【R原文片段】《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》P10-11页 2分钟

你已经了解了当听到这些常见的说话方式时，你的内心感受是什么样的。我愿意在这里进一步分享一下我的个人感觉。当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或者别人的看法，那样只会让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候，我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？”

如果有人能真正愿意倾听，认同我内心的伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感觉没那么郁闷或困惑，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。

我还可能会对自己说：“老板平时还是不错的····我当时应该马上认真处理那份报告·····不过，到他办公室交报告的时候，我还是要让他知道，他昨天那样对我说话，让我很难过·····另外，也让他知道，以后他对我有看法，最好单独和我谈。”

这个过程对我们的孩子也同样适用。如果我们也能倾听孩子，与他们产生共情，那么也能有助于孩子自己解决问题。但是，我们不是天生就会说产生共情的语言的，因为它不属于我们“母语”的一部分。我们大部分人在自己的成长过程中，都有感受到被否认的经历。为了能流利地说出这种接纳他人的“新语言”，我们需要不断地学习和操练。

【I拆书家讲解引导】3-4分钟

好!大部分伙伴已经读完了。我来给大家介绍一下。

当别人向我们倾诉自己遇到的问题或负面情绪时，我们往往会：

讲道理，急于提出建议，或欠妥的追问，或者直接否认对方的感受。

这些糟糕的回应方式，我们自认为一点问题没有，还很善解人意，殊不知此时别人已对我们关闭了心扉。

举个例子，上周我儿子放学回家一放下书包就对我说：“今天好多作业，晚上12点都写不完，自习课因为两个同学讲话被学校扣纪律分，班主任让我们全班罚抄文言文10遍，班主任好变态！关我们什么事！”

我忍不住说：“你们是一个集体，一荣俱荣，一损俱损。”

我儿子马上怼我说：“不说了不说了，跟你讲话就是一大堆大道理。”

当人有负面感受的时候，他们需要的只是别人理解他们正在经历的事，能够倾听，接纳，而不是糟糕的回应。

如果再遇到别人向我们倾诉自己遇到的问题或负面情绪时，我们如何才能做到更好的倾听呢？

1、认真的听,怎样听？听什么？怎样听就是放下手中的事或手机，目光注视对方，如果是小朋友就蹲下来与孩子目光平视，这是最基本的要求，让对方感受到被尊重和接纳。听什么就是听对方发泄情绪和他经历的事情。

2、回应对方

哦/嗯/是吗/原来是这样子，不打断对方并给予简单的回应让对方愿意继续和你说下去，不至于冷场。

3、说出感受

感受对方的情绪，如：你感觉……对吗？/你是不是担心……？

4、憧憬美好

为让对方走出负面情绪，产生个好的想法，让情绪从负面走向正面积极向上的状态。可以用幻想让对方感觉好起来。首先感觉好起来为解决问题铺设桥梁。

真希望……/如果……/上天会帮我们……

用这个方式我会这样做：

当孩子回到家说：“今天好多作业，晚上12点都写不完，自习课因为两个同学讲话被学校扣纪律分，班主任让我们全班罚抄文言文10遍，班主任好变态！关我们什么事！”放下手中的事，接过孩子的书包目光注视孩子，（让对方感觉到我在认真听他说话），然后说：“哦！这样啊！”（回应对方）“全班都罚抄让你感觉很不公平很生气对吗？”（说出感受）“如果一天有26个小时就好了，你就多出2个小时可以罚抄了！”（憧憬美好）“哈哈哈，那是不可能的，都怪那两个同学，最好他俩别坐在一起。我现在抓紧时间去写作业去！”

倾听和表达方式的改变，效果很明显。前面的倾听和表达方式是让孩子更烦躁，后者让孩子没那么烦躁了。

【适用边界】

在工作生活中，当对方需要窗口直抒感受或排解负面情绪时，可以使用这个方法，使其愿意说下去，只是处理情绪或是为解决问题创造条件。

不适用于紧急情况例如涉及生命人身财产安全等情况，就要先处理问题。

【A3】促动参与

我们刚才学习了面对负面情绪的方法，下面我们来做个练习，请大家认真听场景。

玲玲和小白是闺密。玲玲即将结婚需购置婚房，她和男友为在哪买房争论不休（玲玲和男友手上有80万现金，玲玲想在市区买二手房，生活配套设施完善，但男友想在市郊买单价低，还可以再买一辆车。），两人争到最后还推迟了婚期。为此，玲玲苦恼不已，向闺密小白大倒苦水。

现在两人一组进行讨论，必需运用今天所学的知识，请和搭档一起讨论，并把讨论的结果写在我发给大家的纸上。给大家2分钟的时间。

现在写完了，和搭档一人扮演玲玲，一人扮演小白，把刚才讨论的结果说给对方听，听的人自然反映回应。

学习者分享

绘宇：“我好烦，男朋友要在郊区买房，我不愿意为这事可能我都要和他分手了！”

陈润：“怎么了？你们不是快要结婚了吗？”

绘宇：“是呀！我想买在我单位附近，上班方便一点，他非要买在郊区，还说买一辆车，买一辆车谁开呢？我开还是他开？”

陈润：“能听出来你很难受，如果你们买彩票中奖了，那就可以在市区买房又能买车了，或者是两边父母再赞助一点问题就解决了，哈哈、、”

谢谢大家的分享，如果再遇到别人向我们倾诉自己遇到的问题或有负面情绪时，我们可以使用面对负面感受的四个技巧来做到更好的倾听和表达，让对方没有那么郁闷和困惑，从而让对方能更好的处理自己的情绪，为解决问题创造好的条件。