【拆页1目标】通过本次学习，学习者能够学会使用复盘四步法，对自己曾经的某个目标进行复盘。

【过渡语】下面我们花2分钟时间看一下原文片段，看完的小伙伴请举手示意

【原文片段】片段来源《提问力》P113-114

“复盘” 原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一通，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。

正如联想集团创始人柳传志先生所说：

所谓复盘，就是一件事情做完了以后，不论失败或成功，都重新演练一遍。尤其是对于失败的事情，在重新演练过程中，重新梳理我们预先怎样定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程梳理一遍之后，下次再做的时候，就能够吸取这次的经验教训了。

基于复盘的机理和长期的实践，联想集团于 2011 年提出了复盘的操作步骤，包括四个阶段：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。

复盘四个阶段的问题

第一阶段回顾目标：预期目标是什么？

第二阶段评估结果：实际发生了什么？

第三阶段分析原因：差异原因是什么？

第四阶段总结经验：从中学习到什么？如何改进？

我们可以对长周期的大事情做全面的复盘或阶段性复盘，也可以对短期的小事情做即时复盘。可以说，任何时候，任何地点、任何事情，只要我们觉得有必要，都可以进行复盘。

拆书帮在组织学习活动中，基本都有复盘学习的习惯。组织一场活动，会后就进行复盘回顾；完成一次拆书分享，会习惯性地复盘；完成一项任务，会开展一次复盘。通过复盘，老师和学员都得到了更快速的个人成长。

【过渡语】好，大部分小伙伴已经读完了，那么我们来梳理一下。

（What）首先，我们来看什么是复盘。

复盘来自于围棋术语，是对过去发生的事情进行推演，分析原因，总结规律，从而帮助我们持续走正确的路。

（Why）为什么要使用复盘

**有举例，有强调不按拆页行动建议去做的坏处**

**(一般做法)

提到复盘的时候，我们通常是怎么做呢？有的同学可能从不主动做复盘，有的同学可能在公司要求下，敷衍地写了个流水账记录，自己不知所云，领导看了更不知所云。

**(不这么做的坏处)

不复盘，同一问题我们可能会摔倒无数次，直到彻底放弃。

一个问题，第一次发生是偶然，第二次第三次发生，如果依旧不反思，不复盘，不针对性改进，工作和生活中就会总感到失败和挫折。

**(这么做的好处)通过复盘，可以帮助我们让自己的每一次失误都有价值，避免同样错误再犯。

**(反例)

我举一下身边同事的例子。营销部的张经理负责一个市场推广项目，目标是提高新产品的市场知名度。在项目执行过程中，由于市场调研不足，选择的推广渠道并不符合目标受众的习惯，导致推广效果不佳，项目以失败告终。然而，张经理并没有进行复盘，只是简单地认为是市场环境不好，随后又按照相同的策略进行了第二次推广，结果同样失败。

**(反例变正例)

1． 回顾目标：原始目标：提高新产品的市场知名度；明确关键指标：如目标受众的触达率、品牌曝光次数等。

2． 评估结果：推广渠道不匹配，目标受众触达率低，品牌曝光次数远低于预期。

3． 分析原因：通过复盘第一次推广：发现市场调研不足，对目标受众的了解不够深入。推广渠道选择不当：选择的渠道并非目标受众的主要活跃平台。缺乏数据监控和及时调整：在推广过程中没有实时监控数据，未能及时发现问题并调整策略。

4． 总结经验：加强市场调研：深入了解目标受众的习惯和偏好，选择合适的推广渠道。设定数据监控机制：实时监控推广数据，如点击率、转化率等，以便及时调整策略。调整推广策略：根据数据分析结果，优化推广内容和渠道，提高目标受众的触达率和品牌曝光次数。

应用复盘四步法后，张经理重新规划了推广策略，加强了市场调研和数据监控，最终成功提高了新产品的市场知名度，实现了项目目标。

（How）如何做复盘（细化步骤）

人人都会总结，但你真的会复盘吗？复盘的人每天都在精进，持续稳定的成长是进步的前提，不复盘的人，把一辈子过成了一天，每天机械的重复，日复一日。所以应该怎么“复盘”呢？一次完整、有效的“复盘”，包括四个步骤

