开场:
【自我介绍】【主题介绍】1分钟
大家好,我是知心,欢迎参加我今天的TF3-3拆书晋级活动
用三个新标签介绍一下自己:一是冲刺三级的拆书家,二是热爱生活的财务人,三是健康赛道的斜杠者。今天的内容分为四个部分,一是“对我们今天主题和图书的介绍",二是“一封信的启示”,三是“一句话的魅力”,第四部分是“总结”
【分组】
今天分为2组,以观察家的座位为界,你们两个组一会选举一下组长,以方便我们今天的讨论学习。
【A2部分】5分钟
开始之前,活跃一下脑细胞,花2分钟请填一下这张表,想象我们未来一周或者一个月有没有自我介绍、或者向别人提出自己的想法和观点的场景,比如向领导汇报一个方案,给老公提出去海边度假的想法,或者在什么场合要进行自我介绍等等
拆书家:每个组我们请一个人来分享一下
1组李薇:4月初,在某个咖啡厅,我要和我们读书会的创始人商量读书活动,这么多陌生人在一起,我想让合伙人同意我的想法,包括做出书籍的视频现场播放,二三十人参加读书活动的整个流程等等
拆书家:谢谢李老师,给我们提供了一个很棒的场景,就是想和合伙人提出自己关于读书活动的想法
2组兆润:这周,在公司,我想给领导汇报一下我的方案,包括我的建议、需要的知识等等
拆书家:谢谢兆润,她想向上级领导汇报自己的方案设计,希望得到领导的认可
非常感谢两位小伙伴给我们分享了两个案例,方便起见,所有的这些想法、方案、还有自我介绍,我们下面都统称为产品。好,这两个案例都是向别人推介自己的产品,那么今天学习的内容跟我们是否能成功地让别人记住我们产品的优点,更容易被我们说服有关,看看我们通过今天的学习,能不能帮助自己在推介中有更好的效果
【图书介绍】3分钟
先来看看在我们日常生活中,是不是发生过这样的情况?我给大家分享一个最近发生的一件事
春节前期,我们公司销售部给领导汇报一个春节促销方案,部门负责人从各个角度分析了这个方案的优点,从客户心理、销售策略、促销时间、地点等等方方面面,专业度很高,但是领导考虑到第一次就搞这么大规模的促销,不确定效果怎样,所以迟迟没有下决定,最后这个方案就不了了之
提问:不知道这种情况是不是似曾相识?想一想问题出在哪里了呢?你当时是怎么处理这个问题的呢?
学习者:就是再补充说明,直到说服领导,要不就是放弃了
拆书家:如果想成功说服对方,一般是绞尽脑汁挖掘产品的亮点、说出产品的各种优点,像我们公司销售部,肯定是想自己的方案哪里还不够周全,尽其所能去找素材说服领导,对吗?
学习者:是的!
影响:如果我们一味的说明我们的产品如何如何好,不仅很难打动对方,还有可能让对方觉得自卖自夸,没有见过世面,心里飘过几个字:我不信
解决:那怎么更好解决呢?今天分享的《影响力》一书,作者是影响力教父、也是社会心理学家,叫罗伯特.西奥迪尼。这本书提到了影响力的七大原则,包括权威,互惠,承诺一致等等。书中就给我们分享了如何通过“对比原理“的运用设定对比对象,提供给对方对比机会,还教会我们”巧妙露拙“,增加对方对我们以及提供的方案的信任度,两个方案一起运用能增加我们对对方的影响程度,也就是提升我们的影响力,从而顺利促进成交或说服别人接受。
【总学习目标】
今天的两个片段都是来自《影响力》,一个是“对比说明”,一个是“巧妙露拙”,都是运用在我们向别人介绍我们产品的阶段,如果想让对方在很短的时间内了解我们相较于过去或者竞品的优势,那对比说明三步法能帮到你,如果想突出我们最亮眼的优点,不妨用用巧妙露拙三步法,增加对方的信任。这两个片段是并列关系,没有先后顺序,可以单独使用,也可以同时使用,同时使用效果更赞。
