公共演讲有一条约定成俗的规则：首先告诉听众你准备说什么，然后告诉听众这些内容，最后告诉听众你已经说了什么。我习惯于把这条规则简称为“告诉他们”。这就好像是把告诉他们的内容三次方了。学数学的学生都知道，一个数字的三次方大于这个数字与3的乘积。所谓的“告诉他们”规则包括对演讲内容的预告、阐述和重申，每种重复形式都是不一样的，其重复的目的也各不相同。

当你在培训课程中应用重复模式时，你最好使用以上模式：预告、讲授和重申。

【I】

前几天我去听一个演讲，演讲者很有水平，整个过程中嬉笑怒骂，轻松幽默，听得很过瘾，但是结束了，想想我听到了什么？好像只是记住几个段子。为什么会这样？我们给别人讲什么事情，其实最重要的是我们要表达的核心内容要让别人明白，而不是过程中的一些调料。

所以让听众听明白你讲的内容非常关键。

我们经常说，重要的事情说三遍，为什么说三遍？是怕对方不明白。

这个技巧，在我培训中，对我帮助非常大，但是它也可以应用在我们日常的表达、沟通、销售、开会上。其实我们给别人讲解东西，比如你去给领导汇报，首先就要让对方明白你讲了什么。如何能够让对方明白呢？方法之一就是我们这里的重复模式：

1. 告诉对方我准备说什么，或这次对话的目标是什么

2. 开始讲解

3. 和对方回顾或确认刚才讲的内容

如果能够用这个模式的话，我想你在沟通和表达时，更容易传递你的信息，对方也更容易把握你所讲解的内容。另外，对方有不明白的地方，你也能够及时发现。

【举例】

之前我跟员工交代事情的时候，对于重复模式应用的不足够，经常是以为自己说了，对方说好，就觉得没问题了。事后，对方做出来的东西，却和我要的不一样。

比如我给他说，请你把这个表格打印一下。结果第二天还没打印，他说，你没说马上要啊。

如果现在我给员工交代：

首先，我会告诉他，要做什么事情：“XXX，请你帮我打印一下这个表格。”然后提出要求：“这个表格要打印5份，要双面打印，请你今天下班前打好就可以了，到时候留意一下打印的质量。”最后我会和他确认：“恩，刚刚交代你的事情，都有什么要求？有什么不明白的地方吗？”

【不这么做的坏处】

我们好多时候，以为自己讲明白了，其实对方根本不明白。更何况，当我们讲的内容比较多的时候，对方对前面讲的内容，就很容易忘记。这时候重复模式就很有效果。比如开会，没有开场的介绍：我们今天开会的主题和目的。对方参与度就会不够，不知道要干什么。所以听进去的内容也不多。如果没有最后的总结，开完会，最后到底达成了什么共识，他也不知道。

拆书家提问设计（逐字稿）：

大家在给领导汇报工作时，主持会议，和别人沟通时，有没有碰到你讲了很多，觉得讲得很清晰了。结果对方说，你刚才讲了什么？你到底要给我讲什么事情？请大家想一想，有没有碰到过这种情况？然后在小组内分享。

学习者案例记录：

1. 我之前很少告诉别人我要准备说什么，也不会去总结。

2. 我培训沟通技巧的时候，找两个人上来演练。演练完了，复盘，就问他们：你刚刚说了什么，你说了什么？结果两个人都忘了。人遗忘是很快的。所以如果开始的时候，两个人确认一下沟通的主题，沟通完了，确认一下达成什么共识，估计记住得就多了。

拆书家提问设计（逐字稿）：

假如现在让你再回到那个场景，那么现在你已经学到了这么好的方法，请大家想一想，如果再碰到这种情况，应该怎样应用刚才学到的方法呢？请大家写出具体的步骤，两两之间相互练习。

学习者案例记录：

1. 我给勤息交代准备发言稿的工作：① 勤息，有一项工作需要你来完成，是要你准备一个代表我们教堂，庆典活动活动的发言稿。② 具体的话：第一部分，表示欢迎。第二部分，就是回顾教堂的成长历程；第三部分，就是对大家寄予一定的期望。③ 确认他有没有问题。

2. 我们有一个网站，顾客有意见反馈就会发到我们邮箱里，现在邮箱里面已经积了很多邮件了。我要求① Daisy把邮件给顾客回复一下。② 具体要求：1. 两天之内完成2. 截止时间，周一下午下班前3. 具体事项。③ 最后和她确认刚才讲的内容。