拆页一

“高质量谈话”之用心倾听

我们中的大多数人很少受到倾听方面的训练，我们更擅长思考和说话。学习倾听可能和学一门外语一样难，但是如果我们想表达爱，就必须要学。如果你的配偶的主要爱语是精心的时刻，方式是高质量谈话，那么这一点就尤为重要。幸运的是，市面上有很多书籍和文章告诉人们如何开发倾听的艺术，我就不在此赘述了，只建议以下几个实用的技巧。

一、当你的配偶说话时，保持眼神交流，这样可以防止你走神，同时也是在告诉对方，你在专心听他（她）说话。

二、不要一边听你的配偶说话，一边做其他事情。记住，精心的时刻是给予对方你全部的注意力。如果你当时正忙，抽不开身，请告诉配偶实情。一种正面的说法可能是：“我知道你想和我谈谈，我也很有兴趣，但是我想专心听你说，现在我有点儿忙，你能不能等十分钟，让我把手上的事情处理完，再好好跟你谈？”大多数配偶会尊重这个请求。

三、倾听对方，了解对方的感受。你要想：“我的爱人现在是什么感受呢？”当你认为自己有答案时，确认一下。你可以这样说：“我觉得你很失望，因为我忘了__________。”这样可以让对方有机会澄清自己的感受，并且表明你在专心听他（她）说话。

四、留心对方的肢体语言。紧握的拳头、颤抖的双手、满眶的泪水、蹙起的眉头、游离的眼神……这些都会告诉你对方的情绪如何。有时候，人们嘴里所说的话，与肢体语言所表达的信息不一样。因此，我们要请对方澄清，以确保你知道他（她）真正的想法和感受。

五、不要插话。研究表明，一般人只安静地聆听十七秒，就想插话，发表自己的看法。如果我全神贯注地倾听你说话，我会避免为自己辩护，也不指责你或武断地表明自己的立场。我的目标是发现你的想法和感受，而不是为自己辩护或者纠正你。我想理解你。

（过渡语）好的，看到伙伴们已经读完了，现在和大家分享一下我对这个拆页的理解。

【WHAT】

片段中提出，如果我们想表达爱，就要学会倾听。特别是在高质量谈话中，学会倾听尤其重要。

（不这么做的坏处）

【WHY】（常见做法+糟糕后果）

通常，我们在和爱人、朋友聊天时，如果对方讲到自己的烦恼，很多人会在听到后，就下意识地想分析原因并“帮忙”给出建议。但是对方的脸色却变得越来越差，有时闷声不吭，有时甚至抱怨发火没有被理解……这时的我们往往郁闷又奇怪，自己到底哪里做错了？

我们在工作中接受的训练是分析问题和解决问题，但是我们忘了亲密关系不是一个需要完成的项目或需要解决的问题。亲密关系是一种情感上的深度链接，需要带有同理心的倾听，了解对方的感受和想法，表达对TA的理解。

【HOW】（正确做法）

具体如何用心倾听呢？作者给出了五条行动建议：

1. 交流眼神：当对方说话时，和TA进行眼神互动，保持对TA的关注。

2. 专注身心：当对方说话时，给予TA全部的注意力，不要做其他事情。

3. 了解感受：当对方说话时，思考TA的感受是什么，并适时和TA确认。

4. 观察肢体：当对方说话时，留意TA的肢体语言及情绪，并表达共情。

5. 安静聆听：当对方说话时，全神贯注地倾听，不要插话表达自己的看法。

（一个反例）

和大家分享一个我的案例。前两周，我和一个已婚已育（有一女）的朋友一起吃饭。

聊天中，她说起某位女子被丈夫家暴致残，要终生挂尿袋生活的新闻，不巧我进来一个工作电话，接了大约1分钟。接完电话请她继续。她义愤填膺地表示，虽然现在女性地位提高了，但依然是弱势群体，生存境遇堪忧……国家各种鼓励结婚，要女性生育二胎三胎，就这样的社会现状，我是不敢再生孩子了，尤其怕再生女儿……

我感觉她过分焦虑了，就劝解道：“那个女子太可怜了，遇到那样的丈夫。但我们别因为一个糟糕的新闻，就否定整个社会在进步，就焦虑到不敢结婚、不敢生孩子了。”她表情怔了怔，然后有些严肃地说：“你觉得这样的新闻是少数吗？泰国孕妇坠崖案你知道吧？广西性侵学生案你知道吧？还有把妻子分尸扔进下水道的，各种拐卖妇女的，哪年没有这些新闻？这还是被爆出来的，没报道的更不知道有多少！你让我别焦虑，我能不焦虑吗？每次看到这样的新闻，你知道我对我家丫头有多担心吗？”

