开场： 大家下午好，我是一级拆书家陈冬冬。我先把我的片段发给大家。
大家先不要急着看，我们先分一下组吧，你们两位一组，你们两位一组。
【学习目标】
我希望今天大家和我学完这个片段后，在和观点不同的人进行对话时，通过关注自己真实的目的，来把握对话的目标。·
【介绍图书】
【F】今天和大家分享的片段来自这本书——《关键对话》。这本书主题是关于当我们面对充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，如何能够保持对话，并解决问题的方法。这本书能够联系实际、简明易懂、并且便于应用，是非常好的一本书。
【A】本书一问世，便高居《纽约时报》、《商业周刊》亚马逊畅销书排行榜首位，并且《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬.柯维作序推荐！在社会上产生了巨大的影响。
【B】其实我们在工作中，在生活中，可能会碰到这样的情景，你很努力地去做了一件工作，上司却非常不满意；要求下属加班，下属以沉默相对抗；你想和家人谈谈他每天回来很晚的问题，他却只当是耳边风；让朋友还钱，朋友却觉得你不够朋友……你是怎么对待的呢？是不是陷入了沉默？还是和对方针锋相对？想不想改善你的对话技巧呢？这本书可以帮你。本书提供了许多立竿见影的谈话
你正在和一个观点完全不同的人展开激烈讨论，上面所说的关注目标的问题应该怎样应用呢？在开始交谈时，你应当首先审视自己的目标或动机是什么，谈话过程中问问自己希望达成什么目标。
同样，在对话进行过程中，比如，你发现自己开始顺从老板的意思，或是开始对配偶爱搭不理了，这时你应当留意你的目标是否出现了变化。你是不是为了保存面子、避免尴尬、企图战胜对方、标榜自我或惩罚对方而悄悄地改变了目标呢？这种情况非常微妙，我们的目的往往是在毫无意识的情况下发生变化的。一旦肾上腺素开始在我们体内作祟，我们便失去了理智思考的能力，目的感已经失去引导我们行动的能力，取而代之的是汹涌而来的化学分子。
为了回归理智，继续对话，你必须暂时停止和对方的互动，转而审视自我，像一个局外人一样审视自我。你可以这样问自己：“我在做什么？这样做的目的是什么？”当你坦率诚恳地探索自己的目的时，往往会得出这样的结论：“好吧，我的表现有些咄咄逼人，表达观点的方式太过强势，一心只想战胜对方。我已经偏离了原来的目标，开始只是想选择度假地点，现在成了想证明自己的看法更高明。”
一旦怀疑内心的目标发生了变化，你就可以下意识地进行调整了。例如：“我的真正目标是想找一个咱们都喜欢的度假地点，而不是要证明我的观点比你强。”简而言之，只有意识到了错误之处，你才能不让自己犯错。
【举例】
据说，前苏联的时候，赫鲁晓夫上台后，开始批评斯大林各种过错。有一次开会，赫鲁晓夫在台上，就历数斯大林的种种罪行。说着，说着，忽然听到台下有人小声嘀咕了一句：“他活着时你怎么不说？”
赫鲁晓夫大发雷霆，重重的锤了下桌子，严厉地问：“刚才的话谁说的？”台下顿时就鸦雀无声了。这时候赫鲁晓夫温柔的说道：“现在你该知道为什么了吧？”
我们来看一下这个过程，当下面有人说：“他活着时你怎么不说？”的时候，赫鲁晓夫受到了攻击，他的第一反应是回击。而这也是我们大部分人在对话的时候，面对攻击的第一种反应——语言暴力，想要战胜对方了，甚至报复对方。还有第二种反应，就是赫鲁晓夫问：“刚才的话谁说的？”，下面没人说话，沉默了。这是我们对话的时候的第二种反应——沉默。这样的话，我们对话的目的就变了，要么战胜对方，要么顺从对方。
【讲解】
如何避免这种情况，达到我们对话的目的呢？方法就在这个片段里：
1. 在开始交谈时，你应当首先审视自己的目标或动机是什么？
2. 对话过程中，留意你的目标是否出现变化？你是不是想要战胜对方了？你是不是沉默了，要顺从对方了？
如果是，
3. 问自己：我在做什么？这样做的目的是什么？
如果发现目的的确变化了，那么
4. 调整回自己的目标
【预防可能的异议】
1. 你可能会说：“我们要留意自己的言行，那对方呢？他们不留意他们的，我们也没办法，他们生气了，要战胜我们；他们沉默了，这个我们控制不了的。我们能怎么办呢？”
这确实是一个好问题，当他们要战胜我们的时候，我们有什么反应呢？我们可能或者沉默，或者战胜对方。当他们沉默的时候，我们可能正在战胜他们。所以还是要留意我们的言行。这样我们才能给对话塑造一个安全的氛围。
2. 当然你也会说：“哼哼，我都生气了，闹情绪了！即使我知道了我生气，那也控制不住啊！我就要搞定他。”
确实，控制自己的情绪比较难，但是我们要明白，这样的搞定，是没有效果的，你的观点往往得不到对方的认同。另外，当我们说控制不住情绪的时候，这说明我们是有进步的空间的。
拆书家提问设计（逐字稿）：
设想一下，假设下周一你去上班。你本来还很开心，可是刚放下手里的活，一个人出现在你面前，你的心里一紧。然后你勉强地挂起笑容，手却不住地发抖。因为你知道，他要和你谈一件事情，而你却和他的意见不一样。情境要明确，你们当时要谈什么？请写出明确的步骤。
你想起了今天的拆书，请想一想，如何应用刚才学到的知识呢？请加工一个具体的例子，说明你可以在这种情境下，应用今天所学。
学习者案例记录：
1. 我们这个小伙伴跟我谈我们无锡分舵转正的事情，他认为3月19号转正这个目标，对于我们现状来说是不切实际的，太过于匆忙，而且影响个人成长，提高能力。但是我坚持认为3月19日转正与我们提升自我是不冲突的。在沟通上，我们起了冲突，我认为他对我的想法不服气，我就对他有些语言上的攻击。当发现我现在的目的是要战胜她的时候，想了想我们最初的目的，还是为了分舵能够转正，并且每个小伙伴都能得到充分的成长，及时调整会最初的目标。冷静下来，平和地沟通，今后我们打算按照分批的步骤来走。让一部分人先成为3级拆书家，然后我们转正以后，会让更多的有志者加入进来。
2. 我们争论的是他在赋能一班，我在赋能二班。我们都觉得自己的班比较优秀，就开始辩论了，彼此争论不下。后来反思，这样不利于两个班的团结，会让两个班分裂。我们想，我们本身来赋能班的目的，并不是要比哪个班更优秀，而是个人能够得到成长。我们还发现我们都是举得班上的人怎么样，没有涉及到自己是否进步。所以发现目标发生变化了，及时调整回原来的目标，觉得我们不应该是为了哪个班更好而去争吵，而是问自己有没有取得进步。
