开场：
【主题介绍】【自我介绍】
大家好，我是知心，欢迎参加我今天的TF3-1拆书晋级活动
用三个新标签介绍一下自己：一是冲刺三级的拆书家，二是热爱生活的财务人，三是健康赛道的斜杠者。今天的主题是移情聆听，选自《高效能人士的7个习惯》 这本书。
【图书介绍】
分享这本书之前，我给大家分享一个最近发生的一件事
我和一个好朋友约着吃饭，她给我吐槽她家二宝带来的诸多烦恼，我呢边听边劝她想开点，她总认为我不知道现在家长有多卷，我呢认为她大宝都大学了，对养孩子这事应该能成熟点了，结果她越说越激动，本来这顿饭应该挺开心的，结果因为养孩子的事弄得还挺难受
提问：不知道这两个发生在我和朋友之间的场景是否会让你们似曾相识？当别人和我们分享或者倾诉的时候，我们也认真回应，但不知道咋回事就把天聊死了，对方不愿意接着说了，弄得双方都很尬，有时候我们想给些建议，对方不接受不说，还怼我们几句，我们特委屈。大家遇到过这些情况吗？
回答：有的
影响：当我们和别人沟通的时候，别人向我们倾诉或者分享，如果我们不懂有效倾听，就不能理解对方的真实感受，还自以为是的指手画脚，那么别人就不愿意和我们沟通，排斥我们，自然就没有办法深入交流，甚至导致关系破裂
解决：那怎么更好有效的倾听呢？今天分享的《高效能人士的七个习惯》中的第五个习惯“知彼解己”就给我们提供了非常好的解决方案：“移情聆听”，帮助我们懂得倾听，充分地理解对方，能够有效地回应对方。
学习目标：在跟随我完成本次现场学习后，学习者能够辨别移情聆听的具体表现（行为），并使用移情聆听三步法（澄清）在现场编写的剧本中，主要人物沟通时能至少用到前两个表达句式，表达出对对方的理解（界定）
好，大家先用半分钟的时间看一下原文片段，找一找关键的词有哪些，看完后抬头示意我一下。
【R】
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
移情（Empathy）不是同情（Sympathy）。后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
【I】拆书家讲解引导
What:概念辨析
这个片段提到了移情聆听的概念，什么是移情聆听？原文说是以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。后面做了解释，大家看这个片段有什么关键词?
学习者：说话者角度理解 思维方式 感受 情感 理智
小伙伴们特别棒，这些词有些晦涩，不太好懂，我把大家梳理出来的这些关键词归为三方面，为了达到理解的目的：
听信息：就是要站在说话者角度，而不是我们自己听到对方在传达给我们什么信息
听感受：我们需要听到并体会对方的感受。
听想法：我们需要听懂并理解对方的想法。
Why：
这个片段里为了解释移情聆听，还提到了移情和同情的区别，这也是我们为什么来学习移情聆听这个方法原因。
我们之前知道的聆听很多都是同情聆听，只是简单地表达感情和回应，对方感受到的是你强我弱。
而移情聆听是站在对方角度、从情感和理智两方面充分深入理解对方，对方感受到的是被理解被尊重
这三个要素缺一不可，才能称得上完整的移情聆听。
【概念辨析】讲解技能之案例与概念相互参照
为了让大家更好地理解移情聆听，接下来我用我一开始说到的和儿子对话的例子来进行讲解。谁来当我儿子，咱们一起演练一下，有没有自告奋勇的？好，有请Lily
对话一：
儿子：妈妈，我创建的足球俱乐部学校不让我担任队长了
我：你马上上大学了，迟早也会交出去的。
互动：
拆书家：大家觉得这是移情聆听吗？
学习者：不是
拆书家：大家都很棒，这个不属于移情聆听，我直接回应，没有站在对方的角度上面去听，而是站在自己的角度去评价，
对话二：
儿子：妈妈，我创建的足球俱乐部学校不让我担任队长了
我：学校不让你担任队长了啊