面对她连珠炮式的反问，我感觉她的怒气值在不断飙升……又继续劝解：“同为女性，看到这些新闻都很难受。你是妈妈，又有一个可爱的女儿，看到这些新闻更是心如刀割了，我能理解。给你分享一个‘三圈理论’吧，或者能帮你缓解一些焦虑……”我巴拉巴拉还没和她说到影响圈和关注圈，她的脸色已经沉下去了……

我突然意识到，朋友的不高兴已经不是因为对新闻事件的愤怒，而是因为我没有听懂她，没有让她把内心所想完全的表达。她需要的是倾听，是一个情绪的出口，是感受的被看见和被理解。

（变成正例）

这时，我想起了《爱的五种语言》中关于用心倾听的五条建议。我及时地停了下来，对朋友说：“抱歉，刚才接的那个工作电话，让我人机模式上线了……我想好好听你说说对这些事的看法。我最近对社会新闻看的比较少。”听到我的这句话，朋友的脸色瞬间舒展了一些，开始和我分享她和女儿相处的一些事情。在接下来的聊天中，我更专注于听她说，并时不时地进行一些回应，比如：

1. 交流眼神。我会用眼神与她互动，保持对她的关注，让她感受到我在认真听她说话。

2. 专注身心。我把手机调成了静音，不再吃东西或做其他事情，用全部的注意力认真地听她说话。

3. 了解感受。当她说到出门上班前，女儿给她的包里装了块小蛋糕并叮嘱她路上吃时，我问她“那一刻，感动的要泪奔了吧？”让她把她的快乐和幸福真实自然地说出来。

4. 观察肢体。说到孩子的教育问题时，虽然她说着不想卷，让孩子快乐成长最重要，但她的表情并不轻松，尤其在聊到同事家读中学的女儿已经厌学的时候，这可能是她真正的担忧。

5. 安静聆听。当想法不一致的时候，不是发表自己的意见，而是尝试理解她的角度，和她考虑问题的立场。

当我让自己停下建议，更多地用心倾听她说话后，我们的交谈气氛变得愉快多了。那晚朋友和我聊了两个多小时，临别时还意犹未尽。等我到家时，看到她发来的信息：“亲爱的，谢谢你今晚的陪伴，我感觉心里舒服了好多。”

（预防异议）

你可能觉得这五条建议做起来有些难，刚开始时不太容易都做到。我们可以先从自己擅长的两三条开始，循序渐进地进行练习，逐渐做到更好更全面。有时，做到两三条的用心倾听，就可以使一场谈话进入高质量状态了。爱出者爱返，我们对家人、朋友付出的耐心和理解，最终会以爱的其他形式回流向我们。

（显象提问）想想看，你有没有过类似的经历？晚上在家，爱人（或家人）和你聊起TA今天和别人发生的不快……或者好友聚会，闺蜜（或哥们）和你说起最近工作上的变动……当时的你，是如何回应的呢？

有请1位学习者分享一下自己的经历。

学习者A分享：我妈挺敏感的，有时上班被领导批评了不高兴，会回家和我说。她和我说的时候，我总想着怎么帮她解决这件事，每次和她分析原因给建议时，就感觉她不高兴，而且我还没说几句，她就说：行，就这样吧，然后就走了。

拆书家回应：今天学习了这个拆页，你有发觉妈妈当时为什么不高兴了吗？

学习者A分享：妈妈当时可能只是想和我倾诉，想说说她的经历。

（反思加工）如果时光倒流回到过去，你会使用刚才学习的用心倾听的5个技巧中的哪些，比如：交流眼神、专注身心、了解感受、观察肢体、安静聆听,去回应对方呢？

学习者A分享：首先我会用眼神交流，在她说话的时候看着她，认真听她说话。其次，在她说话的时候，我不要做别的事情，安静地和她坐一起，或者站在她身边。另外，我还可以时不时问问她的感受，是不是心情不好。还要留意她的肢体语言，有没有皱起眉头或者别的什么。不随意插话，也不随便提建议，安静地听她说话，用肯定的语言回应她。

