对抗与竞争是体育运动的常态。差不多每个球迷都有这种体会，那种对抗的感觉势同水火，而且代代相传。

如果双方的对抗达到了这种程度，那很难想想他们会愿意在任何事情上展开合作。但是，英国心理学家马克。莱文所做的出色研究表明，即使是在最为极端的情况下，依然有些东西把我们联接在一起，而不是分开。

莱文先请一群英国足球迷---刚好是曼联队的死忠粉---填写一张问卷，内容是写下他们喜欢曼联的哪些方面。填好问卷后，球迷需要走到校园里的另一栋楼里去，参加下一阶段的研究。往那栋楼走的路上，曼联球迷们也会看到一个慢跑的人拌了一跤，而且看上去受伤了。第一种情况下，慢跑的人穿一件没写字的白上衣；第二种情况下，他穿着一件曼联队的球衣；第三种情况下，他穿的是曼联队的死对头--利物浦队的球衣。

观察员们拿着记录板在隐蔽的地方观察，记下有多少曼联球迷会出手相助。在研究中，当慢跑者穿的是素白T恤的时候，大约三分之一的曼联球迷停下来帮忙了。当他们看到伤者穿的是曼联球衣，说明此人是他们中的一员的时候，绝大多数帮忙了。可是当慢跑者穿着死对头利物浦球衣时，停下来帮忙的曼联球迷非常少。这是一个非常有说服力的证据，说明人们最愿意帮助自己的“同类”。

让人欣慰的是，只需对情境做一个小小的改动，人们就会更加愿意敞开自己的心怀。在相同的实验中，当曼联球迷率先填写的那张问卷问的是“你为什么喜欢当个足球迷”的时候，愿意帮助穿着对手的慢跑者的人数翻了倍。

这个拆页告诉我们什么呢？人们都是喜欢和同类交流。关于这个大家或多或少都有体会吧。我们在一个陌生的环境和陌生人聊天，我们如果想迅速跟陌生人熟悉起来会怎么做呢？一般是不是都是问一些基本的问题，比如你是哪的人啊，你平时喜欢些什么啊？从这些基本的问题中找到彼此之间有没有相似的点？是不是属于同类的人。比如在一个人生地不熟的地方突然发现对方跟自己是同一个地方的人，或者在一个大家都在用IPONE的地方突然发现他也跟你一样用锤子手机，这距离一下子就拉近了不是。所以如果能在短时间内找到属于彼此之间比较独特的，又能激起一定情感共鸣的点，就能和对方很好的沟通下去。

可有些时候，我们又容易忽略掉这个原理，特别是在一些谈判或者争论中，我们经常不自觉地把彼此对立起来，比如我们在和女生争论什么问题的时候，经常会听到这样的话：“你们这些男生是不会懂的了”。这样的话就会给对话的氛围建立了一种对立的关系。那么我们需要如何做来重新成为对方眼中的同类呢？四步骤：1.暂停对话：从当前的对立的氛围跳出来 2. 审视彼此：迅速在脑子里过一遍，看看彼此有什么共同点 3. 确定同类：找到一个相对比较独特的共同点突破 4. 引导提问：

举个我工作中的例子，我们互联网公司内部很容易出现对立的局面。比如研发部门周期性的发布版本，而运营部门持续性的反馈从用户那边过来的新需求。我作为研发部门的负责人，主要职责当然是保证产品的正常发布，而运营部门的人的想法就是既然有需求就要马上满足用户。所以就很容易对立起来。如果我们都是这么僵持下去，很容易撕逼，不利于团队和谐。那么如何做呢？我可以尝试上面四个步骤：1. 暂停对话：我一旦发现局面有点失控就要主动停下来，跟对方说暂停一下再继续 2. 审视彼此：迅速想一想我们有些什么共同点，比如：都是成都人，都喜欢小米手机，都是这个产品组的重要一员。3. 确定同类：我会发现这么多共同点里，产品组的一员这个类别更适合当前场景 4. 引导对方：我会在一个适当的时候向对方提问：小明同学，我们都是这个产品组的，那么我们都站在这个产品的角度想一想当前这个局面，这个产品最需要的是产品按时的发布，还是说要满足用户的所有需求，就算拖延发布周期也可以呢？这样通过这样一个问题让对方意识到，我和他实际上都有相同的立场和诉求，我们都希望做对产品本身来说最正确的事情。

那么现在请大家编写一段小故事,设计出任务、情节和当时的对话、动作等。这个小故事主要描述你和你的同事进行某方面的谈判，谈判陷入了僵局，你如何通过这四个步骤引导对方了解到你们是同类，缓和当前僵化的气氛，并形成良好的沟通的，请把摘要写在一张纸上。时间五分钟。写完后请一个小伙伴来分享一下：

分享者甲：

案例场景：销售员培训的时候，销售人员没有请假就不来参训。我跟他们的部门领导进行沟通。这种谈话很容易互相推诿陷入僵局。

采用的解决步骤：

1. 暂停对话：先把这件事情想清楚

然后我就找到对方来进行沟通

【审视彼此】“你看我们都是在一个公司，这次培训对你和我都很重要，这是我的工作，对你的业绩也是有很大的影响的。”

【确定同类】“我们都是要把事情做好的人，对吧。”

【引导提问】“那么您看，如果大家都希望把这件事情做好，面对现在您的下属没有经过沟通就缺席培训这件事情，我们应该做些什么呢？”

对方领导听了后，觉得确实有做的不妥的地方，承诺我会和那位下属谈谈。这件事情也就得到妥善解决