互动：
拆书家：大家觉得这是移情聆听吗？
学习者：不是
拆书家：大家都很棒，这个不属于移情聆听，它只符合了一个要点：就是去复述对方的话语，听到了信息，其他的没有。
对话三：
儿子：妈妈，我创建的足球俱乐部学校不让我担任队长了
我：学校不让你担任队长了啊
儿子：我特别生气，这是我一手创立的俱乐部，我还没离开学校呢
我：你当时一定很气愤
互动：
拆书家：这是移情聆听吗？
学习者：不是
拆书家：在这个对话中，我有复述儿子的信息、听到了儿子表达的感受，但是没有听到对方的想法。
对话四：
儿子：妈妈，我创建的足球俱乐部学校不让我担任队长了
我：学校不让你担任队长了啊
儿子：我特别生气，这是我一手创立的俱乐部，我还没离开学校呢，为什么不能让我继续担任
我：你当时一定很气愤，怎么办呢？
儿子：妈妈，我可以安排好我的时间，是可以兼顾好学业和俱乐部的
我：我想你是觉得可以做到不耽误学习，还能继续做好俱乐部队长为大家服务
儿子：是的妈妈，所以我要找校长去申请
互动：
拆书家：这是移情聆听吗？
学习者：是的
拆书家：太棒了，在整个对话中，我不仅是站在儿子的角度复述他说的事，然后听到了他的感受，更理解了他的想法。那么，一个完整的移情聆听下来，就会感到很舒服，而且，很显然，孩子不仅情绪得到了缓和，还在这个过程还自己找到了解决问题的方法
1. 复述信息。不从自己的角度思考，探求对方的想法，而是角色互换，用自己的语言复述我们是否真的听到了、听全了对方的话，可以说：你是说……吗？
3. 理解想法。这是移情聆听很重要的一步，就是在我们完全听到了听全了对方信息和感受的基础上，理解对方的真实想法。我们可以用“你想怎么办呢？”做引导；当对方说出自己的想法后，我们用“你是说……吗？”来表达和验证我们的理解
当然，生活中遇到的问题很复杂，在沟通过程中，有可能多次循环交流才能达到真正理解对方想法的目的，也就是完成第三步。
【where】
在别人愿意分享愿意倾诉时，就可以运用这种方法让沟通更进一步。但是当对方有不可控的情绪的时候，这个方法就不太适合了。
【预防异议】
大家可能有疑惑，沟通这么复杂的事，通过简单三步就可以解决了吗？不是的，这里面最难的是最后一步，每个人吐露自己的真实想法是不容易的，为了做到最后一步，前两步要反复循环，营造出安全的氛围才有可能往下进行，另外，通常的情况下，我们常常习惯性带入自己的情绪和评判，所以这个方法看似不难，其实需要很多次的练习才能成为习惯，而成为习惯的方法才可能奏效。
【正例】
这周一中午我这和闺蜜一起吃饭，她中间向我吐槽她同事休假，结果工作全给了她，她加班没办法参加孩子的运动会，很是沮丧
【A2】催化学习者应用
下面到了我们学习致用环节，接下来，请各位小伙伴参考我刚才编写的剧本编写一个专属于自己的小剧本，来练习今天所学的移情聆听三步法。
我们可以想象一下，在未来一周或者一个月，遇到孩子向你倾诉学校遇到的烦心事，老公向你吐槽工作上的不顺心，你根据自己的情况参考我的案例分享来编写哈
小剧本的编写要求：
1.要有时间、地点、人物
2.情节变化（包括：起因、经过、结果等）
3.采用对话形式（需要2个人物，必须是自己未来可能经历的事，至少有一个自己）
4.给大家4分钟时间，将关键内容写在一张空白纸上，如果提前写完也可以先在小组讨论一下。之后我们邀请小伙伴来分享。
特别提示:小剧本的事件必须发生在未来。
拆书家：好的，我看时间到了，有没有谁主动分享。
Lily：我来
拆书家：好的，有请Lily！
Lily：
拆书家：谢谢Lily的精彩案例，和孩子的沟通做到了移情聆听，相信亲子关系又更进了一步。总结一下，我们今天通过学习移情聆听三步法，懂得了什么是移情聆听和如何做到移情聆听，复述信息、体会感受和理解想法的三个步骤能帮助我们和别人迅速建立起共鸣，让沟通更加通畅与深入！谢谢大家！