第一步，回顾目标：预期目标是什么？这个目标需要有具体的可衡量的标准（SMART原则）

【比如： 我的目标是2025年1月21日拆书TF2-4成功过级】

第二步，评估结果：实际发生了什么？实事求是地客观描述所发生的事实和结果可分为：

1、亮点

2、不足

【比如：亮点：预备表完善，拆页和角色扮演准备资料充分，现场讲解流畅，互动效果很好。

不足：有硬伤（超时、意译案例漏讲），需要重新过级。】

第三步，分析原因：差异原因是什么？（做得好的成功因素是什么？做得不好的失败因素是什么？）

【比如：做得好的因素：预备表有反复修改打磨，互动有提前设计和准备互动小礼物。

做得不好的因素：准备时间不足，1.17才开始准备，1.21号下午还在不断迭代PPT，没有时间模拟演练和计时，导致超时，另PPT错放，导致漏讲解意译案例部分。】

第四步，总结经验：从中学到什么新的东西，做得好的部分，有哪些经验或规律可以沉淀下来，做得不好的部分，以后如何改进？

1、 沉淀项

2、 改进项

【比如：沉淀项：预备表反复修改和打磨非常有必要，互动的教学设计和互动小礼物挺有效的，后续可以继续用。

改进项：TF2-4是个大关卡，一定要充分准备，反复打磨和演练，以确保控时。PPT放错的问题太低级了，下次一定要检查再检查。

反思总结：做任何事都要有敬畏心，尊重自己和大家的时间，提前计划并认真对待。】

Where（适用边界）

适合：可用于工作和生活中，但在复盘时需要有明确目标和标准，有完整和准确的信息，以及积极参与和开放心态，还要注意复盘的时效性和持续性。

不适合：如果封闭心态，不实事求是，不坦诚表达，不愿反思则无效。

拆书家提问设计（逐字稿）：

A1(激活经验)OK，那么现在大家请回想一下，在过去的日子里，是否有因为没有复盘，总有以下这些同样的困扰呢？

项目：项目进度总是延迟，项目成本总是超标，项目质量经常不达预期

团队：团队会议经常议而不决，团队成员参加团建的积极性总是不高，团队成员参加培训都后没有什么改变。

个人：总是熬夜看手机，说要每月看本书却没做到，说要早睡早起却依旧每天晚睡晚起，遇上难事总着急上火发脾气，说要学会理财却还总是月光族等等

（显像提问）：

关联经验：现在给大家2分钟时间，请大家回忆一下，是否有因为没有复盘，总犯同样错误的事呢？把它写下来并在小组内分享。

【比如：我TF1-2的拆书稿原定周五完成，结果周日才完成，没有复盘，TF2-1的拆书稿原定周五完成，结果再次延迟到次周周一才完成。】

（邀请分享）好的，时间到，我们邀请1-2位来分享TA的案例。（1分钟）

（A1+反思加工）

1、如果给大家一次机会回到过去（初次失败的时候），选一个你想要改进和复盘的问题，当时你会如何运用今天所学的“复盘四步法”来避免再次犯同样的错误呢？

2、请将它写在便签纸上。【时间2分钟】

（邀请分享）好的，时间到，我们邀请1-2位来分享TA的案例（1 分钟）

学习者案例记录：

A1喵喵老师分享：寒假报了线上学习的15天课程，但前两周都在各种浪，没有沉下心来学习，没有跟上线上学习的进度，最后3-5天时间才开始猛赶进度，但发现只能完成一半，中间又因为哪咤2上映又开始刷抖音，今天发现一半都没完成，而明天就要上班了，我感觉很后悔，又做失败了一件事情。

拆书家反馈：是的，不复盘，我们内心就会总感觉挫败，每次都会后悔，并内心发誓说下一次我一定要怎么怎么样，但到最后还是可能会重复再犯同样的错误。那我们就要用一下我们的复盘法，来改变一下现状。

