片段一：

他们对目标的关注表现在两个方面。首先，他们非常清楚自己希望通过对话获得什么。在对话过程中，无论出现多少可能转移注意力的情况，他们依然能坚守自己的目标。其次，对话高手从来不做“傻瓜式选择”（即非此即彼、非黑即白式的选择）。和那些错误地认为只能“逃避或对抗”的问题解决者不同，对话高手认为，无论出现多么棘手的情况，对话永远都是一种可行的选择。

片段二：

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：

“我的目的是，让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如：

“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们：“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是这样的：

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

##序言：

大家已经阅读了这个知识点。

这个知识片段，主要说明的是，通过“对比说明”的方法，拒绝做出“傻瓜式选择”

##What：

什么是“傻瓜式选择”？就是那种非此即彼，非黑即白的问题。 而面对这种问题，大部分的人做出的行为反馈，不是挑起冲突，就是选择逃避。

##Example：

去年的时候，我在网上看到一则新闻，关于庾澄庆结新欢的报道，本着看热闹不嫌事大的心态，我认真的看了当时的报道，这则报道和此前关于离婚的回复，让我觉得庾澄庆是一个非常有智慧的人。

当时的报道是这样的：

对于自己的新恋情，庾澄庆也并未否认。11月4日，在接受访问时首度以“我们”谈论新欢张嘉欣，坐实恋情同时，表示期盼外人给两人私人空间，此外，并未再回答有关两人恋情的任何问题。哈林解释说，“我当然知道大家要什么，但我有自己的底线，不想用煽情耸动的方式提供给媒体，因为最重要的是生活，不需要和工作的某一部分做交换”。

我们结合今天的这个知识点，回头来看看庾澄庆当时的答复，其实是非常切合的。

庾澄庆的目的是：最重要的是生活，不需要和工作的某一部分做交换

庾澄庆不希望看到的目的是：不想用煽情耸动的方式提供给媒体

所以，我们看得出庾澄庆的这个答复是多有创造性，也是多么有智慧的。

##How：

通过这个案例和原文，我们可以看出，拒绝做出“傻瓜式选择”的对比说明方法主要有三个步骤：

首先，说明自己的目标，而且是正面的，这样相当于自我实现。

其次，知道了想要什么还远远不够，我们还要说明自己不想要的目标（即负面的），说明原因。

最后，给自己提一个更有创造力的问题，如何同时实现前面两个步骤

##Why：

有时候我们在对话的时候会因为情绪、环境等各方面的影响，导致我们背离了最初的目标，但是通过这种方法，我们已经明确了我们想要什么以及不想要什么，一旦我们发现自己踏入了这个雷池，由于我们已经对意外结果进行了预防，就可以提醒自己不要跨越进去，要让自己时刻保持对最终目标的关注。

##预防：

当然，我相信有人会说，“你说的这一套坦诚相待或许在别的公司或者别的家庭行得通，可如果在我们这儿搞，肯定会死的很惨！”或者“想要保护自己，你得知道什么时候服软就行。”

这个问题，其实我们试着想想，在我们身边难道就从来没有人成功过吗？这种情况肯定是存在的。那么，至少证明这种方法是可行的。

当然，在这种高风险的对话中，也会涉及到环境问题，对话氛围等等，导致我们刚才的疑虑，这些在书中其他章节有谈及。本次我们片段就不涉及。

这样讲解，不知道大家理解了如何通过“对比方法”避免做出“傻瓜式选择”了吗？

下面我们来用一个场景来尝试用今天的对比方法演练一下。

前一段时间，电视剧《欢乐颂》比较火，我也看了这部电视剧，其中，有一个职场的场景让我印象深刻，剧情大致讲的是，刘思明在收购案的方案中搞错数字，安迪就公开责骂刘思明，说他工作总犯同样的错误，根本是不用心，还出了这么大的错误，导致大家所有工作都要重新再做一遍，要求他反省。

我们现在花一分钟时间，看下原剧的场景

【播放1分钟的电视剧视频（已经下载到本地：http://www.iqiyi.com/w_19rt1kbr91.html）】

###以下是电视剧对白

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【安迪】：等等，3个多亿，这比红星全年的利润还高，你确认你没有搞错

【刘思明】：好像是错了，应该是3千多万，可能我打字的时候多打了一个零，我马上就改

【安迪】：刘思明，你到底是怎么回事。我跟你们说过多少次，这次收购至关重要，你们一定要仔细检查，不能出半点纰漏。可你呢，这么关键的数据都能出错。你到底知不知道，如果公司以这个方案收购红星，光这一块，公司就得损失好几个亿。

