同样的情况，你会怎样用“真诚赞美三步法”来表达赞美呢？我们依然用3分钟的时间在小组内和伙伴进行交流。

好的，交流时间到，我们邀请一个小伙伴和大家分享她们刚才的交流。

【学习者分享】

莹莹：如果回到男朋友递给我资料的时候，
我会说：你收集的资料可真快呀 ，
这让我特别的惊喜 ，然后本来是要花一个月的 ，然后结果一个星期就弄好了，节约了我很多的时间 ，解决了我这一个大的问题

就是因为有你 ，让我的资料给很快的收集好，可以开展下一部分的研究 ，所以非常感谢你对我的帮助。

【拆书家点评】

好的 ，感谢莹莹莹的分享。刚才莹莹首先他锁定了具体的行为：就是他男朋友帮他非常快速的收集了 100份的这样一个案例。第二他说对他的影响，让他非常的快速能够进入到下一个阶段 。第三结果的话 ，就是让他能够在接下来的科研的工作能够顺利的推进，这三步法用的非常的精准。

【主题2：高情商回应三策略】2分钟（共计24分钟）

解决了如何赞美别人的问题，我们还有一个难题：怎样可以更好地回应别人的赞美。

我们中国人从小被要求谦虚、谨慎，遇到赞美就特别不好意思。

别人夸你：“你今天真好看。”你说：“没有没有，早上都没洗头。”对方随口说：“你真精神，瘦了啊。”你说：“哪有，最近胖了好几斤。”你说尴尬不尴尬，你说对方烦不烦你。

我们其实不必用这种“虚伪”的自谦来否定别人的赞美，而是可以大大方方地回应： “谢谢，你真好。”在此基础上，更高明地接受赞美的方式，其实是保留一个开放性的结尾，让对话可以无限继续下去。

比如，领导表扬你： “材料处理得不错。”你可以回复说： “谢谢领导，我还有很多做得不到位的地方，您要有时间的话，再给我指导指导。”或者： “我最近就想攻破材料这关，您给我说说，咱们单位我还应该跟谁请教请教？”

除了回应领导的赞美，表达自己想要进一步努力的态度，你还保留了开放性结尾，让沟通可以顺利推进下去。这就是一种接受赞美的高明方式。

【I】拆书家讲解引导：8分钟（共计32分钟）

【过渡语】好的，我看到伙伴们都看完了这个拆页的内容，接下来我们一起来学习。

【why】你是否遇到过这种情况：被领导公开表扬时不知如何回应，只会干巴巴说"谢谢"；面对客户称赞时过度谦逊；同事感谢你时尴尬无言。这种"赞美尴尬症"不仅错失建立关系的机会，还可能引发他人对你能力或专业性的质疑。在当下环境中，这种社交短板正悄然影响你的职业发展与人际关系。

【What】如何才能将他人的赞美转化为深化关系的契机？今天，我将为大家系统性地分享一套"高情商赞美回应三策略"，帮助各位从被动应对转向主动掌控，让每一次赞美都成为社交的加分项。

【how】具体应该怎么做呢：

策略1：真诚感谢：先大方接纳，不贬低自己（基础版）
比如朋友夸你穿搭好看：“谢谢！今天特意搭配的，被你发现了！”​
策略2：归因细节：把赞美归因到具体行为或对方身上，体现真诚（进阶版）
“谢谢！今天特意搭配的，最近专门研究了职场穿搭，果然有用！”
客户夸你服务周到：“谢谢！您上次提的需求特别清晰，我们才能精准落实。”
策略3：开放结尾:让对话延续，创造进一步互动机会（高阶版）​

“谢谢！今天特意搭配的，最近专门研究了职场穿搭，果然有用！你的耳环也很漂亮，是在哪里买的？”