A1+叶舒分享：

回顾目标：我平时喜欢玩游戏来缓解压力，我最初目标是在那一局里安全活到最后。

评估结果：经常半路被撞击，GAME OVER。做得好的是能分清什么颜色，做得不好的看到有奖品就想去抢。

分析原因：颜色分得清，但看到奖品去抢就会被陷进去。

总结经验：颜色分清可以保留，奖品过于集中时就不要去抢那个吃的。

拆书家反馈：贪吃蛇要避免贪吃呀。好，谢谢叶舒的分享，我记住你的名字了。

【拆页过渡，两个拆页关系】好的，第一个拆页复盘四步法，我相信大家都学会了。复盘这个方法很好，能帮助我们从事情的经过中找到问题核心原因，并总结经验，防止下次再发生。但是，很多人不是在过程中出问题，而是一开始定目标的时候就错了，正所谓方向不对，努力白费。这个时候，使用GROW模型，就能提前打好开局，避免一些没必要的错误。

【拆页2目标】通过本次学习，学会运用GROW模型明确目标，并围绕目标展开现状分析、制定出能够落地执行的方案及行动计划。

【过渡语】现在请大家用2分钟时阅读刚刚发给大家的拆页片段，阅读完的小伙伴请举手示意我一下。

原文片段来自《提问力》P94

如何塑造你的目标感，InsideOut Development发展公司总裁艾伦·范恩提出了GROW模型，这是一种简单易行的方法，可以帮助人们在生活中的各个方面更加专注，减少干扰并最终提升表现。

GROW模型

GROW模型能够引领人们更好的做出决定，它由四个阶段组成。

目标(Goal)我们想做的事。

现状(Reality)我们所面对的状况，或者我们认为的状况。

方案(Options)我们如何从现状到目标。

行动(Way Forward)我们想采取的行动。

看着这个模型，你可能在想，哦，好像我生活中的很多事情，都经过了这样一些步骤。对，在日常生活中，我们做的大大小小的决定，有意识、无意识的都会用到GROW模型的这四个步骤。可我们常常并没有按照先定目标、再看现状、再找方案、最后做出行动的顺序进行。

案例：多年前我工作的地点没有直达公交，上下班要花2小时左右，倒2次车。一次回家后，放学早、先回到家的宝贝哭哭啼啼地说害怕。我就想：“怎么办？买电动车吧，能早点回家。一冲动，周末就去买了一辆电动车。买了电动车后，发现自己胆子特别小，根本不敢骑车上路。

再后来，发现滴滴有拼车的功能，于是找到了住同一个小区并且和我在一个写字楼上班的人，每天拼车上、下班，这样就可以和宝贝差不多同一时间回到家里。而电动车在买了之后一直放在那里，还舍不得卖，最后不翼而飞了。如果开始做决定前，先思考解决这件事情的方案有哪些，想清楚了再去行动，就不会出现电动车买了无用、后来还丢了的事了。

【过渡语】OK，大家都读完了，那么我们来梳理一下。

（what）这个片段告诉我们按照先定目标，再看现状，再找方案，最后做出行动的顺序进行有效的目标管理，将目标落地执行。案例也说明了如果没有想清楚就去做，结果也不好，方向不对，努力白费。

（预防异议）

可能有的小伙伴要问了，那和先行动再迭代不是矛盾了吗？

GROW模型强调的是按照“目标→现状→方案→行动”的顺序来解决问题，这并不意味着忽视行动后的迭代。实际上，GROW模型的最后一个步骤“行动意愿(Way Forward)”中，制定行动计划时就考虑到了可能需要的调整和优化。

在GROW模型中，行动计划的制定是基于对目标的清晰理解、对现状的准确分析以及对方案的充分探讨。这样的行动计划更具有针对性和可行性，能够减少盲目行动带来的资源浪费。同时，行动计划中也包括了评审时间，以便在实施过程中对进展进行评估，并根据实际情况进行调整。

因此，GROW模型并不排斥行动后的迭代，而是将迭代作为行动计划的一部分，确保在行动过程中能够持续优化方案，最终实现目标。所以，GROW模型提倡的是一种更加系统、有序且高效的问题解决方式。

（意译案例：）

原文案例是在生活中关于家庭事情的失败案例，可能有小伙伴不知道除了家庭生活外该如何应用，我现在举一个学习的失败案例。

几个星期前，我想要锻炼自己登台表演能力，因为我觉得我当众表现力不够，勇气也不够。为了突破这个，我就想：“怎么办？有什么办法能够登台表演？我要表演什么才艺？我不是喜欢唱歌吗？要不买个蓝牙音响和话筒去公园直播唱歌？找机会去登台表演。“一冲动，就去淘宝买了蓝牙音响和话筒。买了之后，发现公园里唱歌的人太多太专业了，就不敢去唱了。