我们先进行第一片段学习,经过本次学习后,学习者在向他人介绍自己的产品时使用 “对比说明”三步法(澄清),与过去或者竞品相对比,说出自己的特点和优势(行为),提供出某一个对比维度下的对比结果(界定)。
大家可能现在还不太好理解,没关系,随着我的讲解我们来解锁这个方法。
【自测量表】2分
现在我们来做一个简单的自测题,大家之前向别人介绍我们的产品,你有没有下面的行为呢?请大家仔细阅读表格中的自测内容,根据自己的实际情况打分,以第一反应为准,(1分表示完全不符合自己的实际情况,6分表示非常符合),打完分请大家计算一下总分。时间1分钟。
【量表解释】
OK,大家都把自己的分别汇总出来了,我为大家解释一下:
【拆书家提问1】有没有得分在25分以上的小伙伴? 没有
25分及以上,表示你非常知己知彼、而且非常善于运用 和竞品对比的方式来说服别人
【拆书家提问2】有没有得分在15-24分之间的小伙伴呢?3位
15分到24分之间,说明有一定的自知,但是在找到竞品,和竞品进行对比的技巧方面还有一定的提升空间,可以多尝试;
【拆书家提问3】有没有得分在10到15分的小伙伴呢?4位
15分以下的小伙伴,说明你在如何介绍自己产品方面有一定的难度,一个行之有效的方法会很好的帮助到你,通过今天的学习,你会找到自己的良方。
【拆书家提问3】有没有得分在10分以下的小伙伴呢?没有
10分以下的小伙伴,也不要着急,我们还需要再如何展示自己的产品方面多琢磨,通过学习今天的方法,重点在挖掘出自己产品的优势和寻找竞品上多下功夫
好,大家来学习一下这个方法,先用半分钟的时间看一下原文片段,找一找关键的地方有哪些,看完后抬头示意我。
【R】-半分钟
人类在认知方面有个原理,叫“对比原理”。当两样东西一前一后地展示在你面前时,我们要怎样看待其间的区别,对比原理又会对我们产生怎样的影响。简单地说,要是第二样东西跟第一样东西相当不同,那么,我们往往会认为两者的区别比实际上要大。这样一来,如果先搬一种轻的东西,再拿一件重的东西,我们会觉得第二件东西比实际上更沉;而要是我们一开始直接就搬这件重东西,反倒不会觉得它有这么沉。
【I】拆书家讲解引导
What:概念辨析 6分钟
拆书家:这个片段讲的什么概念?
学习者:对比原理
拆书家:没错,对比原理就是利用了我们人在认知方面的一个特殊感受,什么感受呢?当两个东西对比之下有很大的差异,那么在一前一后展示的时候,我们往往对这个区别的感受会比实际的要大。这样,我们就很容易被后展示的产品的特点所吸引,被影响,最后做出选择后者的决定,比如用在营销上,就能增加成交的概率。这里举了一个搬东西的例子,我想大家都有过这样的感受。这在生活中比比皆是,我简单给大家举几个例子,唤起大家的感知
1、 吃了糖再吃带点酸味的橘子,会觉得橘子更酸了;
拆书家:有没有这种感觉?
学习者:有。
2、 两盆水,一盆温水,一盆冰水,先把手放到冰水中,然后再放到温水中,什么感觉,觉得温水发烫是不是?
拆书家:别说温水了,就是凉水,都会觉得很温暖,打过雪仗玩过雪球的都有。
学习者:太对了!
3、 撸铁的时候,我先用一个沉一点的杠铃,然后再用一个轻的,发现好EASY
拆书家:像我们训练运动员,经常用这一条,绑上沙袋跑步,然后去掉以后,简直好轻松!
学习者:是的呢!
这就是对比原理,那么我们如何把对比原理应用到生活中呢?
我给大家找了一封信,看看给我们什么样的启发?
一封高明的信
亲爱的爸爸妈妈:
我上大学后就一直疏于写信回家,真是不好意思。我要向你们报告我的近况啦!