拆书家回应：非常感谢A的分享，请大家为TA送上掌声~**在刚才阅读拆页和听讲解的时候肯定特别认真。因为他在反思和妈妈的交流中，很好地用到了全部五种技巧：比如，眼神交流，对方说话时看着她；专注身心，对方说话时，自己不做其他事；还有观察妈妈的肢体语言和表情，了解确认她的感受、安静地聆听。特别棒~

希望大家以后也都能在和家人，或者爱人的交流中，运用这五个技巧，用心倾听对方说话，让彼此的感情更加升温。

（过渡语）在这个片段的学习中，我们了解了如何在谈话中给予伴侣全心全意的倾听，以创造精心的时刻。同样，我们还可以和伴侣做喜欢的事，在共同的体验中创造精心的时刻。

【学习目标二】

接下来，进入第二个片段“优质的活动”之共同体验。希望通过这个片段的学习，大家能够在现场，参照优质活动的要素，设计一个和伴侣或亲友的精心时刻。请大家先花1分钟阅读拆页二。

“优质的活动”之共同体验

艾米丽最喜欢的消遣活动之一是逛二手书店，她说：“我喜欢把自己埋在书堆里，看看能找到什么宝藏。”她的丈夫杰夫对读书没那么热衷，但是他学会了与艾米丽一起逛书店，甚至能指出她可能会喜爱的书。而艾米丽则学会了让步，她不会强迫杰夫在书堆里待上几个小时。因此，杰夫骄傲地说：“我早就发誓，如果艾米丽想要哪本书，我都会给她买。”杰夫可能永远也成不了一个书虫，但是他已经学会了如何有效地爱艾米丽。

优质的活动也可以包括：打理花园，参观古迹，观鸟，去听音乐会，一起锻炼，或者邀请另外一对夫妻来家里品尝你们自制的糕点。这些活动要仅限于你的兴趣爱好，或者出于你想尝试新体验的意愿。优质活动的基本要素是：①你们当中至少一人想做这件事；②另一个人愿意做这件事；③你们都知道为什么做这件事——通过一起相处来表达对彼此的爱。

好的，看到伙伴们已经读完了，现在我们开始拆解这个片段。

【WHAT】

这个片段中分析了优质活动的三个基本要素，并且这三个要素是缺一不可的：

1. 这件事是两人都喜欢或至少其中一人喜欢的事；

2. 对做这件事，另一个人的态度是愿意且积极的；

3. 在一起做这件事时，给予彼此全心全意的关注。

【HOW】

（细化步骤）

按照优质活动的基本要素，我们可以这样设计一个和伴侣或亲友之间的精心时刻：

1. 选活动：优先选择自己和伴侣（或亲友）共同喜欢的活动作为精心时刻，如果没有共同喜欢的活动，可以选择TA喜欢的活动，或者自己喜欢的活动。经常留意伴侣提及的活动，有时TA可能是向往，有时TA可能在抱怨，这些都是TA在表达自己的喜好。

2. 愿付出：态度积极地表明自己愿意陪伴侣一起，且为伴侣喜欢的活动做些什么。这并不是失去自我，而是我们为所爱之人作出的爱的努力，我们自己也会因为这种爱的付出而获得一种满足感。

3. 全关注：精心时刻的核心是“在一起”，优质的活动不是“空间上在一起”，而是“身心都在一起”。可以参考上个拆页中学习的“用心倾听”的五个技巧，通过交流眼神、专注身心、了解感受、观察肢体、安静聆听几种方式，让伴侣感觉到自己对TA全心全意的关注。

（意译案例）

我的朋友里有这样一对神仙眷侣：

李强最喜欢的消遣活动之一是户外摄影，他说：“我喜欢用镜头记录山川湖海，让它们成为永恒的记忆。”他的爱人刘佳虽然对摄影没那么痴迷，但是愿意有时间就和他一起去往户外，甚至能陪他蹲守几个小时等待日升月落、星空变换。而李强也会在追逐山川湖海的同时，用镜头捕捉刘佳的影子并洗印成册。刘佳可能永远成为不了摄影爱好者，但是她知道在摄影中陪伴并爱着对方。

刘佳和李强之间的优质活动还有：骑行，爬山，吃美食，看画展，一起打羽毛球，或者邀请朋友户外露营。这些活动有些是李强的爱好，有些是刘佳感兴趣的休闲活动。它们共同的特点是：①他们之中至少一人想做这件事；②另一个人乐意参与这件事；③他们能在相处中感受彼此全心全意的陪伴。

