拆书技能点3：拆页内容未超过2页图书内页。

【R 原文拆页】1分钟

办公室里，两名员工在激烈地争执。从外人看来，这两个人说的其实是一件事。
这种事情也是经常出现的。事实上，想要谈判成功，最重要的秘诀就是基于不同的立场寻找解决方案。
想要明白立场区别，下面的问题非常有效：
①为什么会有这样的要求?
这是为了理解对方提出这种要求的背景，也包括理解对方的想法。
②为了什么提出这样的要求？
具体理解对方的目的。
③相同的部分是什么？
从物质上、心理上相互理解的话，我们就能找到解决问题的途径了。

拆书技能点5：便签中用自己的话重述了原文知识点，清晰易懂。

好的，我看到大家都已经看完了。下面我跟大家分享一下我对拆页的理解。

【I 重述知识】5分钟

what:

日常生活或者工作中，我们总会遇到因为立场对立而发生争执或者被提要求的时候，这个片段就给我们提供了用3个问题来回应对方的要求，让自己了解对方立场，穿透表面，了解需求，从而解决问题。

why:

我们利用提问的方式，可以避免在立场对立时被情绪干扰，误判对方提要求的目的，3个问题可以更清晰的去了解对方想法，找到共同点来想到解决问题的办法。

how:

1.问原因。提问句式：为什么会提这样的要求。

这个问题是为了探究提要求者背后的原因，也可以是动机，跟过去相关。这个问题可以让双方更清晰的知道需求背后的的触发
因素，我们可以更具体了解对方的想法，进而更客观的理解对方。

案例：当合伙人A提出：“必须换个门头。”

合伙人B：为“什么需要换门头？

合伙人A：“现在门头被树荫遮挡，进店率减少20%”。

通过这个问题，我们能清晰的了解到合伙人的经营焦虑。

2.问目的。提问句式：为了什么提出这个要求。

这个问题关注的是对方的目标，也可以是对方期望达到的结果，跟未来相关。

案例：合伙人B：“换门头是为了什么？”

合伙人A回答：“希望提升品牌形象，吸引年轻客群。”

这段对话我们能准确的明白合伙人提出的更换门头的要求带有战略意图。

3.寻找共同点。提问句式：我们都希望.........

通过问原因、问目的，我们已经很明确的知道对方的意图，在这里找到双方共同的部分，相互理解，达成一致。

案例：合伙人B：“我们都希望增加客流量”。

给出方案：保留原有就门头，增加电子屏吸引年轻人，成本降低6成。”

这样3个问题提问下来，是不是很能清晰的化解对抗情绪，转而让合伙人开始思考哪个方案更事宜当下？

where:

这个方法在生活中或者职场中，产生争端的时候去用。布置任务、谈心、表达亲密关系的时候就不适合了。

拆书技能点6：【A1】便签中给到了至少一个自己的具体经历，可以使佐证知识点有用的正面实例，也可以是之前没能做到所以效果不好的反面例子。

【A1 激活经验】3分钟

今年3月14号那天晚上，8岁的女儿在外边玩时磕伤了膝盖。回家我没理会她的伤口就去读书学习了，她给伤口消毒时疼，要求我关注并安慰她，一直在我耳边重复：“妈妈，疼！”我当时专注于学习并没有理会她，直到她愤怒半小时后，发出了灵魂提问：“在你心里我重要还是你学习重要？”我不得不停下来消除她的愤怒影响了学习。

如果在她刚愤怒时，我用这3个问题来处理这件事，能快速解决。

1.问原因：为什么需要我关注你？----“因为涂药太疼了，我怕它好不了”。

2.问目的：“你知道的，我代替不了你的疼痛，你为了什么非要我回应你呢？”

女儿：“我要是抱抱我，跟我说勇敢一点，我会好很多。”

到这里我就探究出它的情感需求。当我选择无视她时，她感受到的事情感的疏离。

3.找共同：到这里我就可以跟她说：“我也希望你快点不疼，我给你一个充满力量的拥抱，你用这些力量去抵挡疼痛。我现在需要安静的学习。等我学习完了再给你补充力量好不好？”............

这个方法能我们双方都能在和平的状态下，让她快速找到自己的责任感，自己去克服恐惧疼痛的心理。

拆书技能点7：【A2】便签规划了对知识的具体运用，听起来够清晰、能执行。

【A2 催化应用】1分钟

现阶段这个方法对于我处理孩子提要求的时候很好用。我每天疲于应付女儿无数个要求，不是买玩具就是看手机..........等我女儿再对我提要求，我要利用3个问题找到解决方案。目标：每天练习一次，并询问女儿感受，做记录。

当我女儿再提要求时我要问她

1.为什么提这个要求（买这个东西）？

2. 为了什么....（需要这个东西）

3.找共同点（我希望...你也希望......

【结束】30秒

用“问原因、问目的、找共同”这3个问题来化解对立，从要求转化成需求，找到双方共同的部分去解决问题。

今天的拆书到此结束，感谢大家配合，谢谢大家！