啊,我如今一切都还好。但是,我需要告诉你们,我得了甲流导致严重肺炎,在学校医院躺了一个月,医生给我开了药,需要休养一年。在这个期间,我反反复复发烧,没有力气吃不下饭,比较虚弱……
好啦好啦,我要给你们讲我真正的近况啦。我想说的是,医生没有让我休养,我也没有得甲流和肺炎。只是,我的历史和地理两门课没有及格,需要下学期开学补考。我希望你们能从正确的角度看待这些分数。我会努力复习的!
儿子
拆书家:今天来的基本上都有孩子,大家说说什么感觉?
学习者:哇,心情简直太起伏了,一开始心都纠在一起了
拆书家:看完以后大家对孩子的考试成绩还会在乎吗?
学习者:不会了,就觉得比较以后,心里想的是孩子平安健康就好!
拆书家:是的,这个儿子肯定达到了自己的目的,作为父母,成绩高低和孩子的平安健康两者在心目的重要性一比较,父母立马有了选择。所以,只要大家稍加注意,会发现对比原理的应用在我们生活中随处可见。
好,我们再回到原文,看一看要运用对比原理都有什么关键点
学习者:两个东西对比、很大的差异,一前一后展示
拆书家:是的,大家太棒了!我给大家总结一下:
一是对比维度:要想对比一定需要在某个维度下去比较,片段中是轻重,刚才看的那封信里是父母心目中的重要性,而这个维度其实来源于我们是否确定对方看重产品的最大特点
二是对比顺序:两样东西一前一后展示,前面的是一个参照,锚定住我们的感知
三是对比的明显差异:基于第一个展示的东西,我们在同一个维度上对比出第二个东西的大不同。
这三个做到了,运用对比原理来展示和说明就完成了
【概念辨析】讲解技能之案例与概念相互参照
为了让大家更好地理解对比原理,接下来我用一个服装店销售员和一个想买西服的顾客的例子来说明一下。
对话一:
销售员找了一套贵的:先生,您好,您试的这套西服面料是进口的,您看这做工也很好。
顾客:多少钱
销售员:12000
顾客:有点贵,我再看看
互动:
拆书家:大家觉得这是在运用对比原理吗?为什么呢?
学习者:不是,只有了一个对比维度。
拆书家:大家都很棒,销售员通过和顾客的对话得到了顾客关注点,就是价格
对话二:
销售员先找了一套贵的:先生,您好,您试的这套西服面料是进口的,您看这做工都是手工的。
顾客:多少钱
销售员:12000
顾客:有点贵,能打折吗?或者有没有便宜的?
销售员再找了一套价值11000的:这套您试试看
互动:
拆书家:这是在运用对比原理吗?
学习者:不是,因为差异很小
拆书家:这个其实已经很接近了,但是还差什么呢?有维度,有一前一后的对比,但是差异找得不够大,也就是折扣不太符合顾客的心理预期。
对话三:
销售员先找了一套贵的:先生,您好,您试的这套西服面料是进口的,您看这做工都是手工的。
顾客:多少钱
销售员:12000
顾客:有点贵,能打折吗?或者有没有便宜的?
销售员再找了一套价值11000的和8000的:这两套您再试试看,品质差不多,只不过8000的不是今年新版,但是相当于6.7折
顾客试完:那我觉得8000的这套还可以
销售员:好的,这套的确性价比不错,您可以再买一条这样的领带和领夹,加起来也就800左右
顾客:那就包起来吧
互动:
拆书家:这是对比原理吗?
学习者:是的
拆书家:太棒了,对话中,这里面用了两次对比原理,大家说说看
学习者:12000和8000;8000和800
拆书家:对,12000的西服和8000的西服,有了12000的参照,顾客选中了8000的西服;有了8000的西服的参照,觉得800的配饰也不贵了
在日常生活中,对比原理无处不在,懂得运用,就能够事半功倍,最后这个对话能看出来,销售员非常善用对比原理,如何做到用对比原理来做对比说明呢?
