What

书中告诉我们一种充分表达感激之情的方法：“对方做了哪些行为，满足了你什么样需要，让你有了什么样的感受”。

预防异议：

有人会觉得这样做有些啰嗦或多此一举，本来都那么熟了，顺便帮点小忙，至于这么小题大做吗？我们使用“行为需要感受”的方法来是为了确保他人能够充分收到我们的心意，减少被误认为是“恭维”或“别有用心”的机会。

不这么做的坏处：

我们表达感激时，常用“谢谢！”加上我要怎么回馈你的帮助（如请你吃饭）”，这样的表达感激只站在自己的角度，没有把关注点放在帮助人的那方，帮助人的人没有更高的成就感，表达感激不够充分，有时处理不及时或不恰当易造成“埋怨”。

昨天有个买房客户，未预约上门店来找我，我无法及时回去，同事帮忙接待的，而且还耽误了半小时带我客户去看房，我回来后只说了声“谢谢！”总感觉缺少了些什么。

How：

学习了“行为需要感受”的表达感激的方法后，发现我的表达感激不够充分。

要想充分向帮助你的人表达感激，表达语言中要包含“行为”、“需要”和“感受”这三个要素，表达时的顺序可以根据个人习惯和需要来安排。

行为：帮助你的人做了什么。

需要：满足了你什么样的需要。

感受：你有什么样的感受。

周五我见到同事，我会结合今天分享“行为需要感受”的表达感激的方法，再次向他表达感谢：

周三你帮我接待了客户，还花费了半个小时带他看房，没有让我的客户空跑，满足了我高品质服务客户的需要，有你这样乐于帮助他人的同事一起共事，我很开心，工作也很轻松。谢谢！

适用边界：

“行为需要感受”的表达感激的方法，比较适用于熟人（例如战友、同事、家人或亲友）之间表达感激之情，也比较适用于陌生人给与你较大的帮助（如遇险被救助、雪中送炭或锦上添花等），时间特别紧张场合（例如赶飞机、战争中、抢险中或救人时）不适合马上使用，可以事后补上。

如果是他人特别容易做到且对你帮助较小的帮助的不太适用，容易让人误解你“小题大做”或“矫情”，一句面带微笑的“谢谢”就够了。如果他人对你的协助就是他的本职工作，使用礼貌性的“谢谢”就可以了。

一、分步催化一

拆书家提问设计：

请大家想一想，自己在未来的一个月的时间内，有需要他人提供帮助才能完成的事情吗？并且认为只用一句简单的“谢谢”，无法充分表达您的感激之情。

例如：

1、孩子幼升小，附近好几家学校，其中一家学校较好，自己没有门路让孩子进去上学，正在抓耳挠腮，邻居无意间听到，说自己老婆就在这个学校到老师，把你高兴的拽着邻居要请他吃饭。

2、下周开一个重要的中层工作会议，作为后勤保障的自己，对新买的投影仪操作还未弄明白，旁部门的小李比较擅长，他却比较忙需要请他下班后加班教我。

学习者案例：

思思：我的婆婆每天早上为我们做早饭，几乎未曾向她当面表达感激。

二、分步催化二

拆书家提问设计：

现在我们来进行分组，请在小组内分享你的应用。

设想一下，你刚才想到的需要他人帮助才能解决的事情，假如下周或下个月他人已经帮到你了，你现在用2分钟的时间使用“行为需要感受”的方法，规划一个向他表达感激之情的应用，让对方充分的感受到你的心意。

学习者应用：

思思：我在下周一早上上班前，要用今天学到的方法“行为需要感受”向婆婆表达感激之情。

妈有您在身边真好（感受），每天早上我们还没有起床，您就把早饭做好了（行为），我们不仅能能量满满的上班，也能早上多睡会（需要），而且孩子也是您帮忙接送（行为），真是给了咱们这个小家庭特别大的帮助，我和小伟都特别庆幸有您在身边。（感受）谢谢妈！

我的分享结束了，祝大家日后能够熟练应用“行为需要感受”的方法表达感激。

今天我的拆书分享，参与的学习者积极的与我互动，在规划应用的分享环节晶晶和思思结合今天所学做了精彩分享，让我在拆书帮上传实录时有了优秀案例，有了各位优秀的学习者的参与，今天的分享很轻松很愉快，我也很有获得感。

再次谢谢大家！