开场:
开场白
各位学习者,大家下午好,我是黄莹,我有三个标签:我是一名企业内训师,第二个标签喜欢画视笔记,第三标签喜欢读书与分享,很高兴今天有机会和大家一起拆书。
我加入拆书帮,是为提升培训能力,能拆书成课、化书成课,用输出促进输入,持续学习,希望我们一起精进。
为了让在场每位伙伴都深度参与学习,现在分一下组,从我左手边开始,顺时针两人一组。
技能点:设定学习目标
今天片段将带领大家学习如何在关系亲密的人,如家人、恋人、好朋友等中应用练习“内化”领导者脚本,在关键时刻熟练应用,促进双方关系。
技能点:介绍图书
事件场景:
先给大家分享一个小事。
最近我和一个关系特别好的同事闹僵了,起因是上次我们一起出差时,他和另外一个同事一起起哄,给我起外号,我对起外号这个事特别敏感,一下子好像就回到学生时代被起外呼的那种无力状态,我特别生气:明明我们两个关系更好,现在他却和别人一起欺负我,感觉自己被他背叛了,之前也和他谈过几次,他这是屡教不改。
我就又生气又烦恼,犹豫了半天还是想和他诚恳地好好谈一谈,可是当我抓起电话,没说几句火一下就上来了,一看他那若无其事的瓜,我就又火大,开始新帐旧帐一起算,大骂了他一顿,他也莫名奇妙,开始吼我,说理解不了我为什么生气。
这样的类似熟悉的场景很多,越是关系好的两个人,在沟通中越是不注意方式和方法,经常怎么想就怎么说,有情绪也是直接发泄,最后都感觉对方伤害自己最多。
提问互动:
不知道大家有没有类似我这样的经历,当自己情绪上来时就想怎么说就怎么说,当理性回笼后,又特别懊恼呢?
事件影响:以上这样的事件小则让双方产生误解,引发情绪,大则让双方关系变差,在家族中甚至还会引发家庭纠纷或者破坏家庭幸福。
解决:
今天我们要学习的这本书《即兴演讲》就是专门解决这类问题的。
作者朱迪思.汉弗莱是知名演讲人,沟通领导力专家,汉弗莱集团创始人,本书讲了即兴演讲并清晰且具有可操作性的指导。书中提到了了多种场合即兴演讲技巧,如“内化应用”等技能就可帮助我们在人生关键时刻真实、清晰地表达,进而获益良多。
技能点:把知识改编为自测题
下面我们来做一个测试。测评表上有6个题目,请按照1~5分的标准给自己打分,1代表完全不符合,5代表非常符合。请仔细阅读下面表格中的每句话,根据自己的实际情况打分。给大家1分钟时间,做完的伙伴可以示意我。
我来解释下测试题。
20分以上的伙伴举下手,10-20的伙伴举一手;5-10分之间的伙伴举下手,5分以下的举下手。
这个测试题是针对我们在密切的关系中,能主动应用和练习对话技巧的程度设计的。
正面反映了我们在即兴对话中是否能有效表达自己,侧面反应我们对即兴演讲练习的重视程度。
如果将高效的即兴演讲分为五个层次,5分是满分,那么20分以上的伙伴基本能做到有效表达,在第四层次;10-20分的伙伴在第三层次,选择性应用;5-10分的伙伴在第一、二层次,经常自说自话,伤害他人而不自知,还有很大的提升空间。
那么如何达到最即兴演讲的高层次到底是什么,要注意哪些技巧和方法呢?我们在下面的学习中一起找到答案。
今天一起学习的拆页《求婚》,选自《即兴演讲》第180-181页。下面给大家1分钟时间阅读原文片段,读完的小伙伴可以眼神示意我。
在生活的各个领域以及各种人际关系中都有领导力时刻,那些重要的对话需要我们事先排练。
我曾经有过这样的时刻,它改变了我的人生。那时候我26岁,已经和一个搞研究的小伙子约会一年了。当我意识到他是我完美的另一半时,我想:“为什么要等他来求婚呢?如果更糟糕的是他不这么想呢?”