1. 确定对比维度。解决比什么?所有的对比都要在统一的维度下,没有维度,是没有可比性的,这个维度来源于我们是否确定想通过对比展示产品什么特点,是希望别人认同的特点,也是对方的需求点,而且这个需求点还包括了对方对对比差异的感知判断。
2. 前后顺序展示。解决如何比?把对比之下能凸显我想展示的东西的,通俗说就是垫底的参照物放在前面说。
3. 显示明显差异。解决对比差异度?我们需要显示出这一前一后两者的明显差异,能够凸显出后面展示的,我想让对方接受的这个东西的特点和价值,确保了对比的效果。在第一点中,也说到了这个明显差异带有主观判断,需要我们在对比之前或者在与对方交流过程中对对方的感知判断有了解。
大家注意,第2步和第3步在实际生活中操作的时候可能先找到极大差异再前后展示,但是我们在向别人说明的时候,通常是先第2步,再第3步。
【where】1分钟
什么情况下来使用对比说明呢?用在我们想让对方接受我们的方案、观点、产品等等情况、需要进行选择和决策的时候。你使用的竞品未必只是一个,可以是一类。比如我周末事业分享会上,我就使用了这个方法,用自己过去的几个特点和现在的几个特点进行了对比,显示出极大的变化。
【预防异议】
当然,大家也会有疑惑,即便做到了同一维度下的垫底参照物,前后展示对比,对方也未必就同意啊?这是自然的,首先这需要大家都理性、且大家的感知、价值判断是基本一致的情况下,比如销售员认为12000和8000已经对比那么明显了,顾客认为还是觉得不值,他的心理价位在1000元,那这样的对比就没有效果了。其次就是每个人的观点、决定受到很多方面的心理因素,《影响力》这本书说了7个原则,稀缺性、互惠等等原理都会影响我们的决策。我们需要的是掌握各种方法以后多尝试就好了
下面给大家我一个朋友的例子
【正例】3分钟
我朋友本来打算买辆25万以内的车,结果买回来了一辆33万的车,回来告诉我她的经历,那个销售员简直就是运用对比原理进行对比说明的高手
【A2】催化学习者应用8分钟
下面到了我们学习致用环节,接下来,请各位小伙伴编写一个专属于自己的小剧本,来练习今天所学的对比说明三步法。
刚才让大家填的那张纸拿出来,可以在小组内先讨论下你未来的这个场景,然后参考我朋友的案例分享来编写小剧本:
小剧本的编写要求:
1.要有时间、地点、人物
2.情节变化(包括:起因、经过、结果等)
3.采用对话形式(需要2个人物,必须是自己未来可能经历的事,至少有一个自己)
4.给大家4分钟时间,将关键内容写在一张空白纸上,如果提前写完也可以先在小组讨论一下。之后我们邀请小伙伴来分享。
特别提示:小剧本的事件必须发生在未来。
兆润:我接着我前面的案例来说,这周我要在领导办公室和领导沟通我的方案,起因就是现在项目推进太难了。
我(兆润):领导,现在项目推进太不容易了,您觉得哪个指标更关键
领导说:我觉得业绩增量很关键。
我:是的,我想了想,注重短期增量的问题很明显,为了业绩,大家会急功近利,让客户冲动消费,增加客单价,这样的短期增长我们很难留下忠实的顾客,这种增量是不可持续的
领导:有道理,的确是这样
我:我觉得在流量有限的情况下,我们需要更重视长期增量,就是想办法留住顾客,通过转介绍裂变的方式更有效,你看我模拟以后增长是不是快得多
领导:是的,我同意你的方案
拆书家反馈:谢谢兆润的精彩案例,懂得了运用确定对比维度、前后顺序展示和显示明显差异三个步骤对施加影响,说服领导接受她重视长期增量的方案设计。
【过渡】在学习完对比方法以后,我们就要进入第二个提升影响力的方法的学习了,大家有没有想过除了和过去比,和竞品比之外,有没有可能仅仅就凭对自我的评价,让对方迅速记住我们的优点呢?就是什么呢?巧妙露拙。学会之后,我们可以和对比说明法共同使用,增加对方对我们的信任,接受我们的方案、观点和产品。
【学习目标】
在跟随我完成学习后,学习者能够在和别人沟通或者介绍自己的产品(行为)时,为了增加对方的信任,通过巧妙露拙的2个步骤(澄清),将自己认为的产品的重要优点更为突出地展示给他人(界定)。
