片段来源《精力管理》 电子书120页，主题《三明治技巧》

接下来，下面请大家花1分钟的时间，阅读一下原文片段，看完后聊天区域扣6。

　　如果保罗认为有必要提出批评的意见，他会采用“三明治”技巧。首先真诚地对该员工的良好表现给出正面评价,然后以讨论而非宣讲的形式提出批评意见——因为自己的看法或许并非完全准确，最后以鼓励结尾。用“三明治”的方式提出意见不仅让他看起来充满善意和关怀，而且更容易让员工听取他的建议，不会产生逆反心理。

0.5分钟分组为了便于后面的讨论学习，我们先进行分组，嘉雯和陆按一组，其他人一组

FAB图书介绍 1.5分钟

好的，今天我给大家带来的图书，名字叫《精力管理》

F:本书的作者是吉姆·洛尔，全球著名心理学家。书中介绍了多种实用的精力管理方法，其中三明治沟通法是一种独特的沟通技巧。它将批评或建议夹在两次表扬或肯定之间，形成“表扬 - 批评 - 表扬”的结构。

A：这本书2003年在美国出版，成为《纽约时报》强烈推荐书籍之一，12年在美国的销量排名居高不下，已被世界500强企业列为员工培训书目。运用三明治沟通法能提高沟通效率，避免因直接批评导致的对方抵触情绪，节省双方用于处理负面情绪和冲突的精力，让精力更集中于解决问题和工作本身。

B： 身体精力：采用三明治沟通法可减少人际冲突带来的压力和焦虑，避免因情绪波动引发的身体疲劳，使身体处于更放松的状态，有助于恢复和保持身体精力。

- 情感精力：当沟通中批评以更温和的方式传达时，能减少负面情绪的产生，提升积极情感体验，增强情感精力，让人在工作和生活中更有热情和动力。

- 思维精力：和谐的沟通氛围和较少的情绪干扰，有助于人们更专注地思考问题，提高思维的清晰度和效率，从而更好地管理思维精力，做出更明智的决策。

- 精神精力：通过三明治沟通法营造良好的人际关系，能让人感受到被尊重和理解，增强内心的归属感和意义感，进而提升精神精力，使人更有信念和力量去应对各种挑战。

0.5分钟学习目标在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在需要提出批评意见时，运用三明治技巧顺利的表达自己，能让对方更容易听取你的建议而不会产生逆反心理，发生不愉快的冲突。

5分钟

所谓三明治沟通是一种比较实用的方法，它可以把批评藏在赞扬和鼓励之间，褒中有贬。

当别人的行为或想法有不妥之处，我们出于关心别人的成长或共同的利益的时候，一般的做法是：直接批评和指责。

<一般做法的坏处>
直接批评指责学生，会让学生产生了抵触和反感，学生不愿意接受和认真对待你的意见。

<一般做法的案例>
比如上周我就直接批评了学生，当时情况是这样：

数学课堂上，我正在讲解一道重要的例题，这时小明转过头，对同桌说：“中午咱们吃什么？”同桌没吭声，小明继续说着自己想吃的菜品，声音越来越大，我觉得这个声音特别影响我讲课思路，也影响其他同学听课，所以就发生了下列对话：

我：（愤怒地）你怎么一直在说话，能不能安静点！
小明：（不服气地）我就说几句怎么了？
我：（提高音量）你还有理了？这是课堂，不是你闲聊的地方！
小明：（顶嘴）别人也说话了，你怎么就只说我！
[how]三明治表达法：

第一层（面包片）：先肯定。首先是对对方的某一方面的表示肯定或赞扬，可以是对方做的好的具体方面，也可以是对方行为想法对自己产生积极影响。这样可以增强对方的接受度，为接下来的对话营造一个积极的氛围。

中间层（肉片）：再建议。

接下来提出你的批评或需要改进的地方。批评时要记得具体、客观，避免情绪化的言辞和攻击性的言语。提供建议时要注意态度是讨论的，尊重和平等的。这样对方更容易接受你的意见。第三层（面包片）：后鼓励，再次给予对方正面的鼓励或展望。这样能够让对方感受你的诚意和善意，有助于维持双方的良好关系。

如果我用三明治法则向上课说话的学生提意见，效果会如何呢？

<正面案例>
我：（先肯定）小明，我发现你平时表达能力很强，和同学们相处得也不错。
小明：（有点意外，但认真听）老师，我……
我：（提出建议）但是呢，在上课的时候说话，不仅会影响到其他同学认真听讲，也会干扰老师讲课的节奏，导致大家都不能很好地吸收知识。这样，老师希望你以后能克制一下，在合适的时间交流，你觉得怎么样？。
小明：（有点惭愧）老师，我知道错了。
我：（再次鼓励）我相信你一定能够做到的，而且只要你改正了这个小问题，你的学习成绩肯定还能更上一层楼，老师期待你的表现。

where:

适用边界：
对于自尊心较强或对批评较为敏感的人，这种方法可以减轻批评带来的负面情绪冲击。
不适应边界：
对于紧急且严重的问题，可能过于委婉，导致不能迅速引起对方的重视和采取紧急行动。

2分钟【A1】
那么下面就请大家回忆一下，最近一段时间，你在职场沟通、亲子关系、夫妻关系，邻里交流中，有没有出现过因为你没有注意沟通方式和对方的情绪，而让对方对你的建议产生逆反心理，发生不愉快的冲突的情况？

学习者1嘉文：

在亲子沟通夫妻沟通这些其实在日常生活里面都非常的常见，就是跟我们带着一些情绪的时候，自己本来有情绪了，说话又冲了，然后对方也会引起情绪，这样子的沟通就容易失败了。

类似的情况，例如说夫妻沟通吧，夫妻沟通就是我觉得我老公就是因为他平时也加班，但是不加班的时候，就觉得他不带娃，回到家就躺在那里玩手机，我就经常会跟他说。你怎么又玩手机躺在那里了，然后怎么又不带玩了，这样子沟通，反而没有达到很好的效果，他也更不喜欢我这样说他，就是我比较常见的一些。

学习者2海哥：

8分钟A1+请学习者反思加工经验

大家刚才也都分享了自己失败的案例，如果再回到之前的场景，你会具体怎样运用三明治沟通法去向对方提意见？请大家在小组里分享一下。

学习者1嘉雯：

第一步是肯定对方，我可能会想一下怎么肯定我老公。看你加班回来就是辛勤劳的工作，然后上班都挺累的了，那下班回来？我就看到你很想放松一下，歇一下，一天下来你也辛苦了，你也很照顾我和儿子，你也很贴心了。肯定这是第一步吧，

然后第二步就是批批评是批评和建议

批评和建议我就会说，如果你回到家之后能够和孩陪孩子玩一会就看书也好玩。玩游戏也好，做运动也好，哪怕只是五分钟到15分钟之间，我想孩子也会挺开心的。毕竟这花不了多长时间，那你孩子睡了或者孩子做其他的，你也有时间继续看手机或者继续放松。多陪一下孩子，也能够促进你们之间的父子关系，也可以让孩子能够就是我家是男孩子，也可以让孩子更加有那种阳刚气概，多和爸爸亲近也是挺好的。

然后第三步是什么，肯定鼓励他是吗？鼓励他，那我相信通过你的。我相信你的能力那么强，然后你也明白我今天说的是什么意思，然后我相信你也可以很快的去调整过来，然后想到一些陪伴孩子一起。

学习者2海哥：

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