为了一切尽在掌握,我准备了求婚笔记。抓手部分是:我们已经约会了整整一年,我们彼此感觉对方就是要找的人。要点部分是:我认为我们应该结婚。结构体部分的论据是:我们有共同的研究背景;我们很享受对方的陪伴;我从来没有遇到过一个如此对我一心一意的人。呼吁行动部分是:我想他一定也是这么想的,但如果他并没有这样的感觉,那么我们两个人就应该各自前行。呼吁行动的最高点是我给他两天的时间来决定。
我平静地排练并内化我的求婚稿。我们共同度过一个有趣的周末之后,在星期天的晚上,我给他讲了这些话。他很惊讶,谁听到这些话不会惊讶呢?他承认理解我的感受,还说会考虑我的提议。第二天晚上,他来找我,说:“我不确定我已经做好了现在就结婚的决定,但我不想失去你。”这是我一生中最美好的时刻。三个月后我们结婚了。我所有的生活都是通过与这个特别的男人结婚、我们之间的爱以及与两个孩子之间的爱所打造的。
我讲这个故事(我丈夫也慷慨地同意分享此事),因为它描述了我生命中最有意义的即兴时刻,它表明了收集、整理想法并排练讲话的重要性。想象一下,如果我没有做准备,很可能脱口而出的是“你什么时候才向我求婚啊”或者“你难道是不喜欢我吗”。当被情绪控制,我们的大脑就不能正常工作,我们就会说出日后后悔不已的话来。所以排练好你和家人或和朋友的重要谈话,这会使我们的关系更加稳固、持久。
对于所有这些情况,如果你准备好脚本并加以排练,你的讲话会出色很多。毕竟,即使是最经典的喜剧演员也会排练他们的剧本。每天录制《今夜秀》(The Tonight Show)前,吉米·法伦(Jimmy Fallon)都会在少数现场观众面前表演他的独白。如果你观看这档节目,你会看到他一旦收到观众反馈就会修订他的文本,难怪他在镜头前是如此“自然有趣”。
技能点: 与学习者互动
技能点:与学习者互动
提问1:原文片段中出现频次最高的一个词,是什么?
学习者:内化/练习
提问2:如果学习者答练习,追问:那练习到什么程度就可以,或者练习的目标是什么?
学习者:可以熟悉应用/内化
提问3:请大家思考一下,片段中作者都做了哪些事,才成功做到“内化”呢?
学习者:1、提前写脚本、2、自己反复练习、找别人进行模拟练习等
如何大家没有说到提前写脚本,再加一下提问4:片段中作者开始练习时,还做了哪些工作?
学习者:先写脚本/针对写好的脚本进行练习。
是的,我们练习的内容一定是由有规则和结构的领导者脚本,而不仅仅按自己想到的简单多次重要,练习中还有一个重要的点,就是要注意对方的情绪,练到自己熟练掌握,能自然而然的说出来,而不会受到对方情绪的影响,也不会因为对方没有给想要的答案就引发负面情绪,让双方关系变坏。
现在,大家明白为什么对即兴演讲脚本要练习到“内化”的重要性了吧。
【how】接下来,我们看看如何通过“内化”,实现成功的亲密关系沟通。
第一步:准备脚本
结合具体事件进行思考,找出自己的目的、想说明的观点及支持观点的原因,然后用抓手、要点、结构体和呼吁行动这四部分来组建你的脚本。
在抓手部分吸引对方注意,文中用了我们是对方想找的人,我们也可以用:“我特别重视我们的关系,所以我想谈下”“你上次这样做,让我感觉很伤心”等,说出自己的想法、感受;提出要点——例:我认为我们应该结婚; 围绕要点给出3-5个论据组成结构体——文中列出双方在一起美好的事件;号召行动——我认为我们应该结婚,并给一个小高潮——两天考虑期。
步骤二:平静排练脚本。
片段中,接纳事情可能的走向,并平静地排练。作者在编写脚本时就明确了两种可能的情况,求婚成功两人在一起,或者失败,两人各自前行,由此不带情绪地反复练习脚本直至内化脚本。
步骤三:检查确认
检查你的内化脚本的标准是在表达时不带负面情绪,不会因为对方没有给出满意的答案而追问甚至指责,破坏现有关系。
步骤四、选择一个合适的时刻。
依据要对话的内容,选择一个恰当的时刻和场合,比如片段中求婚是件浪漫美好的事,作者选择了一个周末愉快的时刻;前面我需要和同事聊一下,就可以选择一个双方情绪稳定的时刻。
