开场: 大家好,我是冰雪,好开心终于到二级啦!
学习目标:大家在跟随我完成本次RIA现场学习后,可以在沟通中提出更具体的需求(包括时间地点人物事件等细节)。
图书介绍:
F特征 (满足好奇心):今天的片段选自《非暴力沟通》,作者是马歇尔卢森堡博士他发现了非暴力沟通这样一种爱的沟通方式,作者的理念:改变沟通方式是自我转变的重要开端,他深信:提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界。
A优势 (建立安全感)这本书是一本非常有口碑的沟通类圣经,我们拆书帮很多优秀的前辈都推荐过这本书,并且分享过自己从这本书中所收获的沟通技能及其带给他们的改变,我感觉这本书已经成了拆书人必读书目。
B 利益 (强调学习者,用于引发兴趣。)
B1:你应该有过这样的经历,日常沟通反反复复说不清,工作生活中不能理解别人在表达什么,有的时候是不懂得如何拒绝,认为对方不能够很懂你,以上的所有问题你都会在书中找到解决方案,按照书中的指导,慢慢学会用非暴力的方式来表达和倾听,问题都会被解决。
B2:今天的节选片段呢就是针对于我们提出一个需求,但往往会让对方get不到我们的意思,不能做出我们期待的回应,接下来就请大家看一下片
下面给大家一分钟的时间阅读手上的片段
《非暴力沟通》
提出具体的请求
首先清楚地告诉对方,我们希望他们做什么?如果我们请求他人不做什么,对方也许会干到困惑,不知道我们到底想要什么。而且,这样的请求还容易引起别人的烦感。
在一次研讨班中,一位女士谈到:“我请我先生少花一些时间在工作上。三星期后,他和我说,他已经报名参加高尔夫球赛。”这位女士并没有说出了她想要什么。于是,我们鼓励她直接说出愿望,她想了想,说道:“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子”。
I: 还是老规矩2人一组。
(能够加工和表达出要按行动建议去做的重要性,主要是不那么做的坏处)
What:有效沟通(where)必然会伴随着目的,在对方可以承受的情况下,我们所提出的请求越具体越好,这样对方才能够清楚的了解我们,做出相应回应。但是如果我们不能够把自己的要求提的很具体的话,别人无法理解我们想要的是什么,通常会是这样结果,别人即使想要帮助我们也无从下手(角度1),他并没有察觉你的需求,还是在忙自己的事情(角度2),我们得不到想要的配合,于是苦闷,尴尬,甚至引起争吵,影响人际关系(切身利益),无效沟通就开始了。(不那么做的坏处)
我们需要思考的是在沟通中,如果别人没有理解你的意思,一方面他理解的有问题,但我们要从自身的角度出发,我们真的把自己的需求足够清晰具体的表达给对方了么?你真的告诉对方你需要他在什么情况下以什么样的方式做出什么行为么?就会像拆页中的这位女士一样,她的目的是希望丈夫多花时间陪自己和孩子,却让先生少花时间在工作上,先生也确实按照妻子说的做了,不过这不是妻子想要的,所以说妻子没有准确具体的表达自己的需求。如果当初妻子直接说出“我希望你每周都至少有一个晚上在家陪我和孩子”的话,丈夫肯定会明白她的意思并且做出选择的。(改进片段)
当然在平常的表达中我们会因为不好意思或者是固有思维导致我们不能够准确的输出自己的请求,那么这里给到大家一个方法,帮助大家强化提出请求的表达:
how:
1. 检查自己的需求表达里面有没有要求别人不做什么或少做什么?这种逆向的要求,把它改为正向的,需要对方做什么?
2. 接下来,让需求更加的具体,最好有什么时候什么地点人物事件:
我希望你每周都至少有一个晚上在家陪我和孩子。
举个例子:
恋爱中女孩会经常说:“你能不能对我好点儿”,然后第二天男朋友买了一个苹果给她,其实她想吃香蕉;和原文例子有点类似,虽然女孩勉强算是表达了希望对他好点,怎么才算是好呢?怎么落实到具体事件上呢?可以是这样的:每天晚上送我回家,每个月能和我一起出游一次,这样是不是就具体了,比较好实施,让听者容易理解。
简单的两步,让你的需求变得更具体啦。
拆页讲解完毕,我们进入激活经验的环节:
A1:(现象提问法)你有没有遇到过类似的情况:在恋爱,家庭生活中啊,爱人和你说:“你就不能理解我点儿么?”爱人不知所云,工作中对同事说:“你别总是这么磨蹭?”让同事对你心生厌恶,有的时候希望宝宝能保持卫生,“告诉宝宝不要玩水”然后宝宝去玩泥巴。以上都是一些没有做出具体请求的一些情况,你或者你身边的人有过这样类似的经历么,想一下并且在小组内分享,一会儿一组一个代表分享。
(请注意,只回想这样的经历就行啦。)
学习者案例记录:
翻翻1:我不想吃鱼;
翻翻2:你能不能多包容我一点;
飞卫:把卫生好好收拾收拾。
A1+:想想看,根据刚才拆页中提出的建议,如果再给你一次机会,参照今天学到的方法把自己的需求提得更具体化。
学习者案例记录:
翻翻1:我中午想吃杏鲍菇炒青椒;
翻翻2:我希望你能在我和你吵架之后主动来和我沟通,反思自己不到位的地方,让我感受被包容;
飞卫:一会儿你们去前面打扫卫生的时候,把窗台,现实机箱都擦一下,地面用洗衣粉擦一遍,窗户缝也清理了,地垫看看能不能用,不能用就扔了吧,明天来检查,打扫仔细点。
好的,今天这个关于提出具体请求的片段我们就拆解到这里,希望大家在以后的应用中能够清楚具体的说出自己的请求。谢谢大家!