【A3现场演练】

（场景设计）拆解完优质活动的三要素，下面我们一起来帮小王设计一个和伴侣之间的精心时刻。

事情是这样的：小王的女朋友抱怨他忙于工作，已经很久没有陪她过周末了。小王有些愧疚，计划这个周末好好陪陪女朋友，但不知道做些什么能让女朋友开心，想请你给出出主意。

（小组讨论）现在，我们分为2个小组进行讨论。讨论的内容包括：

1. 小王选择什么活动合适？

2. 小王要以怎样的态度参与活动？

3. 小王和女朋友在一起时要注意什么？

讨论时间5分钟，之后我会分别请每个小组出一位代表，和大家分享自己小组的设计思路~

学习者代表分享（1组）：经过我们四个人的热烈讨论，针对小王的问题给出以下建议。

第1个问题，选择什么活动合适？我们建议小王选择之前女朋友提出过的、但两人一直没有时间去做的活动，同时这个活动小王自己也感兴趣、愿意去参与。比如：爬山、逛街、看电影，这些女朋友会喜欢而且情侣之间经常一起做的活动。

第2个问题，小王以什么态度参与活动？首先要做好陪伴，在活动前确定自己有时间精力投入其中；其次要关注女朋友的情绪，及时确认她是不是开心，有没有什么问题；最后，小王要主动一些，做好整个活动的牵引。

第3个问题，小王和女朋友在一起要注意什么？我们列了4条：（1）做好空档期的确认，确认双方都有时间，尤其小王比较忙，最好把工作都提前排开；（2）提前做好出行的规划，比如购买看电影的套餐，吃的、玩的；（3）两人在一起时要关注女朋友的情绪，有没有达到满意的效果；（4）在活动结束后，如果女朋友和自己都很满意这次活动，可以和女朋友约定以后周末固定时间共度二人时光，做其它想做还没有做的事。

拆书家回应：好~让我们一起给1组掌声~非常赞~

虽然我们刚才说不要用理性思维去解决感性问题，但很多时候我们是需要做一些规划，用这种项目管理的思想来做活动准备。1组刚才的设计思路里面有时间的保证、出行的规划，最后还用到了复盘做反馈调整，回到了陪伴女朋友共度二人时光的主题上。

从优质活动的设计上来看，首先选活动，优先选择女朋友喜欢的；其次愿付出，自己也愿意参与；最后全关注，更是下了十二分的心思。这样的用心设计，小王和她的女朋友肯定会一起度过一个开心快乐的周末~

学习者代表分享（2组）：第1组的回答很完美，和我们组的设计有很多相通之处。我就做几点补充：

在选择活动上，我们假设小王平时会观察女朋友的喜好，比如她的社交媒体像小红书等在刷些什么，还有平时和自己、和朋友聊天时会聊到什么。在这些基础上，选女朋友喜欢做的，自己也愿意付出愿意做的事，作为两个人的精心时刻。还有女朋友之前经常提到的，但一直没有去做的事，也可以做为精心的活动。另外，一定要注意避坑选女朋友不喜欢的活动。

在陪伴态度上，我们不确定小王平时对女朋友是什么态度，但既然小王的女朋友抱怨他工作太忙，那还是有被忽视的情绪，建议他从现在开始就用心倾听女朋友的话语，了解女朋友的感受。这些都有助于在活动中得到女朋友的正向反馈，而且会让女朋友觉得自己之前对小王的反馈也得到了正向回应。

拆书家回应：感谢2组的分享~从2组的分享中，我们可以感受到小王是真心诚意的忏悔了，对之前没有好好陪伴女朋友的行为深感愧疚。现在真正从女朋友的角度关注她喜欢什么，去进行爱的付出，似乎还有一些爱的弥补。当我们真心诚意地去为所爱之人做些什么的时候，对方也肯定会感受到我们的诚意十足。

【A2分步催化】

（激活场景）回到我们自己，你的爱人或家人最近有和你提到TA想去做什么事么？比如看新上映的电影，去喜欢的餐厅美食，或者去户外踏青，亦或者其他喜欢的活动？有请3位小伙伴，各用1分钟来和我们分享一下~

学习者B分享：最近我有个朋友想约我一起去贺兰山下看日落。TA约我周末去，但我周末加班总想睡觉；TA约我周内去，我说周内太忙没有时间。TA说那等我忙完再说吧，就没有再说话。我也没有和TA再约时间，想着看日落可能是TA一时兴起，下次可以约个看电影或者别的什么活动。今天学习这个片段就让我想起这件事，我们是好朋友，我想做什么的时候TA都会陪我一起，TA想看日落其实我也很喜欢，也很愿意陪TA。但我把自己要加班要睡觉排在TA喜欢的这件事之前，或者说我们共同喜欢的事之前。现在，我想好好反省一下……

