开场:
自我介绍(1分钟)
大家好,我是兴宝,兴旺发达的兴,招财进宝的宝。三个标签介绍自己,第一航空安全管理者,目前已经工作了13年;第二个标签是运动爱好者,平时喜欢打羽毛球、跑步、爬山、滑雪等;第三个标签,终身学习践行者,喜欢读书和演讲,是烟台八仙过海分舵的创始舵主,也是现在的会员长老,最近从头开始拆,月初重新拿到了一级证书。
分组
为了更好的互动,我们分一下组,我左边的一组,右边的一组(根据人数不足6人分为一组)。
学习目标
通过本次拆书,学习者遇到同别人观点不一致时,不在发生争吵或一味忍让,而是通过对比说明,找到两全其美的方法。
图书介绍(2分钟)
F《关键对话》是一本讲沟通的书。这本书是由科里·帕特森等44位出色的培训大师合力打造,是讲在关键时刻如何沟通的。
A这本书一经问世高居亚马逊畅销书排行榜首位,这本书目前在全球畅销有500万册,《高效能人生的七个习惯》作者史蒂芬.柯维作序推荐,通过20多年研究和10万人跟踪调查,得出的结论让我们无论遇到多难应对的场面都可以高效面对。
B1当我们面对观点迥异、情绪强烈和风险巨大的被称为“关键对话”时刻,这本书就可以帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决工作生活中的各种难题,营造无往不利的事业和人生。
B2今天的这个片段就适用于双方有不同意见,如何通过对比说明的方法消除误解,做出双方都认可的选择。
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学会对比说明
对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题,排除非此即彼的选择,转而寻找具有重要意义的对比说明。下面,我们来看看他们具体是怎么做的。
首先,你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对方中占据领先优势,如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义,那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如:
“我的目的是,让丈夫变得更加可靠,每次他承诺的事情都做不到,我已经受够了这种失望”
其次,说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看,如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法,会发生那些对你不利的情况?如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果?如果你不逃避问题,情况又会出现怎样的转变?例如:
“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论,这样不但让人心烦,而且无法改变情况。”
最后,给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来,然后提出一个问题,迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈,寻找更具创造力和建设性的选择。
“我该怎样和丈夫展开坦率对话,一方面能和他讨论更负责任的问题,另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间?”
对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说,观察他们的表情是一件非常有意思的事情。他们会逐渐陷入沉思,眼睛慢慢变大,大脑飞速运转。令人惊奇的是,当我们问他们:“你觉得有可能做到两全其美吗”时,他们的回答非常一致,都承认这种可能性很大。
举例来说,你要学会的对比说明应当是这样的:
在对话过程中,有没有一种方法既能解决问题,又不会伤害或冒犯对方?
在对话过程中,有没有一种方法既能指出邻居的讨厌做法,又不会让对方觉得你自以为是?
在对话过程中,有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式,又不会和对方陷入争吵?
原文告诉我们在对话中因意见不同,当对话氛围紧张出现言语攻击或者打算用沉默息事宁人时,学会用对比说明,使自己跳出这种怪圈,找回最初的对话目的,做出更具有创造性的第三选择实现共赢,顺利完成沟通。
【反例】前段时间中午十一点作业,我的徒弟给我发了很多消息,想与我沟通演讲的问题,发了一大堆信息,我当时比较忙过了两个小时回复了几个字,好、行、就这样弄,于是我徒弟就说我最近对他们关心不够,太敷衍。我当时心想,呵呵,我当时正忙着呢,那能立即给你回复你微信消息,事真多,也就没搭理对方。最后徒弟多少对我有点意见,我也不太高兴。
【WHY】【不这样做的坏处】
其实当与别人有争论的时候,往往会有两种傻瓜选择,一种是我的就是对的,你说的不对,什么也不考虑直接开怼,然后双方就吵起来了。另一种是,不能有效的说出你真正的目的,不好意思,心里有反对意见却要么强烈顾忌面子不情愿的沉默,最后那天就爆发了。而拆页里中利用对比说明,就能很大程度上避免傻瓜式选择,避免关系闹僵或者自己太压抑。
【HOW】对比说明分三步,
第一步,说出你真正的目的。
第二步,说明你不想实现的目的。
第三步,提出更复杂的问题,有没有两全其美的解决方法。
【反思加工--正例】经过一段时间思考,关于我和徒弟沟通方面,我觉得应该使用对比说明的方法,我应该这样说:如果我能帮助你,我是很高兴的,我也希望你的成长得到认可,我希望我工作时候不能即使回复你们微信消息,你们能理解(说出目的)我忙得时候不太看微信,我不想因为我在工作忙的时候没有很好回复你的消息让你误解我不关心不在乎你们(说明你不想实现的目的)如果你需要和我沟通,可不可以在工作日晚上或者周末,通过其他更有效的方式沟通?(问询更好的解决办法)徒弟说,可以周末一起爬山或者吃饭当面沟通,或者约一个共同的时间语音沟通。
【A1】激活经验2分钟
【显像提问】请大家回想一下最近两周,你与别人有不同看法时,例如你和孩子或者同事朋友之间,是为了面子保持沉默还是当面反对发生争吵,是和谁在一起,发生了什么事?
(现场指令:请大家写在便签纸上写一下思路,写完我请一位小伙伴分享)
学习者案例记录
兰兰:孩子自己有固有的学习模式,作为孩子妈妈想提供好的学习方式,两者有不同看法。
天天up:拆书现场观察家与拆书家师父告诉的不一致。
【A1+】反思加工8分钟
如果再遇到类似情况,你有对方有不同意见,你既想表达自己的想法又不想两个人吵起来,按照对比说明的方法你应该怎么做?
【现场指令】请小组讨论一下,之后邀请两位小伙伴做一下分享
学习者案例:
兰兰:1、说出自己目的,我希望孩子可以高效完成作业。2、不想孩子因为作业耽误太长的时间,不想孩子有太大压力。3、我们尝试下新方法,先打打样,如果好就可以用,如果不好就不用。
天天up:1、希望更加明确拆书考核技能点。2、不想因为众说纷纭,改来改去,浪费时间。3、希望能有统一的说法,高效的解决拆书遇到的问题。
总结1分钟
最后回顾下,这个片段告诉我们当与别人又不同意见时,通过对比说明方法,第一步说出真正目的,第二部说明不想实现的目的,第三寻找两全其美的方法,最后实现共赢。