■动作二：发现盲区
动机问题解决了，第二个动作是发现盲区一辅导要起效果，我们不能只知道他不行，还要知道他到底哪里不行一具体哪里不行，就是对方的能力盲区。

你肯定听过一句话：“如果你有什么不懂的，随时来问我。”很友好，对吗？不好意思，这其实是发现盲区的“反面教材”。看起来很开放，也很友善，但事后对方往往就杳无音讯了。这是因为，那些最需要辅导的人其实并不知道自己哪里不懂，哪里理解错了。所以，要么不会来，要么闯了祸才来。泛泛地抛出一句话，坐等对方找过来辅导，显然不符合实际情况。我们需要主动出击。

这是不是意味着我们要对对方的盲区先做出主观判断呢？也不是。对于同一个失误，致使其产生的原因可能完全不同。比如，同样是绩效评价表交得晚，有人可能是不重视，觉得这事不重要；有人则是指挥不动团队，没法给下属打分。同样是忘记给客户发邮件，有人是没意识到这是他的责任，有人则是业务能力不强，还有人仅仅是不知道如何利用更好的职场写作技巧与客户沟通……我们自己拍脑袋想答案，显然是行不通的。

主观判断行不通的话，我们又要怎样定位失误的原因，发现盲区呢？

答案是一则口诀：“我做你看，你做我看”。举一个非常直观的例子。团队来了新员工，你“哐哐”给他说了5小时。但从对方的角度想想：他初来乍到，尚未形成一套自己的认知框架，根本没法吸收你高强度的输出。

这个时候，正确的做法应该从“我做你看”开始。先来做一个简单的沟通：“欢迎你，来，我告诉你上手的第一件事是什么。”手把手带他走一遍流程，让他旁观你做事的过程。

然后放手让他去做。在对方自己做的过程中，观察他在哪里卡住了，这通常就是他的盲区，在此处针对性地予以辅导，效果才会好。

换句话说，我们应该通过观察、探寻的方式，在对方的行动中发现盲区所在。

【What】

好，接下来我和大家讲解一下这段主要讲的内容。

当对方有改正意愿但是不得要领地去行动，无法做到要求结果的时候，上级应该通过“我做你看，你做我看”的方式去调整辅导动作让下属避免错误，以达到正确的结果呢。

【Why】那我们为什么要用这种方法？

当我们教导他人的时候，我们会经常会以自我为主导，让对方主动发现问题来寻求我们的帮助，但是，下属并不是这么想的。这就好像下属是个无头苍蝇，他也不知道自己错了没，错在哪，也自然无法发现问题，更不用说来寻求帮助了。

【How】那我们应该如何来帮助下属做好正确动作？

1.自己先演示一遍处理事情的流程，让对方在旁边观看。

2.让他个人处理一遍这个问题的流程，我们在旁边观看并记录。

3.找到中间差异之处，并加以解释说明。

【Where】那这种方法适用在哪些场景呢？

老员工带新员工，师父带徒弟，家长辅导孩子等技术经验老道的人辅导经验不足的新人时候用。

【A3】

场景设计：

那么接下来，我们设想一个这样的场景：

张三是一名部门主管，最近新招了一名应届生员工小明，张三希望小明能接手他制作活动海报的工作。但是小明从来没有做过这个事情。张三应该如何辅导小明，让他能快速独立完成制作海报的工作呢？我们可以用上辅导的三个步骤，请大家在小组内讨论演练一下，给大家5分钟时间。

【学习者互动】

角色扮演：萱萱扮演张三，绘宇扮演小明

张三：小明，欢迎来到我们部门，接下来我会给你一个中秋的海报样板，你打开样板，我们这次是先根据产品，然后选定了群体的用户画像，然后加上我们的产品。那么你按照这个方式来设计一个关于春节的活动海报。用上我们公司的这个软件来设计哈。（“我做你看”）

小明：好的，我还没用过这个新软件，我来尝试一下。根据新年主题 要喜庆一点，配合音乐，和公司主题。先出一稿，领导看一下怎么样。（“你做我看”）

张三：很不错，还增加了音乐部分的创意， 但是你有没有发现这次我们活动针对的群体是年轻人的，那产品图片的选择就要更醒目一点，字体也要调整一下。（找到差异并解释说明）

小明：好的，那我再调整一下再出一稿。

【结尾】

好的，谢谢大家，关于如何做到高效辅导，我们通过3个步骤让大家，希望今天的分享能给大家有所帮助，谢谢。