[片段来源]：简·尼尔森《正面管教》P24赢得合作的四个步骤1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。2.表达出对孩子的同情，但不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。3. 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

好，我看到大家已经看完拆页了，接下来我就分享一下我的理解和体会。

【What】（这是一个什么概念）原文片段给我们提供了一个帮助我们更好地赢得对方合作的方法。

【Why】（为什么要这么做，这么做有什么好处，不这么做有什么坏处）【不这么做的坏处】或许你会说我曾经用得那些威逼利诱的方式有时不是也奏效了吗？为什么非要这么麻烦用这4个步骤呢？是的，乍看起来我们的确达成了我们的目的，让孩子当下乖乖配合，听话照做了，但这种不尊重孩子的处理方式，有可能会导致孩子盲目顺从，遇事没主见，也可能会导致严重叛逆，破坏亲子关系，并没有真正解决问题。而用赢得合作的4个步骤，通过友善、关心和尊重的态度，让孩子们感受到他们被倾听、被理解、被鼓励，他们就更愿意听我们说，更愿意与我们合作共同解决问题。【反面例子】在中午吃饭桌上，我爸煮了一桌子好菜，他看见我儿子吃得很少，好言相劝让他多吃点。儿子不理不睬，一点反应都没有，我提醒他说外公和你说话你要回答呀。过了一会儿，外公又对他说：这个菜很好吃，你尝尝。这时儿子大声朝外公嚷嚷：“我不吃，我就是不吃”。外公一脸茫然，大家都吃了一惊，我顿时火冒三丈，和他说：“怎么能这么大声和外公说话，立刻马上给外公道歉”，结果他直接更大声地给我来了一句：“不要”。我非常大声地斥责道：“你道不道歉？”，他理直气壮地回答：“我就是不要”。当时我感觉血液一下子冲到了大脑，气的我差点就要上手了，但因为急着去接姐姐，只能生气地告诉他：“等我回来时你必须和外公道歉完毕，否则我对你不客气”。然而，晚上我问他时他居然还是没有道歉，后来我说如果你现在道歉可以获得相应的奖励，不然不仅得不到奖励还要惩罚你了。最后他违心地向外公道了歉。事件中，当儿子朝外公大声嚷嚷时，我顿时觉得不能接受，用强硬的方式要求他立即当众道歉，最后我又用惩罚和奖励的方式来让他完成道歉，但实际上这一波操作并没有真正解决问题的本质，那一句道歉也并不是发自内心地对外公的尊重。而作为妈妈的我其实也在教导他用不尊重的方式来解决问题。而如果我们使用赢得合作四步法的话，换一种友善的、理解的、关心的态度跟他沟通，而不是居高临下地命令他，不仅缓和和改善了亲子关系，也能更好地引导他如何避免出现类似情况，学会和别人沟通，在尊重自己的同时也尊重别人。那么下面我们就来看看赢得合作的4个步骤具体该怎么操作？

【How】（具体怎么做呢）第一步：理解感受首先要明确表达出你对孩子感受的理解，并且要跟孩子确认你的理解是否正确。我们可以问他，“你是不是感到……？”用这种句式去“猜”他们心里在想什么。用这个句式去理解孩子的感受，会瞬间搭起一座沟通的桥梁。第二步：表达同情如果你自己有类似的经历，你可以向孩子讲述自己当时的感受或行为，这样效果会更好。但是需要注意，同情只是说你能理解孩子的感受，但并不代表你认可这种做法或认为这种行为是可以被宽恕的。类似“换做我，我可能也会觉得……”句式，具体的、进一步地让他们明白，我们在努力理解他们。第三步：告知感受客观真诚的告诉孩子你当时的感受是什么。因为你前面两步与孩子的沟通是真诚而和善的，到这个时候孩子就更能听进去你在说什么了。比如“对于你的行为我感到……”句式。来讲述当下你的感受。第四步：解决问题引导孩子自已想出解决问题的方法。尝试用“那么我们能怎么做呢……？”这种句式来引导他说出更好的做法和解决方案。