这四个步骤,前面三个是积极主动地准备时刻,最后一个是把握时机的实践应用,就像即兴演讲这本书提倡核心要,要做好准备,反复练习,真实表达并尊重他人(包括尊重他人没有按你期待的方式行事)才能让你们的对话产生积极的影响力。
【举例】
回到和我同事之间的那次不愉快对话,后来我又用内化即兴脚本的方式和他对话了一次。
步骤一:编写脚本
上次我们闹得很不愉快,我感觉特别难受,想和你敞开聊聊。(抓手)因为咱们关系好,所以我特别在意你对待我的方式。(要点)
说明原因:我一直对别人给我起外号这一点特别反感,很容易让我想到上学时候被同学老叫外呼的尴尬经历。
结构体论证:你第一次跟着别人这样叫,我就有些生气,自己生闷气。每二次已经感觉很生气了,提醒过你一次;这次你又这样,我真的特别生气。
我想要和认真的和你谈一下,我希望你能明白我的感受,如果是可能这件事对你不值一提,但真让我很难过。如果别人这样,我下次不理行了,正因为和你关系好,我才会这样生气,希望你能顾及到我的感受,以后更好的相处和合作。
步骤二:反复练习直至内化
练习表达自己的感受,练习真诚和平静的表达,避免带上指现和批评的态度。
步骤三:检查确认
练习过程中思考一下,如果对方不理解怎么办,能还平静地接纳对方可能出现的其他反映,比如不屑一顾或者认为小题大做等。
步骤四:选择一下合适的时机
考虑到这是一个比较私人话题,对方可能会认为我在指责或者批评他,也可能为顾及面子而不愿意改下,需要找一个双方都愉快、休闲的时候,感受到双方都平静的时候,可以通过打电话或者面谈的方式。
【where】
这样种练习和内化的技巧不仅适用于一对一的深入沟通,也适用于其他即兴演讲的场合,但因需要多次练习和重复,一般不用于较长时间沟通练习和详细方案的讲解。
【预防异议】
有人可能会说,都有演讲脚本了,意思都说清,这不就可以了么, 还需要练习么?
我想和给大家介绍下38755定律,即在谈话时38%来自声音的语气、语调、速度;7%是说话内容;55%看肢体动作;同样的话用不同的声调、语、和肢体动作表达出来,对方理解的意思可能会完全不同。
所以,我们需要进行反复练习,直至语言内化到身体,用符合意思的声音、语气和肢体语言表达出来,才能做到我们表对“情”,对会对“意”,越是好的关系越应该小心谨慎地维护,避免无心造成的伤害,促进双方关系更加密切。
技能点:角色扮演
以上就是演讲练习和内化的介绍。百听不如一练。为便于大家更好地掌握这个方法,下边我们做一个情景模拟演练,请大家认真听情景:
小丽和在男朋友大刘已经要处了一年,小刘这个人比较内向,小丽已经认定这个人,想主动出击,向男友求婚,为保证求婚成功,小丽提前写好了求婚的稿子,现在邀请她的好朋友萍萍配合,进行练习。
现在请大家在小组内演练,一人扮演大美,一人扮演好朋友小丽。帮助通练习并内化求婚的稿子,现场练习一次,并说出你可能准备找什么时机去求婚。
另外,我再强调一点:大家一定要注意练习内化的第二步“反复练习并内化”,这一步是让我们在实际对话中,能尽可能平静地讲述脚下本的内容,避免带出负面批评、指责等负面情绪,引发对方误解等问题。
学习者分享记录:
小丽:认为大刘是很好的人 ,主要原因1、双方认识有一年多,双方兴趣一致,志同道合;2、双方虽然认识只有一年,但知根知底;3、自己薪资丰厚,可以给大刘幸福;
大刘(萍萍扮演):认可认识一年的事实,说经济不是最重要,重要是兴趣相同,两人在一起能幸福是最重要的,答应了求婚。
技能点:布置任务
学习了练习和内化的方法之后,我们可以立刻行动起来。下次同朋友、家人、合作伙伴等重要交流的时候,你可以列出脚本,多练习几次,再找个合适的时机和对方对话。
大家回忆下最近一次因为自己和家人朋友在重要对话时出现的问题,如情绪上头,不管不顾质问对方,不表达真实的需要,不能平静地对话等,导致了不愉快的场景,课后应用今天学习的技巧,编写脚本并练习至内化,然后选择时机再进行一次对话。
完成作业的伙伴,可以在下周六(1月18号)之前微信发我。
结束语:
好,感谢大家的热情参与和积极交流,今天我们学习练习和内化应用这个技能可以助力我们更好应对亲密关系中的重要的对话,学到用到受益到,希望大家多用多受益。
今天的拆书就到这里,我是黄莹,再次感谢大家的聆听。