下面请大家花2分钟的时间阅读拆页，读完后请举手示意我。

【R：阅读原文片段】

拆解片段来自书籍《《绽放最好的自己》第七章，P108-109

作者：琳达.亚当斯、埃莉诺.伦茨

面质性我信息是一种富有建设性的、用来表达消极感受的方式。虽然面质性我信息与其他自我敞开的方式有很多相似性(例如真实、内外一致和直接)，但是它还是有些不同，也相对更复杂一些，因为毕竟你是在面质他人，告诉对方他们的行为怎样影响了你，给你带来了消极的感受。

当别人的行为干扰(或已经干扰)你的需求，意味着你拥有了问题。现在你需要运用比我们之前讨论的更加强有力的“我信息”。你想着重表达你的消极情绪和未被满足的需求。你的最终目标是改变这种状况，使得你的需求得到满足。

有效的面质不仅要承认对方的权利和需求，也要维护自己的权利和需求，因此你想要传递的观念是:

你想让自己的需求获得满足，并寄希望于对方行为的改变。

你想要维护对方的自尊。

你想要维持双方的关系。

好，我看到大家已经看完拆页了，接下来我分享一下我的理解和体会。

【WHAT】

【概念提出】

这个片段是围绕一个词展开的，是什么词呢？

学习者：面质性我信息

【概念辨析】

大家听到“面质”是不是觉得要气势汹汹冲上去和别人当面对质呀？

学习者：是的

其实“面质”这个词指的是面对面沟通。

那“我信息”是什么意思呢？意思是我们表达的信息是关于我的。

我们面对面的冲到别人面前说：“你真的太坏了！”，这是一条面质性我信息吗？

学习者：不是

这是一条指责别人的“你信息”。

“面质性我信息”是在他人的行为对我们造成影响，让我们升起不好的感受时使用。强调用尊重他人的方式和对方面对面做一个关于我们自己的无伤害的坦诚表达，进而让对方主动思考要不要调整行为。面质性我信息包含了三个重要的部分：他人的行为、对我的影响、我的消极感受。

1、他人的行为

什么是行为呢？简单来说就是我们看到的、听到的客观发生的事实。看到的能被照相机拍下来，听到的能被录音笔录下来。他人的行为就是指的他人做的事、说的话。

我们可以通过几个小案例来感受一下

.“你太懒了。”

这是行为吗？不是，这是我们的一个评价。别人的行为可能是，晚餐后的碗放在水槽里没洗。

.“你真不为别人着想！”

这是行为吗？不是，这还是我们的评价。别人的行为可能是在你需要安静环境工作时把手机音量开到最大放歌。

2、对我的影响

这里“对我的影响”是对表达者的，具体明确的影响。它可能是让你付出了时间、精力或金钱；也可能是妨碍了你的需求，甚至给你带来了身体上的伤害。这些影响是有形的、具体的。

3、我的消极感受

面质性我信息里“我的消极感受”是指当我们看到/听到对方的行为时，真实升起的，最初的、内外一致的感受。

这里的重点是最初的！

假如你正在开车，前面有个车没开转向灯突然转到你面前，你赶紧一个急刹。这个时候你升起的第一个感受是什么？惊讶、害怕。

是的，我们要去找对方行为发生那一刻我们升起的最初感受。

【WHY】

为什么要使用面质性我信息呢？面质性我信息让我们尊重自己的感受和需求，为自我负责，同时也尊重对方。使用面质性我信息可以真诚、内外一致的表达我们的感受和受到的影响，让对方主动思考要不要调整行为，且不损坏关系。是非常有效的沟通方式。

【HOW】

通过刚才的讲解，相信大家对“面质性我信息”的三个要素有了清晰的认识。完整的面质性我信息就是包含这三个要素的信息，这三个要素的顺序是可以按照大家的语言习惯调整的。所以当我们搞清楚三个要素，具体如何表达就是非常简单的了。