【正面例子】回到刚刚的那个例子，现在我想要重启这个行动的话，我会这么做：第一步：理解感受外公在饭桌上一直劝你吃这吃那，你是不是感到很烦躁？第二步：表达同情换做我，我想我可能也会觉得烦躁。你爸看我半夜不睡觉，三番五次跑过来提醒我，结果我也非常烦躁，然后冲着你爸发脾气，你爸也觉得很委屈。第三步：告知感受在饭桌上你对外公的态度让妈妈感到很着急，也有些担心。着急是因为你一直没有回应外公，担心是因为这样的态度让周围的人特别是外公感到很寒心。第四步：解决问题如果下次我们遇到类似的情况，我们可以怎么做会更有利于解决问题呢？引导他说出更好的做法和解决方案，并运用于自身的实际。（比如先对对方表示感谢然后告知理由再婉言谢绝；或者深呼吸调整情绪等）

【Where适用边界】以上就是赢得合作的4个步骤，可以用在与孩子的沟通上。其中第三个步骤有时可以省略，比如当下你并不在场，它特别适用于工作或生活中，开始或重启一些自己可控的行为时使用。【不适用】个别时候我们也要考虑当下时间和空间上的紧迫性，注意尊重环境。比如，要急着赶飞机等个别紧急或特殊的场合时，没有更多的时间让我们按步骤循序渐进，可能只能简单粗暴。但我们也要慎用，并且事后一定要找合适时机再用赢得合作的4个步骤，和孩子讨论下次遇到类似情况下我们如何做会更好？

【显像提问】

1.接下来呢，请大家认真的回想一下，您是否在用我们常见的威逼利诱的方式来要求孩子配合，结果并没有真正解决问题。比如孩子在作业时拖拉磨蹭，在商场时吵着要买玩具赖着不走，分分钟都让你想抓狂呢？请各位回想下自己遇到的具体事情是什么？您当时用了什么方法？您觉得用这样的方法效果怎么样？每人想一个场景就好，可以简单记录在便签上，只要记录场景，不需要对场景进行评价或者修正，下个环节我会给大家充足时间来讨论解决方案。

2.现在给大家30秒的时间思考下，一会儿我们每个人用1-2分钟的时间来分享下场景。3.好的，时间到，下面从我这边看到的顺序依次分享自己的故事，时间是1-2分钟。对比一下“赢得合作的4个步骤”，有什么地方是有做到的，而什么地方是没有做到的呢？【学习者分享】我之前在辅导孩子写作文的时候，孩子不想完成作文，一直拖拉磨蹭，拖到天都黑了还没动手写，我当时就对他大吼大叫，强迫他今晚必须要完成，并且威胁他要是没写完，今晚就别想回去了，结果他还是不想写。

【A1+】（反思加工）好的，那听了这么多大家分享案例，刚才我们一起学习了赢得合作的方法，那如果时光倒流，回到你刚才写下的场景，你有重来一次的机会，你如何运用第一步理解感受、第二步表达同情、第三步告知感受、第四步解决问题这四个步骤去赢得孩子的合作呢？【学习者分享】如果回到刚刚那个场景，我会先理解孩子的感受，问孩子你是不是很想回家，紧接着表达同情，我会告诉他要是我的话，我也很想早点回去，当然我也会明确地告诉他，作文也是要完成的哦。然后我会告知感受，你的行为让我感到着急上火，最后我会引导孩子一起去想如何能够又好又快的完成作文，比如求助老师等，这样我们就可以在完成作文后一起愉快地回家了。

【结束语】看得出这位小伙伴已经基本掌握了“赢得合作的4个步骤”，希望大家能把它运用到你的生活、工作当中去。下面大家跟我一起再次回顾一下这四步法有哪些内容：第一步理解感受，可以说“你是不是很想早点回去？”；第二步表达同情，可以说“换做我，我也很早点回去”；第三步告知感受，可以说“对于你的行为我感到……”；第四步解决问题，可以说“那么我们能怎么做呢……？”。好的，非常感谢大家的参与，以上就是我今天的分享，谢谢大家！