【意译案例】为了更好的理解刚才拆页的内容，掌握方法步骤，我给大家分享一个我同事的故事：上个月中心领导王总在会议上强调我们做项目要有产品意识，做好宣传推广。为了使培训项目更有辨识度，于是我对每个项目名称都进行了梳理。去找我们领导汇报时，我们领导表扬我说:娟子执行力很高呀，这几个项目名称起的都挺不错，非常贴合咱蜜雪的特性。于是我回复说:谢谢领导，最近还会在启动几个项目，名字和方案也正在划呢，您下周三有时间么，到时候再给我指导指导。

【where】高情商回应三策略适用于需要深化关系的场合，如领导表扬、同事夸赞、朋友互动，这时候用三策略，不仅能让对方感受到你的真诚，还能把简单的夸奖变成深入交流的机会。但在对方明显客套、严肃场合、恶意调侃时简单致谢就可以了。要注意灵活应变：真诚赞美时深入互动，表面寒暄时点到为止。

【预防异议】

可能有小伙伴会想：被夸的时候哪来得及想这么多步骤？确实，刚开始练习时可能会觉得不自然。但如果我们总是用'没有没有'来回应，对方会怎么想？——'我真心夸TA，TA却不当回事'，久而久之，别人可能渐渐不再愿意表达欣赏，我们反而错过了建立好感的机会。

【A3促动参与】10分钟（共计42分钟）

（过渡语）

接下来，为了更好的掌握这个工具，接下来让我们一起用一个情景进行练习。

（场景设计）

背景：老李是部门主管，下属小张本月业绩排名第一，远超团队平均水平。老李对小张表达了赞美，作为小张的你怎么回应领导的夸赞呢？

<清晰指令>现在请大家两人一组，一人扮演部门主管老李，另一人扮演小张。老李在对小张表达了赞美后，作为小张的你，请运用“高情商回应三策略”对老李的赞美进行回应。

演练时间是3分钟，稍后我们会请两组小伙伴来展示。

可以开始！

【角色扮演】5分钟

好的，那现在哪个小组来给大家现场演练一下？

<学习者现场演练>

我们可以上台演示一下上台的时候可以先介绍一下谁是老李 ，谁是小张啊

小新：我扮演老李

Monica：我扮演小张
小新（老李）：嗯那个小张呀 ，你这个月业绩可真棒呀 ，在我们这个团队当中排名第一 ，已经超越了咱们团队的一个平均水平，太棒了！
Monica（小张）：嗯 ，谢谢主管的认可！这个我前期也是在您的带领下 ，根据您的给我们指出的一个方案和方向，然后我这边儿也才知道这个项目具体重点在哪里 ，所以说取得这个业绩排名第一也是您的帮助给我带来了很大的成果。领导 ，我正好还有一个新的想法 ，不知道这个想法是否成熟 ，我希望主管您这边儿到时候再给我指点指点 ，您看您下个月啥时间有空，我给你说说我的想法。