大家来看一下原文,用1分钟的时间,看完的抬头示意我。
【R原文片段】
《影响力》P240
在评估权威可信度的时候,我们应当牢牢记住,影响力专家经常使用一种小策略,他们会偶尔说些有违自己利益的话来让我们相信他们真诚可靠。如果运用得当的话,这种方法可以微妙而有效地“证明”当事人的诚实。他们或许方法会提到其立场或产品存在某个小小的不足,但这一缺点必定是次要的,其他更突出的优点轻松地就能克服它。看看这些广告词吧。汽车租赁公司安飞士:我们是第二,但我们更努力;欧莱雅:我们价格高,但你值得拥有。影响力专家们靠着暴露自己的一些小缺点来建立基本的诚实感,这样等之后强调更重要方面的时候,他们就显得更可信了。
【I拆书家讲解引导】4分钟
好,我们已经读完拆页了,我们一起来回顾一下原文的片段。
【WHY】
拆页上有提到,一个人如果在自我介绍时使用一种小策略,就是主动暴露产品的次要缺点,就可以更加突出优点,增加真诚可信度,这个就是利用了大家都知道的一个词“人无完人”,也就是如果你展示的全是你的优点,太过完美相反不可信,对方可能觉得你站在自己的立场上,有太多吹嘘夸大的成分,从而不接受你的产品。
【WHAT-互动提问】
【拆书家提问1】:
以欧莱雅的广告词为例,请大家看回顾这个拆页里面提到了突出优点、让我们相信真实可靠需要用什么方法来支撑呢?
【学习者】:偶尔说些有违自己利益的话,后面描述为:其立场或产品存在某个小小的不足
【拆书家回应1】:是的,我们把这个方法叫做巧妙露拙,这也是今天我们将要学习到的关键知识,巧妙地暴露缺点。
【拆书家提问2】:我们再回忆一下,拆页里这种暴露有没有限制?
【学习者】:有的。
【拆书家回应2】:是的,次要的、小小的、更突出的优点轻松地就能克服的。
【拆书家提问3】:根据片段的内容,我们暴露的目的是什么?
【学习者】:强调更重要的方面更可信。
【拆书家回应3】没错,我们主动暴露的目的绝对不是让对方看清我多差,而是为了我突出的优点更让人相信。
为了大家理解,来看一个小视频
链接:https://pan.baidu.com/s/1ri0EpVJooMhkJXGaH7oySA?pwd=ABnF
提取码:ABnF
拆书家:看看这个视频,大家感觉咋样
学习者:我也想飞去云南尝尝
拆书家:是的,我看完反正没有太关注这个茶叶的价格,相反对它的稀缺和好喝产生了极大的兴趣,这就是“一句话的魅力”。
【HOW】
好,我们来看看这个片段告诉我们的这个方法“巧妙露拙“法,如何来做到呢?我为大家总结了巧妙露拙的两个步骤:
1、 暴露次要缺点:将自己次要的缺点主动暴露给对方,这个缺点是次要的,不足以造成信任崩塌的
2、突出重要优点:再将自己重要的优点提出来,瑕不掩瑜就是这个道理。
【举例】1分钟
上周我向客户汇报一个报告,头一天晚上我们把PPT过了好几遍,我很清楚自己报告的情况,我们最大的优点就是数据分析非常有理有据,而缺点就是整个画面,特别是图表的颜色搭配不是太美观,开场时我特意指着PPT左下角说:"大家可能注意到这个柱状图颜色搭配不太协调,因为昨天才拿到你们的调整要求,昨晚调整数据太晚了。"【暴露次要缺点】看到同事们会心一笑后,我话锋一转:"但请大家重点请看我们的分析结论,我们发现了一个问题..."。【突出重要优点】会后客户觉得我们的分析报告很棒,我用这种坦诚让客户更相信数据的真实性和我们的敬业态度。
【WHRER】
巧妙露拙的方法主要应用于信息不对称,想尽快建立对方信任和认可,突出表现自己的优势和价值的情况,也就是暴露时机需要把握好。但是我们不可运用这种方法去欺骗,作为接受方也需要防范运用这种方法的欺骗。
【A3-微行动学习】30分钟
【0. 激活经验】【学习者分享】
刚刚我们已经学习了“巧妙露拙”的2步骤,下面我们就要进行讨论,刚才分组的时候让大家确定组长,现在定好了吗?
