拆解书目: 《高效演讲》 所属活动: 石家庄冀城分舵练级场No.458 所在级别: TF2-1 学习主题: 3步应对不友好提问

开场:

书技能点1:拆书活动前,已发送《拆书预备表》给观察家,且内容填写准确、完整。

拆书技能点9:总时长没有少于15分钟,没有超过20分钟。

拆书技能点10:每个环节的时长分配符合本级训练概述的要求

拆书技能点4:学习目标包含学习者可被观察到/被测量到的行为或动作,现场学习者设计清晰体现了该学习目标。

大家好!我是润禾,滋润的润禾苗的禾。按照拆书帮的传统,我用三个标签来跟大家介绍一下我自己。

第一个标签我是拆书帮1级小白;

第二个标签:我是众爱餐厅的发起人之一,坚持为环卫工免费发放早餐5年多。我现在的职业是美容管理师。

第三个标签:我致力于终身成长,像我的名字润禾一样,用我所学,去滋润每一颗努力向上生长的禾苗。

片段一
R 原文片段

拆书技能点3:拆页内容未超过2页图书内页。

有时候你会遇到特别不友好的提间者,他们试图让你落入陷阱。我们称这样的人为“鲨鱼”。一般情况下,听众中的鲨鱼会提出带有前提假设的问题。 就像布置在雷区的地雷一样,一旦你踩到它,就会爆炸。这样的问题如:“为什么你要对我们撒谎?”“你不是一位好家长,你不感到难过吗?”或“你没有足够的时间与团队的人在一起,你如何处理这一问题?”这里提供与“鲨鱼”打交道的一些技巧:

①不重复他们的话。

②作出正确的陈述以纠正误解。提问:“你还在偷税吗?”你可以这样回答:“我纠正一下。我非常认真地履行我的纳税义务,在国税局我有完备的记录,我打算一直坚持下去。”

③继续前进。坚定而礼貌地摆脱提问者的问题,明确表明你不会与他再有任何的纠缠了。就像彼得的父亲经常说的一句话:“切勿与猪格斗。你们都会被弄脏——猪喜欢脏,而你不喜欢。

I 拆书家讲解引导

拆书技能点6:拆书家提到了不那么做的坏处,找出人们的通常做法,并举出了具体的反面例子,而且使用了片段包含的技能把反面例子加工成正面例子。

好的,我看到大家都已经看完了。下面我跟大家分享一下我对拆页的理解。

这个片段主要告诉我们如何用3步法重构信息,面对不友好提问时避开攻击性用语,妥善处理关系。

我们职场中或者生活中经常遇到“鲨鱼”式提问。这种问题带有前提假设,比如父母对我们说:“你又打孩子了?!”不管我们打没打,我们已经假设成经常会打孩子的家长。通常情况下,这会引起我们的对抗情绪,我们很不耐烦的按照对方的问题回答,要么就落入对方的陷阱,丧失主动权;要么关系对立,影响感情。

前几天我就遇到一个很熟悉的保险推销员,聊完以后她问我:“你选保额200万还是300万?”这里,她说了“选、200、300”,我就被她假设已经成交了。我如果顺着她的提问回答:200万或者300万”,就掉进了她设计的陷阱,丧失了谈话的主动权,最后不得不掏钱买自己还没有想好要不要买的保险。

今天我给大家带来了3步回答问题的办法,既让我们处于主导地位,又不伤害感情。

具体步骤:

①不要重复--他们的话或者关键词。

②正确陈述▲--目的纠正误解,我们就需要正面的陈述。关键是:用更高维的概念或替代性的表达,抽离对方给设定的语境。

“你又打孩子?” 打-强调的是不爱,正面的回答:“我这么爱他,捧在手心都怕化了。”句式:我纠正一下 这是一个有关道德/目标、投资/健康/认知.........

直播间里:”你认知这么高,怎么还抽烟?“认知高=不抽烟。一个高认知的人是没有坏的行为习惯的。(排序):不同阶段优先级排序也不同,我现阶段的我精力分配在更核心的健康上-睡眠和运动。

③继续前进--坚定而礼貌地摆脱提问者的问题,明确表明你不会与他再有任何的纠缠了。

按照这个步骤,我再次回到保险推销员问我的问题:“你选200万还是300万?”

第一步:不要重复----200万或者300万,做出“选”的决定。

第二步:正确陈述----这是一个有关长期投资的计划,我需要认真考虑,而不是现在答复你。

第三步:继续前进----“我该接孩子了。”礼貌抽离。

这个问题适用于演讲中遇到的不友好提问和在生活中遇到不友好提问时,我们可以使用这个方法。如果时和上级沟通不适用“我纠正一下”这个句式。如果对方跟自己没多大关系,即使伤害感情也不影响的时候就可以随心所欲了。

A 学习者拆为己用

拆书技能点7:【A1】显象提问清晰,其中包含具体的情景。有学习者分享了自己根据这个场景联系出的过往情景或具体经验。

因为今天网上过级,我们就不分组了,直接在主界面进行分享就可以

拆书家提问设计(逐字稿):

好的方法与我们过往的经验产生关联才能更好的为我们所用。

这种的“鲨鱼式”在我们生活中特别多见。

就在今天早上我对女儿说:“天蝎座爱美,也没看出来你爱美?”

请回忆一下你们有没感受到被PUA的时候?比如被朋友借钱的,你把各种花费罗列出来,(我的孩子需要交课外班的费了,老板这个月没有按时发工资......)现状描绘的很惨,这已经算是委婉的拒绝了。可对方还是步步紧逼:“你不会连这点钱也不借吧?还是信不过我呀?”

当你和家里人因为观点不同时发生争执,对方说:“天天读书呢,这点道理都不清楚 !”

每年过年回老家,亲戚们说:“挣这么多钱也不帮衬帮衬家里,是不是太自私了?”

现在给到大家5分钟的分享时间,谁想到了就可以积极发言,每人发言不超过2分钟。

欢迎玉平来给我们做个分享。

学习者案例记录:

(玉平分享)老公经常跟她说:“你天天看书学习呢,孩子的学习都管不了!”老公认为:学习了就有办法管孩子了,学习了就应该通情达理,学了半天学成这样,人不学习的人一样,不让别人说。

拆书技能点8:反思加工指令清晰。有学习者根据指令,联系出了假如在遇到同样情况时,自己的具体做法。

接下来就请大家想一想,如果让自己回到过去不友好的问题时,按照刚才学到的3步方法来回答一下。

第一步:不要重复

第二步:正确陈述

第三步:继续前进

学习者案例记录:

针对玉平的问题,解决办法:1.不重复

2.我纠正一下,我学习是为了让我更好,不是你说什么我就得顺从或者认同你。

3.转移话题