小新（老李）：非常支持你，你真是一个有想法的人，是咱团队的骄傲呀。

【拆书家点评】1分钟

好，感谢两位伙伴精彩的演绎 ，也相信伙伴们刚才通过这种现场演练，对高回赞美的三个策略有了更加得心应手的应用。

【A2学习者拆为己用】8分钟（共计50分钟）

（分步催化1）

为了更好的掌握今天学习的方法，解决自己未来可能面临的被夸赞时如何积极回应建立深度链接的问题，我们再做一个练习。

请大家设想一下，在未来一周或一个月内你可能被夸赞的场景？领导夸你项目做的好、伴侣夸你做的饭菜好吃、朋友夸你有需要就在。。。

给大家3分钟的时间，来想一想，你的脑海里首先出现的是哪个场景，把关键词写在练习单上。

时间：

地点：

场景：

好的，接下来给大家3分钟的时间组内交流一下。稍后我会请一个小伙伴来分享。

【学习者分享】

莹莹：下个月我可能要从假从学校回家一趟 ，然后呢 ，最近就在网上看一些做饭的视频 ，想给我妈妈做那个红烧排骨 ，我觉得我做出来之后肯定会收到我妈妈的夸赞的。

小新：最近因为组织架构要进行调整，我要调到另外一个部门负责相关工作，领导会组织大家开一个会议，应该会再会议上表扬我做的不错之类的。

【拆书家点评】

刚才伙伴分别分享了生活和职场中的案例，接下来要给妈妈做饭，妈妈夸赞自己和领导在公开场合表扬自己的场景，为他们点赞

（分步催化2）

好，刚刚大家分享了未来可能遇到的被夸赞的场景。那接下来，请大家想一想，如果刚才我们设想的情景真的发生了，你如何运用“高情商回应三策略”来应对？请大家按照刚才给出的具体步骤来有效地回应夸赞吧。
大家依然可以根据练习单的提示写上关键词，然后和小组伙伴进行分享，时间为3分钟，稍后我会请一个小伙伴来分享。

【学习者分享】

莹莹：谢谢妈妈的夸奖，最近我这段时间都有利用空余的时间去看一些关于红烧排骨的做法，
这个小视频中关于红烧排骨 的做法果然是非常有用的，妈妈你做的红烧茄子也特别好吃，有空给我分享一下红烧茄子的做法吧。

【拆书家点评】

感谢莹莹的分享 ，刚才莹莹分享的这个场景是和妈妈在一块儿的场景 ，首先他先大方的接受了妈妈的赞美对吗 ？然后归因行动上是看视频来进行学习，最后的话和妈妈建立了链接是什么？是说哎妈妈你做的茄子也很好吃 ，你啥先教教我呗。我们可以看到 ，这样的话确实又再一次加深了一次和妈妈的链接。好感谢莹莹，那我们来请一个伙伴。

【学习者分享】

小新：谢谢领导，也特别感谢领导和同事们这么多年在部门的对我工作以及生活的关照 ，从刚进我们部门的一个知识小白 ，到现在这个所谓的部门业骨干吧 ，我成长的蜕变离不开领导的支持 ，还有同事们之间的一些帮助。反正我即便是调部门了，也依然没有离开咱营部，后面也依然会多给领导同志们进行汇报交流 ，然后大家有什么需要我做的 ，我也不遗余力的进行帮助。

【拆书家点评】

好，来让我们掌声鼓励一下。刚才小新同学用回应三策略对领导的公开表扬进行了回应。因为我们在进行拆书的过程中或者自己学习的时候经常会说一句话：有用才有用，所以呢 ，我们也希望大家把学到的方法真正应用到我们自己的工作场景当中 ，这次学习才是有价值的。

【结束语】1分钟（共计51分钟）

各位伙伴今天的课程到这个地方就要告一段落了，那我们再进行回顾一下今天所进行的两个拆页的重要内容：首先第一个我们所提到的是关于真诚赞美三步法:要进行描述具体的行为、说对方对你的影响、最后来进行表达我们的情感或者是结果。我们会说回旋镖会回到我们的身上对吗 ？那我们除了赞美别人之外 ，当我们受到别人的赞美的时候呢 ，那我们怎么样进行回应呢 ？我们给大家进行分享了三个策略分别是：首先要先真诚的接纳 、然后再归因到细节上、最后有一个开放的结尾 ，让伙伴们和我们之间有更加深度的一个链接。
所以各位伙伴们，在我们学到这个课这一节课程内容之后 ，希望回去之后真正的把它运用到我们的实际场景当中。别让谢谢变成客套 ，别让赞美变成敷衍，可以用真诚赞美的三步法 ，让客户感受到被重视。
用高情商回应的三个策略 ，让我们的领导看到我们的格局像刚才我们的伙伴们分享的那样 ，希望你们成功。如果说真的在某个场景下大方的表现自己之后呢 ，可以给我一个反馈和链接 ，那我的这一堂课程它是有价值的。伙伴们用真诚的回应让朋友感受到你的在乎，用新的方式，去创造更温暖的人际关系吧。非常感谢各位伙伴的积极的参与和投入 ，谢谢大家。