再后来，我知道公司年会可以报名才艺表演，有个爵士舞的项目，还免费培训，于是我就报名了爵士舞，而音响和话筒我一直放在那里，很少去碰。如果开始做决定之前，先思考有什么方案，再去实行，也许就不会买了音响和话筒，一直吃灰了。

（How，细化行动步骤）那么我们怎么用grow模型帮助我们碰到一个问题，不会花很多不必要的无用功呢？我们前面说了，目标很重要，方向不对，努力白费。所以我把原文的四步中第一步明确目标细化一下，让大家打好开局。

一、明确目标(goal)如何明确一个自己真正的目标呢？可以问自己以下4个问题：

1、这是你想要的吗？

2、你想解决的是什么问题？

3、如果不采取行动，会有什么后果？

4、你的目标是否清晰具体？

二、分析现状（reality)目标明确之后，就要澄清现实，问自己：

现在的实际情况是什么，可能会有什么障碍？

三、制定方案（options）找到问题的障碍了，就要制定方案了，问自己

对于这些障碍，有什么方法能克服？（发散思维，尽可能多地列出方案）

四、采取行动（way forward)

结合自己的实际情况，从多个方案中挑出可以行动的内容，选择一个最有可行性，执行比较容易的方案，行动起来。只有将行动落地，才能真正解决问题。

经过目标、现状、方案的思考之后，确定一个可行方案行动起来，并确定一个Check时间点，点检再迭代。

以上每一步都聚焦目标做决策，每一步都围绕我们想要什么样的结果而开展，每一步都围绕怎样实现目标而进行。时刻盯住靶心，才可以走在执行目标的正道上。

Where（适用边界）

适合：GROW模型是一个业界普遍使用的成熟的辅导方法，其适用边界相对广泛，但主要集中在目标指向性强的场景。比如个人自我提升、职业规划、管理下属做目标制定等。

不适合：虽然GROW模型在许多场景下都有效，但并非所有问题都适合用GROW模型来解决。例如，对于紧急且需要快速决策的问题，GROW模型可能过于繁琐。

【A3促动参与】

拆书家提问设计（逐字稿）：

我们刚刚学习了grow模型。俗话说光说不练假把式，现在一起做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：

小A身高1.78米，体重200斤，他想通过跑步进行减肥到160斤，目标每天晨跑5公里。第一个月通过每天跑步瘦了10斤。好友们见面都会发出赞美之声：“哇，一个月没见，瘦了好多”。心里美滋滋，接着隔三差五友好邀约宵夜又不好意思拒绝，公司应酬和团建也不好推脱，第二个月30天断断续续跑了10天，第3个月出差，每天加班加点更是想直接躺平，他对自己很失望，觉得自己意志力越来越弱了，准备放弃跑步，他拿起手机，打给了自己的好友小B，说准备放弃减肥的事……

小A：我准备要放弃减肥大计了，之前xxx

小B：xxx

【A3】之小组讨论：

现在，请每两人一组，进行演练。分别去扮演场景中的两个角色（小A和小B)进行对话。小A打电话给小B，向小B说准备放弃减肥的事。小B要用到我们刚才的grow模型，也就是（目标、现状、方案、行动）引导小A进行目标管理，继续完成目标。