拆书家回应：好~现在先不用做这么深刻的反省哈，咱们先打住~通过你刚才的描述，我们已经能感受到这个朋友对你而言是挺重要的，在你这么多的人际关系中，在此时此刻学习片段的过程中，你就能想到这个朋友和TA的愿望~

学习者C分享：我喜欢爬贺兰山，所以也老喜欢约朋友去爬贺兰山。但每周约朋友的时候，他就说老爬山没啥意思，就拒绝我的邀请。通过今天的学习，我才发现爬贺兰山是我喜欢的活动，不是朋友喜欢的活动。我既然邀请他，就该想想他喜欢什么，比如泡温泉，或者别的什么事，问问他想做什么。

拆书家回应：谢谢C的分享~通过朋友的反应，发现自己邀请朋友时对方没有答应，是因为自己喜欢的活动和朋友喜欢的活动不一样。非常好的反思和触动~

学习者D分享：我有个朋友最近老约我去骑车，我们一个冬天没骑车了。可是现在天气比较冷，还时不时的有风沙，我就没有和他一起，他每次就单独一个人去骑了。学了今天这个片段，我觉得不单是爱人、亲人，朋友之间也很适用，也需要经常开展一些共同的活动为增进感情。自己应该向朋友发出一个邀约，两人一起去骑车。

拆书家回应：非常好~大家已经有自己的行动计划出来了~那我们就进入到下一步~

（规划行动）有人陪伴的幸福是加倍的幸福。尝试在这个周末，陪伴自己的所爱之人，也就是刚才大家刚才分享事件中的主人公，一起去做这件事~运用咱们今天学习的“优质活动”设计思路，来为这个静心的时刻做点准备吧~

请各自花1分钟思考，并把自己的想法写在便签上~然后我会邀请3位小伙伴，每人进行2分钟的行动计划分享~

学习者B分享：针对刚才我的案例，我列了以下行动计划和朋友一起看日落：1、和对方约时间，比如下午4点；2、买一些我俩喜欢的零食；3、出行开谁的车，路程多久，提前计划好；4、做好拍照准备；5、看完日落再一起吃顿美食~我想做到以上这些事，朋友肯定会很开心~

拆书家回应：谢谢B的分享~对自己的行动计划非常有信心~在愿付出上，我们可以看得出B同学很用心，不但提前预留出陪伴朋友的时间，购买两人都喜欢的零食，还对车辆和拍照、以及日落后的晚餐都做了计划~在全关注上，虽然没有列出具体的行动，但从付出内容的设计上，也能看出她的心意。B同学也可以再想想，在陪伴和关注上，我们还可以有哪些行动~

学习者C分享：我计划约朋友D周六泡温泉。那在周五我就要提前完成自己的学习任务，在周六陪朋友的时候就没有什么负罪感，我妈也不会说我。泡温泉的位置最好选在离我和他都距离适中的地方，看看有没有什么团购券提前购买，多问问他的感受想法~

拆书家回应：我看到你的朋友D不断在点头，表示满意~从你朋友的反应也能看出来，他能体会到你的乐意、愿意，还有全心全意。

学习者D分享：我会先通过网络搜素一些骑行路线，最好选我们还没有骑过的路线。然后向朋友发起邀约，找一个好天气，约一个彼此都可以的空闲时间。然后就等着实行吧~

拆书家回应：谢谢D的分享，很言简意赅~通过线路查询、天气预报等这些行动预案，能看出你对陪伴朋友一起骑车这件事的用心，很乐意付出时间精力和朋友一起共度周末。

【强有力的结语】

通过大家的分享，可以看出基本都掌握了我们今天学习的内容——两种精心时刻的表达方式：一个是“高质量谈话之用心倾听”，一个是“优质的活动之共同体验”。高质量谈话之用心倾听有5个技巧，分别是交流眼神、专注身心、了解感受、观察肢体、安静聆听。优质的活动之共同体验的设计也有3个步骤，分别是选活动、愿付出、全关注。

希望大家以后把这些技巧和方法经常用起来，用正确的爱语和我们所爱之人表达爱，加深彼此之间的情感链接。祝愿大家的生活越来越幸福美满~以上就是我今天TF2-4拆书分享的全部内容，感谢观察家，感谢各位小伙伴。