1组:李薇
2组:兆润
现在邀请1位小伙伴分享他有没有曾经推介产品或者自己的这个场景
兆润:我分享一下,我参加过面试,一般都会让我做自我介绍,让我介绍自己的优点,我是做项目的,所以我都会根据对方公司的情况以及招聘的岗位提前准备好自己的优点进行展示。
【1. 重述及确认问题】
感谢兆润的分享,在她的案例中,我想问一下小伙伴们,如果用我们今天学到的“巧妙露拙”的2个步骤“暴露次要缺点,突出重要优点,”去向对方介绍,大家认为卡点会是在哪里呢?也就是认为什么地方比较难以实施,不知道怎么操作?
请各小组组长带领组员在小组内讨论,时间为1分钟,稍后请各组派一位小伙伴进行分享。
【学习者讨论】
【小组1】
李薇:肯定是第1步,缺点最不好把握
杨阳、存在:我也觉得是第1步,不知道怎么暴露,所以都不愿暴露
【小组2】
嘉璇:我觉得是第1步,因为一般都想把优点尽量展示
兆润:是的,说缺点害怕说得不合时宜
【拆书家指令】
时间到,各组都有答案了吧,现在请每个小组派一位代表分享一下你们组的答案。
【学习者分享】
【小组1】暴露次要缺点比较难
【小组2】认同1组,我们也认为是暴露次要缺点相比之下更难
【回应与反馈】
好,谢谢各组的分享,1组和2组共同的卡点都是“不知道如何暴露次要缺点”,既然如此,我们就针对“暴露次要缺点”这一步,尝试分析一下原因和解决这个问题。大家看可以吗?
【学习者】:可以
【2.引导分组讨论问题本质 】
接下来我们探讨一下,我们为什么觉得“暴露次要缺点”是卡点,也就是大家为什么觉得它难以操作?导致这个步骤比较难以操作的本质原因是什么?下面我们以小组为单位,可以结合自身的过往经验,尝试相互追问,进行深入探讨。在这一步,大家只需要找出最多3条主要的原因即可;
请各组组长来进行组织,把原因分条写在纸上。我们有4分钟的讨论时间。之后会邀请各组展示分享自己组分析出来的结果。
【学习者讨论】
【小组1】
存在:没有把握,不知道会不会起反作用
杨阳:是的不好分主次
李薇:不知道对方到底需要什么优点,不知道需求就不敢随便暴露
杨阳:对,对方需求啥不清楚,就不敢
【小组2】
兆润:不知道什么是无伤大雅的缺点
嘉璇:有的时候,知道了,也不知道用什么方式表达出来
杨欢迎:我赞同,哪些缺点是次要的不好确定
【结果展示】
时间到,请各组分享。
【小组1】:我们组的3条原因是:
1.掌握不好分寸
2.和优点不能对应
3.不清楚对方需求
【小组2】:我们组的3条原因是:
1.不好把握缺点的标准
2.不会找主次
3.不知道如何表达
拆书家:感谢大家的分享,为大家的集体智慧点赞,大家共同讨论的结果我已经呈现在白板上,现在我们得到了导致“暴露次要缺点”比较难的原因一共有6个,我们写在白板上分别是:
1.掌握不好分寸
2.和优点不能对应
3.不清楚对方需求
4.不好把握缺点的标准
5.不会找主次
6.不知道如何表达
有些原因意思相近,或者包含关系,大家看看能不能合并一下
学习者:1、2、3、4都是标准问题,可以合并
【拆书家提炼】
拆书家:大家同意吗?掌握不好分寸、和优点不能对应、不清楚对方需求和不好把握缺点的标准都是同一类的原因
学习者:同意
拆书家:好的,那么我们认为导致“不知道如何暴露次要缺点”这个问题的原因有三个,OK吗?
