原文：（1分钟）P103

《P.E.T 父母效能训练》 P49-P50

父母如何听，孩子才会说出心里话

以下是积极倾听的一些例子。

例 1

孩子（啼哭）：迪伦把我的（玩具）卡车抢走了。

家长：你肯定很不好受-你不喜欢他这样做。

孩子：是的。

例 2

孩子：哦，今年我遇到了一个愚蠢的老师，我真是受不了她了。

家长：听起来你真的对你的老师感到失望。

孩子：就是。

在上述的每个例子中，家长都准确地解读了孩子的情绪——孩子的“内心”的感受。例子中的孩子都用某种方式表达了“你准确地理解了我”，从而证实了家长的解码是正确的。

在运用积极倾听的时候，

1. 倾听者试图了解发送者的情绪或信息的含义。

2. 他把自己的理解转化为他的语言（解码）

3. 反馈给发送者进行求证。

倾听者并没有发出他本人自己的信息-例如评价、意见、建议、推论、分析或者质疑。他只是把他对发送者的话的理解反馈回去-不多也不少。

I便签：（6分钟）

what:

好，下面我带领大家拆解一下这个原文片段。这个片段讲的是我们如何运用积极倾听，解读孩子情绪，了解孩子内心的感受。

（where） 这个方法仅仅适用在孩子有情绪，而我们没有情绪的情况。

why:

【强调不那么做的坏处】

（一般做法1）

有时，当孩子有情绪时，我们就会警告他们，比如，当孩子因为小伙伴抢了他心爱的玩具哭的特别伤心的时候，我们会说“这有什么好哭的？没什么大不了的？”当这样的话一旦脱口而出，孩子会觉得自己哭是不对的，慢慢地，孩子就会变得越来越不自信。（不这么做的坏处）

（一般做法2）

还有另外一种情况，当孩子有情绪时，我们会评判、说教他们，还是刚才的例子，我们可能会说“你太自私了，小朋友就应该懂得分享”，这么说，让孩子觉得自己特差劲，让他觉得自己是一个自私的人。如果孩子刚好在青春期，他可能就直接回击你，你也好不到哪去嘛。（不这么做的坏处）

反面例子

孩子期中语文考试考砸了，一放学，就拉着脸说：“哎呀，我语文考试考了85分”我当时一听这个分数，火就大，嘴上说，“昨天我咋给你说的来着，我说，咱们看看古诗默写，你偏不，你就是光想偷懒，偷懒能有好成绩?......”我这么巴拉巴拉一顿输出，娃更委屈了，哭着说，“考试的又不是你，说的那么轻松，要不你来，妈妈真讨厌.....”娃气呼呼的走了，而我也因为这样的说话，孩子也不理我了，无法了解他们更多的想法，更不要说解决孩子的真正问题了。

how

那，有没有一种方法，能让孩子释放他们的负面情绪，缓解情绪崩溃呢？

这就是拆页所说的，停下来+体会+反馈求证。

1.停下来。停下来的意思是，停下来以前要说的话。

2体会。就是体会孩子向你表达的感受和信息。举个例子，孩子说“我好朋友不理我了”，他想向你传达他挺难过的。

3.反馈求证。把我们体会的孩子的感受，用我们的语言表达出来，比如说“当......时，你感到......的句式，来确认孩子的感受和信息。

正面案例

咱们说回刚才的例子，我们如何进行“积极倾听”呢？

妞说：“我语文考试考了85分。”（声音低沉无力）

（以前的我会指责他不够努力，现在我停住了我以前说的话）

我先体会一下，他当时的感受可能是有些失望。

我说：“当你得知你的语文考了85分时，你觉得有点失望。”(体会+反馈求证)

妞说：“是啊！我从来没有考过这么差的分数。”

我又体会了她一下，她的感觉可能是挫败。

我说：“哦，从来没有考过那么差的分数，所以感觉有点挫败”

妞说：“是的。”

倾听到这里，孩子的情绪不像之前那么强烈了。

Where

这个方法的适用范围很广，不仅仅是适用于孩子，适用于老公、同事，其实所有人都适用。但是，这种方法，如果当时你没时间，比如你着急上班，孩子着急上学，那这个时候，我们就没办法做到积极倾听，这种情况下，我们需要另外找合适的时间来去倾听孩子，来回顾一下。

预防可能的异议

很多家长会问，当听到这里的时候，我们光倾听了孩子的情绪，孩子情绪倒是降温了，但是问题没有得到解决啊？我们应该怎么办呢？

虽然说原文拆页上没有说，我们应该怎么办，或者解决办法解决方案是什么。当倾听到孩子的情绪，孩子的情绪得到了缓解以后，他自然就会自己想办法解决问题。

A2催化学习者应用1（4分钟)

拆书家提问设计（逐字稿）

那接下来，我们就来尝试一下，如何在工作和生活中把这个“积极倾听”运用起来。

请大家设想一下，在未来的两周里，有没有一些别人有负面情绪的事情呢？那个情绪可能是：烦躁、害怕、紧张、伤心、着急......比如，晚上11点，熊孩子作业还没写完；老公看到化妆品摆满了梳妆台发牢骚；领导因为重要的工作耽误发了脾气......

给大家2分钟的时间，来想一想，你的脑海里首先出现的是什么情景？请大家把这个场景的关键词写在白纸上，主要包括“谁”“可能会做了什么”，2分钟以后，邀请1位自愿分享一下你想到的那个情景是什么。我再强调一下，这个场景仅仅适用于孩子有情绪，但是我们没有任何情绪的这种情况。

那现在计时开始。大家可以小组讨论一下，遇到的情况。

学习者案例记录

有请任喆分享。

任喆：在未来的场景中，就是钢镚写作业的事，周中老师留卷子，孩子一放学，他就觉得作业多，就不高兴，孩子给我说，老师留作业太多了。我就说，还没开始写作业的时候，就把你吓着啦。你得永攀高峰，得挑战自我，你得尝试。

感谢任喆的分享，大家分享了在生活中，可能发生的场景。

A2催化学习者应用2（4分钟）

拆书家提问设计（逐字稿）

好，刚刚大家分享了在生活里遇到的情景。那接下来，请大家想一想，用今天学到的方法，你会如何进行积极倾听？请大家思考，按照“停下来+体会+反馈求证”的步骤，把你的行动计划分步写在白纸上。给大家2分钟的时间，大家可以讨论交流一下。

学习者案例记录

好，时间到。请任喆分享，你想给孩子发出的积极倾听是什么。

文莉：假如我是你儿子，我说，妈妈，今天老师留了那么多的作业。你会跟孩子怎么时候

任喆：你是觉得老师留了那么多的作业，你觉得有压力。

文莉：儿子又有可能会说，嗯，是的，孩子也可能会说，不是，我觉得留作业太早了。

任喆：他就怕写作业写的时间长，他又想玩会啊。

文莉：下回孩子说这个事，你试试这个方法。

【结束语】

非常感谢伙伴的分享。今天我们一起拆解学习了用“积极倾听”也就是“停下来+体会+反馈求证”的方法来进行沟通，我相信大家已经学会了，今天的拆页学习就到此结束。

非常感谢大家的参与，谢谢。