【刘思明】：（浑身冒汗，战战兢兢，沉默不语）

【安迪】：你以为你不说话就行。不说话，所有人就得体谅你，帮助你，照顾你，帮你收拾残局，擦屁股。公司这么多年，就你出的文案问题最多，每次都得修改好几遍。你到底是能力有问题呢，还是态度有问题？

……

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我们已经看过原剧中的场景，这个场景中，安迪已经是愤怒不已， 拍案而起，在对着刘思明进行责备；而刘思明则颤颤兢兢，沉默不语。

可以看出，对于安迪和刘思明在当时应该是处于一个职场中的“关键对话”时刻。

我们今天学习了用对比说明的方法，来避免这种挑战或者逃避的“傻瓜式选择”的职场场景。那么，我们现在就使用今天学到的知识和方法，尝试着去帮助安迪和刘思明解决这场关键对话的问题。

我们按照之前两个分组，分别编写剧本。

第一小组，模拟的场景是，从安迪的角度出发，仿照本次对比说明的三个步骤方法，安迪在骂刘思明之前要如何开始说话，才能够达到她想要的目的。

第二小组，模拟的场景是，安迪仍然按照剧中的场景发飙，从刘思明的角度出发，他希望达到什么目标，他要如何应对这个场景，才能够熄灭安迪的怒火，并达到他对话的目标。

讨论和模拟对话的时间8分钟，8分钟之后，我们两个小组分别进行场景演练。

【演练】

大家已经讨论的差不多，我们就从相对简单的安总小组开始。

###第一小组：

【问】经过讨论后，你觉得安迪的目的会是什么，不想要怎么的结局。

【J伙伴】：我们讨论后，安迪的目的可能是“希望每次开会都能够把问题解决掉，而不是每次都无疾而终，每次会议都流掉，浪费大家的时间。”她可能不希望出现：“像这种毫无意义的出现， 片中提及好几次出现，让大家不停的返工”

【问】：那为了这个目的，安总要如何重新开启这次对话呢？讨论后，准备怎么陈述呢？

【J伙伴】：压住火不生气的话，看到收购案的数字3千万变成3个亿，就问“你这3个亿是怎么算出来的？ 你在做这个案子的时候在想什么？怎么会点错小数点？”

这样重启对话模式后，刘思明可能会继续回复，那就通过不停的追问，把自己的怒火以压力的方式传递到他的身上。我就是不骂你，不怎样你，但是我要让你感觉到我的不满，让他意识到问题的严重性，意识到是你的能力问题，还是态度问题，导致这次这么一个小数点的点错。

【总结】：恩，基本上对话的开启已经达到目的，还对后续有了自己的设想。第一组基本上已经学会了知识点。

我们来看看第二组，刘思明的角度如何回复。

###第二小组：

【问】：安总已经发怒了，刘思明准备怎么接招？

【C伙伴】：刘思明一开始的时候，肯定是要先道歉的。然后要把这个最重要的目的达到，肯定是以最好的方式来完成这项收购。他不希望安总继续发火，导致事情无法继续开展下去。

我们觉得刘思明可以这么说：“安总，很抱歉，这个确实是我的疏忽。我昨天在思考过程中，有考虑到这个场景，但是我好有更好的创意去完成这项收购。”这样就引出创意，把话题进行转移，把怒火从一个点引到另一个更好的，领导更期待的方式上，来解决这个问题。

【追问】：这个思路也是蛮不错的想法，也有运用到今天的知识点。不过刘思明如果这么说，那就是引向另一个问题。跳过了“3千万”的这个问题。

当然实际场景有可能各种各样，如果回归我们的知识点中来，回归到当下的会议中，你看看这么说如何，“安总，对不起，这件事情确实是我的疏忽导致做错了。【目的】我原本希望通过方案给公司带来利益，但目前让您失望了。【不希望】我不希望因为这个失误，影响我们会议的继续进行。【提升】你看下我们要如何才能够继续会议，进行方案审定，一方面能够不影响后续对这个方案的讨论，一方面我们也能够共同拿下这个Case。【进一步认错】这个失误会后我一定会吸取教训，承担起责任。”

【C伙伴】：可能有点长。真实情况，有可能老板会比较急，要在3句话解决问题。

【追答】：恩，你说的是对的。 不过真实情况可能很复杂，也可能有各种处理方法。我们回归到今天的知识点，我们设计的对话还是希望能够紧扣知识点回应。这样能够理解吗？

【C伙伴】：恩，如果是回应知识点，这样可能还是比较能够扣紧今天的3个步骤的。

很好，通过演练，大家基本上能够理解今天的知识点。

我们今天就学习到这里，我是今天的拆书家梁海波，谢谢大家。