1.很难判断缺点的标准
2.不知如何进行重要性排序
3.不知道如何表达
学习者:OK
【3.明确问题本质】
我觉得大家特别棒,原因分析系得很准确,我们再仔细看看这一步,由三个词组成:暴露、次要、缺点,大家的分析刚好是针对这三个关键要素——如何表达是针对“暴露”的要素、重要性排序是针对“次要”的要素、缺点的标准是针对“缺点”这个要素
由于时间有限,我们没办法在现场就以上原因一一展开讨论;接下来,我们需要做一次缩小范围的聚焦,请大家思考一下,在上述各条我们共同讨论出来的原因中,大家认为最具有代表性,最接近问题本质的是哪一个呢?也就是如果解决了它,我们的难题也就基本解决了。请大家花1分钟的时间小组讨论一下
【学习者讨论】
【小组1】
杨阳:我觉得是标准吧
李薇:标准确定了,后面是不是就能迎刃而解了
存在:我认为肯定是标准最不好把握
【小组2】
嘉璇:我觉得应该是标准,每一种特点其实都没有优劣,只是看对方需求啥
兆润:对,是的,不苟言笑对于前台是缺点,对于研发没准就是优点
【学习者投票结果】
【小组1】:我们组认为是第一个:很难判断缺点的标准
【小组2】:我们组也认为是标准问题,一旦标准确定,后面也就好办了
【回应与反馈】
谢谢大家! 大家一致倾向于“不知道如何判断缺点”,也就是缺点的标准判断问题是最关键的根本原因,大家认可吗?
【学习者】:认可
【4.引导分组讨论解决方案】
既然大家都认可,那咱们就针对它来进一步分析以及讨论出解决方案。也即:讨论如何做可以解决这个问题,在讨论解决方案之前,我们商量一下,由于现场时间限制,我们把本次目标定为讨论出解决方案,通过推理预判可以解决本质问题,就是说不做方案的有效程度评估,只是提供了解决的可能途径,就算完成目标,大家看OK吗?
【学习者】:OK。
那好,接下来就请各组组长带领组员进行分组讨论,每个组讨论出1-3个左右的解决方案。之后,请各组组长分享出来。现在请开始讨论。
时间:5分钟,稍后请各小组进行分享。
【学习者讨论】
【小组1】
杨阳:直接问,这样立竿见影
李薇:哈哈,那还有就是间接问
存在:我觉得如果能拿到对方需求点方面的分析更有效
李薇:这点很好,如果能有内部经验数据,那肯定更好判断标准
【小组2】
兆润:我觉得虽然是缺点的标准问题,但还是要和优点相对应
杨欢迎:对,离不开优点,否则为啥要暴露缺点呢
嘉璇:认同,先把优点搞清楚,再从缺点中找到不冲突的,微不足道的缺点
兆润:是的,如果抛开有点说缺点,就背离了初衷了
【5.小组分享】
5分钟时间到,请每个小组派1位组员分享自己组的成果。我们把分享时间控制在2分钟。
【小组1】:
1.直接问对方最关注的需求
2.间接问对方周围的人寻求反馈
3.进行过往经验的数据分析
【小组2】:
1.找到突出的优点
2.对能够突出优点的缺点进行排序
3.选出最次要的缺点
【拆书家回应与提炼】
感谢两位组长代表各组的分享,小伙伴们利用共同智慧共同创造了解决方案,一共是6条,分别是:
1.直接问对方最关注的需求
2.间接问对方周围的人寻求反馈
3.进行过往经验的数据分析
4.找到突出的优点
5.对能够突出优点的缺点进行排序
6.选出最次要的缺点
咱们还是来看看能不能合并一下
【小组1】:1和2与4应该是可以合并,都是想找到匹配对方需求的优点
【小组2】:5和6可以合并成挑选突出优点的最次要缺点
拆书家:好的,太棒了,经过 这样的同类合并以后呢,就剩下以下3条:
1.找到匹配对方需求的优点
2.对过往经验数据进行分析
3.挑选出突出优点的最次要缺点
拆书家:通过讨论,大家给出了很棒的解决方案,我们优化一下
第1点找到匹配对方需求的优点,可以归纳为需求匹配分析,可以吗
学习者:可以
拆书家:第2点对过往经验数据进行分析,可以归纳为经验数据验证,可以吗
学习者:可以
拆书家:第3点挑选出突出优点的最次要缺点,可以归纳为无冲突缺点选择,可以吗
学习者:可以的
拆书家:好的,我们的解决步骤就是:
1.需求匹配分析
2.经验数据验证
3.无冲突缺点选择
这三个步骤从精准定位到数据支撑再到策略性选择的完整链条,大家觉得是否能够帮助我们解决“不知道如何判断缺点”,也就是缺点的判断标准这个问题呢?