这里我提炼了三个要点，九个字来帮助大家记忆：

1、说行为

2、列影响

3、表感受

比如开场我提到的年会工作例会时的小插曲，

说行为：我女儿在我开会做会议记录时打开了智能音箱放歌；

列影响：我听不清楚别人的发言，无法准确记录会议内容；

表感受：那一刻我特别着急、抓狂。

合起来，一条完整的面质性我信息就完成了：我正在做会议记录，你打开音箱放歌让我听不清别人的发言，让我特别着急。

事实上我就是这样说给我女儿听的，她立刻调小了音量。

【WHERE】

当他人的行为对我们造成了影响，我们希望以不伤害关系的方式让对方调整行为时就可以使用面质性我信息。如亲子、亲密、朋友、同事等关系里都是可以用的。

【预防异议】

有的小伙伴可能会说，看起来简单，可是很难做到呀。尤其是当我有情绪的时候，根本用不出来。

是的，这并不容易。“面质性我信息”对大多数人来说是一种全新的沟通模式。新模式的建立是需要刻意练习，需要时间的，一步一步慢慢来的。

【A2编剧本】

【指令】

通过上面的讲解，相信大家对“面质性我信息”已经了解了。

下面我们用一个有趣的尝试来练习一下。

接下来请各位小伙伴现场编写剧本。

剧本需要包括以下几个部分：

1、时间：剧本的故事发生在未来的场景。比如未来的一个星期或一个月内。

2、人物：至少包含2个人物，2个人物要有对话，可以适当描写人物的背景、心理活动等。

3、情节：描述时间、地点、故事情节（包括起因、经过、结果）；

4、剧本的角色之间要有对话，在对话中要用到我们学习的“说行为、表感受、列影响”的方式。“面质性我信息”一定要用到。

我先来给大家做个示范，大家可以看到表格中的范文。

模版如下：

一、背景

人物：我和学员的孩子溜溜

时间：2025年4月周末

地点：P.E.T.工作坊现场

二、故事情节及对话

1.起因

学员带着5岁的女儿溜溜参加四月的周末工作坊。课程进行过程中，孩子拿了妈妈的手机把音量调到最大放动画片，边看边笑出声来。

2.经过

溜溜：哈哈哈哈哈哈哈哈哈

我：溜溜，我有事情想和你商量一下（语气温和，走到溜溜面前蹲下对她说——面对面沟通）

溜溜：阿姨，你要说什么？（手机继续放着动画片）

我：溜溜，你把手机音量调到最大（说行为），我都听不清其他叔叔阿姨说的话了（列影响），我好郁闷呀（表感受）

溜溜：那我不看动画片可以画画吗？用你的大纸。

我：当然可以，我给你一张大白纸，那些彩笔你都可以用。

溜溜：好！我早就想在大纸上画画了！

3.结果

溜溜主动将手机还给妈妈，在工作坊的角落里开开心心画画。她的妈妈也很安心地进行课程

好的，示范完毕。

1、现在请每位小伙伴运用“面质性我信息”三要素 独自编一个小故事，并且在故事中将三个要素清晰的标注出来。

2、温馨提示：编写的剧本是针对未来可能会发生的故事，所以时间上一定是未来的某一天。

3、现在请大家按照模版的结构编写剧本，编写两个人的对话（只列出关键词）。

4、给大家5分钟时间，5分钟后我会请一位小伙伴分享一下他的剧本。

【互动】

拆书家：大家有问题可以随时提问，请问大家有问题没有？

学习者(答)：没有。

【学习者案例记录】：1分钟

一、背景

人物：我和公司领导巧姐

时间：本周六

地点：工作室

二：故事情节及对话

1、起因：我早上九点到工作室，第一件事是整理和核对今日工作。领导周六习惯在办公室看网课，我的思路被打乱，不能集中。

2、经过：

我：巧姐，我有事想和你说一下。

巧姐：嗯，怎么了？

我：你在我旁边看网课，我也好想一起听，可是这样我就没办法集中注意力处理工作上的事了，有些烦躁。

巧姐：那我换个地方看。

我：谢谢巧姐的支持和配合。

3、结果：领导换了办公室看网课，我可以专心工作。

【响应回馈】

谢谢小伙伴的分享！他的这个剧本中把“面质性我信息”应用得很好、很清楚，通过剧本编写，相信大家已经对“面质性我信息”有了更深入地了解，感谢大家的积极参与。

今天的拆书活动和大家一起学习了“面质性我信息”，有三个要素：1、说行为，2、列影响，3、表感受。

希望大家能够学以致用，在今后的生活中使用无伤害的表达方式来满足我们的需求。

以上就是我今天TF3-1分享的全部内容，感谢观察家，感谢各位小伙伴。