R阅读原文知识点: “非暴力沟通表达感激” 《非暴力沟通》 P179

用非暴力沟通的方式表达感激时， 我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

谢谢大家，看完原文片段，那现在就由我来带领大家用3W1H来重述知识点，首先了解一下WHAT是什么。

【What】

这个章节讨论的用非暴力沟通表达感激，它告诉我们正确表达感激的方法，不只是简单地微笑或说声“谢谢”这类笼统的客套的感谢方式，而是在强调真诚的表达感谢中包含三个部分的内容：一是明确说出对方为我们做了什么，二是我们的哪些需要得到了满足，三是我们的心情如何。从而促进双方之间深度情感的沟通方式。

【Why】

因为“用非暴力沟通表达感激”的表达方式能够让对方感受到我们的诚意与用心，同时感受到“被看见”并得到重视的心理满足感，相比简单说“谢谢”的客套方式，这种表达方式将促使双方关系递进一层，加强二者深度沟通链接。

【How】

用非暴力沟通表达感激的方式有三个具体步骤：

第一，具体行为：说明对方为我们做了什么具体行为。

第二，满足需求：指出对方的行为满足了我们哪些需求。

第三，表达感受：向对方表达因为其行为满足我们要求后产生的心情与感受，如感到开心等。

这三个部分的表达可以不分先后次序。

说到具体怎么用这里，让我来先举个例子吧：

上周有位老师送了我一本他写的签名书籍，我在微信里发了一个谢谢的感情包，对方也只是简单的回复了一个不用谢。现在看来这个千篇一律的敷衍的表情包只流于表面形式的客套，并没有让对方深刻感受到我的诚意与用心度。如果再来一次用非暴力沟通表达感激，我会”

第一步先说对方做的事/行为：“你的书刚出版就送给我一本签名珍藏版。

第二步再说对方的行为满足我的哪个需求：”让我可以从你的书籍中学到困扰已久的实操主持技术“

第三步最后说出我的的心情：“这本书来得非常的及时所以我感到非常开心”

这样能让这位老师非常清楚他的书对于我的意义，甚至还能带来进一步的深入链接，这将远大于普通感谢带来的效果，以后我在表达感谢的时候需要特别注意，尤其是那些你渴望与对方更深入链接的事情。

【Where】

所以在生活和工作的各种场景中，当陌生人或朋友给予我们帮助与支持时，我们都可以使用这个非暴力沟通表达感激展示我们的真诚，尤其是适用于所有比较重视而且想用感谢滋养关系的人群。

但在严肃的商务场合则需视乎对方的语言模式才决定是否适用。

拆书家提问设计：

好的，那我们读完这个片段也学习了一个案例，理解了如何用非暴力沟通方式表达感激，那么接下来，为了让大家能更好地把知识做到能够学以致用，下面让我们一起参与到练习当中来。我会根据线上人数来分为二个小组分别来进行分享，到时请每位小伙伴都在组内分享一下。小组分享时间为3分钟。

请大家回忆过去一周或一个月里，曾经获得过他人的帮忙，有没有对对方进行感谢？是仅仅简单的说声谢谢就结束了还是有其它的感谢方式？如果有机会运用今天学习到的非暴力沟通的感谢三步法，你会怎么用它？用完后会和原来有什么不一样感觉/结果？

好的，大家清楚问题了，现在开始分组。

3分钟的小组内分享结束我会从每一组中邀请一位小伙伴，共二位分别来分享一下你的案例，或者在小组分享过程中让你印象深刻的一个案例。

好的，现在就来邀请第一组的一位小伙伴代表来分享自己的案例。。。。。

学习者案例记录：

学习者楚瑜分享：

我们的午间加油站办得越来越红火，但我过去一直没有认真的和不娴说谢谢。所以现在学习以后我想对不娴说我看到午间加油站现在越来越红火，不仅每次的活动都能够来参加，而且活动过程非常流畅。我看到很欣慰，非常感谢不娴能够分担这一部分工作，因为有你我感觉到很幸福，谢谢不娴。

拆书家：很感谢楚瑜的分享，确实从你的表达感激中能感受到你的真诚和用心。

好的，现在继续邀请第二组代表来分享自己的案例。。。。

学习者善泽分享：有一次搞完活动后，我的小伙伴把活动现场的小零食都让我拿回家，说拿给我儿子吃，当时表达感谢的方式是，哎呀，这么多实在是太不好意思了，她说没事没事，然后我就走了。如果今天学习了非暴力沟通的三步法，重新来一遍的话，我会这么来表达：唉呀，你给我二十来包小零食小饼干回家给我儿子，我儿子肯定很开心，我与我儿子的距离又拉近了，我和我儿子的关系一定会非常的融洽，我也会特别的开心，谢谢你。表达完之后感觉和上一次笼统的表达感觉会给到对方会明确不一样的接收度，之前5分的愉悦感，这种表达肯定会有8分的愉悦感。

拆书家：很感谢善泽的分享，其实这二个案例都非常有代表性，我相信大家在很多时候，平常都会遇到这种情况。

那经过刚才对原文片段的学习，我们都理解和学会了非暴力沟通表达感谢的三步法，

拆书家提问设计：

所以接下来让我们一起来练习如何使用。1分钟的时间，请大家思考未来一个月内，如果再遇见被他人帮忙的场景，你会如何正确的运用刚学的非暴力沟通感谢三步法向他人表达谢意？请把自己的计划或行动步骤写在便签上后再分享给大家，需要提醒和注意的是，这个行动不是喊口号表决心，要有简单的背景，目标，明确的期限，最后的行动步骤可以一一对应拆页中讲解的方法。

请记住三步骤

第一，具体行为：说明对方为我们做了什么具体行为。

第二，满足需求：指出对方的行为满足了我们哪些需求。

第三，表达感受：向对方表达因需求满足而产生的积极情绪感受，如感到开心/幸福等。

好的，时间到，非常感谢大家的积极参与，那我现在来邀请一位小伙伴来分享一下自己的行动计划吧。

学习者案例记录：

现场学习者楚瑜的分享：

背景：对领导表达感激

目标：让领导感受到我的真诚与用心，加强深度链接

时间：一个月内

行动步骤：

1、具体行为：过去的一年，我们一起并肩作战过，我们一起在XXX的项目中获得很好的成绩，

2，满足需求：这满足了我对事业追求的需求目标，

3，表达感受：我好幸福，因为在你的带领下获得了这些成就，我好开心，感谢领导。

拆书家：太棒了，谢谢楚瑜的分享。