【学习者】:可以。
【拆书家】:到目前为止,我们聚焦到了“巧妙露拙“中大家认为的卡点是“不知道如何暴露次要缺点”,明确了“暴露次要缺点”难以操作的根本原因是”不知道如何判断缺点“,也就是缺点标准的判断问题,又集大家的智慧,针对程度问题细化出3步的解决方案,由此反推,3步的解决步骤可以解决缺点标准的判断问题,解决了缺点标准的判断问题就解决了“暴露次要缺点”难的问题,那么到此为止,大家认为我们“暴露次要缺点”难的问题算解决了吗?
【学习者】: 解决了。
【回应与反馈】:
非常棒,谢谢大家,让我们再次把热烈的掌声送给我们自己,祝贺小伙伴们同心协力找到了解决方案。经过这一轮的微行动讨论环节,相信大家在使用“巧妙露拙”时,会更加的得心应手。
回到兆润给出的案例,我们可以尝试用今天学到的“巧妙露拙”的2个步骤去做介绍,在这之前,先运用我们刚才共同讨论的解决方案,也就是“直接或者间接了解并分析匹配对方公司的需求,对自己自我介绍或者对方公司招聘的过往经验数据进行分析,然后挑选出突出优点的最次要缺点”会让对方觉得你很真诚,从而增加对你的印象和认可,进一步信任你。
【A2-找人分享】
经过刚才的现场演练,相信大家现在进一步掌握了巧妙露拙的2个步骤,为了更好的巩固这个方法以达到学以致用的目的,接下来我给大家布置一个任务:
今天回去以后,请大家在一个星期以内,找机会与朋友分享自己学到的巧妙露拙法,运用巧妙露拙法有什么好处以及今后你会如何运用巧妙露拙法的2个步骤增加自己的可信度,提高对方接受自己的成功率。自我介绍也可以,或者介绍自己的想法、向客户介绍产品等等都可以,请大家找人分享以后能到我一个反馈,可以通过微信方式,我有小礼物相赠。
这个作业我有表达清楚吗?
【学习者反馈】:清楚。
【学习者反馈】:
【结语】
今天的分享就到这里结束了,我们来回顾一下今天学习的内容:我们今天学习了两个方法,哪两个方法?
学习者:对比说明和巧妙露拙
拆书家:看来大家都记住了,我们今天学习的内容可以概括为232:2就是两个方法,分别是“对比说明“及“巧妙露拙”,一个是和竞品比,突出优点;另一个是和自己的缺点比,突出优点。3就是对比说明原理 的3步骤:确定对比维度、前后顺序展示和显示明显差异;2就是“巧妙露拙“的2步骤:暴露次要缺点,突出重要优点。在工作和生活中,当我们想让对方接受我们,包括我们的方案、观点和产品时,运用这两个原理都可以在一定程度上帮助提高可信度和成功率,希望大家下来以后,可以把今天学习的内容进行内化与运用,让知识和方法为我所用,首先自知,然后知人,我们在练习实践的过程就是不断拥抱自己,相信自己的过程,我们不是不行,而是还不行而已,给自己一点时间,给自己一些方法,我们一定会增加自己的说服力,使自己成为说服高手,开启人生的新起点,在我们喜欢的领域活成自己喜欢的样子!谢谢大家!