开场：
不破不能立，不拆不成器！拆书帮把知识拆成你的能力！欢迎大家参加拆书帮长治上党分舵线上拆书练级活动。
大家好，我是今天的领拆人杨云刚。是一个上班26年的银行人，终身学习者和微习惯践行者。微信名和公众号名字都是山中杨，这个名字和我那已经逝去的小山村有关联，也容易让想到一棵在山中，与小草大树共同成长的白杨。
截至目前为止，持续早起运动阅读写作超过一千七百天。2017年8月开始以每周一篇频次写公众号文章。2023年5月到今天做到了每日更新。如果大家在银行业务方面有什么疑问可以跟我咨询。另外我可以提供一份微习惯方面的避坑指南。
接下来我介绍一下拆书法和拆书帮。
春节前的一天，有个同事跟我倾述最近的烦心事，孩子生病，工作压力大，他都有点快顶不住了。他眼圈都红了，无助的问我，为什么读了这么多书还解决不了现实中的难题？
相信这个问题会困扰很多人。如何通过读书解决工作和生活中的难题？一个参考答案是掌握拆书法。
拆书法不是以知识为中心，而是以学习者为中心，目的就是帮助学习者解决问题、提升能力。
对于个体学习者来说，采用的方法叫做便签学习法。学习了一个知识点以后，可以用三张便签把它内化应用。
I便签是用自己的话重述一下观点，A1便签关联自己的经验或者教训，A2便签规划应用，制定目标和行动去实践。A3是现场的演练可达到参加培训的效果。
对于组织来说，采用的方法叫做“RIA现场学习”，组织学习往往是由拆书家将原文片段加工成培训，一个拆书家引导和促进一群人把知识拆为己用。
两种方法都是通过关联学习者的经验，制定出清晰的目标和行动方案，切实作出改变，最终解决问题。
拆书帮是基于拆书法的非营利性青年自组织。目前，在全国各地有分舵，也叫做拆书帮俱乐部。现在分舵已经在国外成立的分舵，逐渐在被全世界热爱阅读的人所接受。使命是帮助更多爱学习的人成长为拆书家。帮助更多的人通过反求诸己、拆为己用，解决自己问题的同时陪伴赋能、持续精进，实现共同成长。
BIC反馈法 片段来源 《可复制的领导力》电子书P161
给于反馈的过程有很强的个人色彩，每个管理者都有自己的谈话风格、有金刚怒目,也有和风细雨。风格无所谓对错，但内容有其标准。在这里，我向各位管理者推荐一个给予反馈的标准化工具BIC。
BIC是英文”Behavior Impact Consequence“的缩写，意指事实、影响、后果。这一工具在IBM等跨国企业中被普遍使用，是管理者向员工给予反馈的标准模式。通俗而言，就是将一件事的事实、产生的影响以及可能造成的后果一次性说给员工听，中间不停顿。
我以某员工迟到为例，让大家对这个概念有更加清晰的了解。
事件：小王连续多次开会迟到，作为管理者，为这件事找到员工谈话。谈话内容可以分为以下三部分。
第一部分：B（事实）
事实是指那些已经发生的行为。比如这周内小王每次会议迟到的时长、出席会议的人员名单等。事实真实存在，很容易被验证，因此在管理者说出事实时，人们一般不会产生抵触情绪。
因为小王的迟到次数较多，许多管理者开篇第一句话往往是：”小王你经常迟到。”注意，这句话不是“事实”，只是管理者根据事实总结出来的观点，不能用于给予反馈,否则会引起小王的抵触情绪。在事实部分里，管理者需要区分事实和观点，只讲事实，不提观点。
第二部分：I（影响）
影响是指已发生的事实对周围的人和事产生的作用。比如,小王在会议开始后进入会场，会议主持人和其他与会人员的思路会被打断，这是对他人的影响。小王在迟到之后也会错过会议的很多内容，这是对其自身的影响。
第三部分：C（后果）
后果是指在影响的基础上,强调长期持续会引发的负面效果。如果与会者的思路总是被打断，管理者和其他同事对小王的印象会变差：开会总是迟到，不尊重他人，可能会在工作中落后，等等。这些后果事关小王的切身利益，理应引起小王的重视。
管理者在给予员工反馈时将BIC一鼓作气说完，可以让员工比较客观地看到自身行为产生的负面效果，进而产生改进的愿望。
日常管理中，一些管理者在谈话中习惯说一句话就问员工：“是不是这样？”这就给了员工反驳的时机和理由。此时询问，暗示意味和针对性较强，容易激化矛盾。
相比之下，一鼓作气将BIC都说出来，员工就会明白，管理者并不是在针对他个人，而是想要对工作负责。
在工作优先的前提下，员工更愿意心平气和地与管理者讨论问题。
What:
一句话来概括这个知识点就是负面反馈怎么做才能不得罪人。作者给出的建议是一口气说清楚事实，这个事实的负面影响和长期以往带来的不良后果。
Why:
这种反馈的好处是对事不对人，让对方觉得重心在处理好事情，这是双方共同的目标。可以避免引发情绪、引起冲突和尴尬，如果不采用这种方法，很可能会人为制造矛盾。
How:
这是一种结构化的反馈方式，总共包括三个要素，事实、影响和后果。
事实要注意和观点区分开，比如说今天很热，这是一个观点，今天气温32度，这是事实。
影响通常指的是短期给自己或者别人带来的不便，后果呢指的是长期的负面行为带来的严重后果。
where
这个方法不仅仅可以用在和同事的沟通中，也可以用在亲子、亲密关系以及和客户的沟通中。在读书会、培训等学习场合同样也适用。值得注意的是，一定要把事实和观点区分开，否则效果会大打折扣，甚至可能适得其反。
A1：
为了帮助大家更好地理解，我分享一下亲身经历的往事。
故事：
7年前的一个上午在单位我被别人骂惨了，骂的话特别难听，当时我既没有还手也没有还口。
被骂了，而且被骂得那么难堪，还没有还手也没有还口，并不能说明我是一个君子，而是事后我反思的时候发现那件事情错不在别人，而在于我自己。
因为那件事情之前还发生过另一件事。简单来讲就是对方做了一件错事，而我竟然在大会上当着那么多人没有给对方留一丝情面地进行了批评。 事后遭到这样的反击是天经地义的事情。没有什么好埋怨的，却值得好好反思和反省。
反思：
现在回想起来，如果我当时用的是bic这种反馈方法就可以避免这种矛盾和冲突。
A2：
目标：
3月31日以前完成4次bic式反馈。体会这种方式反馈避免冲突的尴尬，给各方面的人际关系带来的好处。
行动：
1.3月1日，晚上家庭读书会的时候，通过bic反馈方法和姑娘讲清楚每天坐的时间太长而不运动对身体的危害。首先要说出姑娘每天大概做的时间长度，然后说清楚久坐对身体的影响（可以用事例进行说明），最后讲清楚长期以往对于颈椎腰椎心肺功能等引起的不良后果。
2.针对近期检查整改这一项具体的工作，用这种方法给同事进行反馈。
3.用这种方法和媳妇儿进行一次沟通。
4.针对一开车就容易发脾气这一现象和自己开展一次bic式的对话。3月22日自己在开车的时候，用生硬的口气和家人说话，导致大家都很不愉快。这种情况如果不改善，就会影响到和家人的关系。作为一个声称在修行的人，这个行为很不符合修行的要求。
5.以上这些内容，通过反思日记来进行记录和跟踪。
6.3月31，通过复盘的方式来检测这个知识点是否已经内化成自己的一部分了。