讨论时间7分钟，7分钟后，我会选两位伙伴来分别扮演小A和小B，就今天学习的grow模型进行情景演绎。现在请大家先开始讨论。

【A3】之角色扮演：

现在，我会选xx扮演XX，xx扮演XX来演绎一下，大家一起观察一下他们如何运用今天学到的grow模型引导对方进行目标管理。

表演时间：（3分钟）

叶舒和楚喻角色扮演记录：

楚喻（小A）:唉呀，我准备放弃我的减肥大计了，太痛苦了，刚开始2个月还不错，每天晨跑5公里，一下就体重下降了，然后频繁的出差，就没有时间跑步，又开始反弹了。

叶舒（小B）：你的目标是什么呢？

楚喻（小A）：我的目标就是减肥嘛。

叶舒（小B）：那你减肥是为了解决什么问题呢？

楚喻（小A）：减肥是为了穿衣服漂亮一点呀。

叶舒（小B）：那你的目标是清晰具体的吗？比如每天晨跑5公里？

楚喻（小A）：我觉得是清晰具体的，但在遇到一些意外事件时，不可行，要找一些替代方案。

叶舒（小B）：现实中会遇到什么障碍呢？

楚喻（小A）：现实情况就是我的这个目标应对措施太单一了。

叶舒（小B）:对于这些障碍，有什么应对措施呢？

楚喻（小A）：比如我出差时，我可能没法跑步，我就在酒店游个泳呀，或者室内原地跑，或与出差同事一起去公园走走等等。

叶舒（小B）：那让你从想到的各种方案中选一个最可行的方案，行动起来。

楚喻（小A）：从我想到的4-5种方案来看，我第一个月实施相对可能容易一些，第二个月可能会比较困难，我把check时间点切分小一点，当运动的小目标没有实现的时候，立即启动替代方案，让减肥持续进行。

拆书家反馈：好，我们掌声感谢一下她们的表演。刚才她们的表演完美演绎了GROW模型的四步法，第一步明确目标，她想减肥，想穿衣服好看，如果不好看就没有自信心了，那她的目标每天晨跑5公里符合SMART原则？目标是是清晰的，但可行性不太好，现实生活中可能因为各种情况没法执行这个目标，我们可以把目标改成每天做一项运动来消耗能量，这样在你遇到阻碍时就有更多的替代方案，比如瑜伽、撸铁、平板支撑、八锻锦等等。另外她们还想到了点检和迭代方案的时间拆分更小单位，那大家也想想自己想实现的目标是否符合SMART原则，有没有做更多的方案。

【A2催化应用】

拆书家提问设计（逐字稿）：

【过渡语】刚刚我们完成了一次现场演练，现在大家要把关注点放到自己身上，规划一下接下来我们要怎么去运用今天学到的grow模型进行目标管理。

（分步催化1）在未来（近期或者下周），请大家想一想，大家未来生活或工作中真正想做的一件事是什么？例如：成为三级拆书家、学习一门乐器、学习打网球等等？请想一想，给大家3分钟的时间在小组内讨论，只需要分享可能遇到的情景，不需要说具体怎么做。

（邀请一两位学习者分享一下）看大家讨论这么热烈，请XX来分享自己的情景

（分步催化2）刚才大家都说出了未来目标计划，你会如何应用今天所学的grow模型来减少干扰，专注目标呢？请将你的具体运用步骤写下来。

给到大家3分钟时间，结束之后请一位小伙伴分享一下。

好，我看大家都很认真在写便签，都已经写完便签了，现在我们请一位小伙伴来分享一下。大家鼓掌欢迎，好，请XX来分享一下。

学习者案例记录：

分步催化1：

苗苗分享：我气血不足，冬天容易手脚冰凉，想调理气血。

拆书家反馈：谢谢分享，非常好的想法。

分布催化2：

苗苗分享：

1、明确目标：调理气血，2025年冬天时不再手脚冰凉了。

2、分析现状：需要专业人士帮助。

3、制定方案：网上去找方法，再找医生给专业的意见，现在我自己能想到的就是运动、食补、泡脚等方法。

4、采取行动：按第三步的方案去执行，并有check时间点去确认执行情况。

拆书家反馈：好的，非常好，苗苗已经学会了GROW四步法，有明确目标、现状分析、制定方案、采取行动，希望2025年冬天不再手脚冰凉。

灿芬分享：

1、 明确目标：想练好普通话

2、 分析现状：平翘舌分不清

3、 制定方案：跟读视频，录音回放

4、 行动：从明天开始，每天10分钟

拆书家反馈：我推荐你练绕口令，非常棒，谢谢灿芬的分享。

【结语】今天我们学习了来自《提问力》这本书中的两个拆页，一个是复盘四步法（回顾目标-评估结果-分析原因-总结经验），一个是 GROW模型（明确目标-分析现状-确认方案-采取行动）。复盘四步法让我们向过去学习，实现复利式成长，GROW模型让我们围绕目标进行分析和制定方案，并采取行动，确保目标达成。愿大家在新的一年里复盘过去，规划未来，2025越来越好，成为更好的自己。今天的学习，到这里就结束了，谢谢大家。